(openPR) Germering, den 18.04.2005 – Der CRM-Hersteller REGWARE GmbH mit Sitz in Germering bei München bietet nach einem Pilotprojekt sein neues Versandmodul REGVERS ab sofort für die gesamte Pharmaindustrie an. Die gemeinsam mit dem Arzneimittelhersteller Verla entwickelte Software automatisiert die Abläufe im Muster- und Werbemittelversand. Bis zu 50 Prozent des Zeitaufwands für Erfassung, Versand und den komplexen Abgleich mit den gesetzlich zulässigen Abgabemengen rezeptpflichtiger Medikamente – gerade auch bei Nachlieferungen – können mit der Software eingespart werden.
In Zusammenarbeit mit Verla-Pharm in Tutzing – bekannt für das Arzneimittel Magnesium Verla, von dem jährlich 600 Millionen Dragées verkauft werden – entwickelte der CRM-Hersteller sein Versandmodul nah an den Anforderungen der Praxis. „Wir haben durch den Software-Einsatz unsere Prozesse deutlich gestrafft. Zum einen arbeiten wir jetzt effizienter und genauer, zum anderen können wir wöchentlich rund 55 Arbeitsstunden einsparen. Das entspricht etwa der Hälfte des zuvor benötigten Zeitaufwands“, sagt Christian Paunert, EDV-Leiter bei Verla. Durch die einmalige Erfassung in der zentralen Datenbank sei zudem eine potentielle Fehlerquelle beseitigt worden. Zuvor waren Daten sowohl im Innen- und Außendienst als auch zusätzlich im Versand erfasst worden.
Alle im Innen- und Außendienst über das Kontaktmanagement gesammelten Muster- und Werbemittel-Anforderungen werden in der zentralen CRM-Datenbank der Pharma-Lösung REGMED von REGWARE gespeichert. REGVERS ermittelt die an verschiedenen Stellen ins System eingegebenen offenen Anforderungen automatisch, protokolliert oder storniert Nachlieferungen und sorgt für den Druck von Lieferscheinen, Versandetiketten und Ladelisten. Einzelne Nachlieferungen lassen sich gezielt dialogorientiert bearbeiten, Versandadressen auch in andere Anwendungen wie Excel exportieren.
Zu individuell definierbaren Zeitpunkten werden die Anforderungen abgearbeitet, zum Versand vorbereitet und erhalten den Status von Abgaben. Für jedes Muster oder Werbemittel wird unter Berücksichtigung der maximal zulässigen Abgabemenge die angeforderte Menge in Form einer datierten Nachlieferung registriert. Bei den rezeptpflichtigen Mustern prüft das System automatisch die angeforderte Menge gemäß AMG § 47 Abs. 3 und 4 gegen das Musterkonto und registriert lediglich die Differenzmenge. Pro Kunde werden alle aktuell registrierten Nachlieferungen zu einer Lieferung zusammengefasst.
Das Layout von Versandetiketten und Ladelisten hängt von den Anforderungen der Versandfirma ab; im Pilotprojekt wurde mit TransOFlex zusammen gearbeitet. Weitere Adaptionen an andere Dienstleister sollen folgen.
Über REGWARE
Die REGWARE GmbH, führender Anbieter ganzheitlicher CRM-Komplettlösungen mit Sitz in Germering bei München, optimiert mit ihrem CRM-System REGIND® abteilungsübergreifend alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Als integrierte Data Warehouse Lösung bietet die Software REGSTAT moderne Analysen und Aufbereitungen aller Daten über Kunden und Vertriebspartner. REGWARE liefert alle Lösungskomponenten für eine komplett integrierte CRM-Lösung aus einer Hand, von Planung und Beratung über Implementierung und Customizing bis hin zu Schulung und Service. REGWARE gehört zu den ersten Unternehmen, die die Bedeutung integrierter CRM-Lösungen erkannt haben und stellt dies seit mehr als 15 Jahren in zahlreichen erfolgreichen Projekten weltweit unter Beweis. Zu den internationalen Kunden von REGWARE gehören namhafte Unternehmen aus den Bereichen Pharma, Medizintechnik und Industriegüter.
