Prevolution GmbH & Co KG

BAT Premium Alliance bietet neuen grenzenlosen Service. Cherwell-Anwender mit internationalen Projekten können sich jetzt auf eine noch umfassendere Projektdurchführung und globale Betreuung verlassen – dank der neu gegründeten BAT Premium Allianz (Business Acceleration Technologies). Ob Implementierung, Customizing, Training oder On-Site Support: Die BAT Premium Alliance stellt Unternehmen das gesammelte Cherwell-Know-how länderübergreifend zur Verfügung. Tag für Tag, rund um die Uhr – auf Wunsch in Deutsch, Englisch, Spanisch oder Portugi…

Der innovative Prevolution Phone Connector (PPC) ist eine Eigenentwicklung der Prevolution GmbH & Co KG. Er verbindet erstmals die Cherwell Service Management Suite mit gängigen Telefon-Systemen. "Unsere Kunden sind immer wieder mit dem Wunsch zu uns gekommen, Cherwell mit der Telefonanlage zu verbinden. Gerade im 1.Level-Support, wo es auch um Geschwindigkeit geht, wäre eine Kopplung überaus wünschenswert" so Kai Andresen, Geschäftsführer der Prevolution GmbH. "Da die Cherwell Software Inc. hierfür keine Lösung bietet, war eine eigene Umset…

Cherwell Software Inc. stellt mit seinem neuen Release der Service Management Lösung Cherwell 4.0 eine ganz neue Generation von Service Portalen vor. Das komplett neu entwickelte Cherwell Service Portal nutzt modernste Technologie (HTML5/CSS3/jQuery) und ermöglicht Service Desk Organisationen innovative Möglichkeiten im End-Nutzer-Support. Zu den Highlights zählen u.a.: - Verschiedene Portale für unterschiedliche Kundengruppen - Einfache Anpassung ohne Programmierkenntnisse Bearbeitung von Genehmigungen und Lösung von Vorgängen - Social Med…

Mit der Service Management Software von Cherwell bietet die Prevolution GmbH & Co KG aus Hamburg eine Lösung der neuesten Generation an. Neben der klassischen Variante "on premise", kann Cherwell als "Software as a Service" (SaaS) genutzt werden. Dabei ist ein Hosting sowohl im Cherwell-Rechenzentrum als auch in Ihrem eigenen Rechenzentrum möglich. Ihre Vorteile: - Hohe Anschaffungskosten entfallen - Schnelle Konfiguration und ein "Go-Live" in kürzester Zeit - Flexible Nutzung der Cherwell-Clients : Browser, Tablet, Smartphone, Windows-Cli…

Das Thema Social Media wird immer mehr auch für IT Organisationen ein wichtiges Thema. Informationen, Anfragen oder Probleme werden zunehmend auch in sozialen Netzwerken veröffentlicht. Kunden nutzen verstärkt Twitter, Facebook, XING oder auch Youtube & Co, um ihre Meinungen zu Diensten und Produkten mitzuteilen. Um hierauf schnell reagieren zu können, müssen Service Organisationen in der Lage sein, direkt auf die entsprechenden Portale zuzugreifen und auch hierüber antworten zu können. Nur so können Wünsche oder auch Probleme effektiv an die…

Mit iCherwell bietet die Cherwell Service Management Suite einen einfachen und modernen Weg mit dem Service Desk zu interagieren. Neben einem individuellen Dashboard, in dem relevanten Informationen übersichtlich zusammengefasst werden, stehen Mitarbeitern verschiedene Funktionen zur Verfügung. Teamleiter-Funktion Mitarbeitern im Service Desk in leitender Position erhalten aktuelle Informationen in einem Dashboard grafisch und tabellarisch übersichtlich dargestellt. Ebenso können Vorgänge an einzelne Mitarbeiter delegiert werden. Vorgangsbe…

Mit der ITSM Lösung Cherwell bietet die Prevolution GmbH & Co KG aus Hamburg eine Service Software der neuesten Generation an. Auf Basis seiner innovativen Technologie (CBAT) deckt Cherwell Anforderungen vom standardisierten IT Service Desk über ganzheitliches ITSM nach ITIL®V3 bis hin zu Business Process Management ab. CBAT steht für "Codeless Business Application Technology" und bedeutet, dass Anpassungen einfach und direkt ohne Kenntnisse von Programmier- oder Scriptsprachen durchgeführt werden können. Intelligente Assistenten führen den W…