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ThemenMedien & Telekommunikation

Pressemitteilungen zu Telefon

General Mobile bringt DSTW1 und G777 auf den Markt
Katja Zimmer Public Relations

General Mobile bringt DSTW1 und G777 auf den Markt

… Telecommunications für General Mobile nach der Markteinführung der Dual-SIM Technologie in Europa zwei weitere Produktinnovationen. Das DSTW1 PDA Dual-SIM Handy mit Windows Mobile Operation System und OCR Business Card Reader bietet Zugriff auf alle Büro-Anwendungen wie MS Office, E-Mail, Telefon, Internet, Chat und vieles mehr. Durch die Dual-SIM Technologie ist es auch hier möglich, zwei SIM-Karten in einem Gerät zu nutzen und überdies per Triband/ Quadband in weltweit allen Netzen erreichbar zu sein. Das Organisationstalent überzeugt in ansprechendem …
16.07.2008
Bild: Mehrwert für Macher - Handbuch Eventlocations 2008 beweist mit erweiterter Ausgabe erneut FührungsqualitätBild: Mehrwert für Macher - Handbuch Eventlocations 2008 beweist mit erweiterter Ausgabe erneut Führungsqualität
BTA Verlags- und Medienservice

Mehrwert für Macher - Handbuch Eventlocations 2008 beweist mit erweiterter Ausgabe erneut Führungsqualität

… der Anfragen. Dem rasanten Wandel der Event-Szene immer einen Schritt voraus, präsentiert BTA topaktuelle Event-News zusätzlich zum Jahresende mit der Ergänzungsausgabe des „Handbuch Eventlocations“ sowie mit dem bis zu sechsmal jährlich erscheinenden, journalistisch aufbereiteten „Newsletter Eventlocations“. Die Haupt- wie auch die Ergänzungsausgabe können kostenfrei bei BTA Verlags- und Medienservice, 85598 Baldham bei München, Telefon 08106-37948-0, Fax: 08106-30680-4, E-Mail bestellt werden. Weitere Information unter www.eventlocations.info.
14.07.2008
Google Maps hört aufs Wort – Automatischer Sprachdialog im Auto am attraktivsten
medienbüro.sohn

Google Maps hört aufs Wort – Automatischer Sprachdialog im Auto am attraktivsten

… am Institut für Computerlinguistik und Phonetik an der Universität des Saarlandes http://www.coli.uni-saarland.de, sieht vielfältige Einsatzmöglichkeiten „in allen Anwendungsfällen, in denen die Benutzung anderer Ein-Ausgabe-Wege unmöglich oder lästig ist. Dazu gehört natürlich das Feld der Telefonie-Anwendungen. Da ist die kommerzielle Umsetzung am weitesten fortgeschritten.“ Großes Potenzial macht er außerdem in allen Fällen aus, in denen Hände und Augen für eine andere Aufgabe gebraucht werden, beispielsweise bei operierenden Chirurgen, die Spiegel …
11.07.2008
Mitel bringt IP-Telephonie- und integrierte Kommunikationslösungen für SMBs auf den Markt
Mitel Networks GmbH

Mitel bringt IP-Telephonie- und integrierte Kommunikationslösungen für SMBs auf den Markt

… SMB-IP-Kommunikationssegment kündigt Mitel neue Produkte an, die auf zentrale Anforderungen von SMBs zugeschnitten sind. Dazu gehören einfach zu installierende Messaging-Funktionen, Audio- und Web-Conferencing, Mobilitätslösungen sowie bedienungsfreundliche IP-Desktop-Telefone. Das Mitel SMB-Portfolio verfügt über branchenführende Plattformen, ein integriertes Telefon-Portfolio sowie leistungsfähige und gleichzeitig bedienungsfreundliche integrierte Anwendungslösungen. Mit der früheren Inter-Tel-Kommunikationsplattform, die inzwischen voll in das …
09.07.2008
Wenn die Service-Hotline überflüssig wird
medienbüro.sohn

Wenn die Service-Hotline überflüssig wird

… Kundendienst-Abteilungen mit den Auswirkungen und Symptomen schlecht konzipierter Produkte und Services herum und betätigen sich in der Brandbekämpfung, ohne die Ursachen wirklich zu beheben“, weiß Steimel, der vor allem die Servicekultur im hart umkämpften Telefonmarkt kritisch unter die Lupe nimmt. „Insbesondere bei den Festnetzanbietern bekommt man zuweilen den Eindruck, dass sie alles tun, um möglichst viele Servicevorfälle zu generieren.“ Schlechte Erreichbarkeit, unzureichend geschultes Hotline-Personal, Tarifdschungel und abmahnfähige Geschäftsbedingungen …
08.07.2008
Das Ende der liechtensteinischen Paymentlösung
kwak Telecom

Das Ende der liechtensteinischen Paymentlösung

Das Ende der Liechtensteinischen Paymentlösung Ein unscheinbares Dokument war es, doch mit durchschlagender Wirkung. Die Kundmachung vom 4. Juli 2008 der fürstlichen Liechtensteinischen Regierung betrifft die Regulierung der Entgelte, die liechtensteinische Mobiltelekom-Firmen für eingehende Telefonverbindungen berechnen dürfen. Bislang war die Höhe des Entgeltes Sache der Telekoms und basierte auf bilateralen Verträgen. Nun ist sie limitiert auf 15 Rappen. Und das ist zu wenig. Zu wenig zumindest, um als internationale Payment Lösung interessant …
07.07.2008
Phonesty setzt neue Maßstäbe bei Telefonkonferenzen ohne PC
Phonesty GmbH

