Pegasystems

München, 7. August 2012 – Axel Kock (47) ist bei Pegasystems neuer Vertriebsleiter für den deutschsprachigen Raum und für Zentral- und Osteuropa. Er betreut in dieser Funktion Unternehmen aus der Versicherungswirtschaft. Pegasystems, der führende Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat im Zuge seines verstärkten Engagements in der Versicherungswirtschaft Axel Kock als Vertriebsleiter berufen. Seine Aufgabe besteht darin, die Vertriebsorganisation in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) au…

München, 24. Juli 2012 – Markus Spieleder übernimmt bei Pegasystems in München die Position des Director Strategy, Financial Services & Insurance. Er entwickelt in dieser Funktion Markt- und Kundenstrategien für den Bereich Banken und Versicherungen in Europa. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, hat Markus Spieleder (40) zum Director Strategy, Financial Services & Insurance berufen. Spieleder war für Pega bisher als Senior Executive Manager für den Bereich Versicherunge…

München, 19. Juli 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat Pegasystems, einen führenden Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), in seinem neuesten Report zum CRM-Markt als „Leader“ eingestuft. In der aktuellen Forrester-Studie „The Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations“ (1) werden insgesamt 17 Hersteller gelistet, die CRM-Lösungen für große Unternehmen anbieten. Als „gro? definiert Forrester Unternehmen mit mindestens 1.000 Mitarbeitern. Die Bewe…

München, 4. Juli 2012 – Pegasystems hat sein Vertriebsinformationssystem funktional erheblich erweitert. Die neue Version von Pega Sales Force Automation ermöglicht eine dynamische Anpassung an unterschiedliche vertriebliche Anforderungen und damit eine Optimierung komplexer Prozesse. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, geht mit seiner neuen Lösung Pega Sales Force Automation (Pega SFA) entscheidend über traditionelle SFA-Ansätze hinaus. So ermöglicht die Lösung, im Geg…

München, 27. Juni 2012 – Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat eine aktualisierte Version seiner Order-Management-Lösung für Telekommunikationsprovider vorgestellt. Die Unternehmen können damit komplexe Angebote über unterschiedliche Vertriebskanäle hinweg schneller und effizienter verarbeiten und damit die Kundenbindung erhöhen. Das Order-Management von Pega deckt in einer einzigen Lösung sämtliche Aspekte der Auftragsverwaltung bei Telekommunikationsdienstleistern ab. Sie…

München, 14. Juni 2012 – Pegasystems hat ein Update seiner Lösung für das Schadenmanagement bei Sachversicherern vorgestellt. Sie unterstützt nun auch mobile Endgeräte und vereinfacht die Anbindung von externen Stellen. Versicherungsunternehmen können damit ihren Kundenservice ohne zusätzlichen Aufwand verbessern. Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management und Customer Centricity, hat Pega Claims for Insurance, seine Lösung für das Schadenmanagement bei Versicherern, erweitert. Unternehmen können damit ihre…

München, 29. Mai 2012 – Das neue US-Steuergesetz FATCA stellt für Banken und Finanzdienstleister eine enorme Herausforderung dar. Wer mit US-Kunden Geschäfte macht, muss die komplexen Regeln berücksichtigen, auch wenn das Gesetz erst im Sommer 2012 verabschiedet wird. Pegasystems fordert die Betroffenen auf, FATCA nicht länger aufzuschieben, sondern jetzt mit Projekten zu beginnen. Viel Zeit bleibt Banken und Finanzdienstleistern nicht mehr, bevor sie FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) in ihren unternehmenskritischen Systemen und ban…

München, 23. April 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Gartner hat Pegasystems in seinem aktuellen Report über CRM Customer Service Contact Centers als "Leader" positioniert. Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, wurde im Gartner-Report "Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers" unter zehn Herstellern in den Quadranten der führenden Anbieter eingestuft. Der Gartner-Report hält fest, dass bei den Business-Anforderungen für Customer-Centricity ein konsisten…

München, 7. März 2012 – Das Marktforschungsunternehmen Celent zeichnet die Prudential Group Insurance für seinen innovativen Kundenservice aus. Die entsprechende IT-Lösung hat der Versicherer mit Pegasystems realisiert. Der britische Versicherer Prudential Group Insurance wurde vom Marktforschungsunternehmen Celent 2012 als "Model Insurer" für seinen erfolgreichen und innovativen Kundenservice ausgezeichnet. Die Auszeichnung wird jedes Jahr an Unternehmen für exemplarische IT Best Practices, die messbare Ergebnisse erzielen, vergeben. Pru…

München, 5. März 2012 – Pegasystems, Spezialist für Business Process Management und für Software-Lösungen zur Optimierung von Kundenbeziehungen, erweitert sein Vertriebsteam um drei neue Mitarbeiter. Tina Seuchter und Alexander Piefrement verstärken den Vertrieb in Zentraleuropa, Matthias Wind in der Schweiz. Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, investiert weiter in Human Resources. Vor dem Hintergrund einer überaus positiven Geschäftsentwicklung hat das Unternehmen sein …

München, 30. Januar 2012 – Kundenorientierung ist für Unternehmen mit intensiven Kundenkontakten heute von zentraler Bedeutung. Aber die wenigsten haben dafür tatsächlich effiziente Prozesse implementiert. BPM-Experte Pegasystems zeigt in sieben Punkten, worauf es bei der Organisation der Kommunikation mit Kunden ankommt. Kundenorientierung – "Customer Centricity" – stellt für Unternehmen, die regelmäßig in direktem Kundenkontakt stehen, beispielsweise Callcenter von Versicherungen, Providern oder Service-Anbietern, eine enorme Herausforder…

