(openPR) Cloud4You der Anbieter mit innovativen Cloud- und Hostinglösungen "Hosted TickX"
Hannover, Juli/ August 2012 media-service arbeitet ab Juli 2012 mit Cloud4You, dem Cloud- und Hosting Spezialisten aus Ellwangen zusammen und wird mit Cloud4You sein eigens entwickeltes TickX, dem Ticket- und Help-Desk- System auf SharePoint 2010, den Vertrieb vorantreiben.
„Cloud4You hat unser entwickeltes Ticket- und Help-Desk-System für Microsoft SharePoint 2010 TickX als Cloud- und Hosting Spezialist selbst von Anbeginn im täglichen Einsatz und Hosted TickX. Ob nun 4, 40 oder 400 Nutzerlizenzen, der Kunde kauft oder mietet die Anzahl TickX Lizenzen, für welchen Zeitraum auch immer, wie er sie für seine Unternehmensinfrastruktur und seinen täglichen Kundensupport braucht.
TickX wird in Abstimmung mit unseren Kunden ständig weiterentwickelt und laufend an die wachsenden Anforderungen mittelständischer Unternehmen angepasst. So erhalten TickX Kunden ein professionelles Werkzeug. Wer als Unternehmen die höchsten Ansprüche an seinen Support stellt, für den ist TickX genau die richtige Lösung. SharePoint, Microsofts Business Plattform für Zusammenarbeit im Unternehmen und Web, bietet mit seiner umfangreichen Grundfunktionalität die optimale Basis für TickX. Die Vorteile für den Einsatz dieser Kollaborations-Lösung liegen klar auf der Hand.
„Wer in seinem Unternehmen die Zusammenarbeit fördern, Kosten durch einheitliche Infrastruktur senken und seinen Mitarbeitern schnelle Reaktionen auf Business Anforderungen ermöglichen will – für den führt kein Weg an SharePoint vorbei“, so Torsten Pade, Geschäftsführer media-service.
TickX versetzt Unternehmen in die Lage, Support-Anfragen ihrer Kunden in einem standardisierten strukturierten Prozess abzubilden. Anders als klassische Help Desk-Lösungen, behandelt TickX Tickets als logische Behälter „Container“ für die Kommunikation mit dem Kunden sowie das Ticket betreffende Tätigkeiten, Aufgaben und Notizen, die von einem Mitarbeiter oder Team bearbeitet werden. TickX wurde für Unternehmen entwickelt, die bereits mit Microsofts Collaboration-Plattform SharePoint arbeiten oder in Zukunft arbeiten wollen. Die Entwickler von media-service legen bei der Weiterentwicklung von TickX besonderen Wert auf einfache Bedienung und umfangreiche Funktionen. SharePoint erleichtert die Zusammenarbeit von Projektteams innerhalb und außerhalb des Unternehmens. IT-Leiter und Entscheider schätzen die Möglichkeit bisherige komplexe Systeme durch SharePoint abzulösen und damit Kosten zu sparen. Zudem können neue Prozesse schneller zur Verfügung gestellt werden.
An exakt diesem Punkt knüpft TickX an.
http://www.tickx.de
http://www.cloud4you.biz
