Pressearchiv
ecenta AG
In der Pressedatenbank finden Sie:
ecenta AG
ecenta AG
Joachim Schellenberg
Altrottstraße 31
07161 - 808 99 59
69190 Walldorf
eMail: ph@spartapr.com
Internet: www.ecenta.com
Über das Unternehmen
ecenta ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP® Business Suite, insbesondere SAP CRM (Customer Relationship Management) und SAP BCM, sowie SAP NetWeaver®, speziell in den Bereichen Business Intelligence, Master Data Management, Process Integration (Exchange Infrastructure), Composite Application Framework und Enterprise Portal spezialisiert hat. ecenta wurde aufgrund seiner fachlichen Expertise und erfolgreichen Zusammenarbeit in den Bereichen CRM, MDM, Business Objects Information Management Solutions, Process Integration, Application Server, Identity Management, BPM und Banking in das SAP® Special Expertise Programm aufgenommen. Die Zentrale der ecenta AG ist in Walldorf. Das global aufgestellte Unternehmen, das rund 250 Mitarbeiter beschäftigt, unterhält zudem Niederlassungen in den USA, Singapur, Malaysia, Schweden, Australien, Chile und Spanien.
Aktuelle Pressemitteilungen von ecenta AG
ecenta AG
ecenta bestätigt kritische Studie von PAC/Berlecon
Walldorf, den 26. Mai 2011 - Unternehmen sollten darauf achten, dass sich Unified Communications & Collaboration-Lösungen (UCC) optimal in die vorhandene ITK-Infrastruktur einbetten lassen und zudem durch leistungsfähige Netze unterstützt werden. Zu diesem Fazit kommt eine aktuelle Untersuchung von PAC/Berlecon, wonach viele Betriebe bei der Auswahl von UCC-Lösungen falsche Prioritäten setzen. Die ecenta AG bestätigt dieses Fazit und verweist auf das vielerorts ungenutzte Potential kombinierter Kommunikations- und Geschäftsprozesse.
Um die M…
ecenta AG
Mehr wolkige Aussichten als glasklare Realität - ecenta betrachte Cloud-basierte Call Center
Walldorf, den 21. April 2011 – Der vermeintliche Megatrend „Cloud Computing“ hat nun auch die Contact Center-Branche erfasst. Einige Medien und Anbieter stimmen bereits den Abgesang der aktuellen Telefonie an und sehen in Cloud-basierten Call Centern in naher Zukunft den Königsweg. Die ecenta AG aus Walldorf warnt jedoch davor, die existierenden Technologien abzuschreiben und das Heil in der „Wolke“ zu suchen, die nach Meinung des Unternehmens gegenwärtig nur für eine kleine Zahl von Call Centern ein sinnvolle Alternative darstellt. Zahlreich…
ecenta AG
LeasePlan Australia setzt auf CRM-Integration von ecenta
Walldorf, den 10. März 2011 - LeasePlan Australia erneuert sein rund 30 Jahre altes CRM-System und vertraut ab sofort auf eine umfangreiche SAP CRM-Lösung, die vom Walldorfer Software- und Beratungshaus ecenta implementiert wird. Ziel des neuen Systems ist unter anderem eine spürbare Effizienzsteigerung durch den Einsatz von Webportalen für Kunden und Lieferanten sowie eine Verschlankung der Prozesse. Außerdem wird eine Reduktion der Komplexität durch den hohen Automatisierungsgrad des Leasing Life Cycles und die Integration aller bestehenden…
ecenta AG
ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld Lösungen für mobiles CRM und die Integration von Sprache und Daten
Walldorf, den 16.02.2011 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der diesjährigen CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse der Contact Center-Branche, verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebung. Zu den Highlights am Stand A5 in Halle 3 zählen dabei mobile Anwendungen von SAP CRM und die IP-Kommunikationsplattform SAP Business Communications Management (SAP BCM).
