Pressemitteilungen zu Werbung, Consulting, Marktforschung – 2006

Die professionell gemachte Kundenzeitung ist ein nicht zu unterschätzender Imagefaktor. Sie dient gleichermaßen der Kundenpflege wie der Kundengewinnung, denn für beide Fälle gilt: Wer in Erinnerung bleiben möchte, muss den kontinuierlichen Kontakt suchen, nur durch stetige Auffrischung kann das Vertrauen aufgebaut werden, das zu Wettbewerbsvorteilen führt. Eine wesentliche Voraussetzung dafür ist, dass eine solche Zeitung regelmäßig gemacht wird. Deshalb vergeben große Unternehmen ein solches Projekt oft für teures Geld an Agenturen oder s…

Die Berater-Gilde-Mannheim mit Ihrem Referenten Uwe Schmitt luden bereits im Januar zum Basis-Workshop Homepage und Internet-Marketing ein. Innerhalb kurzer Zeit war die Veranstaltung ausgebucht und es gibt weiterhin Nachfrage. Aus diesem Grund wird der Workshop am 11.März 2006 von 9-17 Uhr erneut angeboten. Teilnehmer sind Existenzgründer und Inhaber kleinerer Unternehmen, die bis jetzt wenig Erfahrung mit dem Vertriebs- und Kommunikationsweg Internet haben, aber auch Unternehmensberater, die über Basis-Informationen in diesem Bereich verfüg…

WIP – Wissenschaft in der Praxis e.V., die studentische Unternehmensberatung der Universität Duisburg-Essen, hat sein erstes Pro Bono Projekt erfolgreich abgeschlossen. Der Kunde war die Kindertagesstätte St. Josef in Oberhausen-Buschhausen. „Die Durchführung des Pro Bono Projektes zeigt, dass unsere motivierten Mitglieder, neben ihrer fachlichen Qualifikation und ihren universitären Aktivitäten, ebenfalls Engagement für soziale Zwecke zeigen. Ich bin sehr stolz auf die Art und Weise der Durchführung dieses Projektes durch unser WIP-Team,“ s…

Bundesweiter Designwettbwerb beflügelt Kreativbranche NBVD Norman Beckmann Verlag & Design präsentiert zum ersten Mal den Designwettbewerb „SELECTION - DAS COVER“ für kreative Gestalter aus ganz Deutschland. Gesucht wird das Cover für das neue Buchprojekt „SELECTION - GERMANY´S FINEST AGENCIES“, dem Branchenbuch mit individuellen Selbstdarstellungen der kreativsten deutschen Werbe- und Designagenturen. Teilnahmeberechtigt sind Studenten aus dem Bereich Mediengestaltung (ab dem 4. Semester) sowie Freelancer aus dem gesamten Bundesgebiet. Jed…

PR für Online-Dienstleister Five Tigers betreut Scheidung.de Hannover, 7. Februar 2006 – Für ihre Internetpräsenz www.scheidung.de setzt die Added Life Value Ltd. bei der Öffentlichkeitsarbeit seit dem 1. Februar auf die hannoversche Werbe- und Kommunikationsagentur Five Tigers. Damit sich der Bekanntheitsgrad dieser funktionierenden Domain erhöht, wurde Five Tigers mit umfassender PR-Beratung, kontinuierlicher Pressearbeit und der Schaltung von Materndiensten beauftragt. Scheidung.de versteht sich als Dienstleister und Problemlöser zu Tr…

Gleich zu Jahresbeginn präsentiert sich die digitale Druckvorstufe DeSoto prepress and photography aus Wiesbaden mit einem neuen, frischen Internetauftritt. Neben Informationen rund um das Leistungsspektrum der Firma wurde auf der Website auch ein übersichtlicher Kunden-Login-Bereich zur bequemen Online-Auftragserfassung eingerichtet. Volker Nothdurft, Firmeninhaber und gelernter Werbephotograph, bietet neben den klassischen Satz- und Lithoarbeiten auch zertifizierte Proofs gemäß FOGRA-Standard 2.0, hochwertige Retuschen, High-End-Scans, Digi…

