TickX ist das Ticket- und Help-Desksystem für Microsoft SharePoint 2010
(openPR) Hannover, Januar 2013. media-service bietet ab sofort für alle TickX-Kunden eine neue TickX-Lizenz „Business Plus“. Diese beinhaltet bis zu maximal fünf Supporter und ist als häufig nachgefragte Zwischengröße gedacht zwischen den bisherigen Lizenzen „Business“ bis 3 Supporter und „Premium“ bis zu 10 Supporter.
Ab Dezember 2012 steht auch das neue TickX Modul „Security-Trimming” zur Verfügung. media-service realisiert spezielle Kundenwünsche und stellt allen TickX-Nutzern das neue kostenpflichtige Modul “Security-Trimming“ zur Verfügung. Dieses ermöglicht Zugriffsbeschränkungen auf Tickets und den dazu gehörigen Elementen auf Basis der zur Queue konfigurierten Mitgliedschaften.
TickX ist das Ticket- und Help-Desksystem für Microsoft SharePoint 2010
Weitere Details unter http://www.tickx.de
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Mein IT- Systemhaus. Wir liefern seit zwei Jahrzehnten individuelle IT- Lösungen. media-service versteht sich als Dienstleister, der Auftraggeber als Partner begreift. Für Torsten Pade, Oliver Weickum und ihr 20-köpfiges Team steht eine gute und langjährige Zusammenarbeit mit dem Kunden stets im Vordergrund.
Als Systemhaus für den Mittelstand liefert media-service maßgeschneiderte Lösungen, bei denen Kosten und Nutzen im richtigen Verhältnis stehen. Wer das als IT-Experte erreichen will, muss die Wünsche seiner Kunden bestens kennen und verstehen.
Bei media-service gibt es die Analyse, Umsetzung und Betreuung aus einer Hand. Neben verlässlichen und sicheren Lösungen rund um Hard- und Softwarefragen gibt es vor allem Individuelles. Netzwerkinstallationen, die sich exakt an den Bedürfnissen des Kunden orientieren. Prozessoptimierungen, die dem Mittelständler viel Zeit und Geld sparen und Serviceleistungen, die verlässlich und schnell helfen.
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Moderne Unternehmen mit internen und externen Service- und Supportprozessen benötigen ein flexibles, leistungsfähiges und vollständig integriertes Ticketsystem.
TickX als Ticketsystem auf Basis von Microsoft SharePoint erfüllt diese Anforderungen – intuitiv, intelligent eingebettet in die Microsoft Welt und integriert mit SharePoint, Outlook, Teams... Damit ist TickX eine Softwarelösung für digitale Support-Prozesse für mittelständische, große Unternehmen und Organisationen jeder Größenordnung, die Microsoft SharePoint einsetzen.
Mit der ko…
In diesem Ticketsystem macht das Erstellen und Bearbeiten eines Vorgangs keine lästige Arbeit, sondern Spaß.
* Das Zusatzmodul „Customer Service Portal“ ergänzt das bisherige Basissystem und Supporter-Dashboard, auf der die Kunden ihre angeforderten Tickets, deren Bearbeitungsstand und Historie unmittelbar einsehen und verfolgen können.
* Das Zusatzmodul "Billing" ermöglicht dem Supporter aus einem geschlossenen Ticket Abrechnungsberichte zu erstellen.
* Das Zusatzmodul "Archiv" archiviert Tickets automatisch nach einer konfigurierbaren …
… Zusammenarbeit von Projektteams innerhalb und außerhalb des Unternehmens. IT-Leiter und Entscheider schätzen die Möglichkeit bisherige komplexe Systeme durch SharePoint abzulösen und damit Kosten zu sparen. Zudem können neue Prozesse schneller zur Verfügung gestellt werden.
