Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software – Juli 2010

BITKOM veranstaltet Executive Night im Rahmen der IT&Business / IT-Wirtschaft und politische Prominenz vom 26. bis 28. Oktober in Stuttgart 12.07.2010 Die IT&Business, Fachmesse für Software, Infrastruktur und IT-Services in Stuttgart, zieht ein weiteres IT-Highlight an und entwickelt sich zum Pflichttermin im Herbst: Der Branchenverband BITKOM, der zur zweiten Auflage auch fachlicher Träger der IT-Fachmesse ist, weitet sein Engagement aus und organisiert in Zukunft auch die BITKOM Executive Night im Rahmen der IT&Business in Stuttgart. Zur …

Die ersten Trendergebnisse einer laufenden Untersuchung zur Nutzung von Social Media im Kundenservice im Weiterbildungsstudium Communication Center Management an der Hochschule Bremerhaven zeigen, daß die Diskussion über Social Media inzwischen auf breiter Front in der Praxis angekommen ist. Die überwiegende Mehrheit der befragten Call Center denkt inzwischen über eine Integration von Social Media nach. Die Integration als Kommunikationskanal ist jedoch erst in wenigen Call Centern erfolgt. Es fehlt vor allem an einer klar konzipierten Social…

Erfolgreiche Teilnahme des IT-Dienstleisters auf dem GaLaBau-Verbandstagung in Nordrhein-Westfalen Sankt Augustin/Hemer (12. Juli 2010) – Die Teilnahme an der GaLaBau-Verbandstagung in Nordrhein-Westfalen hat auch für das Software-Unternehmen KS21 eine große Resonanz gebracht. Auf der eintägigen Veranstaltung im modernen GROHE-Forum auf der Landesgartenschau in Hemer haben sich zahlreiche Garten- und Landschaftsbauer über neue Produkte und Softwareanwendungen des IT-Dienstleisters aus Sankt Augustin informiert. „Wir haben mit vielen Kunden a…

Auf Biegen und Brechen, aber auch auf Schwingen und Rotieren, auf Beulen und Verformung oder ihr Verhalten bei Aufprall und Kontaktsituationen können Ingenieure ihre Bauteile bereits in frühesten Entwicklungsphasen per Simulation am Bildschirm zuverlässig untersuchen. Einen technischen Überblick über das Spektrum des führenden Programmpaketes ANSYS für verschiedene Simulationsaufgaben geben die kostenfreien Informationstage „ANSYS Strukturmechanik“, die die CADFEM GmbH im Herbst deutschlandweit ausrichtet. Abgerundet wird die Agenda durch kom…

Mit dem PM-PV-D510 stellt die Industrial Computer Source (Deutschland) GmbH eine neue PC/104 CPU Karte vor. Diese CPU Karte basiert auf dem energiesparendem Intel® Atom™ D510 Prozessor mit zwei 512 KB L2 Cache gekoppelt mit dem Intel® 82810HM I/O Controller. Dadurch dass im Prozessor Grafikchip und Speichercontroller integriert sind, müssen in einem Gerät weniger Chips verbaut werden, was zu einer geringeren Baufläche führt. Dadurch wird die Wärmeentwicklung im Gehäuse enorm gesenkt. PM-PV-D510 ist mit zahlreichen Schnittstellen und Speicher…

computerconsult präsentiert Lösung zum Thema „Gesetzeskonforme“ E-Mail Archivierung und Compliance Am 25.06.2010 fand in dem Siegener IT Systemhaus computerconsult GmbH & Co. KG eine Veranstaltung zum Thema „Gesetzeskonforme“ E-Mail Archivierung statt. Zunächst muss jedes Unternehmen den gegebenen rechtlichen Rahmenbedingungen (z.B. Steuerrecht und Arbeitsrecht) entsprechen; hat jedoch lediglich hohen Aufwand und Kosten – ohne dass irgendein Mehrwert für das Unternehmen entsteht. Dieser Situation begegnete computerconsult und zeigte Lösunge…

