Jacada befragt Call Center: Technik und Schulungen behindern Produktivität
Berlin/Augsburg, 21. Februar 2005
Umfrage unter Call Center-Betreibern zeigt Effizienzlücken auf
Produktivitätseinbußen gefährden Standorte in Deutschland
Ziel: Call-Bearbeitungen beschleunigen, Cross-Sell-Prozesse ermöglichen, Mitarbeiterzufriedenheit steigern
Jacada verbindet Geschäftsanwendungen zu einer Oberfläche
Technik und Training sind die größten Hürden im Call Center-Betrieb. Sie zu verbessern bedeutet, die Produktivität der Call Center-Agenten zu steigern. …
… und Post (RegTP) und auf die Erstellung von Zeitstempeln spezialisiert. Das Unternehmen betreibt hierzu ein offizielles Trust Center unter der strengen Aufsicht der Behörde. Daneben ist AuthentiDate auf die Entwicklung von Prozesslösungen auf Basis qualifizierter Signaturen fokussiert.
DocuWare-Anwender sind durch die AuthentiDate-Technologie in der Lage, qualifizierte Zeitstempel gemäß Deutschem Signaturgesetz und EU-Signaturrichtlinie für die rechtsichere elektronische Langzeitarchivierung zu nutzen. Somit kann die kostenintensive papierbasierte …
… PDF-Dateien erzeugen, verändern und in Verbindung mit einem Warenwirtschaftssystem leicht versenden. Füllt Herr Mustermann beispielsweise im Internet-Shop wie amazon seinen Warenkorb und bestätigt die Bestellung, stößt er über die Programm Schnittstelle (API) im Hintergrund einen Prozess an, bei dem ein PDF-Dokument mit allen relevanten Daten automatisch generiert und versendet wird.
Demoversionen - Sicher und einfach!
Auch die pdfServMachine kann wie alle anderen PDF Tools des Herstellers, wie gewohnt unter http://www.broadgun.de herunter geladen …
… laufend aktualisiert. Der Sachbearbeiter ist so in der Lage, online über Stichwortsuche oder Kategorieauswahl direkt in dem Wissenspool zu recherchieren und adäquate Antworten zu generieren. Das Knowledge-Management-System arbeitet auf der Grundlage hinterlegter strukturierter Prozesse, die mit Hilfe des Workflow-Systems COSA definiert, gesteuert und dem Fragesteller zugänglich gemacht werden. Damit verfügt der Sachbearbeiter über ein geeignetes Instrument, passende Lösungen aus der immensen Informationsflut zu filtern.
Das Beratungssystem des BAZ …
… Bearbeitung erfolgt nahtlos ohne Medienbruch.
Eingebettet ist das MACH Bürgerportal in den Web InformationManager, eine integrierte Lösung für modernes Informationsmanagement. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von der klassischen Archivierung über das Dokumentenmanagement und die Steuerung von Prozessen bis hin zu E-Government oder Personalmanagement. Im Oktober 2004 wurde das Produkt nach dem so genannten DOMEA-Konzept (Dokumentenmanagement und Elektronische Archivierung in der öffentlichen Verwaltung) zertifiziert und hat dabei das beste Prüfergebnis …
… legen diese einfach auf einem gesicherten Webserver ab. Die E-Mail selbst enthält nur noch die Nachricht, dass ein neues oder überarbeitetes Dokument verfügbar ist. Ziel ist es, den erforderlichen Workflow auf ein Minimum zu reduzieren und so die Prozesse zu verschlanken. Freiberufler, wie zum Beispiel Grafiker, Fotografen oder Entwickler, erhalten so ein komfortables Instrument für den Austausch von wichtigen Projektdateien mit Kunden oder Partnern. Für Privatanwender bietet DriveOnWeb ein kostengünstiges File-Sharing Tool, um zum Beispiel mit Freunden …
… die sich derzeit auf dem Markt befinden, erreichen nicht annähernd die Funktionalitäten und das Potenzial der Hard- und Software-Angebote von MITEL. Sofern diese Produkte intelligent in ein lückenloses Netzwerk integriert werden, können Unternehmen hinsichtlich der Verschlankung ihrer Prozesse enorm davon profitieren.“
So ergänzt sich die langjährige Erfahrung und das Know-how der Sener & Stockhausen speziell im Netzwerkbereich und der IP-Kommunikation optimal mit dem umfassenden Produktportfolio von MITEL im Bereich Voice over IP und den über …
… ausgestattet. Damit sollen die Verbesserungsvorschläge der Belegschaft nun noch schneller bearbeitet und prämiert werden können. Das HLP Ideenmanagement bei Karmann zählt zu den ersten Installationen auf dem SAP Web Application Server.