Phonesty setzt neue Maßstäbe bei Telefonkonferenzen ohne PC

Mit dem Angebot neuer hochwertiger Dienste bereichert die Münchner Phonesty GmbH den Markt für Telefonkonferenzen. Die Einwahl in die Konferenzen ist bei Phonesty mit gleich bleibenden Zugangsdaten über eine normale Festnetznummer möglich. Weitere Teilnehmer können jederzeit einfach und kostengünstig auch per Dial-Out hinzugeschaltet werden. Die Gespräche laufen über Internet-Telefonie, können aber von jedem Telefon oder Handy aus geführt werden. Da Phonesty nur die jeweils besten Routen für die Anrufvermittlung nutzt, ist die Sprachqualität hervorragend. …
07.07.2008
Xonio-Vergleich der weltweiten Tarife - Apple iPhone 3G - Werden die Deutschen abgezockt?
CHIP Xonio Online GmbH

Xonio-Vergleich der weltweiten Tarife - Apple iPhone 3G - Werden die Deutschen abgezockt?

München, 3. Juli 2008 – Am 11. Juli ist es soweit: In 21 Ländern kommt das iPhone 3G auf den Markt. Aber nicht überall kostet das an exklusive Vertragspartner gebundene Telefon gleich viel. Die Handy-Experten von Xonio.com haben jetzt die Kosten aller aktuell für das Kult-Handy verfügbaren Tarife berechnet und verglichen. „Hierzu haben wir jeweils die Kosten des günstigsten iPhone-Tarifs über seine Gesamtlaufzeit mit dem Preis des 8-GByte-Geräts addiert“, erklärt Xonio.com-Chefredakteur Uwe Baltner. Das Ergebnis: In Hongkong ist das iPhone aktuell …
03.07.2008
Bild: Über 100 neue Jobs für FlensburgBild: Über 100 neue Jobs für Flensburg
CareByPhone

Über 100 neue Jobs für Flensburg

Job-Offensive in Flensburg: Die CareByPhone GmbH bietet Arbeitssuchenden aktuell über 100 freie Stellen als ComCenter-Agents an. Interessenten können sich unter Telefon 0461 500 96 110 informieren oder gleich online unter www.carebyphone.de bewerben. Gegründet 2007, sind in dem Flensburger Medienunternehmen bereits über 150 neue Arbeitsplätze entstanden. Und der positive Trend geht weiter: Für neue Kunden und Projekte entstehen derzeit weitere über 100 Jobs. Neue Bewerber können also ab sofort durchstarten. „Wir suchen für unser Team vor allem …
02.07.2008
Bild: Presseinformationstag mit Adrenalin-KickBild: Presseinformationstag mit Adrenalin-Kick
CPN Satellite Services GmbH

Presseinformationstag mit Adrenalin-Kick

… unabhängig davon, wo sich der Anwender gerade befindet und wie schnell dieser eventuell seinen Standort wechseln muss. Die Antenne des robusten Explorer® 727 wird einfach auf dem Dach eines Fahrzeugs befestigt und ermöglicht dann eine automatische Breitband-Satellitenverbindung. So können Telefonate geführt, SMS Nachrichten gesendet oder Daten in DSL-Geschwindigkeit übertragen werden. Dies ist von jedem noch so entlegenen Winkel der Erde und auch während der Fahrt jederzeit möglich. Wie einfach und zuverlässig sich der Explorer® 727 im Alltag einsetzen …
30.06.2008
coM.sat - Multichannel IPA gehört zum Topseller-Sortiment – Produktionskapazitäten voll ausgeschöpft
coM.sat GmbH Kommunikationssysteme

coM.sat - Multichannel IPA gehört zum Topseller-Sortiment – Produktionskapazitäten voll ausgeschöpft

… bedeutet einen Preisvorteil von über 350 Euro netto auf den EVP. Das System des Gateways kann auch als WLL-Lösung eingesetzt werden. Diese Lösungen ermöglichen ein weites Einsatzgebiet, wie beispielsweise in Booten, Transportern oder mobilen Einsatzstellen. Telefon, Faxgerät und PC werden über das Mobilfunknetz in ISDN-Qualität miteinander verbunden. Mobilfunkadapter können auch als Rückfallebene für einen Festnetzausfall eingesetzt werden. Sowohl die „Ein-Kanal“- als auch die „Zwei-Kanal-Lösung“ lässt sich zum SMS-Server erweitern. Multichannel IPA …
30.06.2008
Vom Handyshop zum bundesweit erfolgreichen Großhändler
Epsilon Telecommunications GmbH

Vom Handyshop zum bundesweit erfolgreichen Großhändler

… Geschäftskunden-Distributor von o2 Germany im gesamten Bundesgebiet. Angefangen hat alles sehr beschaulich: Im Herbst des Jahres 1997 offiziell gegründet - damals noch unter dem Namen „Epsilon Telemanagement“ startete das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit pünktlich mit dem Wegfall des Telefon- monopols. Wolfgang Hüttner erzählt: „Natürlich, wir wollten diese Chance nutzen! Aber mit uns wollten das Hunderte, ja am Ende Tausende von Start-up-Unternehmen, die alle hofften, ein möglichst großes Stück vom neuen Kuchen abzubekommen.“ Wie schwierig …
26.06.2008
Clavister Security Gateway schützt Apple iPhone 3G-Mobiltelefone vor Hackern und unberechtig-tem Zugriff
Clavister Deutschland

Clavister Security Gateway schützt Apple iPhone 3G-Mobiltelefone vor Hackern und unberechtig-tem Zugriff

