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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: ecenta AG]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Tue, 06 Jan 2015 18:48:29 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ECENTA AG präsentiert Lösungen für integrierte Kommunikation und Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 06. Januar 2015 – Mit der Integration verschiedener Kommunikationskanäle und Anwendungen, sprich Multichannel, sowie der Präsentation verschiedener Betriebsmodelle von CRM- und Kommunikationsanwendungen, adressiert die ECENTA AG auf der bevorstehenden CCW zentrale Thema der Contact Center-Branche. Vom 24. bis 26 Februar stellt ECENTA am Stand A13 Halle 2 unter anderem SAP Contact Center sowie Cloud- und OnPremise-basierte CRM-Lösungen vor. 
 
„Ganze 80 Prozent aller Unternehmen bewerten …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/833097/ECENTA-AG-praesentiert-Loesungen-fuer-integrierte-Kommunikation-und-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Wed, 30 Jul 2014 18:07:39 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ECENTA empfiehlt einheitlichen Zugriff auf CRM- und ERP-Systemen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 29. Juli 2014 – Ihren Mitarbeitern die Informationen über Kunden, Produkte und Prozesse effizient zur Verfügung stellen, das ist die wichtigste Aufgabe, vor die sich Contact Center-Verantwortliche gestellt sehen. Dies belegt eine aktuelle Studie von Benchmark Portal. Es wird vermehrt angestrebt, die Mitarbeiter im Contact Center in die Entwicklung von Kundenservice-Strategien einzubinden. Die ECENTA AG empfiehlt vor diesem Hintergrund die Implementierung von CRM- und SAP-Systemen, die …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/808382/ECENTA-empfiehlt-einheitlichen-Zugriff-auf-CRM-und-ERP-Systemen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 27 Jan 2014 11:22:07 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta präsentiert Lösungen für effizienteren Kundenservice auf der CCW]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 26. Januar 2013 – Software für mehr Mobilität der Mitarbeiter sowie die Bereitstellung von Informationen und Diensten via Cloud Computing sind zwei wesentliche Trends, die praktisch jede Branche tangieren. Vor allem für Contact Center und die Kundenservice-Abteilungen in Unternehmen stecken hier große Potentiale. Deshalb präsentiert die ECENTA AG auf der kommenden CCW (Call Center World) in Berlin verschiedene Cloud-basierte Lösungen für Anwendungen im Contact Center sowie mehrere plattformübergreifende …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/773246/Ecenta-praesentiert-Loesungen-fuer-effizienteren-Kundenservice-auf-der-CCW.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 09 Dec 2013 17:10:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ECENTA implementiert SAP CRM mit SAP Web Channel Experience Management 2.0]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 09. Dezember 2013 –  Sonny’s Enterprises Inc., einer der weltgrößten  Hersteller  von Autowaschstraßen und entsprechenden Zubehör, entscheidet sich für ECENTA als Implementierungspartner, um die Effizienz im B2B-E-Commerce spürbar zu steigern. ECENTA ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere SAP Customer Relationship Management, spezialisiert hat. Die SAP-Experten aus Walldorf implementieren dazu in …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/766062/ECENTA-implementiert-SAP-CRM-mit-SAP-Web-Channel-Experience-Management-2-0.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 24 Jun 2013 17:33:35 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta implementiert SAP Business Communications Management in 37 Ländern]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 24. Juni 2013 - Um das schnelle Wachstum des Unternehmens sowie die steigenden Anforderungen des weltweiten Kundenservice durch flexible und leistungsfähige Contact Center zu unterstützen, setzt Agilent Technologies auf SAP Business Communications Management. Die Implementierung der IP-basierten Multichannel-Plattform für Contact Center und Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen übernimmt die ecenta AG. Das Unternehmen aus Walldorf wird insgesamt 37 Contact Center von Agilent Technologies mit SAP …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/729021/ecenta-implementiert-SAP-Business-Communications-Management-in-37-Laendern.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Wed, 05 Jun 2013 11:35:00 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta sieht steigendes Interesse an IP-basierte Kommunikationsplattformen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 04. Juni 2013 - Eine aktuelle Studie des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens PAC (Pierre Audoin Consultants) belegt, dass sich die Anforderungen, die Unternehmen an Telefonanlagen stellen, in stark verändert haben.  Neben Flexibilität steht vor allem die Möglichkeit, die Geschäftsprozesse und die Kommunikationsabläufe zusammen zu führen, hoch im Kurs. Nach Meinung der ecenta AG bestätigt die Untersuchung den Trend, wonach sich die Grenzen zwischen IT und Telekommunikation immer weiter auflösen. …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/724365/ecenta-sieht-steigendes-Interesse-an-IP-basierte-Kommunikationsplattformen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Thu, 02 May 2013 08:33:22 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mobilität ist Top-Innovationsthema für SAP-Nutzer – ecenta rät zu strategischem Einstieg in mobile Anwendungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 01. Mai 2013 – Die Mobilisierung von Geschäftsprozessen ist für Entscheider von Unternehmen, die SAP einsetzen, das wichtigste Innovationsthema. 62 Prozent der Befragten sehen hier einen Schwerpunkt in ihrer langfristigen Investitionsplanung. Zu diesem Ergebnis kommt die 10. Investitionsumfrage der DSAG. Auch wenn die realen Ausgaben bisher eher zurückhaltend sind, sieht die ecenta AG  zukünftig eine steigende Nachfrage nach SAP-Lösungen, die auch auf Smartphones und Tablet PCs einen großen …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/716818/Mobilitaet-ist-Top-Innovationsthema-fuer-SAP-Nutzer-ecenta-raet-zu-strategischem-Einstieg-in-mobile-Anwendungen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 15 Apr 2013 07:56:52 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta meldet steigende Nachfrage an SAP Business Communications Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 14. April 2013 - Frost &amp; Sullivan zeichnet die Contact Center- und Telefonie-Software SAP Business Communications Management mit dem 2012 North American Frost &amp; Sullivan Customer Value Enhancement Award aus. Die weltweit tätige Unternehmensberatung hebt dabei vor allem den All-in-One-Charakter der Software hervor. "Für SAP-Anwender bietet SAP Business Communications Management ein Höchstmaß an Kompatibilität und stellt  Mitarbeitern innerhalb und außerhalb des Contact Centers dieselben Features …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/712407/Ecenta-meldet-steigende-Nachfrage-an-SAP-Business-Communications-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 04 Feb 2013 09:14:08 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[CCW 2013: ecenta präsentiert ganzheitlichen Lösungsansatz für Servicekommunikation]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 01. Februar 2013 – Auf der diesjährigen Call Center World stehen bei der ecenta AG Lösungen im Mittelpunkt, die einen ganzheitlichen Ansatz in der Servicekommunikation ermöglichen. Eine wichtige Rolle spielt hier die Integration von Social Media-Monitoring, CRM und Multichannel-Kommunikation. Wie dies gelingen kann, zeigt das Unternehmen aus Walldorf am Stand A13 in Halle 2. Außerdem präsentiert ecenta vom 26. bis 28. Februar in Berlin zwei Lösungen, die kürzlich von SAP als Rapid Deployment Solutions …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/695697/CCW-2013-ecenta-praesentiert-ganzheitlichen-Loesungsansatz-fuer-Servicekommunikation.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Fri, 25 Jan 2013 10:50:38 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta beobachtet wachsende Nachfrage an mobilen CRM- und Kommunikationslösungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 24. Januar 2013 – Das Interesse und die Bereitschaft verstärkt Mitarbeiter einzusetzen, die flexibel vom Home Office aus agieren, sind vor allem bei den Betreibern großer Call Center stark ausgeprägt. Dies belegt eine aktuelle Studie von Jabra und Frost &amp; Sullivan. Auch eine kürzlich veröffentlichte Untersuchung von Citrix Systems unterstreicht den Trend hin zu mehr Mobilität in deutschen Unternehmen.  
 