IBX-300 ist ein einsatzfertiges, lüfterloses Embedded System. Als Prozessor kommt Intel® Atom™ D510 mit 1MB Cache gepaart mit Intel® 82801H I/O Controller zum Einsatz. Möglichkeiten zur Datenspeicherung sind über 1GB DDR2 SDRAM und 1x 2,5“-SATA-Festplatte gegeben. Zwei integrierte DB9-Anschlüsse unterstützen acht Video-Capture-Kanäle. Jedoch bietet diese kleine Einheit noch mehr. Gigabit-LAN und PCIe sind genauso selbstverständlich wie COM (RS-232/422/485), USB, Sound und WLAN. Über den VGA-Anschluss kann eine maximale Auflösung von 2048x…

Aachen, 12.7.2010. Nils van den Boom ist Lehrer am Ernst-Moritz-Arndt Gymnasium in Bonn. Er unterrichtet die Fächer Mathematik und Informatik. Sein Problem: Fehlende Lehrbücher im Fach Informatik, das in einer für Schüler und Schülerinnen verständlichen Sprache geschrieben ist. Auf der Suche nach einer Lösung stieß Herr van den Boom auf die kollaborativ nutzbare Lenplattform CoboCards und war auf Anhieb völlig begeistert. „Das ist eigentlich genau das, was ich die ganze Zeit für meine Schülerinnen und Schüler gesucht habe. Ein Tool, welches…

London, UK 12.07.2010 – ProtectStar Inc., das unabhängige und weltweit operierende Unternehmen für IT- und Kommunikationssicherheit, zeichnet Kaspersky Internet Security 2011 mit dem "ProtectStar Award 2010" und "ProtectStar Firewall Award 2010" aus. Das seit wenigen Wochen auf dem Markt erhältliche neue Sicherheitslösung von Kaspersky, geht als ausgezeichnetes Produkt mit nahezu hervorragenden Testergebnissen aus dem ProtectStar Test Lab heraus. Von insgesamt 200 zu vergebenen Punkten erreicht die Schutzlösung 188 Punkte. In allen Testbere…

München, 12. Juli 2010 - Der umfassende Profi-Leitfaden ist für alle, die einen Kerio Connect Groupware-Server administrieren oder daran denken sich einen Kerio Server anzuschaffen, eine starke Unterstützung. Das konzentrierte Wissen komplett in deutscher Sprache ist einzigartig. Es vereinfacht nicht nur Installation, Konfiguration und Administration, sondern stellt sicher, dass Kerio-Nutzer das gesamte Potenzial des Servers ausschöpfen können. Mit dem Titel „Mobil arbeiten mit iPhone, iPad & Windows Mobile“ wird klar, der Autor Thomas Endf…

Die AHM-6xxx Serie umfasst sieben lüfterlose Panel PCs mit Bildschirmdiagonalen von 5,7´´ ~ 19´´. Alle Modelle sind mit einem eingebauten Intel Atom N270 1.6GHz Prozessor ausgestattet und unterstützen einen DDRII SDRAM Arbeitsspeicher bis zu 2 GB. Als Festspeicher-Alternative steht für jedes Modell eine 2,5" SATA HDD zur Verfügung und je nach Modell entweder ein interner oder externer CompactFlash-Slot. Die Panel PCs bieten Treiberunterstützung für Windows XP, Windows XP Pro, Windows XP Embedded und Windows CE 5.0. Alle Panel PCs haben eine …

Die IIE Ingenieurbüro für Industrie-Elektronik GmbH stellt das neue ISP-9652/9602 vor, welches ein industrielles ATX-Motherboard mit einer pfiffigen Network Appliance vereint. Es handelt sich hierbei um eine leistungsstarke Lösung für den robusten Einsatz in rauen Umgebungen. Eine maximale Prozessorleistung im Bereich von 3GHz, Umgebungen von bis zu 60°C und bis zu 4GB Arbeitsspeicher sprechen dabei für sich. Besonders zu beachten sind die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten im Netzwerkbereich mit den sechs RJ-45-GB-Lan-Ports. Diese unterstütz…

Das Modelabel gegen Konformität für Individualität „Ich bin nie mit der Mode gegangen. Ich habe sie gemacht.“ sagte der französische Modeschöpfer Pierre Cardin und nach dieser Philosophie gründeten auch Alexander Frank und Nikolaj Pupkulies geb. Frank ihr eigenes Modelabel unter dem Motto „It´s not for everyone“. Auf der Webseite Frank-and-Frank.com sind originelle Produkte für Trend bewusste Menschen zu finden, hier fordert der extrovertierte Mann per T-Shirt zum Spielen auf, während sich die selbstbewusste Frau als Geschenk präsentiert. „F…