An exakt diesem Punkt knüpft TickX an.http://www.tickx.dehttp://www.cloud4you.biz
… Version 2.0 steht bei der Software-Schmiede media-service das bewährte Ticket- und Help-Desk-System erstmals als native SharePoint 2013-Lösung ab Juni 2016 allen Nutzern zur Verfügung.
Bei der Entwicklung von TickX® werden seit jeher die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt, Verbesserungs- und Featurevorschläge treffen auf offene Ohren.
Nach den aktuellen …
Hannover, Januar 2015. Die neue Version 1.4.0 steht zur Verfügung
Die TickX-Version 1.4.0 enthält neue Funktionen, unteranderem das TickX "Archiv" , (Modul integriert in TickX Core) – archivieren von Tickets nach konfigurierbarer Zeit (Regeln nach Zeit, Queue und Kunde), konfigurierbare Felder und Feldzuordnungen, Archiv-Hauptseite mit Suche (SharePoint-Suche.
Das …
Ab sofort steht das neue TickX Modul „Security-Trimming” zur Verfügung
Hannover, Dezember 2012. media-service realisiert spezielle Kundenwünsche und stellt ab sofort den TickX-Nutzern das neue Modul “Security-Trimming“ zur Verfügung. Dieses ermöglicht Zugriffsbeschränkungen auf Tickets und den dazu gehörigen Elementen auf Basis der zur Queue konfigurierten …
Mit der aktuellen TickX Version 3.2 haben wir wieder zahlreiche Verbesserungen und Anpassungen im TickX vorgenommen.
Das neue TickX-Modul „Ressourcen Syncronization“ - Automatischer regelmäßiger Ressourcensync aus MS-SQL. Mit dem Modul für Ressourcensync können Ressourcen aus einer MS-SQL-Datenbank nach TickX importiert werden. zum Importieren von Ressourcen mit konfigurierbarer Feldzuordnung aus einer externen MS-SQL-Datenbank nach TickX nach einem regelmäßigen Zeitplan.
Das neue TickX-Feature - CMDB-Feature Software-Pakete - Für einfache…
… besonderen Stärken im Zusammenspiel mit der Microsoft SharePoint-Suche aus. Mit Einsatz des TickX Zusatzmoduls "Kundenportal" kann die TickX Knowledge Base auch dort zur Verfügung gestellt werden.
Das TickX Modul "Reporting" ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. Diese Daten können …
… überprüft, korrigiert und nachträglich erfasst werden.
Das neue TickX Zusatzmodul „Arbeitszeitberichte“ steht ab der Version 2.0 und in Verbindung mit den Modulen Reporting und/oder Abrechnung zur Verfügung. Das neue TickX Feature integriert sich nahtlos in das TickX Dashboard und lässt sich wie gewohnt einfach und intuitiv zu bedienen. https://www.tickx.de
upportzeiten können mit TickX einfach und schnell auf Tagesbasis individuell überprüft, korrigiert und nachträglich erfasst werden. Das neue TickX Zusatzmodul Working Time Report „Arbeitszeitberichte“ steht ab der Version 2.0 und in Verbindung mit den TickX Modulen Reporting und/oder Abrechnung zur Verfügung.
… korrigiert und nachträglich erfasst werden.
Das neue TickX Zusatzmodul „Arbeitszeitberichte“ steht ab der Version 2.0 und in Verbindung mit den Modulen Reporting und/oder Abrechnung zur Verfügung.
Das neue TickX Feature integriert sich nahtlos in das TickX Dashboard und lässt sich wie gewohnt einfach und intuitiv zu bedienen.
Und hier geht es direkt …
… für eine Queue aktivieren
Damit diese Verarbeitung funktioniert, müssen ein paar Bedingungen erfüllt sein, eine kurze Anleitung stellen wir allen TickX-Nutzern im TickX "Kundenportal" zur Verfügung, damit auch die neuesten TickX Features voll genutzt werden können.
Für Fragen stehen wir persönlichen zur Verfügung.
Mehr über TickX: http://www.tickx.de
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