„Bei dem gründlichem Auswahlprozess überzeugte HLP uns vor allem durch die Anbindungskompetenz im Bereich Lotus Notes sowie das fundierte Integrations-Know-how hinsichtlich aktueller SAP-Technologien. Nun haben unsere Mitarbeiter ein technisch ausgereiftes und für Jedermann einfach zu bedienendes, nach unseren Anforderungen …
… Linux ist somit problemlos installierbar, skalierbar und verwaltbar. Red Hat Network bietet die Funktionsbreite, die IT-Organisationen benötigen, um sofortige Kosteneinsparungen und Produktivitätssteigerungen zu erzielen, unter anderem durch Systemgruppierung, Rechtevergabe, Planung und Datierung von Prozessen, Systemsuche und Tools zum Vergleich von Package-Profilen.
Kunden, die Solaris und Red Hat Enterprise Linux installiert haben, werden mit Red Hat Network von einem einzelnen Managementsystem für beide Systeme profitieren können. Die Kunden …
… seinen Partnern und die Zusammenarbeit mit der Open Source Community. Das Ergebnis ist die große Bandbreite der von Red Hat Enterprise Linux 4 unterstützten Architekturen und Applikationen:
• Red Hat Enterprise Linux 4 ist auf Systemen mit folgenden Prozessoren verfügbar: 64-Bit-Intel-Xeon- und Intel-Itanium-Prozessoren sowie AMD64, IBM POWER, z-Series und S/390 sowie anderen x86-Prozessoren.
• Hunderte von Applikationen werden in Kürze für Red Hat Enterprise Linux 4 zertifiziert.
• Mehr als 750 Applikationen wurden bereits auf Red Hat Enterprise …
… später die Position Leiter Geschäftsbereich Druck besetzte. Danach leitete er das Produktmanagement und die Softwareentwicklung bei der ABIT AG, Meerbusch.
"Banken, Versicherungen und öffentliche Verwaltungen beschleunigen durch den Einsatz der d.3 Lösungen ihre internen Prozesse und erhöhen ihren Kundenservice durch die jederzeitige Auskunftsbereitschaft. Gemeinsam mit unseren Partnern im d.velop Competence Network werden wir in diesem Marktsegment weiter wachsen und unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen bieten", erläutert Burghardt Garske.
Über …
… Software läuft in Erlangen auf 25 Arbeitsplätzen, von denen je nach Arbeitsaufkommen bis zu neun gleichzeitig aktiv sein können. Der Bereich I&S bei Siemens verarbeitet jährlich 300.000 Rechnungen, die in Papierform eingehen. Das Projektteam hatte sich in einem umfangreichen Auswahlprozess für ein Gesamtpaket entschieden, das neben dem Produkt von ReadSoft auch die ergänzenden Komponenten Ebydos Invoice Cockpit und Ebydos Web Cycle der Ebydos AG, dem strategischen Partner von ReadSoft für die SAP-Integration, enthält. Zu den Kriterien für die neue …
… Unter der Rubrik „Aussteller-Info“ besteht die Möglichkeit, einen Wunschstand direkt online zu buchen.
