Google Unternehmensprofil erstellen und optimieren: Ein MUSS für Unternehmen

Suchen Sie nach einem Weg, Ihr Unternehmen online besser zu positionieren? Das Google Unternehmensprofil ist Ihr Schlüssel zu besserer Online-Sichtbarkeit. Verstehen Sie die Bedeutung dieses einfachen aber mächtigen Tools und nutzen Sie es, um Ihr Unternehmen effektiv auf zu präsentieren. Mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung und praktischen Tipps zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google erstellen und optimieren.

Wie funktioniert das Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) ist ein kostenloses Tool, mit dem Unternehmen und Organisationen ihre Daten und Informationen auf Google Maps und in der Google Suche verwalten können. Um mit Kunden in Kontakt zu treten, können mit diesem Unternehmensprofil Geschäftsinformationen veröffentlicht, Fotos und Videos hochgeladen und Rezensionen beantwortet werden. Damit ist das Unternehmensprofil von Google sowohl für lokale Geschäfte und Einrichtungen als auch reine Online-Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit, sich online zu präsentieren und von potenziellen Kunden gefunden zu werden.

Hauptfunktionen in Übersicht

Die Hauptfunktionen eines Google Unternehmensprofils sind:

• Verwalten von Unternehmensinformationen wie
  • Name,
  • Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Öffnungszeiten,
  • Website.
• Hinzufügen von Fotos und Videos, um potenzielle Kunden anzuziehen und mehr über das Unternehmen, die Geschäftstätigkeit bzw. Produkte zu erzählen.
• Auf Rezensionen von Kunden antworten und damit positive Kundenbeziehungen aufbauen.
• Über das Unternehmensprofil mit Kunden in Kontakt treten, um Fragen zu beantworten, Feedback zu erhalten oder Termine zu buchen (z.B. Tischreservierung).
• Neuigkeiten: Blogposts, Veranstaltungen, Ankündigungen etc.

Beispiel

Stellen Sie sich vor, Sie sind in einer fremden Stadt unterwegs und haben plötzlich Appetit auf einen Kaffee. Sie greifen zu Ihrem Smartphone und geben "bestes Café in der Nähe" in die Google-Suche ein. Innerhalb von Sekunden zeigt Google Ihnen eine Liste von Cafés in der Nähe, komplett mit Öffnungszeiten, Bewertungen, Fotos und Wegbeschreibungen. Das Café, das einen aktualisierten Google Unternehmensprofil mit ansprechenden Fotos und positiven Bewertungen hat, zieht Ihre Aufmerksamkeit an und Sie entscheiden sich, dorthin zu gehen. Hier zeigt sich, wie entscheidend ein Google Unternehmensprofil für lokale Unternehmen sein kann, da er Kunden direkt zu deren Türschwelle führen kann.

Leitfaden für das Erstellen eines Google Unternehmensprofils

Ein Google Unternehmensprofil wird dann hilfreich sein, wenn die gespeicherten Informationen genau und korrekt sind. Dies beginnt bereits beim Einrichten des Profils, darum ist diesem Vorgang hohe Aufmerksamkeit zu schenken, damit das so präsentierte Unternehmen in den Suchergebnissen möglichst prominent erscheint.

 

 

Schritt 1: Google-Konto erstellen

Für diesen ersten Schritt wird die Seite https://www.google.com/business/ aufgerufen. Falls bereits ein Google Konto vorhanden ist, kann man sich mit diesem anmelden. Ansonst ist ein neues Konto zu erstellen. Nach der Anlage erfolgt die Verwaltung dieses persönlichen Kontos über https://myaccount.google.com. Ist das abgeschlossen, können ein (oder mehrere Unternehmen) hinzugefügt werden.

Schritt 2: Google Unternehmensprofil erstellen

1. Der Vorgang startet damit, dass der korrekte Unternehmensname anzugeben ist. Dabei ist jedenfalls auf Fantasiebezeichnungen zu verzichten, denn diese liebt Google gar nicht und das kann in weiterer Folge sogar zu einer Sperrung des Unternehmenseintrags führen, das heißt der Eintrag (das Unternehmen) erscheint in den Suchergebnissen nicht mehr.

2. Im nächsten Schritt erfolgt die Auswahl der Branche (Unternehmenskategorie) in der das Unternehmen hauptsächlich tätig ist. Dafür stellt Google eine umfangreiche Liste zur Verfügung, aus der die am besten passende Kategorie zu wählen ist. Obwohl mehrere Einträge wählbar sind, empfiehlt es sich, jene Hauptkategorie zu wählen, die das Geschäftsfeld am besten abdeckt.