„Im Kundenservice sind…
ecenta AG
ecenta AG ruft Unternehmen auf in heimische Berufseinsteiger zu investieren
Walldorf, den 09. Februar 2011 – Die ecenta AG, ein auf die SAP Business Suite spezialisiertes Software- und Beratungsunternehmen, ruft die deutschen IT-Unternehmen auf, dem heimischen Nachwuchs mehr Chancen zum Berufseinstieg und bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu eröffnen. Das Walldorfer Softwareunternehmen sieht in der gezielten Förderung des deutschen IT-Nachwuchses immense Chancen für nachhaltiges Wachstum und einen spürbaren Innovationsschub. Die ecenta AG warnt ausdrücklich davor bei Personalentscheidungen ausschließlich auf kurzfris…
ecenta AG
CRM-Lösungen auf Smartphones sind auf dem Vormarsch
Walldorf, den 15.11.2010 – Den steigenden Bedarf an mobilen Lösungen in Marketing und Vertrieb, den die ecenta AG schon seit mehreren Monaten beobachtet, wird nun auch von einer aktuellen Studie von Wik-Consult bestätigt. Demnach möchten kleine und mittlere Unternehmen mobile Lösungen vor allem im vertrieblichen Außendienst einsetzen. Vor allem CRM-Anwendungen auf Smartphones können hier ihre Trümpfe ausspielen.
Über 90 Prozent der befragten Unternehmen sind demnach der Meinung, dass mobile Lösungen einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung…
ecenta AG
CRM-Systeme beliebt und unterschätzt - ecenta rät zu integrierten Vertriebs- und Kommunikationsprozessen
Walldorf, den 27. Oktober 2010 – Bei den Entscheidern in Marketing und Vertrieb stehen CRM-Systeme auf dem Wunschzettel an zweiter Stelle, so eine Umfrage von Marktforschung Innofact im Deutschen Marketingentscheider-Panel. Trotz der hohen Wertschätzung, die IT-Lösungen zur Pflege des Kundenbeziehungsmanagements genießen, werden die Systeme nach Meinung der ecenta AG oft nur unzureichend eingesetzt. Besonders die Möglichkeiten, die in integrierten Vertriebs- und Kommunikationsprozessen liegen, bleiben vielerorts noch ungenutzt.
Die Mehrzahl …
ecenta AG
Neues Team in Riga unterstützt SAP-Projekte und Produktentwicklung weltweit
Walldorf / Riga, den 07. Oktober 2010 – Um der steigenden Nachfrage an kundenspezifischen SAP-Integrationen nachzukommen und die Entwicklung maßgeschneiderter SAP-Lösungen weiter voranzutreiben, eröffnet die ecenta AG aus Walldorf in der lettischen Hauptstadt Riga eine Vertriebs- und Entwicklungsniederlassung. Die ecenta Baltic Labs werden weltweit SAP-Projekte realisieren, die Produktentwicklung unterstützen und mittelfristig das Wachstum des Unternehmens in Osteuropa stärken.
Mit rund 25 Mitarbeitern nehmen die ecenta Baltic Labs ihre Arbe…
ecenta AG
ecenta stellt neue SmartUp-Lösungen auf der CRM-expo vor
Walldorf, den 24. September 2010 – Branchenspezifische CRM-Angebote, die schnell implementiert und in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden, erfreuen sich zunehmend großer Beliebtheit. Aus diesem Grund präsentiert die ecenta AG auf der diesjährigen CRM-expo (Halle 12, Stand E14) vom 12. bis 13. Oktober ihre aktuellen SAP SmartUp-Lösungen. Das Unternehmen aus Walldorf zeigt auf der Messe in Nürnberg zudem speziell für IT-Profis die SAP CRM IT Service Management Solution (ITSM).