… Zugang zum Unter-nehmens-Gateway. Aufgrund der SecureID, die von RSA Security zur Durchführung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für einen Benutzer zu einer Netzwerk-Ressource entwickelt wurde, besteht zudem im Diebstahl- oder Verlustfall kein Grund zur Sorge. „Die Möglichkeit, via Telefon sicher auf geschäftskritische Daten zugreifen zu können, eröffnet eine ganze Reihe von Anwen-dungsgebieten", führt Åsander fort. „Zum Beispiel sind mobile Vertriebsmitarbeiter in der Lage, sicher auf ihre CRM-Systeme zugreifen und wichtige Daten austauschen zu …
26.06.2008
Bild: Bundesnetzagentur unterbindet Spam-AnrufeBild: Bundesnetzagentur unterbindet Spam-Anrufe
Servicenummer4You

Bundesnetzagentur unterbindet Spam-Anrufe

Ein neue Form des Missbrauchs von Servicenummern gestoppt – Vorgehensweise wird immer dreister! Nach 0900er Abzocke wurde jetzt eine neue Variante des Telefon-SPAM’S ausgebremst. Die Masche ist immer die gleiche. Das versprechen etwas gewonnen zuhaben lockt leider heute noch viel zu viele Menschen, die dadurch in die Kostenfalle tappen. Anlässlich eines besonders schweren Falls von Telefon-SPAM griff die Bundesnetzagentur wiedermal zu drastischen Mitteln. In den vergangenen Wochen wurde die Abschaltung von mehreren 0137er Rufnummern vorgenommen, …
24.06.2008
Bild: Sonderheft "Blitz- und Überspannungsschutz" bietet aktuelle Weiterbildung für ElektropraktikerBild: Sonderheft "Blitz- und Überspannungsschutz" bietet aktuelle Weiterbildung für Elektropraktiker
Huss

Sonderheft "Blitz- und Überspannungsschutz" bietet aktuelle Weiterbildung für Elektropraktiker

egene Kosten- und Arbeitsaufwand, der durch entsprechende Schäden verursacht wird. Mit der neuen Definition der Blitzschutz-Fachkraft vom Normenkomitee K 251 soll erreicht werden, dass nur sachkundige Personen, die über Kenntnisse der Installationsrichtlinien von Blitzschutzbauteilen, Überspannungsschutzgeräten und Montagetechniken verfügen, künftig an Blitzschutzanlagen arbeiten dürfen. Weitere Informationen und Bestellmöglichkeiten: Internet: www.elektropraktiker.de/zeitschrift/sonderhefte/Telefon: 030 42151-404 Fax: 030 42151-232
23.06.2008
Bild: Mit Hilfe von Callcenter effektiv neue Kunden ansprechen und Zeit sparenBild: Mit Hilfe von Callcenter effektiv neue Kunden ansprechen und Zeit sparen
ICA TelekommunikationsgesmbH.

Mit Hilfe von Callcenter effektiv neue Kunden ansprechen und Zeit sparen

Wie gut, dass es ein Mobiltelefon gibt – jedoch: kein Licht ohne Schatten: Das Handy läutet dauernd, die Mobilbox sollte abgerufen werden, das Tagesgeschäft und die Besprechungen sind auch noch da – aber keine hilfsbereiten Personen im Sekretariat, denn die wurden wegrationalisiert oder als Ein-Personen-Unternehmen (EPU) kann man sich das von vornherein nicht leisten. Außerdem will man auch einmal Ruhe vom Telefon haben: zum konzentrierten Arbeiten, in einer wichtigen Besprechung, in der Freizeit und im Urlaub – was also tun in solch heiklen Situationen? Zeit …
22.06.2008
Bild: Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken – Elektronische Assistenten erfüllen ServicewünscheBild: Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken – Elektronische Assistenten erfüllen Servicewünsche
medienbüro.sohn

Intelligenter Kundendialog statt Call Center-Attacken – Elektronische Assistenten erfüllen Servicewünsche

… verstehen, wie Cross- und Up-Selling funktionieren“, erklärt Bommer. Deshalb müsse sich das gesamte Unternehmen als Servicecenter verstehen und organisatorische Brüche beseitigen. Das gelte für das Front- und Backoffice sowie für alle Zugangs- und Ausgangskanäle, ganz gleich ob Telefon, Brief, E-Mail oder Website. „Kundendaten werden von den Firmen in Zukunft nicht nur über alle Kanäle gesammelt, sondern sie werden auch intelligent aufbereitet, um dem Kunden einen individuellen, pro-aktiven Kundenservice zu bieten und seine Kaufbereitschaft maximal …
20.06.2008
Bild: „Was steckt wohl dahinter?“ primacall startet außergewöhnliche WerbekampagneBild: „Was steckt wohl dahinter?“ primacall startet außergewöhnliche Werbekampagne
primacall GmbH

„Was steckt wohl dahinter?“ primacall startet außergewöhnliche Werbekampagne

… kommt prompt. Wie erwartet, bleiben die Hauptstädter stehen und diskutieren. primacall bringt Menschen in Kontakt und verbindet! Auffällige Fragen in knalligen Farben Über Berlin schwebt ein großes Fragezeichen. Und die richtige Antwort weiß niemand so genau. Die bekommt man erst, wenn man zum Telefon greift und die kostenlose Servicenummer 0800 11 9 3000 wählt. Danach ist man auf jeden Fall schlauer und kann nachts endlich wieder beruhigt schlafen. Zumal die Infos, die man dort erhält wirklich und wahrhaftig beruhigend sind. Eins steht fest: wenn …
19.06.2008
Telenet und NextiraOne portieren das IVR der 1822direkt auf moderne Technologien
Telenet GmbH Kommunikationssysteme