Die Personaldirektorin beim Markenartikler Danone, Judith Jungmann, kennt das Problem nur zu gut: Viele Bewerber tun sich trotz eines erfolgreich abgeschlossenen Studiums, einer internationalen Ausrichtung sowie vielfältigen praktischen Erfahrungen schwer, den anspruchsvollen Aufgaben eines Asessmentcenters (AC) gerecht zu werden. „Nicht wenige scheiden daher nach der ersten Runde im Recruitingprozess aus.“ Abhilfe bietet ein Ratgeber, der seit Jahresbeginn Bewerber gezielt auf den Berufseinstieg bei Firmen wie Danone, L’Oréal oder Procter&G…

11. Beckhäuser Personalforum zu Gast bei VIASYS Healthcare in Höchberg/Würzburg Nach einer aktuellen Studie des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) wollen viele Firmen wieder mehr in Aus- und Weiterbildung investieren. Die regionale Umfrage „Bedeutung der Mitarbeiterzufriedenheit“ der Würzburger Personalberater Beckhäuser Personal & Lösungen ergänzt dies: für die befragten 445 Arbeitnehmer hatten die sogenannten weichen Faktoren wie Qualifizierung, Betriebsklima und Mitarbeitergespräche etc. eine weitaus höhere Bedeutung als d…

opti-serv - ein junges und vor allem im Call Center-Marktsegment als Experte bekanntes Consulting-Unternehmen stellt auf der Messe CallCenterWorld 2006 vom 14. - 15. Februar aus; dabei fokussiert opti-serv sich entsprechend dem Messe-Motto "Erfolg durch Qualität" auf die Steigerung und Messung der Qualität im Kundenservice. Erstmals zeigt opti-serv auf seinem Stand in Halle 3 A16 die aktuellste Version des Quality-Managers, einem webbasierten Qualitätsmanagementsystem. Der Quality-Manager erfüllt sämtliche Kriterien einer zeitgemäßen und ko…

Volltreffer landen bei Kunden und Mitarbeitern: Events mit Spitzentrainern des internationalen Fußballs Dillingen, den 8. Februar 2006 - Trainieren wie ein Profi, erfolgreiche Teams formen oder während eines Fußballspiels taktische Spielzüge analysieren – die auf Seminare, Rednervermittlung und Incentives spezialisierte Agentur Sales Motion schlägt die Brücke zwischen Business und Fußball. Unternehmen, die Kunden und Mitarbeitern ein unvergessliches Erlebnis rund um das Fußballereignis des Jahres bereiten möchten, können dort jetzt exklusiv …

Es tut sich was in der Düsseldorfer Agenturen Szene! Nach ihrem Umzug in die Düsseldorfer Altstadt ist das Team von Hässelbarth und Freunde gewachsen. Zwei neue Mitarbeiterinnen unterstützen das 18-köpfige Team im Beratungsbereich. Während die Riesen der Werbeagenturen stetig abbauen, setzt die ambitionierte Agentur auf Wachstum und Know-how. Neu bei Hässelbarth und Freunde ist Elisa Halfas. Die 22-Jährige Eventmanagerin und ausgebildete Veranstaltungskauffrau bringt vielfältige Erfahrungen aus der Eventbranche ein. Sie hat vorher bei kogag …

Fachautor Torsten Schwarz hat 28 Fallbeispiele aktueller Marketingstrategien veröffentlicht. Das 72-seitige E-Book „Leitfaden Integriertes Marketing“ kann kostenlos heruntergeladen werden: www.absolit.de/sonderdruck . In Zeiten gekürzter Budgets gilt es, klassische Imagewerbung geschickt mit der Direktansprache zu kombinieren. In Case-Studies von Audi, Coca-Cola, Pampers, Playboy und Schlecker verraten 28 Experten, was sich in der Praxis bewährt hat. Unternehmen verraten ihre Konzepte der integrierten Kommunikation. Wie nutzt Ferrero neue Me…

Aktuelle Studienergebnisse von Hewitt Wiesbaden, den 8. Februar 2006 Deutschland befindet sich auf Grund wirtschaftlicher, demographischer und sozial-politischer Veränderungen sowie dem technologischen Fortschritt in einer Zeit rasanten Wandels. Dieser Wandel hat großen Einfluss auf den Arbeitsmarkt der Zukunft und den Human Resources-Bereich (HR), also die Personalabteilung, da die Bevölkerung älter und weniger wird. Mit der quantitativen Problematik steigt für Unternehmen die qualitative Herausforderung. Bereits heute müssen sich Personal…

