Pressemitteilungen zu Werbung, Consulting, Marktforschung – Januar 2013

Smartphones verdrängen Mobiltelefone immer mehr vom Markt. Der Absatz legte im dritten Quartal 2012 um 46,9 Prozent zu, während der von Handys um 3,1 Prozent schrumpfte. Bei den Herstellern von Smartphones hat Samsung seinen Abstand zum Konkurrenten Apple erneut vergrößert, wie die Unternehmensberatung Gartner mitteilte. Zusammen kontrollieren die beiden Hersteller rund 47 Prozent des gesamten Marktes. Weltweit wurden im dritten Quartal 169,2 Millionen Smartphones verkauft. Die Südkoreaner verkauften insgesamt 98 Millionen Handys und Smartph…

Hamburg, 10. Januar 2013. Nach München in 2011 eröffnet Xpuls als etablierter Prozessplaner und Projektdienstleister für die Fahrzeugindustrie nun auch in Hamburg eine neue Niederlassung – die bereits Fünfte. Ab 2013 sollen aus Hamburg heraus insbesondere die Luftfahrtaktivitäten der Xpuls gebündelt und geführt werden. Xpuls reagiert damit auf die vielversprechende Entwicklung der letzten Jahre sowie auf die positiven aber anspruchsvollen Aussichten in diesem Segment. „Das Geschäft ist sehr persönlich geworden“ so Michael Stechow, zukünftige…

Alexander Strupf ist zum 01.01.2013 in die Geschäftsführung der Münchener Media-Agentur MediaRelations eingestiegen. Der 40-jährige wird sich vorrangig um den Auf- und Ausbau des Bereichs Neue Medien und New Business kümmern. Vor seinem Wechsel zur internationalen Beratungsagentur MediaRelations war Alexander Strupf Deputy Managing Director bei der CBS Interactive GmbH, der interaktiven Tochter des US-amerikanischen Medienkonzerns CBS Corporation, und verantwortete zuletzt als Publisher die Consumer-Sparte.

Der File Musterkoffer – Ihr praktischer Werbeartikel mit individuellem Branding für die Geschäftsreise Präsentationskoffer, Lunchbox oder Aufbewahrungsmittel für Ihre Muster, Unterlagen und Werbeartikel – die Einsatzmöglichkeiten des File Musterkoffers für Ihre individuelle Unternehmenspräsentation sind vielfältig. Ebenso vielfältig ist die Ausführung: individuelles Branding, unterschiedliche Größen, verschiedene Varianten für Henkel und Verschlüsse, zahlreiche Möglichkeiten der Druckveredelung und viel mehr. Mustermappen und Ringordner – s…

Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit zeigt sich auf vielfältige Weise: die veröffentlichte Pressemitteilung in der Zeitung, eine gut besuchte Pressekonferenz, erhöhte Bekanntheit in der Bevölkerung und nicht zuletzt im daraus resultierenden Image. Für eine PR-Agentur zählen dagegen zu allererst die Anzahl versendeter Presseinformationen und die darauf basierenden Veröffentlichungen sowie natürlich die gängigen betriebswirtschaftlichen Zielgrößen. Die aktuellen Kennzahlen der in Süd- sowie Mitteldeutschland inzwischen gut positionierten PR-Agent…

Kommunikation, die eine Brücke schlägt – vom IT- zum Kundenunternehmen. Relevant, verständlich, nutzenorientiert. Nur so bleibt Marketing für komplexe Produkte und Dienstleistungen langfristig erfolgreich. Erfolgreiches Marketing in der IT-Branche und speziell im ERP-Umfeld heißt nicht nur, Bedürfnisse bei strategischen Entscheidern zu wecken. Ebenso wichtig ist es, sich auf das Gedankenumfeld des potenziellen Kunden einzulassen. Dafür gilt es, den IT-Dschungel zu verlassen und eine thematische „Wohlfühl“-Situation zu schaffen. Komplexe Fach…

Köln, 10.01.2013. Das Kölner Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Trendscope freut sich, Christin Zander zum 01. Januar 2013 als Verstärkung begrüßen zu dürfen. Christin Zander (26) wird bei Trendscope als Consultant die Projektleitung von Forschungs- und Beratungsprojekten im Bereich Tourismus übernehmen. Frau Zander hat ihr Masterstudium an der Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (FH) im Bereich Nachhaltiges Tourismusmanagement mit den Schwerpunktthemen nachhaltiges Destinations- und Unternehmensmanagement, Tourismusmar…