Telenet und NextiraOne portieren das IVR der 1822direkt auf moderne Technologien

München, 17. Juni 2008. Die 1822direkt, eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse, bietet ihren Kunden neben dem Internet- auch ein Telefonportal, über das Kontostand und Umsätze abgefragt, Überweisungen getätigt oder Geheimzahlen geändert werden können. Um als moderne Direktbank auch weiterhin das starke Kundenwachstum verarbeiten zu können , ließ 1822direkt die gesamte TK-Infrastruktur und dabei auch das IVR erneuern und modernisieren. NextiraOne als Generalunternehmer hat Telenet für die Portierung und Inbetriebnahme der Sprachdialoge …
17.06.2008
Bild: Kommunikation einfach und effizientBild: Kommunikation einfach und effizient
CODIAC Printing Solutions and Services GmbH

Kommunikation einfach und effizient

… Die neuen technischen Möglichkeiten in der Kommunikation werden aber noch nicht vollständig genutzt. Vielfach ist die Form der Kommunikation immer noch klassisch geprägt und die neuen technischen Möglichkeiten werden nicht genutzt. Nur Email, als schnelles Kommunikationsmittel neben dem Telefon, konnte sich etablieren und verfügt auch über eine entsprechende Akzeptanz bei Unternehmen und Kunden. Innovativere Formen der Online Zusammenarbeit konnten sich bis jetzt auf dem deutschen Markt noch nicht durchsetzen. Der Grund hierfür ist häufig, dass …
13.06.2008
Bild: Frischer Wind in der mobilen UnternehmenskommunikationBild: Frischer Wind in der mobilen Unternehmenskommunikation
go4mobile ag

Frischer Wind in der mobilen Unternehmenskommunikation

Mobilkommunikation gewinnbringend einsetzen - go4mobile hilft dabei In praktisch jedem Unternehmen telefonieren die Mitarbeiter heute mobil. Mobiltelefone können aber noch viel mehr. Wie Firmen dieses Potential ganz einfach nutzen können, zeigen die Spezialisten von go4mobile. Terminkonflikte gehören der Vergangenheit an – denn E-Mails und Termine werden direkt aufs Handy geschickt. Servicemitarbeiter im Aussendienst können den vorbereiteten Rapport vor Ort auf dem Mobiltelefon ausfüllen. Das alles spart Zeit und Geld. Oft sind es nur kleine …
13.06.2008
Bild: Sparruf - Wenn der Browser zum Telefon wird – Aus aller Welt ins deutsche Festnetz für drei Cent pro MinuteBild: Sparruf - Wenn der Browser zum Telefon wird – Aus aller Welt ins deutsche Festnetz für drei Cent pro Minute
Sparruf

Sparruf - Wenn der Browser zum Telefon wird – Aus aller Welt ins deutsche Festnetz für drei Cent pro Minute

Heidelberg – Sparruf (sparruf.de) hat für seine Nutzer einen neuen Service eingerichtet, der seinesgleichen sucht: Flashruf. Mit Flashruf lassen sich von jedem Internet-Zugang weltweit supergünstige Telefonate führen. Alles was man braucht ist ein Sparruf-Konto, Zugang zum Internet und ein Headset. Der Rest ist ein Kinderspiel, das viel Geld spart: Der Sparruf-Nutzer loggt sich einfach auf http://www.sparruf.de/flashruf.html mit seinen Sparruf-Zugangsdaten ein, gibt die Zielrufnummer ein, drückt die grüne Telefontaste und Sparruf verbindet ihn …
10.06.2008
Bild: Radio im Walzwerk Pulheim - central fm auf UKW 97,2 MHzBild: Radio im Walzwerk Pulheim - central fm auf UKW 97,2 MHz
central fm

Radio im Walzwerk Pulheim - central fm auf UKW 97,2 MHz

… Möglichkeiten zum bundesweiten Radioempfang. Auf der Internetseite des Pulheimer Radiosenders kann unter www.centralfm.de der Livestream angeklickt werden und das Programm startet automatisch als Webradio. Alternativ steht central fm auch als Phonecast bereit. Zum normalen Telefontarif oder per Festnetzflatrate die Rufnummer 0931-663992705 anwählen und das Programm direkt via Telefon oder Handy live hören. Die central fm-Moderatoren Jan Lüghausen und Sebastian Wojtanowski präsentieren außerdem am 21. Juni 2008 das abwechslungsreiche Bühnenprogramm …
09.06.2008
Bild: Enstpannt verreisen und nichts verpassen mit der Urlaubsvertretung FLATBild: Enstpannt verreisen und nichts verpassen mit der Urlaubsvertretung FLAT
Telesense Kommunikation GmbH

Enstpannt verreisen und nichts verpassen mit der Urlaubsvertretung FLAT

… Flatrate an. Selbständige und Freiberufler kennen die alljährliche Urlaubs-Zwickmühle: Wer für seine Kunden und Geschäftspartner nicht erreichbar ist, spielt sie der Konkurrenz in Hände, aber wer am Strand jeden Anruf annimmt, dem vergällen unwichtige und aufschiebbare Telefonate die verdienten Ferientage. Die Lösung: Die Anrufe werden an einen Sekretariatsservice weitergeleitet, der über Unaufschiebbares direkt informiert, Interessantes für die Zeit nach der Rückkehr auflistet und die Kunden und Partner mit Auskünften versorgt. So kann ein …
06.06.2008
Bild: 50 Prozent mehr Abschlüsse, wenn Anrufer sofort einen Ansprechpartner findenBild: 50 Prozent mehr Abschlüsse, wenn Anrufer sofort einen Ansprechpartner finden
Voxtron GmbH