Nach Meinung der ecenta AG ist die Call Center-Branche in einer Vorreiterrolle, an der sich …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/693741/ecenta-beobachtet-wachsende-Nachfrage-an-mobilen-CRM-und-Kommunikationsloesungen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Tue, 04 Dec 2012 07:54:33 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Rasche Implementierung und zuverlässige Kostenkontrolle bei CRM-Projekten]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 03. Dezember 2012 – Bei der diesjährigen SAPphire, der größten SAP-Kundenveranstaltung, wurden einmal mehr die Wünsche an SAP-Lösungen deutlich: eine rasche Implementierung  sowie Festpreis-Serviceangebote gepaart mit einem hohen Maß an Flexibilität. Diesen Ansprüchen begegnet SAP mit dem Konzept der Rapid Deployment Solutions (RDS). Nun wurden zwei weitere Entwicklungen von ecenta,  einem Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Experte für SAP BCM und SAP CRM]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/683844/Rasche-Implementierung-und-zuverlaessige-Kostenkontrolle-bei-CRM-Projekten.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Thu, 27 Sep 2012 09:01:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta zeigt mobiles CRM und SAP Rapid Deployment Solutions auf der CRM-Expo]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 26. September 2012 – Die steigenden Anfrage nach mobilen CRM-Lösungen und der Wunsch nach kurzen sowie verlässlich planbaren Implementierungsphasen werden nach Meinung der ecenta AG die diesjährige CRM-Expo bestimmen. Deswegen präsentiert das Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP® Business Suite spezialisiert hat, auf der Messe in Essen neben aktuellen SAP Rapid Deployment Solutions auch eine iPad-App, die die mobile Bearbeitung von …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Experte für SAP Business Communications Management]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/666611/Ecenta-zeigt-mobiles-CRM-und-SAP-Rapid-Deployment-Solutions-auf-der-CRM-Expo.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 23 Jul 2012 08:54:10 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta sieht Conversation Ads als Beleg für eingeschränkten Nutzen von Skype für Unternehmen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 22 Juli 2012 – Nicht zuletzt der anhaltende Trend, nachdem Mitarbeiter eigene mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablet PCs vermehrt auch geschäftlich nutzen (BYOD – Bring Your Own Device), führt auch dazu, dass primär privat genutzte Anwendungen zunehmend im Businessumfeld eingesetzt werden. Dazu zählt unter anderem auch der VoIP-Dienst Skype. Vor dem Hintergrund der angekündigten Einführung von Conversation Ads rät die ecenta AG jedoch Unternehmen dazu ihren Mitarbeitern professionelle …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/650229/ecenta-sieht-Conversation-Ads-als-Beleg-fuer-eingeschraenkten-Nutzen-von-Skype-fuer-Unternehmen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