München, 09.02.2006: Mit einer groß angelegten Anwenderstudie untersucht die Münchener Unternehmensberatung H.K.P. CONSULTING GMBH derzeit Kenntnisstand und Akzeptanz von Software-Lösungen, die im Application Service Providing (ASP) Modell betrieben werden. Ziel der Anwenderbefragung zum Thema „Application Service Providing (ASP)“ ist es, einen aktuellen Status zum ASP-Markt in Deutschland aus Anwendersicht zu liefern. Eingeladen, sich an der Befragung zu beteiligen, sind Fach- und Führungskräfte in deutschsprachigen Unternehmen, Institutione…

Delmenhorst, Februar 2006. Wegen anhaltender Expansion stellt sich Borgmeier Media Communication neu auf: Ab sofort firmieren alle Geschäftsbereiche unter dem gemeinsamen Dach Borgmeier Media Gruppe. Bisherige Units treten nun als eindeutig und namentlich klar von einander abgegrenzte Profit-Center auf. „Unser kontinuierliches Wachstum erfordert präzise definierte Strukturen“, kommentiert Inhaber Carsten Borgmeier seine Entscheidung. „Das zahlt sich nicht nur für unsere Verwaltung aus, auch unsere Kunden erhalten zusätzliche Transparenz.“ Gr…

Hamburg 09. Februar 2006. Ein neues Gesicht für die Hamburger Agentur VIADUCT. Viola Dreczko unterstützt die Agentur in der Produktions-Abwicklung und darüber hinaus auch im Media-Bereich. Sie kommt von der bonprix Handelsgesellschaft, einer Tochter des Otto Versandes bei der sie als Produktionerin tätig war. Davor hat die Diplom-Ingenieurin für Verlagswirtschaft bei Gruner + Jahr in Berlin die Anzeigenzeitungen betreut.

make or buy sucht den Liebling und verlost trendige mp4 Player Köln, 9. Februar 2006 - Der Spezialist für kreative Werbemittel, make or buy, präsentiert sich ab sofort mit einem neuen Trendshop im Internet. Unter www.mob.de bieten die Kölner im eigenen Shop ihren Kunden Werbemittel trendig, aktuell und vorsortiert mit intuitiver Benutzerführung. Der make or buy gelingt es damit, die Möglichkeiten des Internet mit einer individuellen und persönlichen Kundenberatung zu verbinden. Basierend auf der 10jährigen Erfahrung der Agentur für Produktio…

Vortragsforum für den Mittelstand in Neuss am 7.3.2006 Gesucht: Speziell auf kleinere und mittlere Unternehmen zugeschnittene Dienstleistungsangebote aus der Region. Gefunden: „diensttag“, das regionale Vortragsforum für den Mittelstand. Am Dienstag, 7. März 2006 werden die Räume des DorintNovotel erstmals zur Plattform des neuen, innovativen Konzepts am mittleren Niederrhein. Als Besucher sind Inhaber und Mitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) aus Handel, Handwerk und Industrie angesprochen. Das Konzept des Vortragsforums ist…

Die Schreibwerkstatt ist 2001 Tage alt geworden. Auf dieses Jubiläum hin hat der textende Berater und beratende Texter Roger Hausmann seinen Internetauftritt überarbeitet. Auf www.schreibwerkstatt.ch verrät er viel, aber nicht alles, über sich und seine Arbeit, seine Kunden und Partner. Sein digitaler Doppelgänger begleitet Besucherinnen und Besucher durch den Internetauftritt. Roger Hausmann ist seit dem 1. August 2000 selbstständiger, BR-zertifizierter Texter und Konzepter. In diesen 2001 Tagen hat er für 91 grosse und weniger grosse, beka…

Berlin, 7. Februar – mit dem Thema ICE AGE 2 starten die vier Kühlprodukte Milch-Schnitte, Kinder Maxi King, Kinder Chocofresh und Kinder Pinguí am 13.02.2006 ein codebasiertes Gewinnspiel. Zur Verlosung stehen 12.000 Sachpreise und eine Vielzahl von digitalen Preisen bereit. Die Teilnahme-Registrierung erfolgt Online unter www.coolsnacks.de. Für die übergreifende Promotion wurden insgesamt über 70 Mio. individuelle Codes generiert. Diese sind ab sofort auf den Großpackungen der jeweiligen Produkte integriert.

