(openPR) IT- Support-Software, Hannover September 2015.
TickX Module “Knowledge Base” und “Reporting“ sind verfügbar - Neuigkeiten, Anpassungen, Optimierungen sowie zahlreiche neue Features mit Version 1.5. angepasst und realisiert.
Die TickX-"Knowledge Base". Die Wissensdatenbank für Ihr Unternehmen – gewohnt leicht und intuitiv zu bedienen, sowohl für den Autor wie auch für den Anwender.
Artikel mit Lösungen, Prozessbeschreibungen, Tutorials sowie alle wichtigen Informationen werden mit dem TickX Modul Knowledge Base ganz einfach erfasst und dem Techniker als Lösungsvorschlag z. B. in einem Ticket angezeigt. Tutorials, FAQ, sowie wichtige Informationen können auch dem Anwender über das TickX Kundenportal jederzeit zugänglich gemacht werden. Mit dem TickX Modul Knowledge Base können Sie Ihre unternehmensspezifische Wissensdatenbank in TickX aufbauen, erweitern und pflegen. TickX Knowledge Base hilft Ihnen Aufwandszeiten zu optimieren und Ihren Support noch effizienter zu gestalten.
Die TickX "Knowledge Base" spielt ihre besonderen Stärken im Zusammenspiel mit der Microsoft SharePoint-Suche aus. Mit Einsatz des TickX Zusatzmoduls "Kundenportal" kann die TickX Knowledge Base auch dort zur Verfügung gestellt werden.
Das TickX Modul "Reporting" ermöglicht es, die Daten aus dem SharePoint in eine normalisiert SQL-Datenbankstruktur zu synchronisieren. Diese Daten können optisch aufbereitet und filterbar als Dashboard, in einer Unterwebsite oder einer eigenen Websitesammlung, übersichtlich dargestellt werden. Zudem sind über konfigurierbare Webparts eigene und individuelle Ansichten auf bestehende Daten möglich und lassen sich aus zusätzlichen Datenquellen beziehen. Zusätzlich zu Daten aus TickX-Webseiten sind auch SharePoint-Webseiten und SQL-Server Datenbanken als Datenquellen möglich.
Detaillierte Auswertungen und grafische Datenaufbereitung sind über Diagramme im Reporting mit ganz individuellen Darstellungen und für zahllose Anwendungen möglich. Folgende Diagrammtypen stehen zurzeit zur Verfügung: Balkendiagramm, Gestapeltes Balkendiagramm, Gruppiertes Balkendiagramm und Kreisdiagramm.
Die hohe Anpassbarkeit, die Individuelle Konfiguration des Reportings und flexible Anpassung des Reportings auf die eigenen Bedürfnisse lassen keine Darstellungs-möglichkeiten im TickX-Reporting für den Nutzer aus.
Sie möchten mehr zu TickX, den Zusatzmodulen "Knowledge Base" und "Reporting" erfahren?
Kontaktieren Sie uns: http://www.tickx.de
Viel Spaß im TickX!
Ihr media-service Team