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        <pubDate>Tue, 26 Jun 2012 12:17:50 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Vom Sparkurs zur Wachstumsstrategie – ecenta bestätigt veränderte Investitionsziele von CIOs]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 25. Juni 2012 – Die Entwicklung der IT vom Kostenpunkt hin zum Erfolgsfaktor spiegelt sich nicht nur im Einkaufsverhalten der CIOs, sondern auch in den Anforderungskatalogen der IT-Entscheider im Kundenservice wieder. Damit bestätigt die ecenta AG eine Umfrage des IT-Beratungshauses Harvey Nash, das seit 14 Jahren regelmäßig CIOs nach Trends und Entscheidungskriterien in der Informationstechnologie befragt. Demnach konzentrieren sich 56 Prozent der CIOs auf Projekte, um Geld zu verdienen, statt Kosten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/643410/Vom-Sparkurs-zur-Wachstumsstrategie-ecenta-bestaetigt-veraenderte-Investitionsziele-von-CIOs.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 19 Jun 2012 09:13:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta rät zur Vorsicht in App-Stores im Businessumfeld]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 18. Juni 2012 – Eine aktuelle Studie von research2guidance (Enterprise Mobile App Market Status Report 2012) belegt die These von ecenta, wonach nur ein sehr geringer Prozentsatz an verfügbaren Apps für Unternehmen tatsächlich den Ansprüchen im Businessumfeld gerecht werden. Nach Angaben der Studie erfüllen nur 14 Prozent der Unternehmens-Apps professionelle Anforderungen. 
 
„Laut Studie sind gegenwärtig um die 200.000 Apps für Unternehmen verfügbar, womit sich deren Zahl in den letzen 12 Monaten …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/8/5/685e2ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/641482/ecenta-raet-zur-Vorsicht-in-App-Stores-im-Businessumfeld.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 10 Feb 2012 13:08:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[CallCenterWorld: ecenta mit VoIP-Plattform und CRM-Software für Contact Center]]></title>
        <description><![CDATA[ SAP Business Communications Management 7.0 und Rapid Deployment Solutions 
 