Hamburg/München, 9. Februar 2006 – MIVA, Inc. (NASDAQ: MIVA), das führende unabhängige Performance-Marketing-Netzwerk, besetzt die neu geschaffene Stelle des Vice President Global Marketing & Communications mit Chrysi Philalithes, bislang European Marketing Director. Mit der Beförderung wird Philalithes vom europäischen Hauptsitz MIVAs in London nach New York übersiedeln. Chrysi Philalithes gehörte zu den Gründungsmitgliedern von MIVA (Espotting) in Europa im Jahr 2000. Als Marketing Manager gestartet, wurde sie 2001 zum UK Marketing Direct…

Offenbach, Februar 2006.- Großen Erfolg verzeichnet die vor zwei Jahren gegründete Agentur way2b. Banken, Werbeagenturen, der Flughafenbetreiber Fraport nutzen die auf die Vermittlung kreativer Experten spezialisierte Dienstleistungsagentur. way2b erleichtert großen Unternehmen die Suche und Auswahl einer geeigneten Kommunikationsagentur. „Unser Netzwerk an kompetenten, kreativen Spezialisten umfasst alle Bereiche der Unternehmenskommunikation“, kommentiert Susanne Busshart, Gründerin und Inhaberin von way2b ihren Erfolg. „Von der klassisch…

Aus der Schweiz kommen nicht nur edle Schokolade und kostbare Uhren, sondern auch wirksame Kundenbindungsprogramme. Seit 2001 ist die Schweizer Loyalty Services mit einer Niederlassung auch in Deutschland aktiv. Die Loyalty Services Germany GmbH aus Düsseldorf ist genau wie die Muttergesellschaft spezialisiert auf Kundenbindungsprogramme wie Bonuskarten und Geschenkkarten. Der Erfolg spricht für sich: Das Unternehmen wächst weiter. Seit dem 1. Februar 2006 verstärkt Walter Neff das Team. Der Diplom Betriebswirt übernimmt Kundenberatung und Pr…

Bei der Produktentwicklung ebenso wie bei der Konzeption einer Werbemaßnahme muss frühzeitig erwogen werden, auf welche Weise die künftige Rechtsposition bzw. Marke abgesichert und wie Werbemaßnahmen im Spannungsfeld zwischen innovativer Gestaltung und rechtlichen Vorgaben sinnvoll geplant werden können. Das Seminar „Von der Geschäftsidee zum Vermarktungserfolg“ (29. Mai 2006 in Düsseldorf) behandelt aktuelle Themen des Marken- und Wettbewerbsrechts der Praxis. Es werden wettbewerbs- und markenrechtliche Fragestellungen im Zuge der Entwicklu…

Der Affilinator ist ein im Grunde voll automatisches PHP Skript zur Darstellung aller in den Affilinet XML Webservices verfügbaren Produktlisten bzw. Produktdaten der verschiedenen Partnerprogramme. Schon vom ersten Tag der Entwicklung wurde darauf geachtet das Skript nicht nur für den Eigengebrauch zu schreiben, sondern so aufzubauen, dass auch andere Affiliates die Produktdaten für jedes Partnerprogramm möglichst einfach, frei formatierbar und individuell darstellen können. Herausgekommen ist dabei jetzt ein Script, bei dem der Webmaster b…

Es ist doch möglich! Wir sind die erste Webseite weltweit, wo Sie auch Werbung mit nur einem Pixel sinnvoll machen können“, schwärmt Jens Baumgart, Geschäftsführer der Syntgris GmbH und führt weiter aus „Wir wollen weltweit Werbekunden gewinnen und haben deshalb die Webseite gleich in 5 Sprachen aufgebaut.“ Ab Februar 2006 ist unsere Webseite zum Sammeln von Spenden für einen guten Zweck online: www.onebillioneuro.de Wir leisten mit Ihren Werbemitteln etwas Gutes und spenden 50% der Werbeeinnahmen an verschiedene Projekte gegen Hunger un…