Die Fachtagung und Messe für Informations- und Kommunikationstechnologie IT_kom befasst sich mit den Themen IT-Sicherheit, Softwareentwicklung, Beratung, Multimedia und IT-gestützten Prozessen. Ausgerichtet auf den Mittelstand, das Handwerk sowie den Dienstleistungsbereich dient die IT_kom dem Erfahrungsaustausch zwischen IT-Experten und mittelständischen Unternehmen, um diese für den zukünftigen Wettbewerb am nationalen und internationalen Markt …
… dem Bereich Business Intelligence (BI) überzeugen lassen, die im deutschsprachigen Raum bislang noch unbekannt ist.
QueryObject ist die konsequente Weiterentwicklung des Data Warehouse Konzepts. "Mit der QueryObject Software können wir als Middleware bestehende BI Prozesse dramatisch beschleunigen. Als dünner Layer schieben wir uns zwischen Datenbanken und einem beliebigen Reporting-Werkzeug. Die Einfachheit in der Bedienung überzeugt. Reports brauchen deutlich weniger Zeit. Die Anforderungen bei Hardware und Spezialwissen sinken. Eine einfach …
… Einrichtungen wird das Unternehmen weiter ausbauen. Mein Hauptaugenmerk wird auf profitablen Innovationen und organisatorischem Wachstum liegen. Die Synergien mit den komplementären Systemlösungen für TK und Netzwerke der Funkwerk Enterprise Communications werden in diesem Prozess eine immer wichtigere Rolle spielen", so Adamski.
Über Funktel GmbH:
Die Funktel GmbH gehört zu den führenden Herstellern im Bereich zellularer DECT-Netze. Funktel ist Marktführer im On-Site-Messaging und im Bereich funkbasierter Personen-Notsignal-Systeme. Früher ein …
… Metadaten-Vorlagen in alle Versionen von Cumulus 6.5 aufgenommen. Mit einer Aktion können mehrere Vorgänge hintereinander in einem einzigen zeitsparenden Schritt ausgeführt werden. Hierzu werden in den Einstellungen Sets mit aufeinander folgenden Prozessen definiert. Zudem können Benutzer nun Metadaten-Vorlagen anlegen, verwenden oder ändern. Sie bestehen aus Kombinationen von vordefinierten Feldwerten mit zusätzlichen Informationen für ausgewählte Datensatz-Felder. Metadaten-Vorlagen stellen die Konsistenz eingegebener Informationen sicher.
"Eine …
… Workflow verbunden. Durch eine Plugin-Schnittstelle können spezielle Anforderungen, beispielsweise Erweiterung der Attributeliste durch eine kundeneigene ERP-Anwendung, realisiert werden. Weiterhin wird die flexible Webservice-Schnittstelle von d.3 genutzt, um das Produkt in komplexe Prozesse einzubinden. d.classify lässt sich daher etwa in papiergebundene Posteingangsszenarien gemeinsam mit dem Erfassungsmodul d.capture integrieren, aber auch in die E-Mail-Schnittstellen zu Lotus Notes oder Microsoft Exchange. Alle Informationen sollen über das …
… „Rundum-Sorglos-Paket“ für ihre Migrationsvorhaben anbieten, das von der nötigen Expertise bis hin zu den richtigen Tools reicht.“
Pentos AG:
Die Pentos AG mit Sitz in München unterstützt mittelständische Unternehmen sowie international agierende Großkonzerne bei der Optimierung wissensbasierter Prozesse. Der Full-Service-Provider zeichnet sich durch die Entwicklung maßgeschneiderter, modularer Software auf Basis offener Standards aus. Bei sämtlichen Projekten kommt die innovative Pentos Rapid Protocycling-Methode zum Einsatz. Weitere Schwerpunkte setzt das …
… auszutauschen. Ab sofort bietet indatex nun auch unter der Marke Business Document Factory™ Digitalisierungsdienstleistungen an. Diese werden von dem Scanpoint-Netz exklusiv übernommen. Damit reagiert indatex auf die gestiegene Nachfrage von Unternehmen, die ihre papierbasierten Prozesse künftig digitalisiert verwalten wollen.