Im Hochlohnland Deutschland, das sich weltweit gesehen im Wettbewerb nicht über die Kosten behaupten kann, ist Effizienz entscheidend, ob in der Produktion oder der Instandhaltung. Dafür spielt Zeit die größere Rolle als Material und Energie. Das Planzeitenmanagement muss zentral, in einem System und für alle Anwendungen organisiert werden, um Standardisierung, Vereinfachung und Kostenersparnis zu erzielen, so Angelo W. Zenz, Geschäftsführer der DMC GmbH in München (http://www.dmc-group.de) in seinem Einführungsvortrag zum CAPP Knowledge-Inst…

HONG KONG – 12. Juli 2010 – ZOTAC International, einer der führenden Hersteller von Grafikkarten, Mainboards sowie Mini-PCs, präsentiert heute mit der ZOTAC® GeForce® GTX 460 1024MB sowie der GTX 460 Synergy Edition die neusten Grafikkarten-Modelle der preisgekrönten GeForce® GTX 400 Grafikchip-Generation mit NVIDIA® Fermi Technologie. Die neuen ZOTAC® GeForce® GTX 460 bieten eine exzellente Leistungsfähigkeit und lassen mit erstklassigen Features wie Microsoft® DirectX® 11, 32x Anti-Aliasing, NVIDIA® 3D Vision™ Surround die Herzen preisbewus…

26 Unternehmen zeigen ihre Neuentwicklungen auf der Gamescom, dem Treffpunkt der Online- und Browsergamesbranche In Frankreich sind heute über 15 Millionen Menschen Abonnenten von Videospielen. Dabei liegt das durchschnittliche Alter der Spieler bei rund 30 Jahren. Der Umsatz der französischen Videospieleindustrie wird jährlich auf fast zwei Milliarden Euro geschätzt. Diese Zahl bezieht sich auf den Verkauf von Soft- und Hardware für Konsolen und PCs. Vom 18. bis 21. August präsentieren die Unternehmen in Halle 4 neue Videospiele, darunter …

Abstatt, 12. Juli 2010: „Zeit zum Handeln“ – so heißt das Motto des 23. Mittelstandsforum des IT-Lösungsanbieters Steeb Anwendungssysteme GmbH. Die Veranstaltung zeigt mittelständischen Unternehmen, wie sie mit modernen IT-Systeme nachhaltiges Wachstum unterstützen können. Das Forum findet am 20. und 21. September 2010 im Congress Park Hanau statt. „Erste Anzeichen sprechen dafür, dass sich die deutsche Wirtschaft von der schwersten Krise der Nachkriegszeit bald erholt haben wird. Insbesondere mittelständische Unternehmen haben mit einem ung…

Die aktuellen wirtschaftlichen und rechtlichen Entwicklungen machen es wichtiger denn je, den Blick fokussiert auf das Thema Qualitätsmanagement im Contact Center zu richten. Wichtige Ziele bei einer systematischen Qualitätskontrolle sind Effizienzsteigerungen, Kostensenkungen und eine rechtskonforme Bearbeitung Ihrer Aufträge. Im Gegensatz zu anderen Qualitätsmanagement Produkten, in welchen nur einzelne Funktionalitäten abgedeckt werden, wie z.B. die reine Gesprächsaufzeichnung, bietet Knoah Soft Harmony Module und Funktionalitäten, die sic…

Honda Deutschland startet nach nur 4-monatiger Entwicklungszeit des Friedberger Softwarehauses CC CarConsult mit dem Einsatz des DID Systems zur Optimierung und Effizienzsteigerung in der Händlerverwaltung als auch in der Steuerung der Field Manager. Das DID soll von nun an die tägliche Arbeit des Innen- und Außendienstes in allen Fachbereichen (Automobil, Motorrad, ATV, Powerequipment, Aftersales sowie der Honda Bank) vereinfachen und transparenter gestalten. Durch den Zugriff aller berechtigten Mitarbeiter nach einer vorgegebenen Rechtestru…