Walldorf, den 09.02.2012 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld 2012 verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebung. Zu den Schwerpunkten gehören in diesem Jahr SAP CRM und die IP-Contact Center Suite SAP Business Communications Management, die auch als Rapid …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/7/4/9/74992ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Experte für SAP Business Communications Management]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/606631/CallCenterWorld-ecenta-mit-VoIP-Plattform-und-CRM-Software-fuer-Contact-Center.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-576852</guid>
        <pubDate>Fri, 07 Oct 2011 12:42:44 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta erläutert Behördenruf via VoIP, Stammdatenmanagement und SAP CRM]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf/Leipzig, den 07. Oktober 2011 – Statt um graue Theorie geht es beim diesjährigen DSAG-Jahreskongress in Leipzig vor allem um reale SAP-Erfolgsgeschichten. Unter dem Motto „Treffpunkt Realität” diskutieren Experten vom 11. bis 13. Oktober im Congress Center Leipzig die Frage, welche Technologien im SAP-Umfeld tatsächlich eingesetzt werden und welche Servicemodelle aktuell und zukünftig benötigt werden. Mit drei Vorträgen, die allesamt den erfolgreichen Einsatz von SAP-Lösungen beschreiben, ist die ecenta AG …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/2/0/7/20752ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Thorsten Wewers, Vorstand der ecenta AG und Experte für SAP-Lösungen]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/576852/ecenta-erlaeutert-Behoerdenruf-via-VoIP-Stammdatenmanagement-und-SAP-CRM.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-574987</guid>
        <pubDate>Fri, 30 Sep 2011 09:37:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta präsentiert Mobile Services for iPad und Social Media Monitoring auf CRM-expo in Nürnberg]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf / Nürnberg, den 29. September 2011 – Auch auf der CRM-expo rücken Lösungen für mobiles CRM immer weiter in den Mittelpunkt des Interesses. Deshalb stellt die ecenta AG in diesem Jahr auf der Leitmesse für CRM in Deutschland mit „Mobile Services for iPad“ unter anderem eine neue Lösung für mobiles CRM im Service vor. Erst vor wenigen Wochen wurde das Software- und Beratungsunternehmen von SAP als CBI-Partner für „SAP Mobility by Sybase“ ausgezeichnet. Die Programme der Collaborative Business Initiative (CBI), …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/f/2/af252ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Thorsten Wewers, Experte für SAP CRM und Vorstand der ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/574987/ecenta-praesentiert-Mobile-Services-for-iPad-und-Social-Media-Monitoring-auf-CRM-expo-in-Nuernberg.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-573467</guid>
        <pubDate>Mon, 26 Sep 2011 13:34:27 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta wird CBI –Partner von SAP für „SAP Mobility by Sybase“]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 25. September 2011 – Die rapid zunehmende Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen hat in den vergangenen Monaten dazu geführt, dass sich die ecenta AG noch intensiver mit Projekten und Entwicklungen in diesem Bereich beschäftigt hat.  Da das Software- und Beratungshaus, das in den vergangenen Jahren sein Augenmerk verstärkt auf Mobility-Themen gerichtet hat, dabei große Erfolge erzielen konnte, wird das Unternehmen aus Walldorf nun von SAP als CBI-Partner für „SAP Mobility by Sybase“ ausgezeichnet. …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/e/8/f/e8f42ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers, Vorstand der ecenta AG und Experte für SAP CRM]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/573467/ecenta-wird-CBI-Partner-von-SAP-fuer-SAP-Mobility-by-Sybase.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 07 Jun 2011 17:23:52 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[VoIP muss Unternehmen mehr bieten als günstige Telefonie – ecenta warnt]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 07. Juni 2011 – Jeder fünfte deutsche Onlinenutzer telefoniert über das Internet, wie das Statistische Bundesamt berichtet. Bei den 16- bis 24-jährigen sind es sogar über 30 Prozent, die auf Voice over IP setzen. Auch bei Unternehmen erfreut sich die Telefonie über die Datennetze vor allem wegen der geringeren Kosten wachsender Beliebtheit. Nach dem Kauf von Skype durch Microsoft erwarten Experten, dass sich auch mehr Unternehmen für den Einsatz von VoIP interessieren werden. Die ecenta AG warnt jedoch …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/1/d/0/1d012ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/544456/VoIP-muss-Unternehmen-mehr-bieten-als-guenstige-Telefonie-ecenta-warnt.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-541142</guid>
        <pubDate>Thu, 26 May 2011 10:21:34 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta bestätigt kritische Studie von PAC/Berlecon]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 26. Mai 2011 - Unternehmen sollten darauf achten, dass sich Unified Communications &amp; Collaboration-Lösungen (UCC) optimal in die vorhandene ITK-Infrastruktur einbetten lassen und zudem durch leistungsfähige Netze unterstützt werden. Zu diesem Fazit kommt eine aktuelle Untersuchung von PAC/Berlecon, wonach viele Betriebe bei der Auswahl von UCC-Lösungen falsche Prioritäten setzen. Die ecenta AG bestätigt dieses Fazit und verweist auf das vielerorts ungenutzte Potential kombinierter Kommunikations- …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/b/7/9/b7902ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Senior Business Development Manager der ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/541142/ecenta-bestaetigt-kritische-Studie-von-PAC-Berlecon.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 26 Apr 2011 08:14:13 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mehr wolkige Aussichten als glasklare Realität - ecenta betrachte Cloud-basierte Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 21. April 2011 – Der vermeintliche Megatrend „Cloud Computing“ hat nun auch die Contact Center-Branche erfasst. Einige Medien und Anbieter stimmen bereits den Abgesang der aktuellen Telefonie an und sehen in Cloud-basierten Call Centern in naher Zukunft den Königsweg. Die ecenta AG aus Walldorf warnt jedoch davor, die existierenden Technologien abzuschreiben und das Heil in der „Wolke“ zu suchen, die nach Meinung des Unternehmens gegenwärtig nur für eine kleine Zahl von Call Centern ein sinnvolle …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/0/d/4/0d4f1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Senior Business Development Manager EMEA für die ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/531733/Mehr-wolkige-Aussichten-als-glasklare-Realitaet-ecenta-betrachte-Cloud-basierte-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 10 Mar 2011 18:03:07 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[LeasePlan Australia setzt auf CRM-Integration von ecenta]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 10. März 2011 - LeasePlan Australia erneuert sein rund 30 Jahre altes CRM-System und vertraut ab sofort auf eine umfangreiche SAP CRM-Lösung, die vom Walldorfer Software- und Beratungshaus ecenta implementiert wird. Ziel des neuen Systems ist unter anderem eine spürbare Effizienzsteigerung durch den Einsatz von Webportalen für Kunden und Lieferanten sowie eine  Verschlankung der Prozesse. Außerdem wird eine Reduktion der Komplexität durch den hohen Automatisierungsgrad des Leasing Life Cycles und die …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/f/e/8/fe8d1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Hanno Hofmann, Vorstand der ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/518366/LeasePlan-Australia-setzt-auf-CRM-Integration-von-ecenta.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 17 Feb 2011 07:51:05 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta präsentiert auf der CallCenterWorld Lösungen für mobiles CRM und die Integration von Sprache und Daten]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 16.02.2011 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der diesjährigen CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse der  Contact Center-Branche, verschiedene Lösungen rund um die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebung. Zu den Highlights am Stand A5 in Halle 3 zählen dabei mobile Anwendungen von SAP CRM und die IP-Kommunikationsplattform SAP Business Communications Management (SAP …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/a/9/6a9c1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Business Development Manager ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/511271/ecenta-praesentiert-auf-der-CallCenterWorld-Loesungen-fuer-mobiles-CRM-und-die-Integration-von-Sprache-und-Daten.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 09 Feb 2011 07:58:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta AG ruft Unternehmen auf in heimische Berufseinsteiger zu investieren]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 09. Februar 2011 – Die ecenta AG, ein auf die SAP Business Suite spezialisiertes Software- und Beratungsunternehmen, ruft die deutschen IT-Unternehmen auf, dem heimischen Nachwuchs mehr Chancen zum Berufseinstieg und bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu eröffnen. Das Walldorfer Softwareunternehmen sieht in der gezielten Förderung des deutschen IT-Nachwuchses immense Chancen für nachhaltiges Wachstum und einen spürbaren Innovationsschub. Die ecenta AG warnt ausdrücklich davor bei Personalentscheidungen …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/4/a/3/4a3c1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers, Vorstand des SAP-Spezialisten ecenta]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/508597/ecenta-AG-ruft-Unternehmen-auf-in-heimische-Berufseinsteiger-zu-investieren.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 15 Nov 2010 15:54:43 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[CRM-Lösungen auf Smartphones sind auf dem Vormarsch]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 15.11.2010 –  Den steigenden Bedarf an mobilen Lösungen in Marketing und Vertrieb, den die ecenta AG schon seit mehreren Monaten beobachtet, wird nun auch von einer aktuellen Studie von Wik-Consult bestätigt. Demnach möchten kleine und mittlere Unternehmen mobile Lösungen vor allem im vertrieblichen Außendienst einsetzen.  Vor allem CRM-Anwendungen auf Smartphones können hier ihre Trümpfe ausspielen. 
 