3. Anschließend erfolgt die Auswahl, ob ein Geschäft von Kunden aufgesucht werden soll oder die Dienstleistung vor Ort beim Kunden oder ggf. nur online erfolgt. Das hat Auswirkungen auf das Einzugsgebiet und hängt mit der Art der Dienstleistungen und Produkte zusammen. Ein Unternehmen, das bspw. Unternehmensberatung anbietet, wird hier den Eintrag „kein Ladengeschäft“ wählen und das Einzugsgebiet weitläufiger (national, international) definieren, während ein Handelsbetrieb eher auf ein Ladengeschäft setzt, dass die Kunden aus der näheren Umgebung oder der Region bedient und die das Geschäft auch aufsuchen.

4. Im nächsten Abschnitt ist die Adresse anzugeben, an der das Geschäft zu finden ist. Es sollte auf alle Fälle eine korrekte Anschrift sein, an der auch Post empfangen werden kann. Hier ist zuerst das Land, dann die Adresse, Stadt, Bundesland und Postleitzahl anzugeben. Nach Bestätigung dieser Eingaben kann die Information aufpoppen, dass für dieses Unternehmen bereits ein Google Unternehmensprofil angelegt ist. Das kann dann der Fall sein, wenn schon jemand (bspw. ein Mitarbeiter) einen gleichlautenden oder sehr ähnlichen Eintrag vorgenommen hat. Hier ist dann zu entscheiden, ob mit dem bereits bestehenden Eintrag weitergearbeitet wird oder es sich tatsächlich um ein neues Unternehmen handelt.

• Wird „neues Geschäft“ gewählt, geht es mit den nächsten Schritten weiter.
• Andernfalls leitet Google zum bereits bestehenden Profil, das dann ergänzt / geändert werden kann.

5. Nun erfolgt die Wahl des Standorts, der auf einer Google-Maps Karte aufgrund der Adressangaben im vorherigen Abschnitt angezeigt wird.

6. Dann folgt noch die Abfrage, ob ein Lieferservice bzw. Büro und Heimdienst angeboten wird.

7. Vervollständigt wird das Profil durch Eingabe der Telefonnummer und der Webseite. Die Eingabe der Homepage ist im Gegensatz zur Telefonnummer allerdings nicht zwingend, denn bspw. könnte ein Taxiunternehmen auf eine Online-Präsenz verzichten, da der Kontakt überwiegend über Telefon hergestellt wird.

Schritt 3: Verifizierung der Inhaberschaft

Google muss überprüfen, dass es sich um einen reellen Eintrag handelt, das heißt, die Inhaberschaft muss mittels Verifizierung bestätigt werden. Dazu stehen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

• Postkarte: Diese Methode ist die einfachste und gebräuchlichste. Google sendet dem Inhaber des Unternehmens eine Postkarte mit einem Bestätigungscode an die angegebene Adresse. Der Code muss dann auf der Unternehmensprofil-Website eingegeben werden.
• Telefon: Damit wird der Bestätigungscode per Telefon an den Inhaber des Unternehmens übermittelt. Deshalb ist es wichtig, die exakte Telefonnummer anzugeben.
• E-Mail: Ebenso kann der Bestätigungscode auch per E-Mail an den Inhaber des Unternehmens gesandt werden. Wurde diese Option gewählt, ist sicherzustellen, dass diese Mail-Adresse auch Mails empfangen kann und der zugehörige Spam-Ordner ist regelmäßig zu prüfen.
• Google-Konto: Wenn das Unternehmen ein Google-Konto hat, kann die Inhaberschaft auch über dieses Konto bestätigt werden. Dazu muss der Inhaber des Unternehmens sich mit seinem Google-Konto anmelden und den Anweisungen auf der Unternehmensprofil-Website folgen.
• Video: Die Inhaberschaft kann auch per Video bestätigt werden. Dazu muss der Inhaber des Unternehmens ein Video von sich selbst aufnehmen, in dem er die Adresse des Unternehmens nennt. Im Video soll die Front des Geschäfts sichtbar sein und Google empfiehlt, dass in einem Teil des Videos zu sehen ist, wie der Inhaber das Geschäftsportal aufschließt. Das Video wird dann von Google überprüft. Dieser Vorgang dauert in der Regel 3 bis 4 Wochen.