Videospiele sind in die Alltagskultur vieler Menschen eingezogen – unabhängig von Alter, Bildungsgrad, Status oder Kultur. Aktuelle Einsteigerspiele zeichnen sich insbesondere durch eine geringe Einstiegsbarriere, eine extrem schnelle Lernkurve und einen hohen Motivationsfaktor sowie eine weltweite Spielergemeinde aus. In einer zweistündigen Einstiegs-Gruppendiskussion geht creative analytic 3000 der Frage auf den Grund, wie man diese Einstiegs-Spieler zu Intensiv-Spielern macht. Unternehmen aus Entwicklung und Vertrieb von Videospielen sind …

ShopDirect hat seinen Online Shop auf die veränderten Kaufbedürfnisse angepasst, um damit den gestiegenen Onlinekäufen Rechnung zu tragen. Auf der Webseite ShopDirect-Online.de finden die Kunden ein umfangreiches Sortiment an Ladeneinrichtungen, Ladenausstattungen, Schaufensterfiguren, Lamellenwänden, Kleiderbügel und viele weitere tolle Produkte. Die Service-Vorteile auf einen Blick: Unsere Kunden haben 30 Tage Rückgaberecht – bei Nichtgefallen besteht die Möglichkeit, das bestellte Produkt bequem und einfach zurückzuschicken – ausgenommen…

Die Emotion spielt die entscheidende Rolle in der Markenfüh-rung. Nur wer durch eine Marke – unterbewusst – emotional stark angesprochen wird, kauft auch. Die Frage, welchen Bei-trag ein einzelnes Werbemittel auf diese emotionale Wirkung leisten kann, steht im Fokus der aktuellen Studie der Bielefelder Unternehmensberatung SWP. Die Ergebnisse sind erstaunlich: Schon ein einzelnes Werbemittel ist durch bloße Betrachtung in der Lage eine emotionale Aktivierung auszulösen, wie sie sonst nur die eigentlichen Markenverwender aufweisen. Kommunika…

Bonn/Berlin/München: Die Bonner Werbeagentur Federstein Kommunikation baut weiter auf Erfahrung, und holt sich mit Klaus Dörges einen weiteren Fachmann ins Team. Der studierte Kommunikationswirt übernimmt die Ressorts Kommunikations-Strategie, Redaktion und Text. Mit diesem erneuten Know-how Zuwachs erhält das Team der Bonner Werber einen ausgesprochenen Spezialisten für ÖPNV-Kommunikation. Zuvor arbeitete Klaus Dörges in gleicher Funktion elf Jahre lang in der Leitagentur des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr GmbH, wo er alle Kampagnen und Einzel…

Jazzunique realisiert hochkarätige Deutschland-Roadshow Als neuer Partner der Union Investment Gruppe hat die Jazzunique GmbH die nationale Veranstaltungsreihe „InvestmentPerspektiven 2013“ geplant und umgesetzt. Die Fachtagung führte als Roadshow durch zehn deutsche Städte mit bis zu 300 teilnehmenden Gästen pro Veranstaltung. Ziel der Tournee ist es, Vorstände und Führungskräfte der Vertriebspartnerbanken von Union Investment über die strategische Ausrichtung, die Entwicklung an den internationalen Kapitalmärkten sowie die Marktbearbeitun…

Mit der Zahl der möglichen Kontaktkanäle zum Kunden steigen auch die Anforderungen an das Beziehungsmanagement. Denn auch wenn sich ein Eintrag im Kundenportal technisch und inhaltlich von einem Service-Auftrag unterscheidet, erwarten Kunden zunehmend eine konsistente Ansprache über alle eingesetzten Medien hinweg. Kunden bestellen über Smartphone-Anwendungen, informieren sich online und kaufen dann in der Filiale oder kontaktieren den Kundenservice per E-Mail. Die Möglichkeiten der nutzbaren Kontaktkanäle sind stark angewachsen und der einz…