Die aktuellen SmartUp-Lösungen von ecenta sind branchens…
ecenta AG
Guter Rat ist nicht teuer – Ecenta berät zu CRM in den Contact Center Trends-Beratungslogen
Walldorf / Frankfurt, den 16.09.2010 – Mit einer Beraterloge zum Thema „CRM und Databasemanagement“ ist die ecenta AG auf der Contact Center Trends in Frankfurt vertreten. Am 29. und 30. September geben Experten des Walldorfer Software- und Beratungsunternehmens Tipps und Ratschläge, wie ein modernes Contact Center von individuell angepassten CRM-Lösungen am besten profitieren kann.
Die ecenta AG ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere …
ecenta AG
Ecenta präsentiert neue Smart SAP Solutions beim DSAG-Jahreskongress
Maßgeschneiderte SAP-Lösungen und optimierte Prozesse steigern Qualität und senken Kosten
Walldorf, den 08.September 2010 – Die wirtschaftlichen Herausforderungen der vergangenen Jahre haben die Erwartungshaltung der Unternehmen gesteigert, die vor Investitionen in ihre SAP-Anwendungen stehen. Sie fordern spürbare Verbesserungen der Produkt- und Servicequalität sowie klar zu benennender Mehrwert von Software- und Beratungshäusern wie der ecenta AG. Wie das Unternehmen aus Walldorf den steigenden Anforderungen des Marktes begegnet zeigt die e…
ecenta AG
Contact Center für Social Media unzureichend gerüstet – ecenta sieht Bedarf an technologischer Erneuerung
Walldorf, den 11.08.2010 – Deutschlands Contact Center und deren Management sind nur unzureichend auf die Anforderungen vorbereite, die Social Media mit sich bringt. Zum diesem Zwischenergebnis kommen Forscher des Labors „Marketing und Multimedia“ und des Studiengangs “Communication Center Management“ der Hochschule Bremerhafen in einer aktuellen Untersuchung. Demnach sind über 40 Prozent der Manager in Contact Centern kaum darüber informiert, wie sie Social Media im Kundenservice nutzen können. Für die ecenta AG aus Walldorf liegt ein Grund …
ecenta AG
Mittelstand erkennt Notwendigkeit eines professionellen Kundenservice
ecenta sieht noch ungenutzte Potentiale in CRM-Lösungen
Walldorf, den 04.08.2010 – Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen und der deutsche Mittelstand setzte verstärkt auf CRM-Software um diese gestiegenen Erwartungen zu erfüllen. Nach Angaben der ecenta AG versäumen es jedoch noch viele Unternehmen die vorhandenen Kundendaten und CRM…
ecenta AG
Service und Technologie wichtigste Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe
Die ecenta AG wird Special Expertise Partner SAP for Banking und SAP CRM
Walldorf, den 13.07.2010 - Die Themen IT- und Datensicherheit sowie zeitgemäße Vertriebsunterstützung und moderne Kundenkommunikation sind nach Meinung der ecenta AG gegenwärtig entscheidende Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe. Das Software- und Beratungsunternehmen aus Walldorf hat in sich den vergangenen Monaten intensiv mit den aktuellen Aufgabestellungen in der Finanzindustrie befasst und wurde mit den SAP-Zertifikaten „Special Expertise Partner SAP for Banking“ und „Sp…
ecenta AG
Soziale Netzwerke stärken die Bedeutung von CRM – Ecenta sieht Herausforderungen für Kundebeziehungsmanagement
Walldorf, den 06.07.2010 - Kundenkommunikation in sozialen Netzwerken ist nicht nur auf dem Leipziger Callcenter-Fachkongress vom 5. bis 6. Oktober ein bestimmendes Thema. Für die ecenta AG aus Walldorf ist der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Gestaltung des Kundendialogs und die Anforderungen an zeitgemäße CRM-Lösungen von großer Bedeutung.