Schritt 4: Unternehmensbeschreibung und weitere Funktionen

Im Anschluss (unabhängig davon, ob der Bestätigungsvorgang abgeschlossen wurde), will Google die Öffnungszeiten des Geschäfts wissen. Es ist möglich, 24-Stunden Öffnung anzugeben oder konkrete Geschäftszeiten. Diese können für jeden Tag der Woche individuell definiert werden.

Damit Nutzer kostenlos Nachrichten senden können, sollte die Nachrichtenfunktion akzeptiert werden.

Im nächsten Schritt ist eine Unternehmensbeschreibung mit maximal 750 Zeichen zu verfassen. Hier besteht die Gelegenheit zur Suchmaschinen-Optimierung indem relevante Keywords eingebaut werden.

Fortgesetzt wird mit dem Hochladen von Bildern, auf denen idealerweise die Front des Geschäftes mit Namenszug erscheint. Empfohlen sind auch Bilder, die typische Leistungen des Unternehmens zeigen.

Dann fragt Google, ob das Unternehmen (kostenpflichtig) beworben werden soll. Wenn das der Fall ist, kann die Funktion „Google Ads“ gewählt werden.

Nach diesem letzten Schritt öffnet sich das Webportal, indem weitere Einträge vorgenommen werden können. Google weist darauf hin, dass das Unternehmen erst sichtbar ist, wenn der weiter oben beschriebene Vorgang zur Verifizierung abgeschlossen ist. Der Standort erscheint nun im Unternehmensprofil-Dashboard und kann davon ausgehend verwaltet werden.

Google Unternehmensprofil bearbeiten und optimieren

In einer Zeit, in der Online-Reputation und Erstinteraktionen oft den Unterschied zwischen einem Neukunden und einer verpassten Chance bedeuten, stellt dieser Schritt eine zentrale Säule für den digitalen Erfolg eines Unternehmens dar. Wir empfehlen Ihnen deswegen alle zur Verfügung stehenden Funktionen des Google Unternehmensprofils vollständig zu nutzen, um Ihr Unternehmen umfangreich Ihren potenziellen Kunden zu präsentieren.

Die kontinuierliche Optimierung und regelmäßiges Bearbeiten bzw. Aktualisieren eines Google Unternehmensprofils sind entscheidend, um in der dynamischen digitalen Landschaft relevant und sichtbar zu bleiben. Ein aktuelles Profil gewährleistet nicht nur, dass Kunden stets korrekte Informationen erhalten, sondern signalisiert auch Aktivität und Professionalität.

Auf diese Punkte sollten Sie besonders achten, wenn Sie Ihr Google Unternehmensprofil optimieren:

• Inhalte immer aktuell halten und sicherstellen, dass alle Unternehmensinformationen auf dem neuesten Stand sind. Dazu gehören im Besonderen:
  • Öffnungszeiten
  • Kontaktinformationen
  • Unternehmensbeschreibung
• Fotos und Bilder hinzufügen, um die Aktualität des Profils zu belegen. Es ist auf hochwertige und authentische Bilder zu achten und darauf, dass veraltete und nicht relevante Fotos entfernt werden.
• Auf Bewertungen von Kunden zeitnah antworten, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ausfallen. Das ist ein Beleg für Engagement und Kundenorientierung. Auf negative Bewertungen ist professionell und lösungsorientiert zu reagieren. Lesen Sie dazu unseren Ratgeber „Auf positive und negative Bewertungen antworten“.
• Mit Google Unternehmensprofil Insights kann das Profil überwacht werden, um zu erkennen, wie Besucher mit dem Eintrag interagieren (Anstiege bei Suchanfragen, Interaktionen mit Bildern, …). Daraus können dann Trends erkannt und entsprechende Reaktionen gesetzt werden.
• Ganz wichtig ist es, regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen, um Neuigkeiten, Veranstaltungen oder Produkte hervorzuheben oder mit saisonalen Angeboten oder Events mehr Kunden anzusprechen.
• Der Bereich der Produkte und Dienstleistungen ist nach Bedarf und Unternehmensentwicklung zu ändern oder zu erweitern, damit potenzielle Kunden erkennen, was sie von einer Zusammenarbeit erwarten können.