Update: Informationsverhalten von B2B-Entscheidern Viele Studien, ein Ergebnis: Der Trend bei Entscheidungsträgern im B2B geht hin zur Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit, die geschäftliche und private Nutzung internetfähiger Endgeräte vermischt sich und überhaupt ist das Web der Informationskanal Nummer eins. Sindelfingen, 10. Dezember 2012 – Wo, wie und wann Geschäftsleute ihre Informationen einholen, hat sich enorm verändert. Das belegt das aktuelle Whitepaper-Update „Informationsverhalten im B2B“ anhand zahlreicher Studien, die im Auftrag de…

Bei Pape Consulting steht immer der Mensch im Mittelpunkt. Der NLP Coach berät Führungskräfte und Angestellte ebenso wie Privatpersonen mit individuellen Life- und Busninesscoachings. In den neuen Räumlichkeiten in der Bahnhofstraße 6 in Benningen können sich die Klienten richtig wohl fühlen. Im hellen, lichtdurchfluteten Raum bewegen sie sich in angenehmer Atmosphäre imaginär durch ihr Leben. In seinen Coachings verfolgt Gerald Pape einen ganzheitlichen Ansatz, der den Menschen in seiner Gesamtheit betrachtet. "Wir analysieren gemeinsam, w…

Hamburg, 10. Januar 2013. Die Hamburger Agenturgruppe JOM (JOM Jäschke Operational Media GmbH und JOM com GmbH) hat zum Jahreswechsel ihr Führungsteam erweitert. „Seit 15 Jahren widmen wir uns der Performance- und Inputoptimierung und dem Streben nach den effektivsten und effizientesten Kombinationen von Medien und Maßnahmen – Hybrid Marketing Communication eben“, so Agenturchef Michael Jäschke. „Aber die Welt ändert sich: Werte und Normen, technische Entwicklungen, smarte und mobile Mediennutzung. Dieser Wandel wird uns erhalten bleiben. Gle…

Sieben Arbeiten in im „Jahr(buch) der Werbung 2013“ – Top-Reihung im „Bestseller“-Ranking Dornbirn, 10. Jänner 2013 – Zwei große Auszeichnungen für die Dornbirner Werbe- und Kommunikationsagentur die3: Im bekanntesten Nachschlagewerk der Werbebranche, dem „Jahrbuch der Werbung“, ist sie 2013 mit gleich sieben Arbeiten vertreten. Zudem erreichte sie im aktuellen Kreativranking der renommierten Fachzeitschrift „Bestseller“ den zwölften Platz. In beiden Fällen sind die3 die erfolgreichste Agentur Vorarlbergs. Über einen besonderen Start ins ne…

Veranstaltungsdienstleister Late Night Concepts erweitert seinen Gerätepark um Scheinwerfer der Marke Expolite. Das Unternehmen aus Werne hat Expolite AkkuLED 36 CM angeschafft und stellt die Leuchten ab sofort zur Leihe bereit. Grund für die Investition: Late Night Concepts Geschäftsführer Ingo Kaiser hat in den vergangenen Monaten einen steigenden Bedarf an den Scheinwerfern registriert und mit der Anschaffung auf die Nachfrage reagiert. Besonderes Merkmal der Scheinwerfer ist die Betriebsart. Der Expolite AkkuLED 36 funktioniert mit Akkum…

Zuerst ein wenig Gejammere von mir: „Unternehmensberater“ ist kein geschützter Begriff. Jeder, der eine Kiste Bier die Treppe herauftragen kann, ist in der Lage sich Unternehmensberater nennen zu dürfen. Woran erkenne ich denn nun einen unseriösen Berater: Keine BDU Listung (Bund Deutscher Unternehmensberater e.V.) (Meine ist beantragt). Der Berater hat einen nicht kaufmännischen Beruf erlernt und/oder keinen akademischen Abschluss in betriebs- oder volkswirtschaftlichen Fächern. Der Berater betreibt Kaltaquise, dass heißt, er kommt auf Dich …

Moskau, 17.04.2013, Hilton Moscow Leningradskaya Hotel SUMMEX 2013 – Erfahrungen austauschen – Wachstum ermöglichen zwischen deutschem und russischem Mittelstand Weltweit sind sie das Fundament gut funktionierender Wirtschaft: kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs). Der deutsche Mittelstand ist diesbezüglich schon seit Jahrzehnten auf dem richtigen Kurs. Blicken wir jedoch nach Russland, zeigt sich ein anderes Bild: Der Bedarf an der Etablierung eines stabilen Mittelstandes ist ebenso groß wie akut. Zeit also, Synergien und Potential…