Über 90 Prozent der befragten Unternehmen sind demnach der Meinung, dass mobile Lösungen einen …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/5/1/a5191ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg - ecenta]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/485932/CRM-Loesungen-auf-Smartphones-sind-auf-dem-Vormarsch.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 27 Oct 2010 13:29:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[CRM-Systeme beliebt und unterschätzt - ecenta rät zu integrierten Vertriebs- und Kommunikationsprozessen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 27. Oktober 2010 – Bei den Entscheidern in Marketing und Vertrieb stehen CRM-Systeme auf dem Wunschzettel an zweiter Stelle, so eine Umfrage von Marktforschung Innofact im Deutschen Marketingentscheider-Panel. Trotz der hohen Wertschätzung, die IT-Lösungen zur Pflege des Kundenbeziehungsmanagements genießen, werden die Systeme nach Meinung der ecenta AG oft nur unzureichend eingesetzt. Besonders die Möglichkeiten, die in integrierten Vertriebs- und Kommunikationsprozessen liegen, bleiben vielerorts noch …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/9/e/3/9e381ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers, Vorstand der ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/480000/CRM-Systeme-beliebt-und-unterschaetzt-ecenta-raet-zu-integrierten-Vertriebs-und-Kommunikationsprozessen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 07 Oct 2010 11:16:41 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Neues Team in Riga unterstützt SAP-Projekte und Produktentwicklung weltweit]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf / Riga, den 07. Oktober 2010 – Um der steigenden Nachfrage an kundenspezifischen SAP-Integrationen nachzukommen und die Entwicklung maßgeschneiderter SAP-Lösungen weiter voranzutreiben, eröffnet die ecenta AG aus Walldorf in der lettischen Hauptstadt Riga eine Vertriebs- und Entwicklungsniederlassung. Die ecenta Baltic Labs werden weltweit SAP-Projekte realisieren, die Produktentwicklung unterstützen und mittelfristig das Wachstum des Unternehmens in Osteuropa stärken. 
	 
Mit rund 25 Mitarbeitern nehmen die …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Thorsten Wewers - ecenta]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/473518/Neues-Team-in-Riga-unterstuetzt-SAP-Projekte-und-Produktentwicklung-weltweit.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 24 Sep 2010 11:59:05 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta stellt neue SmartUp-Lösungen auf der CRM-expo vor]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 24. September 2010 – Branchenspezifische CRM-Angebote, die schnell implementiert und in bestehende Geschäftsprozesse integriert werden, erfreuen sich zunehmend großer Beliebtheit. Aus diesem Grund präsentiert die ecenta AG auf der diesjährigen CRM-expo (Halle 12, Stand E14) vom 12. bis 13. Oktober ihre aktuellen SAP SmartUp-Lösungen. Das Unternehmen aus Walldorf zeigt auf der Messe in Nürnberg zudem speziell für IT-Profis die SAP CRM IT Service Management Solution (ITSM). 
	 