50 Prozent mehr Abschlüsse, wenn Anrufer sofort einen Ansprechpartner finden

1. Voxtron User Conference bot spannende Referenten aus Wissenschaft und Praxis Ahlen - Schneller Service am Telefon steigert den Umsatz nachweislich: „Wird der erste Anruf beantwortet, steigert das die Quote der Neuaufträge um gut 50 Prozent.“ Das sagte Sarah Zielmann vom Institut für Kommunikationswissenschaft der Uni Münster auf der ersten Voxtron User Conference, die am 29. und 30. Mai stattfand. Rund 50 Anwender von Voxtron-Lösungen waren nach Münster gekommen, um Erfahrungen auszutauschen und aus insgesamt 15 Vorträgen und Workshops neue …
05.06.2008
Telefon.de empfiehlt zeitnahen Ersatz alter CT1 -Telefone
Telefon.de Handels AG

Telefon.de empfiehlt zeitnahen Ersatz alter CT1 -Telefone

Ende des Jahres 2008 läuft die Betriebserlaubnis für CT1+ und CT2-Telefone aus. Diese in der Vergangenheit recht beliebten schnurlosen Telefone dürfen dann im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland nicht mehr betrieben werden. In den Nachbarländern Österreich und der Schweiz sind die entsprechenden Endgeräte bereits seit längerer Zeit verboten. Da der Betrieb der CT1+-Telefone ab dem 01. Januar 2009 eine Ordnungswidrigkeit ist, die mit empfindlichen Strafen belegt wird, ist der Ersatz der einschlägigen Telefone dringend empfohlen. Heute stehen hierfür …
04.06.2008
Bild: Mit dem Handy zur EM - Kostenfalle SchweizBild: Mit dem Handy zur EM - Kostenfalle Schweiz
Handytarife.de

Mit dem Handy zur EM - Kostenfalle Schweiz

Fußball-Fans aufgepasst: Während man von Österreich aus recht günstig in die Heimat telefoniert, kann es aus der Schweiz mehr als doppelt so teuer sein. Über diese und andere Kostenfallen bei der Handynutzung im Ausland berichtet das Internetportal handytarife.de Bonn, 3.6.2008 - Hohen Kosten bei Handytelefonaten innerhalb der Europäischen Union hat die EU-Kommission im vergangenen Jahr einen Riegel vorgeschoben. Da die Schweiz aber nicht zur EU gehört, können Anrufe von dort aus nach Deutschland genau so teuer sein, als wäre man in den USA. Aber …
03.06.2008
Bild: ekz-Bibliotheksausstattung erfolgreich nach ISO 9001:2000 zertifiziertBild: ekz-Bibliotheksausstattung erfolgreich nach ISO 9001:2000 zertifiziert
ekz.bibliotheksservice GmbH

ekz-Bibliotheksausstattung erfolgreich nach ISO 9001:2000 zertifiziert

sse genauestens überprüft. Dieser aufwendige Prozess garantiert, dass alle ekz-Produkte und -Dienstleistungen aus dem Bereich Bibliotheksausstattung einem gleichbleibend hohen Standard entsprechen und ständig verbessert werden. So möchte der Komplettanbieter für Bibliotheken Produkte und Dienstleistungen weiter verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern. Unser Qualitätszertifikat in Deutsch, Englisch und Französisch können Sie gerne bei uns anfordern. Ihr Ansprechpartner: Ingo SprisslerTelefon 07121 144-214
03.06.2008
Service Center Gera hat den Betrieb aufgenommen – bereits 90 Mitarbeiter eingestellt, 50 im Training
D+S europe AG

Service Center Gera hat den Betrieb aufgenommen – bereits 90 Mitarbeiter eingestellt, 50 im Training

… europe AG üblichen, „unternehmensweiten Du“ an. „Heute ist für uns alle ein aufregender Tag“, sagte Geisert – insbesondere für die neuen Mitarbeiter: „Nachdem ihr nun wochenlang darauf vorbereitet worden seid, nehmt ihr heute für unsere Auftraggeber die ersten Kundentelefonate entgegen und werdet Menschen aus ganz Deutschland bei ihren Anliegen in kaufmännischen oder technischen Angelegenheiten helfen.“ Die D+S europe AG arbeitet am Standort Gera vor allem für einen Kabelnetzbetreiber sowie einen Internet Service Provider. Dabei arbeiten die Kundenberater …
02.06.2008
Studie - Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich
medienbüro.sohn

Studie - Kundenservice in Deutschland teuer und umständlich

… einsparen, indem sie das Serviceangebot ihrer Webseiten ausbauen. Bislang geben die Unternehmen im Durchschnitt gut 780 Euro je 100 Kundenanfragen aus. Rund 75 Prozent des Budgets entfallen dabei auf persönliche Kundengespräche (52 Prozent) und die Betreuung per Telefon (23 Prozent). Doch nur 57 Prozent aller Kundenanfragen werden über diese Kanäle auch erledigt. Kosten und Nutzen fallen damit deutlich auseinander. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie „Multichannel-Management" des Softwareunternehmens Novomind novomind.de in Kooperation mit dem …
30.05.2008
Aastra XML-Wettbewerb - Der Countdown läuft
Aastra

Aastra XML-Wettbewerb - Der Countdown läuft

… allem von der Unabhängigkeit einer offenen TK-Infrastruktur in Bezug auf Hardware, riskieren allerdings eine standardbedingte Reduktion von Features. Zur Abbildung über den Standard hinausgehender Funktionen und zur Integration der an jedem Arbeitsplatz vorhandenen Telefone in die Geschäftsprozesse eignet sich XML (Extensible Markup Language) bestens. Anwendungen von Applikationsservern (zum Beispiel messen, steuern oder regeln), Kommunikationsservern (Telefonanlagen) und Datenbankservern können mit XML problemlos auf dem Telefon dargestellt werden. …
29.05.2008
PGi Sales Generator steigert Effizienz und Qualität in der Sales-Kommunikation
Premiere Global Services