Im Zuge der Elektronisierung von Prozessen mit Geschäftspartnern per EDI (Electronic Data Interchange) gilt es immer wieder, papierbasierte Prozesse zu digitalisieren. In vielen Unternehmen, die per EDI arbeiten, besteht …
Die Teilnehmer erhalten praxisorientiertes und prägnantes Wissen, wie Sie eine realistische Unternehmensbewertung durchführen und den Prozess des Unternehmenskaufs/ -verkaufs optimal gestalten.
Termine: Frankfurt am Main, Dienstag, 19. April und Donnerstag, 28. April 2005 jeweils von 14 – 18 Uhr
Referent: Michael Klumpp, geschäftsführender Gesellschafter der KP TECH Beratungsgesellschaft mbH
Der Kostenbeitrag für diese Veranstaltung inklusive Seminarunterlagen und Getränke beträgt € 235,- zzgl. 16% MwSt. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt, Anmeldung …
Rohrbach, 7. Februar 2005 – jCOM1, ein innovativer Lösungsanbieter für das Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management - BPM) gibt heute bekannt, dass das entwickelte Software-Tool jPass! um die Funktion „process overview“ erweitert wurde und jetzt auf der offenen Entwicklungsumgebung Eclipse basiert. Das Softwareunternehmen beabsichtigt damit zum einen noch strukturierter Prozesse darzustellen und zum anderen Entwickler und Benutzer näher zusammenzubringen.
Prozessübersicht
Das BPM-Tool jPass! ermöglicht es im Rahmen einer subjektorientierten …
Durchgängige Prozesse vom Call Center bis zum Marketing
Kunden betreuen, Marketingaktionen planen und durchführen, Angebote kalkulieren und Deckungsbeiträge berechnen: Das neue Vertriebsmodul für den AKTIF dataService sorgt ab sofort für mehr Wirtschaftlichkeit im Energievertrieb. Über die direkte Integration des Vertriebs in die Prozesse der Energielogistik stehen die benötigten Informationen sofort und aktuell zur Verfügung, ob es sich nun um Verbrauchsdaten, Preise für Netznutzung, Beschaffung und Bereitstellung oder weitere Kosten, wie etwa …
… Marketingbranche nicht Halt – diese These vertritt Martin Cserba, Geschäftsführer der Multimedia-Kommunikationsagentur 21Torr (Reutlingen und Stuttgart). Während bislang überwiegend einzelne Aufgaben oder Kampagnen an eine Agentur ausgelagert wurden, werden künftig ganze Geschäftsprozesse und Geschäftsfelder von der Unternehmens- auf die Agenturseite übergehen, prognostiziert Martin Cserba. „Marketing-Outsourcing zeichnet sich dadurch aus, dass End-to-End-Prozesse von Kernfunktionen statt von einer firmeninternen Abteilung langfristig von einer externen Agentur …
… die Komponenten SAP Business Intelligence und SAP Enterprise Portal – wie auch für die Lösung mySAP ERP Financials aufgebaut. Darüber hinaus zeigt F-IT die MES-Lösung (Manufacturing Execution Systems) ADICOM Software-Suite, mit der Unternehmen die Ressourcen und Prozesse für das Personal, die Produktion und die Logistik optimieren können. Dies ermöglicht durchgängige Geschäftsprozesse von der betriebswirtschaftlichen Ebene bis hin zur Ausführungsebene.
Weitere Informationen zu F-IT und zum Messeauftritt auf der CeBIT 2005 erhalten Sie im Internet …
… beliebten Hibernate-Konsole sowie verschiedenen Assistenten ausgestattet, die eine Entwicklung von EJB3- und Hibernate-Komponenten erleichtern. Außerdem bietet die neue Version einen ersten Blick auf den neuen JBoss jBPM Process Designer, der einen grafischen Prozess-Archiv-Editor mit „Join“-, „Fork“- und „Path Bending“-Möglichkeiten enthält. Weitere Informationen zu diesem JBoss Eclipse IDE Community Release sind unter www.jboss.com/products/jbosside verfügbar.