(Frankfurt) Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Deloitte Niederlande hat sich für ZyLAB als Software-Partner entschieden. Der Lösungsanbieter für E-Discovery und Information Management wird seine Technologie in die Deloitte Discovery Platform integrieren. Diese stellt forensische Services für die Mandanten der Wirtschaftsprüfer bereit. Durch die Zusammenarbeit von Deloitte und ZyLAB können diese bei der Erfüllung heutiger Discovery- und Compliance-Anforderungen Kosten sparen, Risiken reduzieren und komplexe Abläufe vereinfachen. Die Forensic…

Das 1847 gegründete Chemie-Unternehmen Evonik Goldschmidt GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Evonik Industries AG. Das Unternehmen zählt zu den weltweit führenden Anbietern hochwertiger Rohstoffe, Additive und Wirkstoffe für Haut- und Haarpflege sowie Wasch- und Spezialreinigungsmittel. Im Konzernverbund der Evonik Industries AG mit rund 39.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 13,1 Mrd. Euro vertritt die Evonik Goldschmidt GmbH den Geschäftsbereich Consumer Specialities. Für die unterschiedlichen Herstellungsprozesse auf entsprechenden B…

Mit lösungsorientiertem und sympathischem Verhalten begeistert Ampack die Kundschaft Tag für Tag. Die innovativen, ausgereiften und aufeinander abgestimmten Produkte sind über Jahrzehnte erprobt und in der Baubranche zukunftsweisend. Das Enterprise Content Management System TYPO3 gehört zu den wegweisenden CMS-Tools. Durch die Konzeption als Open Source Software lassen sich die eingebauten Funktionen mittels bestehenden oder individuellen Erweiterungen, sogenannten Extensions, den Bedürfnissen entsprechend ergänzen und anpassen. Informative…

(Kerpen, 12.07.2010) Das Thema Change Management, als Methodik zur Gestaltung und Unterstützung erfolgreicher Veränderungsvorhaben, hat nach Auffassung der Unternehmensberatung exagon in der Praxis, einen noch völlig unterentwickelten Stellenwert. Dies trifft insbesondere auch im Rahmen von IT-nahen Projekten zu, wie beispielsweise IT-Reorganisationen, IT-Prozessimplementierungen oder der Einführung neuer Anwendungssysteme. Ohne die Mitarbeiter aktiv in den Veränderungsprozess einzubeziehen, würden jedoch Akzeptanz- und Verständnishürden ents…

Per PC, iPhone & Co im Urlaub, auf Reisen, am Arbeitsplatz wissen was privat läuft Poing, München 12.Juli 2010 — Aus dem Franzis Verlag kommt EagleEye 2010, eine neue Softwarelösung, mit der ganz einfach eigene Webcams und IP-Cams über das Internet angesteuert und Kontrollvideos aufgezeichnet werden können. Jederzeit ist EagleEye bereit, per PC oder iPhone & Co im Urlaub, am Arbeitsplatz oder auf Reisen zu zeigen, was im privaten Bereich passiert. Die Software unterstützt alle Funktionen, mit denen man im Haus auch per WLAN alles unter Kont…

Göppingen, 09. Juli 2010. Klein und funktional: Das neue, kompakte FlexOpto NE von Eberspächer Electronics wandelt elektrische FlexRay-, CAN- und LIN-Signale für eine genaue elektromagnetische Verträglichkeits-Messung (EMV-Messung) in optische Signale um und wieder zurück. Bei EMV-Messungen, z.B. von Steuergeräten, ist vom Messpartner eine möglichst geringe Emission von elektromagnetischer Strahlung bei gleichzeitiger Unempfindlichkeit gegen Fremdeinstrahlung gefordert, um eine möglichst genaue Messung zu erhalten. Mit dem FlexOpto NE bietet…

Alle Regierungen Europas stehen immer mehr unter finanziellem Druck. Aus diesem Grund lassen sich Brüssel und die Länder immer neue Steuern und Abgaben einfallen. Beispiel hierfür ist unter anderem das verkaufsseitige Abführen einer vorgezogenen Entsorgungsabgabe, einer Alkopopsteuer, einer Schwermetallsteuer auf Batterien oder einer Medienkopierabgabe. Der Handel ist dabei immer mehr gezwungen auf Änderungen bei Abgaben, Steuern und Gebühren schnell und flexibel zu reagieren: Neu eingeführte oder vom Produzenten zum Handel „weitergereichte“ …

