Den richtigen Ton treffen

(openPR) Marketing-Experte Markus F. aus Stuttgart-Vaihingen hatte sich viel vorgenommen: Im Kollegenkreis mehr Flagge zeigen, dem kleinlichen Abteilungsleiter gelassener entgegentreten, der Geschäftsleitung Interesse an neuen Aufgaben signalisieren. Doch trotz mehrerer Anläufe nahm ganz offensichtlich niemand die Veränderung bei Markus F. wahr. „Klarheit für sich selbst gewinnen ist nur die halbe Miete“, weiß Business Coach Hans-Jörg Groscurth: „Meine Umwelt muss auch verstehen, dass sich für mich etwas verändert hat. Genau wie für den eigentlichen Klärungsprozess kann man sich für die Kommunikation professionelle Unterstützung holen“.

Den ersten Teil des Ratschlags hatte auch Claudia M. bereits beherzigt: Wie immer mehr Fach- und Führungs¬kräfte hatte die frisch gebackene Teamleiterin aus Esslingen ihre berufliche Situation über mehrere Wochen in einem Coaching beleuchtet. Nach fünf Terminen, die ihr Coach methodisch begleitet hatte, wusste sie zum Beispiel: Das Unbehagen über die schlechte Zusammenarbeit in ihrem Team war so groß, dass sie das Thema offen ansprechen und Veränderungen anstoßen wollte. „Aber mit dieser Erkenntnis stand ich dann erst mal da“, berichtet sie heute, „keine Ahnung, wie ich das als junge Führungskraft konkret anpacken sollte“.

„An dieser Stelle braucht auch der Coach zusätzliche Kompetenzen und muss umschalten“, meint Hans-Jörg Groscurth: „Er wird vom neutralen Wegbegleiter zum Ratgeber und Trainer in Sachen Kommunikation“. Denn während konkrete Ratschläge in den eigentlichen Coaching-Sitzungen eher die Ausnahme sind, gibt es für die Kommunikation leicht verständliche Modelle und Übungen.

Für Claudia M. hieß das: Gemeinsam mit ihrem Coach bereitete sie sich auf das Gespräch im Team vor. Sie stellte sich gezielt darauf ein, wie ihre Kritik bei den unterschiedlichen Kollegen ankommen würde. „Wir haben die Situation in verschiedenen Varianten durchgespielt – dabei habe ich gelernt, Fettnäpfchen zu umgehen und auch Kleinigkeiten in meinen Formulierungen zu beachten“. Der Einsatz hat sich gelohnt: Das Gespräch mit den Mitarbeitern lief in guter Atmosphäre ab; eine ganze Reihe von Verbesserungen sind bereits umgesetzt. Heute weiß sie: „Dieser Termin war extrem wichtig. Offenbar habe ich genau den richtigen Ton getroffen“.

Mehr Informationen:
www.coaching-plus-kommunikation.de
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