Die aktuellen …]]></description>

    
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                <![CDATA[Joachim Schellenberg]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/469338/ecenta-stellt-neue-SmartUp-Loesungen-auf-der-CRM-expo-vor.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 16 Sep 2010 18:31:51 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Guter Rat ist nicht teuer – Ecenta berät zu CRM in den Contact Center Trends-Beratungslogen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf / Frankfurt, den 16.09.2010 – Mit einer Beraterloge zum Thema „CRM und Databasemanagement“ ist die ecenta AG auf der Contact Center Trends in Frankfurt vertreten. Am 29. und 30. September geben Experten des Walldorfer Software- und Beratungsunternehmens Tipps und Ratschläge, wie ein modernes Contact Center von individuell angepassten CRM-Lösungen am besten profitieren kann. 
 
Die ecenta AG ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/c/2/7/c2761ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/466966/Guter-Rat-ist-nicht-teuer-Ecenta-beraet-zu-CRM-in-den-Contact-Center-Trends-Beratungslogen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 08 Sep 2010 17:26:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta präsentiert neue Smart SAP Solutions beim DSAG-Jahreskongress]]></title>
        <description><![CDATA[ Maßgeschneiderte SAP-Lösungen und optimierte Prozesse steigern Qualität und senken Kosten 
 
Walldorf, den 08.September 2010 – Die wirtschaftlichen Herausforderungen der vergangenen Jahre haben die Erwartungshaltung der Unternehmen gesteigert, die vor Investitionen in ihre SAP-Anwendungen stehen. Sie fordern spürbare Verbesserungen der Produkt- und Servicequalität sowie klar zu benennender Mehrwert von Software- und Beratungshäusern wie der ecenta AG. Wie das Unternehmen aus Walldorf den steigenden Anforderungen des …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/5/9/0/59061ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/464319/Ecenta-praesentiert-neue-Smart-SAP-Solutions-beim-DSAG-Jahreskongress.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-456149</guid>
        <pubDate>Wed, 11 Aug 2010 17:41:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Contact Center für Social Media unzureichend gerüstet – ecenta sieht Bedarf an technologischer Erneuerung]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 11.08.2010 – Deutschlands Contact Center und deren Management sind nur unzureichend auf die Anforderungen vorbereite, die Social Media mit sich bringt. Zum diesem Zwischenergebnis kommen Forscher des Labors „Marketing und Multimedia“ und des Studiengangs “Communication Center Management“ der Hochschule Bremerhafen in einer aktuellen Untersuchung. Demnach sind über 40 Prozent der Manager in Contact Centern kaum darüber informiert, wie sie Social Media im Kundenservice nutzen können. Für die ecenta AG aus …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/7/4/e/74e41ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Hanno Hofmann]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/456149/Contact-Center-fuer-Social-Media-unzureichend-geruestet-ecenta-sieht-Bedarf-an-technologischer-Erneuerung.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 04 Aug 2010 13:29:38 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mittelstand erkennt Notwendigkeit eines professionellen Kundenservice]]></title>
        <description><![CDATA[ ecenta sieht noch ungenutzte Potentiale in CRM-Lösungen 
 
Walldorf, den 04.08.2010 – Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen und der deutsche Mittelstand setzte verstärkt auf CRM-Software um diese gestiegenen Erwartungen zu erfüllen. Nach Angaben der ecenta AG  versäumen es jedoch noch viele Unternehmen die …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/d/3/9/d3941ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr, Thorsten Wewers]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/453933/Mittelstand-erkennt-Notwendigkeit-eines-professionellen-Kundenservice.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 13 Jul 2010 12:40:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service und Technologie wichtigste Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ecenta AG wird Special Expertise Partner SAP for Banking und SAP CRM 
 
Walldorf, den 13.07.2010 -  Die Themen IT- und Datensicherheit sowie zeitgemäße Vertriebsunterstützung und moderne Kundenkommunikation sind nach Meinung der ecenta AG gegenwärtig entscheidende Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe. Das  Software- und Beratungsunternehmen aus Walldorf hat in sich den vergangenen Monaten intensiv mit den aktuellen Aufgabestellungen in der Finanzindustrie befasst und wurde mit den SAP-Zertifikaten „Special Expertise …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/0/d/a/0da31ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Hanno Hofmann]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/447453/Service-und-Technologie-wichtigste-Erfolgsfaktoren-im-Bankgewerbe.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 06 Jul 2010 12:57:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Soziale Netzwerke stärken die Bedeutung von CRM – Ecenta sieht Herausforderungen für Kundebeziehungsmanagement]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 06.07.2010 - Kundenkommunikation in sozialen Netzwerken ist nicht nur auf dem Leipziger Callcenter-Fachkongress vom 5. bis 6. Oktober ein bestimmendes Thema. Für die ecenta AG aus Walldorf ist der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Gestaltung des Kundendialogs und die Anforderungen an zeitgemäße CRM-Lösungen von großer Bedeutung. 
 