München, 10. Januar 2012 – Pegasystems und McCamish Systems haben eine strategische Allianz geschlossen. McCamish Systems ist ein Tochterunternehmen von Infosys BPO und spezialisiert auf Business-Process-Outsourcing-Lösungen in den Bereichen Lebens- und Rentenversicherungen. Die neue Partnerschaft wird die Position beider Unternehmen in diesem Marktumfeld weiter stärken. Von der Kooperation zwischen Pegasystems, einem führenden Anbieter für Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, und McCamish Systems werden be…

Nur rund 11 Prozent der Deutschen fühlen sich im Kundenservice von Banken, Telekommunikationsunternehmen und Service-Providern individuell betreut. München, 28. November 2011 – Deutschen Unternehmen gelingt es nicht ausreichend, ihre Kunden mit einem personalisierten Service an sich zu binden. So lautet das zentrale Ergebnis einer Umfrage, die im Auftrag von Pegasystems, einem führenden Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, von den Marktforschungsunternehmen Vanson Bourne und Opinion Matters dur…

München, 14. November 2011 – Pegasystems hat seinen Customer Process Manager, eine Lösung für das Management von Kundenbeziehungen, um Social-Media-Funktionen erweitert. Unternehmen können damit Social-Media-Aktivitäten auswerten und auf den jeweiligen Plattformen agieren. Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und für Customer Centricity, hat seinen Customer Process Manager (CPM) um Social-Media-Funktionalitäten erweitert. Die Kundenservice-Lösung ermöglicht es Unternehmen, nun auch Social-Media-Aktivitäten d…

München, 18. Oktober 2011 – Pegasystems hat eine neue Lösung für das Management von Service-Fällen vorgestellt. Unternehmen können damit in ihrem Kundenservice auch komplexe Anfragen effizient bearbeiten. Die Lösung lässt sich On-Premise oder in der Cloud implementieren. Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Customer Centricity, hat seine Cloud-Lösung für den Customer Service um einen Service Case Manager erweitert. Diese Software-Lösung verwaltet zentral Anfragen von Kunden über unterschiedl…

München, 22. September 2011 – Auf der PegaEXPO, die Ende September in München stattfindet, steht das Thema "Customer Centricity" im Mittelpunkt. Experten und Praktiker aus zahlreichen Unternehmen diskutieren, wie Unternehmen die Beziehungen zu ihren Kunden verbessern und ausbauen können. Am 29. und 30. September 2011 findet in München die PegaEXPO statt. Pegasystems, der Marktführer für BPM-Lösungen, stellt unter dem Motto “Driving Customer Centricity” Lösungen vor, mit denen Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren können. Im Mittelpun…

München, 21. September 2011 – Pegasystems stellt eine neue Version seiner CRM-Lösung für Finanzdienstleister vor. Die Lösung bietet eine zukunftsfähige Banking-Plattform und ermöglicht einen umfassenden, kundenbezogenen Blick auf Produkte, Regionen und Vertriebskanäle. Pegasystems, führender Anbieter von Business Process Management (BPM) und Software für Kundenorientierung, hat ein Upgrade seiner CRM-Lösung (Customer Relationship Management) für den Sektor Finanzdienstleistungen vorgenommen. CPM for Treasury, Securities and Transaction Bank…

Die neue Lösung Adverse Event Case Processing automatisiert das Erfüllen von Auflagen im Fall von Nebenwirkungen, die während klinischer Studien auftreten, sowie die Sicherheitsüberwachung nach der Zulassung. Zudem wird die Dauer des Zulassungsprozesses verkürzt. München – 15. November 2010 – Pegasystems, Marktführer im Bereich Business-Process-Management sowie ein führender Anbieter von CRM-Lösungen, präsentiert ein neues Angebot für den Life Science Markt. Die Adverse Event Case Processing-Lösung revolutioniert den Umgang mit Nebenwirkunge…

CAMBRIDGE, Mass. – 8. Juli 2009 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, kündigt eine neue Version seines CPM-Frameworks an. Diese unterstützt Unternehmen dabei, intelligenter und effizienter Kundenanfragen zu managen als dies mit herkömmlichen CRM-Lösungen oder mit Web-Portalen möglich ist. Pegasystems ergänzte in der neuen Version des Customer Process Manager (CPM)-Lösungs-Frameworks zusätzlich zu einer dynamischen Datenerfassung und der Speicherung des Kundenverhaltens eine „adaptive Intelligenz“. Das S…

CAMBRIDGE, Mass./ München – 3. Juni 2009 – Pegasystems, führender Anbieter von Business-Process-Management-Lösungen, kündigt Smart PaaS, seine SmartPaaS-Plattform-as-a-Service (PaaS), an, die Anwendern ein schnelles Entwickeln und Nutzen von dynamischen Business Applikationen mit allen Vorteilen des Cloud Computing ermöglicht. Dieses neue Angebot entwickelte Pegasystems mit der Unterstützung von Amazon Web Services (AWS) und Capgemini. Das neue integrierte Angebot verbindet die auf Geschäftsprozesse ausgerichtete Build-for-Change-Technolgie…