Weihnachts Werbeartikel für die Kunden und Geschäftsfreunde Viele verschiedene Give Aways, mit einem individuellen Werbeslogan oder auch ein Adventskalender sorgen zur Weihnachtszeit für viel Freude bei den Kunden und Geschäftspartnern. Die Werbeartikel mit einer eigenen Gestaltung ist eine Werbung, auf die kein Unternehmen verzichten sollte. Den passenden Adventskalender bestellen Ein gelungener Adventskalender (http://adventskalenderversand.de) versüßt die Adventszeit für jeden. Die Standard- Version mit den verschiedenen Motivvorlagen od…

Horst Kilian (32), Geschäftsführer beim Produktionsbüro Zweiplan in München, wurde zum neuen stellvertretenden Bundesvorsitzenden von DIE JUNGEN UNTERNEHMER-BJU gewählt. Während seiner Amtszeit will Kilian insbesondere Schwerpunkte bei Themen rund um die Unternehmensgründung setzen. DIE JUNGEN UNTERNEHMER sind das Forum für junge Familien- und Eigentümerunternehmer bis 40 Jahre. Unter Berücksichtigung der Aspekte „Freiheit“, „Eigentum“, „Wettbewerb“ und „Verantwortung“ bezieht der Verband Stellung für eine wettbewerbsorientierte und soziale …

SEO als wichtige Komponente einer erfolgreichen Unternehmens-Performance im World Wide Web Die Performance-Marketing Agentur metapeople veröffentlicht eine neue Studie zu Suchmaschinenoptimierung. Das Internet ist ein wichtiger Vertriebskanal für Unternehmen. Um erfolgreich zu sein, ist es erforderlich, dass die Webseite eines Unternehmens gefunden wird. Zwar steuern Nutzer auch immer wieder gezielt Webseiten an. Zumeist wird aber auf Suchmaschinen zurückgegriffen. Für die Positionierung einer Webseite in den Suchmaschinenergebnissen sind die…

Am 13. März 2013 startet die Neuauflage des Diplomlehrgangs zum ChangeCommunicationsArchitect (7. Auflage). Veranstaltet wird dieser vom SCI – Strategy Communication Institute und der Agentur Symbiosis. Sie werden mit dem neuesten Stand des theoretischen Backgrounds sowie praxisbezogenem Erfahrungswissen zu folgenden Fragen versorgt: • Wie „funktioniert“ Veränderung in sozialen Systemen? • Wie komme ich zu einem Kommunikationskonzept? • Wie entwickle ich eine schlagkräftige Kampagne? • Wie bekomme ich die Führungskräfte ins Boot? • Wie kann …

35% der Arbeitnehmer sind wechselbereit. Hauptgründe für die Unzufriedenheit und Wechselbereitschaft sind: unbefriedigende Entlohnung, das Verhalten von Vorgesetzten und eine negative Arbeitsatmosphäre. Laut einer repräsentativen Forsa-Studie im Auftrag von Xing - dem größten beruflichen Netzwerk im deutschsprachigen Raum - ist jeder dritte deutsche Arbeitnehmer bereit, in diesem Jahr den Job zu wechseln. 28% der Befragten geben an, dass sie offen für einen Arbeitgeberwechsel sind. Weitere 7% sagen, dass sie ihn ganz konkret planen. Leitend…

Körperpflege, Beauty-Programme und Kosmetika bleiben auch 2013 bei Verbrauchern gefragt. Insbesondere hochwertige Kosmetik verspricht Wachstum. Dabei tendieren Konsumenten verstärkt zu Luxus: Naturnahe Kosmetika oder Naturkosmetika stehen im Fokus. Den anhaltenden Trend bedient WORTKOPF, Andreas Dresch M.A., Texter und Werbetexter in Mannheim, mit seinem kreativen Dienstleistungsangebot fürs Kosmetikmarketing. Mit Direktmarketing-Texten unterstützt der Mannheimer Texter – stets bezogen auf Projekte – Firmen beim Vertrieb von Kosmetikprodukt…