• JBoss Remoting 1.0.1 Beta: JBoss Remoting ist eine JBoss-Technologie, die ein einziges, …
Lübeck, 02.02.2005 - MACH® bietet in der neuen Version zahlreiche Neuheiten - Weitere Integration und höherer Komfort in den Bereichen Finanzen, Personal und Prozesse - Automatische Berichtserstellung und -verteilung
Für die ab März verfügbare neue Version der MACH Software kündigt das Software- und Beratungshaus MACH zahlreiche Neuerungen an. Wichtige Kernfunktionen, insbesondere im Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesen sowie im Reporting wurden ausgebaut. Neue Funktionen für den Workflow bei Eingangsrechnungen erleichtern die Bearbeitung. In …
… 4, Stand F37 stellen die Ettlinger ihre SAP-Branchenlösung Foodsprint vor, die alle gesetzlichen Anforderungen an die Chargenrückverfolgung erfüllt. Die Software dokumentiert alle Inhaltsstoffe in jeder Produktions-, Verarbeitungs- und Vertriebsstufe. Die relevanten Daten des Produktionsprozesses vom Eingang der Rohware über Rezeptur und Verarbeitung bis hin zur Verpackung werden durchgängig in einem System gepflegt. Vorteil: Im Gegensatz zur Chargenführung mit Excel-Tabellen oder anderen isolierten Anwendungen reduziert die command-Lösung den Verwaltungsaufwand …
… Projektmanagement. Im Projektgeschäft und Sondermaschinenbau kommt es häufig vor, dass an Maschinen und Anlagen, die bereits produziert oder montiert werden, noch Änderungen bzw. Ergänzungen notwendig sind. Die neue oxaion-Version unterstützt diesen Prozess jetzt durch ein integriertes Änderungsmanagement. Workflows erlauben eine einfache Nachverfolgung über das gesamte Projekt hinweg. Außerdem vereinfacht der Vergleich von Stamm- und Fertigungsauftragsstücklisten den Änderungsprozess. Zusätzlich benötigte Teile werden automatisch kommissioniert, …
… Bücher bis 2005 geplant, was zirka 300 bis 500 Millionen Seiten entspricht. Basierend auf den Berechnungen, dass 1000 Arbeitskräfte mit 100 Scannern in drei Arbeitsschichten ungefähr 6.000 bis 10.000 Seiten pro Tag einscannen können, ließe sich der reine Scanning-Prozess in zwei Jahren abschließen - unter Einbeziehung verschiedener Unwägbarkeiten rechnet die Carnegie Mellon University, die das Projekt unterstützt, mit einem Projektzeitrahmen von unter vier Jahren für die erste Million Bücher.
Die Zeutschel GmbH mit Sitz Hirschau bei Tübingen ist …
… Performance in Unternehmen spezialisiert hat. Kunden von Cartesis erhalten genau die erforderliche Kontrolle und den Einblick, um Entwicklungen im sich rasch verändernden geschäftlichen Umfeld identifizieren und darauf reagieren zu können. Komplexe Informationen und Prozesse werden hierzu in einem einheitlichen Datenmodell zusammengeführt, das sich einfach und konsistent auf unterschiedliche Regionen und Geschäftsbereiche anwenden lässt. Ein Fünftel der Fortune-Global-100-Unternehmen vertrauen bereits auf die leistungsfähige Technologie von Cartesis und …
München, 31. Januar 2005 – Unter dem Leitthema „Optimierung der Supply Chain" zeigt SoftM auf der CeBIT 2005 (Halle5, Stand A37) zahlreiche neue Funktionalitäten zur effizienten Gestaltung der Geschäftsprozesse mittelständischer Unternehmen. Das ERP-System SoftM Suite bietet in Version 2.0 neue Planungs-, Steuerungs- und Workflowfunktionen. Dies bedeutet mehr Flexibilität, Transparenz und Bediener-freundlichkeit für den Anwender. Weitere Schwerpunkte bilden der Bereich Financials mit neuen Features für die internationale Einsatzfähigkeit der Soft-ware …
… und -analyse sowie die Integration interner und externer Anwendungen und Daten.