„Umständliche oder unvollständig integrierte CRM-Lösungen werden durch die wachsende Beliebtheit der sozialen Netzwerke schnell an die Grenzen ihrer Belastbarkeit …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Hanno Hofmann, ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/445290/Soziale-Netzwerke-staerken-die-Bedeutung-von-CRM-Ecenta-sieht-Herausforderungen-fuer-Kundebeziehungsmanagement.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 14 Jun 2010 11:29:34 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Implementierung und Integration größte CRM-Tücken – Ecenta bewertet CRM-Software grundsätzlich positiv]]></title>
        <description><![CDATA[ Grundstein für erfolgreichen CRM-Einsatz wird im Vorfeld gelegt 
 
Walldorf, den 14.06.2010 – Die ernüchternden Ergebnisse der Studie „Systematisches Kundenmanagement im Mittelstand: Herausforderungen und Potenziale 2010“ sind nach Meinung der ecenta AG vorrangig mangelhaften Implementierungen und unvollständigen Integrationen geschuldet. Die CRM-Software an sich ist nur in wenigen Fällen das Haupthindernis für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement. 
 
„Der Grundstein für den Erfolg einer CRM-Lösung wird mit der …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/0/9/5/09521ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers, Vorstand der ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/438004/Implementierung-und-Integration-groesste-CRM-Tuecken-Ecenta-bewertet-CRM-Software-grundsaetzlich-positiv.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 05 May 2010 16:25:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenberater setzen Home-Office auf den Wunschzettel – Ecenta warnt vor Einsatz unzureichender Systeme]]></title>
        <description><![CDATA[ Flexible Arbeitsbedingungen sind beliebt, werden aber oft unzureichend unterstützt 
 
Walldorf, den 05. Mai 2010 – Der Wunsch deutscher Arbeitnehmer, einen oder mehrere Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten, ist ungebrochen. Nach jüngsten Angaben der BITKOM arbeiten mittlerweile rund 10 Prozent der Angestellten ganz oder teilweise im Home-Office und 57% der Erwerbstätigen wünschen sich mehr Flexibilität. Nach Meinung der Ecenta AG sind jedoch in den meisten Unternehmen die Systeme nicht darauf ausgelegt, den …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/b/b/abb01ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Jachim Schellenberg (Ecenta AG)]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/425623/Kundenberater-setzen-Home-Office-auf-den-Wunschzettel-Ecenta-warnt-vor-Einsatz-unzureichender-Systeme.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 28 Apr 2010 09:21:35 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta, SAP und Verint demonstrieren effektiven Technologieeinsatz im Contact Center]]></title>
        <description><![CDATA[ Technologie im Contact Center darf kein Selbstzweck sein und muss Prozesse wirksam unterstützen 
 
Walldorf, den 27. April 2010 - Wie die Kombination einer IP-basierten Kommunikationsplattform mit professioneller Personaleinsatzplanung und einem an den Geschäftsprozessen orientierten Realisierungskonzept die Effizienz nachhaltig steigern kann,  zeigen die Ecenta AG, SAP und Verint auf ihrem gemeinsamen Demoforum. Im Rahmen von  „Das Contact Center der Zukunft“  am 6. Mai demonstrieren die drei Unternehmen bei SAP in …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/c/0/6/c0601ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg, Ecenta AG]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/422734/Ecenta-SAP-und-Verint-demonstrieren-effektiven-Technologieeinsatz-im-Contact-Center.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 20 Apr 2010 14:34:09 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Vorsprung im Kundenservice schmilzt – Ecenta warnt Mittelstand vor zu großer CRM-Skepsis]]></title>
        <description><![CDATA[ Überzogene Vorbehalte können mittelfristig wichtigem Wettbewerbsvorteil schaden 
 
Walldorf, den 20. April 2010 – Die große Zurückhaltung beim konsequenten Einsatz von CRM-Systemen schadet dem deutschen Mittelstand nachhaltig, so das Walldorfer Software- und Beratungshaus Ecenta. Vor allem im Kundenservice, eine der bisherigen Domänen des Mittelstands, drohen die Unternehmen ihren Vorsprung gegenüber Konzernen und Großunternehmen zu verlieren. 
 