SAP hat heute eine Pressemitteilung zum Thema SAP Business Suite powered by SAP HANA herausgegeben. Walldorf, 10.01.2013 – Im Rahmen der guten Zusammenarbeit zwischen DSAG und SAP konnte die DSAG bereits im letzten Jahr Einfluss auf Innovationen und das Preismodell der SAP Business Suite powered by SAP HANA nehmen. Die DSAG hat sich somit im Sinne der SAP-Anwenderunternehmen nachhaltig eingesetzt. Andreas Oczko, Mitglied im Vorstand der Deutschsprachigen SAP-Anwendergruppe (DSAG) e. V.: „Wir haben uns für ein Preismodell eingesetzt, das sic…

Löwenzahn Zentrum klärt über die "bunte" Art der Trauer von Jugendlichen und Kindern auf Bei Trauerfällen im Freundeskreis oder in der Familie hilft das Löwenzahn Zentrum für trauernde Kinder und Jugendliche e.V. Die Mitarbeiter unterstützen Kinder und Jugendliche bei ihrer Trauer um einen geliebten Menschen durch unterschiedliche Angebote. Für die Möglichkeit, sich untereinander auszutauschen oder einfach nur man selbst sein zu können, bietet das Löwenzahn Zentrum ihnen einen geschützten Raum. Der Verein benötigte jedoch geeignete Ausstellu…

Scanmotion bezieht Betriebsräume in Offenbach bei Frankfurt Scanmotion.de , Spezialist in Deutschland für 360 Grad Produktbilder, betreibt auf 200m² 360 Grad Produktfotografie im Herzen von Offenbach bei Frankfurt. Mit Offenbach und der Nähe zu Frankfurt bezieht Scanmotion Stellung zum Mekka der Werbeagenturen und Marketingprofis in dieser Region. In der Loft in Offenbach sind die verschiedenen Aufnahmesysteme für die 360 Grad Produktfotografie untergebracht. So können besonders kleine Produkte aufgenommen werden, aber auch große bis zu et…

Berlin, 10. Januar 2013 – Handelsblatt.com bleibt die Nummer 1 der leistungsstärksten Finanzseiten im deutschsprachigen Internet. Zu diesem Ergebnis kommt die „Big Picture“-Analyse für Online-Reichweiten der Berliner Agentur adorum. Mit 81,25 von 100 möglichen Punkten im Scoring-Vergleich, bei dem verschiedene Reichweiten und Leistungswerte zu einer Kennzahl zusammengefasst werden, verteidigt Handelsblatt.com seine Spitzenposition. Dicht dahinter folgt Finanzen.net mit 80,56 Zählern. Platz drei belegt wiederholt FTD.de; die Seite ist wegen Ge…

So bereiten Sie Ihr Gespräch vor Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Berater, der sich mit einer Software Dienstleistung selbstständig gemacht hat. Ihm fielen die persönlichen Verkaufsgespräche schwer. Grund: Er fühlte sich in der Gesprächsführung unsicher und war meist überaus nervös. Und das obwohl er auf seinem Gebiet ein richtiger Profi ist. Eine Strategie der Unisicherheit entgegenzutreten ist, sich richtig gut vorzubereiten. Durch eine gute Vorbereitung • wirken Sie überzeugend auf Ihre Gesprächspartner • vermitteln Sie einen k…

US Marketinggenie und Pionier Claude C. Hopkins publizierte 1923 seinen Marketingklassiker (deutsch) „Wissenschaftliches Inserieren“ - jetzt jährt sich also das Erscheinungsjahr zum 90. Mal. Ein guter Zeitpunkt für die Ausgabe einer deutschen Übersetzung! Hopkins hat in diesem Buch die Essenz seiner Erfahrung aus 37-jähriger äußerst erfolgreicher Werbetätigkeit festgehalten; in 21 lehrreichen Kapiteln den (Lese-)Stoff verdichtet. Kurz und bündig bringt er komplexe Sachverhalte auf den Punkt. Sein einfach gehaltener Sprachstil kommt dabei der…

Seit Januar zeigt sich Bembé Parkett in neuem Glanz. Die Agentur Buena la Vista interactive hat die Firmenhomepage des Parkettverlegers runderneuert und mit vielen tollen Features und Neuerungen für Architekten, Bauherren und andere Parkett-Interessierte angereichert. Die Website wurde technisch als responsives Design umgesetzt. Damit passt sich das Layout an die unterschiedlichen Darstellungsmöglichkeiten der jeweiligen Endgeräte, wie Laptops, Smartphones oder Tablets an. Das besondere Highlight der neuen Website ist die Integration eines …