Über REGWARE
Die REGWARE GmbH, führender Anbieter ganzheitlicher CRM-Komplettlösungen mit Sitz in Germering bei München, opti-miert mit ihrem CRM-System REGIND® abteilungsübergrei-fend alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Als integrierte Data Warehouse Lösung bietet die Software REGSTAT moderne Analysen und Aufbereitun-gen aller Daten über Kunden und Vertriebspartner. REGWARE liefert alle Lösungskomponenten für eine komplett integrierte …
… JPM für ein- und mehrseitige Farbdokumente. Begriffsverwirrungen um NAS, SAN, CAS, HSM, WORM, MO, AOD, BluRay etc. werden aufgelöst.
Dieses Basiswissen erweitern die fachkundigen Referenten anschließend um den Bereich Dokumentenerfassung. Dabei folgen sie dem logischen Prozess von der Dokumentenaufbereitung und –sortierung über das Scannen und Indexieren bis hin zur Verteilung. Wesentliche Funktionen von Scan- und Indexiersoftware werden ebenso besprochen wie die Unterschiede bei der Erfassung gescannter und elektronisch erzeugter Dokumente.
Anschließend …
… als 50 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Dabei weist das Unternehmen gleichzeitig einen Gewinn aus, der ebenfalls weit über dem Vorjahresergebnis liegt. Triebfeder für den Umsatzanstieg war die große Marktnachfrage nach Lösungen zur Automatisierung des Rechnungseingangs-Prozesses. ReadSoft stellt mit ReadSoft DOCUMENTS for Invoices ein Produkt zur Verfügung, das genau auf die Anforderungen des Marktes zugeschnitten ist. Speziell in den Finanzabteilungen mittelständischer und großer Unternehmen wird diese bevorzugt für den Rechnungswesenprozess eingesetzt …
… Lizenzen sind nicht erforderlich. SDO kann auch bereits bestehende ELO-Archive eigenständig in eine strukturierte Form überführen.
Uwe Gross, Geschäftsführer der GCT mbH: „Immer öfter wollen Geschäftsleute auch von außerhalb z.B. über PDA/PIM auf archivierte Dokumente zugreifen und Prozesse steuern. Wir arbeiten daher derzeit an einer Lösung für die Recherche und Anzeige von in ELO archivierten Dokumenten auf einem Blackberry PIM. Zur CeBIT werden wir erste Ergebnisse präsentieren.“
Darüber hinaus zeigt GCT eigenentwickelte Schnittstellen, über …
… Vorgänge. Der Aufwand für das Recherchieren von Verträgen und Vertragsdetails lässt sich so minimieren. Neben der Recherche der elektronisch abgelegten Vertragsdokumente trägt aber auch das Erstellen der Verträge, deren Bearbeitung sowie entsprechende Prüf- und Freigabeprozesse zur Arbeitserleichterung bei und sorgt damit für mehr Effizienz im Unternehmen. Die mit d.3 garantierte Revisionssicherheit bietet einen wirksamen Schutz vor Aktenverlust und -manipulation. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen lassen sich darüber hinaus etwa mit der elektronischen …
ReadSoft GmbH auf der CeBIT 2005: Halle 1, Stand 8c2
Neu-Isenburg, 26. Januar 2005. Einen kompletten Posteingangs-Prozess inklusive Scannen, Erkennen und Weiterverarbeiten der Dokumente präsentiert zur diesjährigen CeBIT (10. bis 16. März 2005 in Hannover) die ReadSoft GmbH in Halle 1, Stand 8c2. Mit einem Hochgeschwindigkeitsscanner ImageTrac III von der Imaging Business Machines GmbH, Konstanz, scannt ReadSoft live auf der Messe gemischte Dokumentenstapel. Für die Erkennung des jeweiligen Dokumententyps sorgt ReadSoft DOCUMENTS for Mailrooms, …
Baden-Baden, 26.01.2005 - Die daa Systemhaus AG präsentiert auf der CeBIT 2005 basierend auf ihrer bewährten Dokumenten-Management- und Archivierungs-Software scanview® ein umfassendes Angebotsspektrum. Dazu gehören leistungsstarke Branchen-, Prozess- und Produktlösungen, ergänzt durch zahlreiche Beratungsleistungen rund um Verfahren, Prozesse, GDPdU, Mitarbeiter- und Qualitätsmanagement. Weiteres Highlight ist der Ausblick auf die neue Version 5.0 von scanview®. Die auf der Messe präsentierte Version verfügt bereits über mehrere neue Funktionalitäten: …
… den Festplatten automatisch das Volumen zu, das für den Backup-Auftrag benötigt wird; dadurch wird der vorhandene Speicherplatz effektiver genutzt.