PGi Sales Generator steigert Effizienz und Qualität in der Sales-Kommunikation

… müssen, ist: Wie können sie Kommunikationsprozesse optimieren? Das heißt, nicht nur zeitnah und zielgerichtet kommunizieren, sondern auch auf das Feedback der Kunden reagieren und Anfragen möglicht schnell beantworten. Dies ist mit Papier, Stift und Telefon schon lange nicht mehr effizient realisierbar. Professionelle Kommunikationslösungen aus dem Bereich eMarketing bieten dagegen vielfältige Möglichkeiten, den Salesbereich zu unterstützen, die Mitarbeiter zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Selbstverständlich sind es immer noch …
28.05.2008
Sparruf - Schluss mit dem langweiligen „Tuut – tuut“ – Lieblings-Sounds als Freizeichen im Telefon
Sparruf

Sparruf - Schluss mit dem langweiligen „Tuut – tuut“ – Lieblings-Sounds als Freizeichen im Telefon

Heidelberg – Sparruf (sparruf.de), Anbieter günstiger Telefonate im In- und Ausland, bietet ab sofort einen neuen Dienst an: das persönliche Freizeichen. Jeder Sparruf-Kunde, der sich eine Sparruf-Festnetznummer aus seinem Ortsnetz eingerichtet hat, kann Musikstücke seiner Wahl als Freizeichen einrichten. Kostenlos, versteht sich. Jetzt ist Schluss mit dem langweiligen „Tuut – tuut“ als Freizeichen. Während der Anrufer wartet, dass am anderen Ende abgenommen wird, kann ihm der Sparruf-Kunde ab sofort seinen aktuellen Lieblingssong oder ein akustisches …
27.05.2008
Bild: Kabel BW überwacht Servicequalität mit EmpirixBild: Kabel BW überwacht Servicequalität mit Empirix
Empirix

Kabel BW überwacht Servicequalität mit Empirix

Heidelberg / Köln, Anga Cable – 26. Mai 2008 – Mit CleverKabel bietet Kabel BW (kabelbw.de) Internet mit bis zu 32 MBit/s, Telefon und Fernsehen aus einer Hand. Um seinen Kunden beim Telefonieren den bestmöglichen Service und einwandfreie Sprachqualität zu gewährleisten, setzt das Unternehmen die Monitoringlösung Hammer XMS für VoIP und Next Generation Networks von Empirix, einem führenden Anbieter für das Testen und Überwachen von VoIP-, IMS- und Call-Centertechnologien, ein. Probleme erkennen, bevor sie der Kunde bemerkt Mit Hammer XMS sind sowohl …
26.05.2008
EM 2008 – mobil und live dabei
Benmark GmbH

EM 2008 – mobil und live dabei

… Sportfan Fußballspiele live auf dem Handy verfolgen und gleichzeitig über ein Voting zum Spielverlauf an einem Gewinnspiel teilnehmen kann. In der Spielpause ist es für den Nutzer möglich über Timeshift live Sequenzen nochmals abzuspielen, Torhighlights auf sein mobiles Telefon zu laden und mit der Community zu chatten. Hohes Marktpotenzial Neben Sportvermarktern und Werbeunternehmen fühlt sich vor allem das Musikbusiness von dem neuen Angebot und den Technologien für die Umsetzung von interaktiven Formaten angesprochen. Das zeigte auch das Interesse …
26.05.2008
Bild: 25 Jahre erfolgreiches B-2-B Dialog-Marketing: T.D.M. feiert JubiläumBild: 25 Jahre erfolgreiches B-2-B Dialog-Marketing: T.D.M. feiert Jubiläum
T.D.M.

25 Jahre erfolgreiches B-2-B Dialog-Marketing: T.D.M. feiert Jubiläum

Sarstedt - Am 1. August 1983 legte Barbara F. Klug den Grundstein für das Unternehmen T.D.M. und gründete die erste niedersächsische Telefon-Marketing-Agentur. Das 25-jährige Jubiläum nimmt T.D.M. zum Anlass, gemeinsam mit Geschäftspartnern, Freunden und Gästen aus Politik und Wirtschaft gebührend zu feiern und Kunden für die langjährige Treue zu danken. „25 Jahre sind etwas Besonderes sowie Zeugnis eines langjährigen und viel versprechenden Kundendialogs!“, freut sich Geschäftsführer Dietmar Klug. 25-jährige Erfolgsgeschichte T.D.M. hat in diesem …
25.05.2008
Verfolgung von Urheberrechtsverletzungen darf nicht auf Kosten der Grundrechte gehen
Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V.

Verfolgung von Urheberrechtsverletzungen darf nicht auf Kosten der Grundrechte gehen

… der Zugang zum Internet für viele Menschen zur unverzichtbaren Grundversorgung, ohne die gesellschaftliche Teilhabe und vielfach auch die Berufsausübung nicht mehr möglich ist. Bei Triple-Play-Anschlüssen wären von einer Netzsperre auch Fernsehen und Telefon betroffen. Das ist unverhältnismäßig, insbesondere auch deshalb, weil der Anschlussinhaber vielfach gar nicht der Rechtsverletzer ist.“ Dazu VATM-Geschäftsführer Jürgen Grützner: „Die von uns repräsentierten Unternehmen stellen eine für Wirtschaft und Gesellschaft unverzichtbare Infrastruktur …
23.05.2008
Bild: online directory service GmbH mit neuen GesellschafternBild: online directory service GmbH mit neuen Gesellschaftern
online directory service GmbH

online directory service GmbH mit neuen Gesellschaftern

Die online directory service GmbH, eines der führenden Rechenzentren für Online-Verzeichnisse wie zum Beispiel dastelefonbuch.de, gelbeseiten.de und dasoertliche.de, expandiert mit neuen Gesellschaftern. Frankfurt, Mai 2008. Im Rechenzentrum der online directory service GmbH werden hochfrequentierte Online-Verzeichnisse wie zum Beispiel dastelefonbuch.de, gelbeseiten.de und dasoertliche.de betrieben. Jetzt gehören zu dem erlesenen Gesellschafterkreis zwei weitere namhafte Telefon- und Adressbuchverlage: die Oeding Info GmbH aus Braunschweig und die …
21.05.2008
Bild: Internet - 40 Prozent sind unzufrieden mit ihrem AnbieterBild: Internet - 40 Prozent sind unzufrieden mit ihrem Anbieter
online-tarife.de