Leadgewinnung mit der eigenen Internetseite. Ein Dauerbrenner. „Normale“ Internetbesucher verhalten sich wie U-Boote – sie tauchen auf, sehen sich um und tauchen wieder ab. Und sind für den Homepagebetreiber damit nicht mehr erreichbar. Ein Lösungsansatz: Professionelle Leadgenerierung mit einem Freebie, einem Autoresponder und E-Mail-Marketing. Warum dies für die meisten Unternehmer existenziell wichtig ist, und wie sich die Leadgewinnung auf Automatik schalten lässt, zeigt Peter Arndt in seinem neuen „Leadgewinnungsbuch“ in der Amazon Kind…

Compliance nicht als Risiko, sondern als Chance verstehen. / Compliance als Regelwerk zum richtigen Umgang mit Einladungen und Geschenken. / Wilkenwerk als Eventagentur mit strikten Regeln. / Wilkenwerk kreiert außergewöhnliche Events und Incentives. / Kunden aus den Branchen Technik und Elektronik, Finanzen, Versicherung, Automobil und Industrie. / Weitere Informationen zu diesen Events und Incentives unter www.wilkenwerk.de / Hamburg. Compliance ist als Oberbegriff für ein regelkonformes, an moralischen Grundsätzen orientiertes Wirtschafte…

Berlin, 14 Januar 2013. Das Übersetzungsunternehmen Skrivanek erhält nach einer erfolgreichen Betriebsprüfung das ISO Zertifikat 27001. Dies ist ein internationaler Standard für das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) von Unternehmen, bei dem der Schutz und vertrauliche Umgang von Daten im Vordergrund steht. Daten gehören zu den wichtigsten Werten eines Unternehmens. Besonders im Dienstleistungsbereich werden große Mengen an Daten von Kunden gespeichert, übermittelt und bearbeitet. Ein sorgfältiger Schutz dieser Daten ist in Zeite…

Schuhe, Klamotten, elektrische Geräte oder die Möbel für das Wohnzimmer – die Anbieter im Internet lassen heutzutage kaum eine Möglichkeit aus, dem Nutzer ihre vielfältigen Angebote zu präsentieren. Während sich dieser Trend vor einigen Jahren noch in einem eher geringen Ausmaß bewegte, können computeraffine Menschen heutzutage nahezu alles im Web erledigen und bestellen. Ebenso verhält es sich mit Dienstleistungen, die benötigt werden. Sei es die kaputte Waschmaschine oder ein Dach, das nach und nach seine Ziegel verliert. Für diese Problem…

Er ist eine Institution an Deutschlands Hochschulen: Der Wettbewerb „Mensa des Jahres“. Zum zwölften Mal können Sponsoren sich bei der kommenden Austragung der Zielgruppe „Studenten“ präsentieren. Ihr Urteil über ihre eigene Mensa geben die studentischen Gäste von Anfang Mai bis Mitte Juni auf mensadesjahres.de ab. Gutes Essen ist ein entscheidender Faktor für die Studierfähigkeit. Deshalb erhält der Wettbewerb bei jeder Austragung höchste Aufmerksamkeit, sowohl bei Studierenden als auch Medien. Bei den zurückliegenden Austragungen haben …

Anti-Corruption / Corporate Compliance - Nach wie vor ensible Kernthemen, welche sich fest in der Agenda vieler Unternehmen verankert haben und gerade in den letzten Jahren auch in der Öffentlichkeit immer präsenter geworden sind. Innerbetriebliche Risiken rechtzeitig aufdecken, bewerten und proaktive Lösungen zur gezielten Eingrenzung finden sowie potentielle Risikofaktoren gänzlich vermeiden, lautet hierbei das oberste Gebot. Jedoch setzen längst nicht alle mittelständischen bis börsennotierten Unternehmen auf entsprechende Maßnahmen zur l…

In der gezielten Entwicklung des Besucherservice sehen Unternehmen große Chancen ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu verbessern. Gelingen kann das vor allem durch eine stärkere strategische Orientierung an den Wünschen der Gäste. Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign, Berlin im Winter 2012 bei kleinen, mittleren und großen Unternehmen durchgeführt wurde. Die große Mehrheit der Teilnehmer (83%) ist sich darüber im klaren, daß die Bedeutung des Besucherservice weiter zunehmen un…