Zentrale Management-Konsole – Ermöglicht es Anwendern, aus der Backup-Zentrale heraus REO mit Multi-SitePAC in die Backup-Prozesse zu implementieren und zu verwalten.
Bandbreitenregulierung und Block-Protokoll – Über dieses Tool können Anwender festlegen, wie viel Kapazität der bestehenden Bandbreite im Unternehmensnetzwerk für den Versand der Backup-Daten genutzt werden soll.
iSCSI Konnektivität …
… programmierte web-basierte Oberfläche mit Outlook-Schnittstellen.
Individuelle CRM-Lösung
Die individuell für den Kunden entwickelte CRM-Lösung ermöglicht die Erfassung sämtlicher über die Website eingehenden Bestellanforderungen in einer zentralen Datenbank. Über den Workflow wird der gesamte Prozess von der Bestellung bis zum Versand der Kataloge lückenlos abgebildet.
Die Kommunikation erfolgt über eine Datenbank-Spezial-Anwendung im Framework des Content-Management Systems Trafomat Classic. Diese Anwendung ermöglicht die Bearbeitung der eingehenden …
… ermöglicht eine serverseitige, automatisierte Verwaltung und Archivierung von E-Mails eines Microsoft Exchange Servers. Die Software leitet beliebige Nachrichten und Nachrichten-Anlagen von einem Microsoft Exchange Server automatisch an windream weiter und speichert sie dort. Dieser Prozess führt zu einer deutlichen Entlastung des Mailservers. Anwender können sowohl von einem Microsoft Outlook-Mailclient als auch über windream auf archivierte Nachrichten zugreifen, da bei dem Archivierungsvorgang die Nachricht in Exchange gegen eine Verknüpfung mit …
Consulting-Tochter zieht nach Nürnberg um
Nürnberg, 21. Januar 2005, Im Zuge der planmäßigen Expansion der daa Systemhaus AG, einem der führenden Anbieter professioneller Softwaresysteme im Bereich des prozessorientierten Enterprise Document Management und der optischen Archivierung, hat das Tochterunternehmen daa Consult GmbH seinen Firmensitz in Deutschland von Dortmund nach Nürnberg verlagert. Mit diesem Schritt soll eine engere Verzahnung zwischen Beratungsdienstleistungen und Vertrieb erreicht werden.
Nürnberg beherbergt bereits eine Vertriebsniederlassung …
… führenden Anbieter von Content Management-Lösungen, gibt bekannt, daß sich die Argosy Gaming Company (NYSE: AGY), einer der größten Betreiber von Spielcasinos in den Vereinigten Staaten, für den Einsatz der Stellent® Sarbanes-Oxley-Lösung entschieden hat, um seine Prozesse zur Einhaltung des Sarbanes-Oxley Act zu unterstützen und zu rationalisieren.