Kooperation mit Creative Weblogging Ltd. / Pay-Per-Click-Anzeigen jetzt auch auf Weblogs zu den Themen Reise, IT, Fußball, Gesundheit, Handy und Auto Hamburg/München, 13. Februar 2006 – MIVA, Inc. (NASDAQ: MIVA), das führende unabhängige Performance-Marketing-Netzwerk, erweitert sein Partnernetzwerk um themenspezifische Internet-Tagebücher, so genannte Weblogs, und erschließt damit auch dieses Werbemedium für MIVAs Pay-Per-Click-Anzeigen. MIVA hat dazu den Weblog-Betreiber Creative Weblogging Ltd. als neuen Partner gewonnen. Zum Start der P…

Kino-Phänomen “What the Bleep do we know?“ ohne Werbung auf Erfolgskurs in Deutschland, Österreich und der Schweiz Hamburg, 13. Februar 2006 – Die in Hamburg ansässige Full-Service Agentur EYECANSEE Communications GmbH & Co. KG ist Etat-Halter für „What the Bleep do we know?“. Das Phänomen der deutschen Kinoszene ist einer der erfolgreichsten Dokumentarfilme aus den USA. Der Filmverleih Horizon verzichtet bewusst darauf, die Werbetrommel für den Independent-Movie zu rühren. „Umso wichtiger ist deshalb die hochwertige Pressearbeit von EYECANS…

Wiesbaden. Die ahoi Werbeagentur GmbH erzielte 2005 eine Umsatzsteigerung von 12,3 % im Vergleich zum Vorjahr (1,58 Mio. Euro). Das Gross Inc. für 2005 benennt ahoi mit 1,8 Mio. Euro. „Das gute Ergebnis kommt durch unsere schlanke Mitarbeiter- und Führungsstruktur, durch das persönliche Involvement der Mitarbeiter in proaktiv agierenden Units und durch die Effektivität des Neugeschäfts zustande.“, bilanziert Felix Maria Arnet, Sprecher der Geschäftsführung. Ahoi betreut Billings in Höhe von 6 Mio. Euro. Ahoi konnte 2005 vier neue Etats (Bona,…

Rohrdorf 14.02.2006 – Die zweite Auszahlung der Leistungsprämien in der 1. Partner-Liga ist erfolgt. Die erfolgreichsten Teilnehmer des Monats Januar können sich über 5.000 EUR Zusatzverdienst freuen. Im Januar 2006 zählte für das Gesamtranking der 1. Partner-Liga die Performance in den Programmen von Bon-Kredit, Raddiscount und Gourmondo. Der Top-Performer der 1. Partner-Liga und damit der Gewinner von 3.000 EUR ist der Partner mit der Partner-Liga ID 100277. Denkbar knapp dahinter folgt der Partner mit der Partner-Liga ID 100587, der 1.000…

Performance Consulting GmbH mit neuem Ansatz für IT-Unternehmen Hüfingen (Baden-Württemberg), 13.02.2006 – Mit der Performance Consulting GmbH (PCG) ist ein neues Beratungshaus gestartet, das sich in erster Linie auf die IT-Branche spezialisiert hat. Die PCG (www.pcgnet.de) unterstützt Unternehmen, die aus den unterschiedlichsten Gründen mit wirtschaftlichen Problemen zu kämpfen haben. Der Leitspruch „simply and clear“ ist dabei Programm: Der Ansatz der PCG basiert auf einer strukturierten, pragmatischen Vorgehensweise und besonders klaren, …

Janusmind Gastrosulting freut sich, einen weiteren, großen Schritt für das nationale Engagement im Bereich der Gründungsberatung Gastronomie bekannt geben zu dürfen. Der neue und innovative Spartensender JobTV24 ( www.jobtv24.de ) lud Janusmind erstmalig im Januar 2006 als Gastronomieexperten ein, um im Rahmen des Formates Gründerwerkstatt über Chancen und Risiken in der Gastronomiegründung zu diskutieren. Das Ergebnis, so glauben wir, kann sich sehen lassen. Für 2006 wird der Aufbau einer langfristigen Zusammenarbeit zwischen dem jungen …

»Fußball ist unser Leben!« – Diese bekannte Textzeile aus dem WM-Song der Nationalmannschaft von 1974 könnte auch das Motto der Z7 sportmedien GmbH aus Gersthofen bei Augsburg sein. Für die Fußballweltmeisterschaft im eigenen Land bietet die Z7 sportmedien GmbH Unternehmen und Verbänden ein ganz besonderes Give-away an: den »Fan-Guide 2006«. Im Pocketformat bietet der Guide auf 32 farbigen Seiten viele interessante Informationen rund um die WM. Dass sie mit dem »Fan-Guide 2006« das Rad nicht neu erfinden würden, war den Machern der Z7 sportme…