Internet - 40 Prozent sind unzufrieden mit ihrem Anbieter

… Befragte (22,7 Prozent) möchte deshalb wechseln. „Vor allem das Preis-/Leistungsverhältnis oder schlechter Service sorgen für Unzufriedenheit bei den Kunden“, beurteilt Henrik Wolter, Experte des Internet-Portals online-tarife.de die Situation, „insbesondere über den Kundenservice per E-Mail und Telefon gibt es immer wieder Klagen“. Aber auch wenn die Übertragungsgeschwindigkeit nicht das hält was der Anbieter verspricht, kommt Missstimmung beim Verbraucher auf. Nicht zuletzt sorgt die für den Laien schier undurchschaubare Angebotsvielfalt bei den …
21.05.2008
Bild: Kurz und gut – SMS vom Handy ab 2.5 CentBild: Kurz und gut – SMS vom Handy ab 2.5 Cent
EventVoiceMedia GmbH

Kurz und gut – SMS vom Handy ab 2.5 Cent

… und versendet die Nachrichten. Abgerechnet wird über innosend.de. Jeder Kunde kann sein Guthaben – ähnlich einer Prepaidkarte – per Kreditkarte , Überweisung, Abbuchung oder den Dienst PayPal aufladen. Weiterhin bringt das Programm ein eigenes Telefonbuch mit und kann natürlich auch Rufnummern aus dem eigenen Telefon importieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter: http://www.innoSender.de Dort finden Sie auch unser grosses innosend.de Gewinnspiel: Gewinnen Sie täglich bis zum 01.06.2008 einen Profitarif ohne Grundgebühr! Damit schreiben …
14.05.2008
Bild: Beteiligungskapital für weltumspannendes Projekt in trockenen Tüchern- BARBEG beteiligt sich bei der entracomBild: Beteiligungskapital für weltumspannendes Projekt in trockenen Tüchern- BARBEG beteiligt sich bei der entracom
entracom GmbH - Medien & Telekommunikation

Beteiligungskapital für weltumspannendes Projekt in trockenen Tüchern- BARBEG beteiligt sich bei der entracom

… nicht abgeschlossen so Albert Schöberl weiter, der Grundstein ist gelegt, weitere private Investoren werden bei sehr guter Rendite und Einlagenabsicherung noch gesucht. Was ist Trustyfone®: Trustyfone® ist ein höchst innovativer und einfacher Weg günstige und auch kostenlose Telefongespräche mit Hilfe des Internets über VoIP zu führen. Eine Softwareinstallation ist ebenso überflüssig wie ein Headset oder Mikrofon. Mit Trustyfone® benötigt man keinen neuen Anbieter, keinen neuen Vertrag, keine neue Telefonnummer und kein neues Telefon. Trustyfone® …
07.05.2008
Neues Software-Update für TechniSat NAVI-DRESDEN 1
TechniSat Digital GmbH

Neues Software-Update für TechniSat NAVI-DRESDEN 1

… ermöglicht den Anschluss verschiedener Geräte an das Navigationsradio, zum Beispiel: - iPod (optional durch Mobile Audio Interface) - Externer MP3-Player (AUX-Eingang/ optional durch Mobile Audio Interface) - Freisprecheinrichtung für Mobiltelefone (NF-Telefoneingang, Telefon-Mute- Eingang) - CD-Wechsler (CD-Wechsler-Schnittstelle) - Endverstärker (4 x line out) Navigationssystem - Navigationsführung über Sprachausgabe in 13 verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Tschechisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, …
06.05.2008
Bild: Telesales als Chance für den Mittelstand - Viele KMUs vernachlässigen noch immer den Vertriebsweg "Telefon"Bild: Telesales als Chance für den Mittelstand - Viele KMUs vernachlässigen noch immer den Vertriebsweg "Telefon"
Yields. Sales & Services GmbH

Telesales als Chance für den Mittelstand - Viele KMUs vernachlässigen noch immer den Vertriebsweg "Telefon"

Berlin – Der Vertriebsweg „Telesales“ gewinnt nicht nur aus Sicht des Customer Relationship Managements immer mehr an Bedeutung. Schon heute generieren viele Unternehmen einen Großteil ihrer Umsätze über den Telefonvertrieb. Von diesem Trend profitieren derzeit allerdings noch vornehmlich große Dienstleistungsanbieter, die sich den Betrieb eigener „Callcenter“ mit gut ausgebildeten Telefonvertriebsmitarbeitern leisten können. An den Klein- und mittelständischen Unternehmen geht die Entwicklung häufig noch vorbei. Aktuelle Studien belegen, dass …
06.05.2008
Alarmierung im WLAN mit Polycom/SpectraLink und NovaLink
NovaLink