„Umständliche oder unvollständig integrierte CRM-Lösungen werden durch die wachsende Beliebtheit der sozialen Netzwerke schnell an die Grenzen ihrer Belastbarkeit gebracht“, erklärt Hanno Hofmann, Vor…
ecenta AG
Implementierung und Integration größte CRM-Tücken – Ecenta bewertet CRM-Software grundsätzlich positiv
Grundstein für erfolgreichen CRM-Einsatz wird im Vorfeld gelegt
Walldorf, den 14.06.2010 – Die ernüchternden Ergebnisse der Studie „Systematisches Kundenmanagement im Mittelstand: Herausforderungen und Potenziale 2010“ sind nach Meinung der ecenta AG vorrangig mangelhaften Implementierungen und unvollständigen Integrationen geschuldet. Die CRM-Software an sich ist nur in wenigen Fällen das Haupthindernis für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement.
„Der Grundstein für den Erfolg einer CRM-Lösung wird mit der Implementierung und weitreichen…
ecenta AG
Kundenberater setzen Home-Office auf den Wunschzettel – Ecenta warnt vor Einsatz unzureichender Systeme
Flexible Arbeitsbedingungen sind beliebt, werden aber oft unzureichend unterstützt
Walldorf, den 05. Mai 2010 – Der Wunsch deutscher Arbeitnehmer, einen oder mehrere Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, ist ungebrochen. Nach jüngsten Angaben der BITKOM arbeiten mittlerweile rund 10 Prozent der Angestellten ganz oder teilweise im Home-Office und 57% der Erwerbstätigen wünschen sich mehr Flexibilität. Nach Meinung der Ecenta AG sind jedoch in den meisten Unternehmen die Systeme nicht darauf ausgelegt, den Mitarbeitern im Kundenservice …
ecenta AG
Ecenta, SAP und Verint demonstrieren effektiven Technologieeinsatz im Contact Center
Technologie im Contact Center darf kein Selbstzweck sein und muss Prozesse wirksam unterstützen
Walldorf, den 27. April 2010 - Wie die Kombination einer IP-basierten Kommunikationsplattform mit professioneller Personaleinsatzplanung und einem an den Geschäftsprozessen orientierten Realisierungskonzept die Effizienz nachhaltig steigern kann, zeigen die Ecenta AG, SAP und Verint auf ihrem gemeinsamen Demoforum. Im Rahmen von „Das Contact Center der Zukunft“ am 6. Mai demonstrieren die drei Unternehmen bei SAP in Walldorf bei Live-Demos und in …
ecenta AG
Vorsprung im Kundenservice schmilzt – Ecenta warnt Mittelstand vor zu großer CRM-Skepsis
Überzogene Vorbehalte können mittelfristig wichtigem Wettbewerbsvorteil schaden
Walldorf, den 20. April 2010 – Die große Zurückhaltung beim konsequenten Einsatz von CRM-Systemen schadet dem deutschen Mittelstand nachhaltig, so das Walldorfer Software- und Beratungshaus Ecenta. Vor allem im Kundenservice, eine der bisherigen Domänen des Mittelstands, drohen die Unternehmen ihren Vorsprung gegenüber Konzernen und Großunternehmen zu verlieren.
Die jüngsten Ergebnisse der Studie "Managementkompass Vertriebsmanagement" von Steria Mummert Consult…
ecenta AG
Mobiles CRM – Ecenta erwartet positiven Implus durch Frequenz-Versteigerung
Walldorf, den 13. April 2010 – Nach der Auktion der Frequenzen für den neuen Mobilfunkstandart LTE (Long Term Evolution) erwartet die Ecenta AG eine wachsenden Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen. Mit bis zu 100 Megabit pro Sekunde ist LTE wesentlich leistungsfähiger als der aktuell schnellste Mobilfunkstandart UMTS, der bis zu 7,2 Megabit pro Sekunde liefert. Außerdem ist LTE weniger störanfällig als UMTS, denn die Funkzellen verkraften erheblich mehr Verkehr. Nach dem Ausbau der Netze wird LTE im Gegensatz zu UMTS in wesentlich mehr Regionen …
Sie lesen gerade: ecenta AG Presse – Pressemitteilung