Best Practices: Tipps und Tricks, wie Sie Ihr Google Unternehmensprofil optimieren

Unabhängig von der regelmäßigen Aktualisierung können die folgenden Tipps und Tricks hilfreich sein, um die Sichtbarkeit des Unternehmens in den Suchergebnissen zu erhöhen.

• Keyword-Optimierung: Relevante Schlüsselwörter in der Unternehmensbeschreibung tragen dazu bei, die Sichtbarkeit vor allem in Bezug auf lokale Suche in den Suchergebnissen zu erhöhen. Allerdings kann eine Übertreibung (Keyword-Stuffing) schnell das Gegenteil bewirken.
• Fragen und Antworten-Bereich überwachen und klare, hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen geben.
• Relevanz steigt durch Aktivität: Je aktiver das Google Unternehmensprofil bearbeitet wird, desto relevanter bewertet Google den Eintrag und das wirkt sich wiederum in den lokalen Suchergebnissen aus.
• Das Google Unternehmensprofil in andere Google Dienste, wie Google Ads oder YouTube integrieren.
• Das Google Unternehmensprofil in Verbindung mit Tools zur Online-Buchung verwenden.
• Nutzung der Google My Business App auf dem Smartphone, um das Profil auch unterwegs zu aktualisieren, auf Bewertungen zu antworten und Statistiken einzusehen.

 

 

Interaktion des Google Unternehmensprofils mit sozialen Medien

Die Verknüpfung des Google Unternehmensprofils mit anderen sozialen Medien kann Online-Sichtbarkeit und Reichweite erheblich steigern. Hier sind einige erprobte Strategien, um die Interaktion mit anderen sozialen Plattformen zu stärken:

• Cross-Promotion: Das Google Unternehmensprofil regelmäßig auf anderen sozialen Medien teilen und Follower zur Interaktion anregen.
• Einheitliche Informationen: Kontaktinformationen, Öffnungszeiten und Unternehmensbeschreibung auf allen Plattformen konsistent halten.
• Bewertungen teilen: Positive Bewertungen aus dem Google Unternehmensprofil auf anderen sozialen Medien veröffentlichen.
• Integrierte Kampagnen: Marketingkampagnen parallel auf anderen sozialen Medien durchführen.
• Stories nutzen: Beiträge oder Veranstaltungen aus dem Google Unternehmensprofil als Story auf Plattformen wie Instagram oder Facebook teilen.
• Einbettbare Links: In Inhalte, Links oder Erwähnungen des Google Unternehmensprofils einbetten und zur Interaktion auffordern.
• User-Generated Content fördern: Eine Kampagne starten, bei der Nutzer dazu angehalten werden, Inhalte zu teilen, die später auf dem Google Unternehmensprofil präsentiert werden könnten.
• QR-Codes, die zum Google Unternehmensprofil führen, in physischen Geschäftsräumen, Werbematerialien oder sozialen Medien platzieren.
• Engagement pflegen: Bei Fragen oder Feedback auf anderen sozialen Medien, Nutzer zum Besuch des Google Unternehmensprofils oder zum Hinterlassen von Rezensionen anregen.
• Highlights von anderen sozialen Medien teilen: Besondere Erwähnungen oder Erfolge von Plattformen wie Instagram oder Twitter im Google Unternehmensprofil präsentieren.
• Webseitenintegration: Verknüpfungen zum Google Unternehmensprofil sowie zu anderen sozialen Medien auf der Website platzieren.

Kurz gesagt: Ein MUSS für alle Unternehmen

Google Unternehmensprofil spielt eine zentrale Rolle in der lokalen Suchmaschinenoptimierung (vgl. auch lokale Suche). Durch das Einrichten und Pflegen dieses Profils kann Ihr Unternehmen besser in lokalen Suchergebnissen und auf Google Maps sichtbar werden. Positive Bewertungen fördern das Vertrauen und erhöhen die Klickrate. Es ermöglicht Unternehmen auch, relevante Informationen wie Öffnungszeiten und Kontaktinformationen bereitzustellen. Die Konsistenz von Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer über alle Plattformen hinweg ist für das Ranking wichtig. Das Profil bietet auch Möglichkeiten zur direkten Interaktion mit Kunden und gibt Einblicke in das Verhalten der Zielgruppe durch Analysen. Es ist daher essentiell, das Google Unternehmensprofil für optimale lokale Online-Sichtbarkeit zu nutzen. Das Google Unternehmensprofilauch dient auch als effektives Marketinginstrument zur Steigerung des Markenbewusstseins und der Kundenbindung.