Karlsruhe, 12.07.2010. Als einer der weltweit führenden Web-Controlling Spezialisten ist die econda GmbH weiter auf Wachstumskurs. Um auch künftig dem schnellen Kundenzuwachs gerecht zu werden sowie diesen erfolgreich voranzutreiben, werden zentrale Aufgaben im Bereich Sales zusammengeführt. Senior Sales Manager Herbert Hohn übernimmt ab sofort die Rolle als Teamleiter Sales und berichtet direkt an Geschäftsführer Sven Graehl. „Herbert Hohn ist bereits seit zwei Jahren als Senior Sales Manager bei econda tätig und war maßgeblich in seiner Z…

Berlin/Münster, 12. Juli 2010 – Die WTG Unternehmensgruppe setzt am Standort Münster auf Professional Services: Neue Software-Entwicklungen für AVAYA Kommunikationslösungen ermöglichen Call und Contact Centern eine effizientere Kundenbetreuung. Zu den WTG-Eigenentwicklungen zählt der Intelligent Call Router, der anhand von hinterlegten Daten die Anrufer identifiziert und je nach Konfiguration routet. Für die Abteilung Professional Services unter der Leitung von Christian Behrendt stehen die Kundenbedürfnisse an erster Stelle. Mit Software-E…

Brainstorming steht auf der Tagesordnung. Eine Idee, eine Eingebung, vielleicht sogar eine Offenbarung muss her, und wie immer schnell. Die neue iPhone App „Chinesisches Körbchen“ hilft. Auf der Suche nach spontaner Inspiration können sich ab jetzt Kreative, Manager, Campaigner, Marketer aber auch ganz normale Menschen von iPhone und iPod touch unterstützen lassen. Die Ideentüftler von A&B FACE2NET, sie sind Teil der Spezialisten-Community der Kommunikationsagentur A&B ONE, haben eine App entwickelt und realisiert, mit der die Denkanstöße i…

Barbara Heckmann verantwortet seit dem 1. Juli 2010 beim eBusiness-Spezialisten ARITHNEA GmbH den Bereich Project Management Office (PMO). Damit ist sie für die Projektmanagement-Standards und das Projektcontrolling des erfolgreichen IT-Dienstleisters zuständig. ARITHNEA legt bekanntermaßen großen Wert auf professionelles Projektmanagement. Schließlich scheitern IT-Projekte in der Regel nicht an der Technik, sondern an schlechtem Projektmanagement, was meistens hohe Kosten verursacht. Daher lässt die Firma seit Jahren ihre Mitarbeiter nach …

Krefeld, den 12. Juli 2010 – Das Soziale Netzwerk FACEBOOK wird am 15. Juli 2010 die Regeln für die Benennung von Unternehmensseiten ändern. Unternehmen und Organisationen, die eine eigene Seite auf FACEBOOK besitzen, müssen daher damit rechnen noch in dieser Woche ungefragt eine veränderte Bezeichnung zu erhalten. Im Fokus steht vor allem die Nutzung von Großschreibung, Symbolen, Satzzeichen und Attributen, die stark eingeschränkt werden soll. Bei weitgehend oder durchweg in Großschreibung gehaltenen Seitennamen wird die Groß-/Kleinschreibu…

Hamburg. Die Hamburger Softwareentwickler von Sales Colleagues sind mit der neuen Unternehmensanwendung Company Lounge gestartet. Company Lounge ist eine neue, eigens für kleinere und mittelständische Unternehmen entwickelte und mehrfach getestete Software, die eine optimale Lösung für das Forderungsmanagement und die allgemeine Geschäftsabwicklung darstellt. Die Aktualität und Vielfältigkeit der möglichen Anwendbarkeiten begeistert insbesondere Daniel Teixeira, Geschäftsführer und Entwickler, der neben der Einfachheit noch weitere Vorzüge h…

AxiCom PI, Vizioncore Nr. 7/10, Juli 2010 Neue Version des Vizioncore vOptimizer Pro erweitert die unterstützten Plattformen und umfasst nun auch Linux basierte sowie VMware Thin Provisioned virtuelle Machinen Vizioncores vOptimizer Pro optimiert Kosten und Geschwindigkeit virtuellen Speichers München, 12. Juli 2010 – Vizioncore Inc., ein führender Anbieter von Lösungen für virtualisierte Datensicherheits- und Management-Produkte und ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von Quest Software, veröffentlichte heute eine neue Version des …