München/Memmingen, 15. Februar 2006 – Das Unternehmernetzwerk ForesPoint gründet in Memmingen eine Regionalgruppe und setzt somit seinen Aufbau zu einem regionalübergreifendem Netzwerk fort. ForesPoint ist ein Zusammenschluss von Unternehmern, Freiberuflern und leitenden Angestellten, deren Geschäftsphilosophie nicht einem aggressiven Preisdumping und kurzfristigen Umsätzen entspricht sondern die vielmehr in Qualität, Kundenzufriedenheit, Service und Vertrauen die Basis Ihrer Kundenbeziehungen und Ihres Erfolges sehen. Die 30-40 festen Mitgl…

"ValueAd ist ein weiterer Meilenstein in der kontextbezogene Werbung" beschreibt Geschäftsführer Thomas Huhn sein neustes Angebot. "Keine zusätzlichen Kosten, kinderleichte Integration, ein absolut transparentes Reporting sowie eine völlig neuartige Infrastruktur ermöglichen nun selbst kleineren Webseiten am „Boom“ der kontextbezogenen Werbung teilzuhaben" ergänzt sein Kollege Dirk von Borstel. ValueAd ist dabei so gut auf den Content der jeweiligen Webseite abgestimmt, dass die Besucher die durch ValueAd ausgelieferten Anzeigen als nützlic…

Com2 entscheidet sich für die Hamburger Werbeagentur Hamburg 15. Februar 2006. Die Hamburger Werbeagentur Viaduct freut sich über einen erfolgreichen Start in das Geschäftsjahr 2006. Das Münchener IT-Unternehmen Com2 beauftragt Viaduct mit der Erarbeitung eines neuen Corporate Designs, der Kreation einer Imagekampagne und diversen Below–the–Line–Maßnahmen sowie der Mediaplanung. Com2 gehört zu den Pionierunternehmen auf dem Gebiet der Datensicherheit und Netzwerk-Technologie. Auf Agenturseite werden Anja C. Ploch (GF), Max Schmeling (Creativ…

Bünde, 16.02.2006: Das Druckhaus Heidenreich hat gemeinsam mit dem f:mp. - Fachverband Medienproduktioner, dem Druckmaschinenhersteller KBA (Koenig&Bauer), dem VALUE Magazin, Fleischhauer Training und der Papier Union eine Roadshow zum Thema UV-, Hybrid-, Druck- und Lackveredelung gestartet. Experten aus der Papier- und Druckbranche zeigen, dass Druck mehr als nur Ansichtssache ist. Vorgestellt werden verschiedene Verfahren, um Drucksachen zu erlebbaren, multi-sensorischen Medien werden zu lassen, die man nicht nur sehen sondern auch riechen …

Nachdem der Katalog von Junkers mehrere Jahre manuell bei der Hausdruckerei gesetzt wurde, entschloss sich BBT erstmalig, den Produktkatalog automatisiert aus ihrer medienneutralen Produktdatenbank zu erstellen. Die meisten Daten für den Katalog wurden zuvor schon in SAP erfasst und an die Datenbank übergeben, die jedoch bislang nur für die Erstellung von Online-Medien genutzt wurde. Nach einer ausführlichen Analyse des bestehenden Katalogs sowie zahlreichen Gesprächen mit Installateuren wurde der JUNKERS-Katalog neu konzipiert. Parallel daz…

Berlin/Bonn, ne-na.de - "Besucher aus den USA empfinden Verkäufer und Bedienungspersonal in Deutschland als unterkühlt und abweisend. Dieses Verhalten ist für das deutsche Dienstleistungsgewerbe normal und nicht unhöflich gemeint", hieß es noch vor wenigen Jahren in einer Infobroschüre einer amerikanischen Fluggesellschaft, so die Berliner Morgenpost http://www.morgenpost.de. Ob Versandhandel oder Handwerksbetrieb, Telefongesellschaft oder Banken, die Pflege der Kundenbeziehungen nimmt immer größeren Raum ein. Kundenzufriedenheit und Servicea…