(openPR) Prozess- Integrierte Site Aktualisierung (PISA) wird möglich durch die Software von Community4you
Die Bedeutung der Website im Internet für die Kunden-Ansprache und die Kunden-Bindung wird von den meisten Unternehmen mittlerweile ebenso erkannt, wie die Vorteile eines modernen interaktiven Intranet und Extranet. Die Website muss aktuelle Informationen verfügbar machen, geschäftsbezogene Dienstleistungen bereithalten und die Kommunikation mit dem Unternehmen gewährleisten.
PISA ist die Verknüpfung der Unternehmens-Kommunikation mit der Website-Betreuung, wobei die wissensbasierte Portal-Lösung open-EIS die Basis darstellt. Als zeitgemäße produktivere Weiterentwicklung des Enterprise Content Managements erlaubt sie die Umsetzung dieser Ansprüche bei gleichzeitiger Minimierung der Kosten für die Website-Betreuung.
Inhalte, Dienstleistungen und Kommunikationsangebote einer Unternehmens-Website entstehen nicht unabhängig von den Geschäftsprozessen im Unternehmen. Mit der PISA Lösung des open-EIS-Systems können alle im Unternehmen bzw. in der Verwaltung anfallenden Inhalte in jedem elektronischem Format gesammelt, verwaltet, ausgetauscht, recherchiert sowie gezielt eingesetzt und auf der Unternehmens-Website zielgerichtet präsentiert werden. Gleichzeitig ist die Unternehmens-Website Quelle und Basis für neue Informationen und Daten, die durch die Besucher und Kunden erbracht werden. Dazu können die Dienstleistungs- und Kommunikationsangebote auf der Website direkt in die Geschäftsprozesse eingespeist werden. Dies betrifft insbesondere die Integration von eCommerce, eGovernment, Back-Office-Anwendungen sowie Zahlungs- und Liefer-Prozessen. Selbstverständlich ist auch das konventionelle Enterprise Content Management im Funktionsumfang der Lösung enthalten.
Open-EIS ist die Grundlage für PISA und zeichnet sich durch drei Elemente aus, die eine schnelle Realisierung umfangreicher Web-Portale erlaubt:
Es bietet die Infrastruktur zur übergreifenden umfassenden Wissensverarbeitung mit Komponenten zur Erfassung, Klassifikation, Recherche, Archivierung, Kommunikation und Nutzung von Wissen. Open-EIS versteht sich als eine Server-basierte Plattform, die vollständig auf offene Standards aufsetzt und gleichzeitig um neue Module und Anwendungen einfach erweiterbar ist. Bereits bestehende Anwendungen können auf mehreren Wegen integriert oder angebunden werden. Es stehen aber auch eine Vielzahl von Spezialmodulen zur Verfügung, z.B. für eLearning, Collaboration, Dokumenten-Management und Print-on-Demand.
Fazit