We4IT steigert Effizienz von Informationsstrukturen Bremen, Juli 2010. Der schnelle, einfache und sichere Austausch von Informationen entscheidet heutzutage über den Erfolg eines Unternehmens. Um diesen zu gewährleisten, bietet die We4IT GmbH eine ganzheitliche Produktpalette bestehend aus Business-, Infrastructure-, Financial- und Mobile Solutions sowie Managed Services. Das Angebot umfasst dabei die Geschäftsfelder Groupware und E-Business und beinhaltet sowohl die Effizienzsteigerung von Unternehmensprozessen als auch das Verwalten von IT…

Japan und die Region Kurdistan im Irak: „Zusammenkommen ist ein Beginn." "Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg.“ (Henry Ford). Der Erfolg der Zusammenarbeit ist das erklärte Ziel der am 1. Februar 2010 gegründeten Japan-Kurdistan Business Council (JKBC). Zur Förderung der Völkerverständigung und des wirtschaftlichen und politischen Austauschs zwischen Japan und der Region Kurdistan im Irak bietet die JKBC wertvolle Beratung und Informationen für ihre Mitglieder. Durch die Interessenvertretung und Dienstleistungen…

Der führende Hersteller von Grafikkarten, Palit Micro­systems Ltd., präsentiert heute mit der GeForce GTX 460-Reihe die nächsten Karten basierend auf der bahn­brechenden Fermi-Architektur vor. Ab dem 12. Juli 2010 sind die Palit-Modelle GTX 460 768MB, GTX 460 1GB Sonic und GTX 460 1GB Sonic Platinum weltweit im Fachhandel erhältlich! Wieder einmal ist Palit Vorreiter beim Thema eigenes Design! Alle drei Varianten der Palit GTX 460-Reihe beruhen auf der neuen Fermi-Architektur mit verbesserter DirectX11 Leistung und Palits eigenem Board- und …

Der Jagd- und Trachtenspezialist Eduard Kettner verwaltet die Produkt-, Marketing und Unternehmensinformationen in Deutschland und Österreich seit Kurzem auf Grundlage einer einheitlichen Datenbasis mit der flexiblen Standardsoftwarelösung EPIM von Viamedici. Ein wenig ungewöhnlich ist es schon: Ende letzten Jahres übernahm die auf Bau- und Dämmstoffe spezialisierte Schmid Industrie Holding den Jagdbedarf und Sportschützenhandel Kettner. Friedrich Schmid ist eben nicht nur Eigentümer eines der größten privaten Baustoffkonzerne Mitteleuropas,…

Search Retargeting newtention erleichtert SEM Agenturen den Einstieg ins Performance Display-Advertising Hamburg, den 09.07.2010 newtention, der Innovationsführer im Profiling&Targeting-Adserving ermöglicht jetzt, Performance-Agenturen mittels Search-Retargeting, laufende SEM-Kampagnen in Richtung Display Advertising zu erweitern. Nutzer, die über SEM kommen, können nach dem Verlassen der Site wiedergefunden und über gezieltes Display Advertising angesprochen werden. Damit kann im mehrtägigen Kaufentscheidungsprozess noch gezielter angespr…

Neben den umfangreichen und vielschichtigen Einkaufs- und Absatzmöglichkeiten vereint die LEADHANDELSPLATTFORMTM auf einzigartige und innovative Weise neben betriebswirtschaftlich relevanten Bereichen auch strenge Qualitätssicherung, detaillierte Auswertungs- und Analyse-Möglichkeiten und die Vernetzung zum größten Netzwerk im Bereich Leadhandel, mit derzeit 30.000 gehandelten Leads im Monat und über 10.000 angeschlossenen Nutzern.

Schnellere und bessere Service-Leistungen dank Unified Communications direkt aus der Service-Management-Lösung Bad Camberg, 12.07.2010 – helpLine, die führende Lösung für IT und Non-IT-Service-Management im deutschsprachigen Raum, hat den Microsoft Office Communication Server (OCS) in seine ITIL V3 zertifizierte Software integriert. In Zukunft können helpLine Anwender, die OCS nutzen, Telefongespräche direkt aus der helpLine Oberfläche heraus starten. Dadurch müssen sie nicht länger zwischen zwei Anwendungen wechseln, was die Abläufe wesentl…