Alarmierung im WLAN mit Polycom/SpectraLink und NovaLink

… Störungsmeldungen von technischen Einrichtungen auf Polycom/SpectraLink-Paging mit manueller Quittierung Eine technische Einrichtung sendet Störungsmeldungen über eine beliebige Schnittstelle an den Alarmserver NovaAlert. NovaAlert informiert die Personen gemäss Konfiguration über alle Kommunikationswege (Telefon, GSM, Polycom/SpectraLink-Paging etc.). Das WLAN-Endgerät von Polycom/SpectraLink alarmiert akustisch und zeigt die Störungsmeldung im Display an. Durch Drücken der Quittierungstaste erfährt NovaAlert, dass die gesuchte Person gefunden wurde und kann …
06.05.2008
Bild: Auf die Qualität kommt es an - Wenn unwissende Callcenter-Agenten die Umsätze schmälernBild: Auf die Qualität kommt es an - Wenn unwissende Callcenter-Agenten die Umsätze schmälern
Yields. Sales & Services GmbH

Auf die Qualität kommt es an - Wenn unwissende Callcenter-Agenten die Umsätze schmälern

Berlin - Die Callcenter-Branche gehört zu den am schnellst wachsenden Zweigen der deutschen Wirtschaft. Vom Kundensupport, über Bestellannahmen und Zufriedenheitsumfragen bis hin zu Produktvorstellungen und direktem Verkauf am Telefon – im Leben eines Kunden gibt es kaum noch einen Bereich, in dem telefonische Services keine Rolle spielen. Mittlerweile arbeiten hierzulande mehr als 400.000 Menschen in Callcentern. Die Qualifikation der meisten so genannten Callcenter-Agenten lässt allerdings oftmals sehr zu wünschen übrig. Dabei merkt der Kunde am …
29.04.2008
Bald Breitband für alle oder wurde eine Chance vertan? Zur Diskussion im Bundestag am 10.04.2008
Initiative gegen digitale Spaltung -geteilt.de-

Bald Breitband für alle oder wurde eine Chance vertan? Zur Diskussion im Bundestag am 10.04.2008

… gehandelt. Die Initiative gegen digitale Spaltung unterstützt dagegen ausdrücklich die Pläne zur Aufnahme von Breitbandinternetanschlüssen in den Katalog der Universaldienstleistungen gemäß § 78 Telekommunikationsgesetz. Ein schneller Internetanschluss muss genauso selbstverständlich sein, wie es heute der Telefon-, aber auch der Strom- und Wasseranschluss ist. Die am Markt agierenden Unternehmen müssen gesetzlich verpflichtet werden, diese Dienstleistung zu erbringen. Bundestagsabgeordnete aus alle Fraktionen, außer der FDP halten diesen Weg inzwischen für …
25.04.2008
CONTAG investiert in neue Ritzmaschine - Lieferzeiten verkürzt und Genauigkeit verbessert
CONTAG GmbH

CONTAG investiert in neue Ritzmaschine - Lieferzeiten verkürzt und Genauigkeit verbessert

ng im Jahre 2002 verliehene Qualitätspreis, für den 1. Platz in den Bundesländern Berlin und Brandenburg, unterstreicht das Engagement von CONTAG, qualitativ hochwertige Leiterplatten zu produzieren. Weiterhin erhielt das Unternehmen 1999 den Umweltpreis des Landes Berlin. Als erstes und bisher wohl einzigstes Unternehmen produziert CONTAG Leiterplatten abwasserfrei. Ansprechpartner bei Rückfragen: CONTAG GmbH Leiter Marketing, Presse Herr René Drescher Päwesiner Weg 30 13581 Berlin – GermanyTelefon: 030-351 788-250 Email: www.contag.de
24.04.2008
Bild: TELCAT startet einmaliges Aktionsangebot - TELCAT FonFLAT und hochwertiges DECT-Telefon gratis dazuBild: TELCAT startet einmaliges Aktionsangebot - TELCAT FonFLAT und hochwertiges DECT-Telefon gratis dazu
TELCAT

TELCAT startet einmaliges Aktionsangebot - TELCAT FonFLAT und hochwertiges DECT-Telefon gratis dazu

Salzgitter, 24.4.2008 – Zum Frühjahr startet die TELCAT MULTICOM GmbH mit einem einmaligen Aktionsangebot. Unter dem Motto „Grenzenlose Freiheit beim Telefonieren“ können Kunden mit der TELCAT FonFLAT ab sofort zum monatlichen Festpreis von 7,95 Euro rund um die Uhr kostenlos im bundesweiten Festnetz telefonieren. Ganz gleich, wie oft und wie lange sie telefonieren – sie zahlen keinen Cent mehr. Wer sich bis zum 30.6.2008 entscheidet, erhält darüber hinaus als Belohnung kostenlos ein hochwertiges DECT-Multifunktionstelefon gratis dazu. Die TELCAT …
24.04.2008
Bild: Neu bei primacall - Telefonie- und DSL-Tarife mit VollanschlussBild: Neu bei primacall - Telefonie- und DSL-Tarife mit Vollanschluss
primacall GmbH

Neu bei primacall - Telefonie- und DSL-Tarife mit Vollanschluss

Berlin, 22.04.2008. Die Firma primacall ist überregionaler Anbieter von Telefonie- DSL- und Mobilfunk-Produkten mit Sitz in Berlin und präsentiert die brandneuen Tarife für das Jahr 2008. Für alle, die sich schon länger mit dem Gedanken umhertragen, ihrem alten Anbieter zu kündigen, bietet primacall jetzt eine erstklassige und vor allem unkomplizierte Tarif-Lösung. Im breitgefächerten Produktportfolio steht neben den bekannten Preselect-Angeboten neuerdings eine wahrhaft günstige Alternative zum bisherigen Telekom-Anschluss. primacall bietet jetzt …
22.04.2008

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