Die Mitarbeiter in den Abteilungen Finanzen und Compliance bei Argosy werden die Stellent-Lösung einsetzen, um alle der Offenlegungspflicht unterliegenden Dokumente einfach und effizient zu verwalten …
Systematische Einführung von umfassenden e-Procurement-Lösungen im Mittelstand
Fallbeispiel K+SProzesse, Tools, Wirtschaftlichkeitsanalyse
Autor: Lars Budde
Praxisleitfaden E-Procurement, Band 2
Herausgeber: Prof. Dr. Ronald Bogaschewsky
Vertrieb: Centrum für Supply Management GmbH
Seiten: 150
Sprache: deutsch
Format: Paperback/DIN A5
ISBN: 3-9809964-1-7
Erscheinungsdatum: 24.11.2004
Preis: 89 EUR (zzgl. MwSt. & Versandkosten)
Über das Buch:
Im zweiten Band der Praxisleitfadenreihe E-Procurement berichtet Lars Budde von der sehr erfolgreichen …
… Hauptaugenmerk liegt, neben der Optimierung auf den jeweiligen Einsatzzweck, immer auf Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit der Komponenten. Integraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie ist ein kompromissloses Qualitätsmanagement, welches die Basis für sämtliche Prozesse bildet. Durch intensive Produktentwicklung und -evaluierung werden zukunftsweisende Technologien und Trends frühzeitig erkannt und implementiert. Dies spiegelt sich insbesondere im Produktportfolio wieder, welches sich ausschließlich aus richtungweisenden Produkten innovativer …
ReadSoft-Repository ermöglicht den kurzfristigen Zugriff auf aktuell benötigte Dokumente / Prozessautomatisierungs-Lösungen werden immer mehr zum Teil eines Gesamtprojektes mit ILM-Ansatz
Neu-Isenburg, 19. Januar 2005. Die Anwendungen aus der Produktfamilie ReadSoft DOCUMENTS von ReadSoft lassen sich als Komponenten in komplexe Information-Lifcycle-Management-Lösungen (ILM) einbinden. ReadSoft DOCUMENTS ist als vollständige Plattform für die Anforderungen von Document Automation konzipiert und umfasst die Verarbeitungsschritte Capture, Understand, …
… Möglichkeit terroristischer Angriffe zu berücksichtigen.
Großveranstaltungen wie die Fußball WM stellen einen passenden Bezug zu den komplexen Systemen von Unternehmen dar, welche gegen interne und externe Gefahren gesichert werden müssen. Gebäude-, Zugangs-, Personal-, Prozess- und Datensicherheit / Datenschutz spielen eine ebenso wichtige Rolle wie die Sicherheit der Informations- und Kommunikationstechnologie. Obwohl zwischen den Bereichen mehr oder weniger starke Beziehungen bestehen, wird IT-Sicherheit oftmals losgelöst von der klassischen …
… Anhand von Projektberichten und Kosten-Nutzen-Analysen geben Fujitsu Siemens Computers und wallmedien in einer Roadshow deshalb ab Ende Februar einen Überblick über günstige E-Procurement-Lösungen. Gleichzeitig lernen die Teilnehmer, auf Unterschiede in Funktion und Prozess, sowie auf Vor- und Nachteile der einzelnen Beschaffungslösungen zu achten.
Neben praxisnahen Vorträgen von dem Beratungshaus Plaut Business Consulting GmbH und dem E-Business-erfahrenen Zulieferunternehmen Kistenpfennig AG, informieren die Veranstalter über das gemeinsame E-Procurement-Angebot: …
… automatisch durch die AuthentiDate Funktionalität geprüft und das Prüfergebnis wird zusammen mit der Rechnung archiviert. Der Rechnungsempfänger spart Kosten, da er zum Beispiel den manuellen Aufwand zur Erfassung der Rechnung reduzieren und Prozess zur Rechnungsprüfung papierlos und schnell durchführen kann.
Weitere Einsatzmöglichkeiten finden sich unter anderem im Bereich rechtssichere elektronische Langzeitarchivierung. Durch das Erstellen von Zeitstempeln gemäß Deutschem Signaturgesetz und EU-Signaturrichtlinie können die im Archiv abgelegten …