Die jüngsten Ergebnisse der Studie "Managementkompass …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/b/9/0/b9001ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Ecenta-Vorstand Dr. Thorsten Wewers]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/420008/Vorsprung-im-Kundenservice-schmilzt-Ecenta-warnt-Mittelstand-vor-zu-grosser-CRM-Skepsis.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 13 Apr 2010 17:57:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mobiles CRM – Ecenta erwartet positiven Implus durch Frequenz-Versteigerung]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 13. April 2010 – Nach der Auktion der Frequenzen für den neuen Mobilfunkstandart LTE (Long Term Evolution) erwartet die Ecenta AG eine wachsenden Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen. Mit bis zu 100 Megabit pro Sekunde ist LTE wesentlich leistungsfähiger als der aktuell schnellste Mobilfunkstandart UMTS, der bis zu 7,2 Megabit pro Sekunde liefert. Außerdem ist LTE weniger störanfällig als UMTS, denn die Funkzellen verkraften erheblich mehr Verkehr. Nach dem Ausbau der Netze wird LTE im Gegensatz zu UMTS in …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/9/e/b/9ebf0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Dr. Thorsten Wewers]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/417589/Mobiles-CRM-Ecenta-erwartet-positiven-Implus-durch-Frequenz-Versteigerung.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 31 Mar 2010 18:12:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ecenta und Sky Technologies machen SAP CRM Beine - Partnerschaft für mobile CRM-Lösung]]></title>
        <description><![CDATA[ Die SAP-Software Partner Ecenta und Sky Technologies vereinbaren Partnerschaft um steigende Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen ohne den Einsatz  aufwendiger  Middleware zu bedienen 
 
Walldorf, den 31. März 2010 – Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus Ecenta und die Experten für mobile SAP-Lösungen von Sky Technologies aus den USA und Australien werden ab sofort noch enger zusammenarbeiten. Im Zuge einer neuen Partnerschaft wird Ecenta die mobile CRM-Lösung von Sky Technologies …]]></description>

    
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                <![CDATA[Die Ecenta AG aus Walldorf]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/414233/Ecenta-und-Sky-Technologies-machen-SAP-CRM-Beine-Partnerschaft-fuer-mobile-CRM-Loesung.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 25 Mar 2010 15:06:52 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Zukunftsinvestition Kundenservice – Ecenta ruft Mittelstand auf technologische Grundlagen zu prüfen]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, 25.03.2010 – Mit Dienstleistungen lassen sich viermal so hohe Margen erzielen wie mit dem Verkauf von Gütern, so die aktuelle Studie „Wachstumsmotor Service“ der Strategieberatung Bain &amp; Company. Laut der Studie litten Unternehmen mit einem Serviceanteil am Umsatz von mehr als 30 Prozent wesentlich weniger unter den wirtschaftlichen Turbulenzen der vergangenen beiden Jahre als ihre Wettbewerber, bei denen der Kundendienst eine kleiner Rolle spielt. Für die Ecenta AG, ein auf die SAP Business Suite …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Joachim Schellenberg]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/412244/Zukunftsinvestition-Kundenservice-Ecenta-ruft-Mittelstand-auf-technologische-Grundlagen-zu-pruefen.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 10 Mar 2010 16:43:44 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Outsourcing der TK-Anlage greift zu kurz]]></title>
        <description><![CDATA[ ecenta warnt Mittelstand vor lückenhafter Strategie und fehlender CRM-Integration 
 
Walldorf, den 10.03.2010 – Vor einem Outsourcing der TK-Anlage, das nur auf kurzfristige Kosteneinsparungen ausgelegt ist,  warnt die ecenta AG vor allem die deutschen Mittelständler. Einer aktuellen Studie zufolge könnten die knapp zwei Millionen mittelständischen Unternehmen über 1,3 Milliarden Euro pro Jahr einsparen, wenn sie ihre Telefonanlage outsourcen würden (Nfon, 03/2010).  Bei der Beschränkung auf das reine Outsourcing der …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/406681/Outsourcing-der-TK-Anlage-greift-zu-kurz.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 23 Feb 2010 11:17:02 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Voice over IP im Kundenservice etabliert – ecenta beobachtet Entwicklung neuer Themen auf der CallCenterWorld]]></title>
        <description><![CDATA[ Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecenta AG gezeigt, dass der Einsatz von Voice over IP in Call Centern seinen Status als Top-Thema eingebüßt hat. „Das Thema Voice over IP als Technologie ist mittlerweile etabliert und an sich keine Neuigkeit mehr. Den meisten Entscheidern ist die Technologie bekannt und der Aufklärungsbedarf über technische Grundlagen ist recht gering geworden“, erklärt Joachim Schellenberg von der ecenta AG. „Anbieter …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/400704/Voice-over-IP-im-Kundenservice-etabliert-ecenta-beobachtet-Entwicklung-neuer-Themen-auf-der-CallCenterWorld.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


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        <guid isPermaLink="false">pm-393416</guid>
        <pubDate>Tue, 02 Feb 2010 14:05:30 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta warnt vor Medienbrüchen in der Kundenkommunikation]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 02.02.2010 - Das Überwinden von Medienbrüchen ist nach Meinung der Contact Center-Experten der ecenta AG gegenwärtig eine der größten Herausforderung für kommunikationsintensive Unternehmen im laufenden Jahr.  Durch die Integration unterschiedlicher Kanäle und Medien sowie die Anpassung der Kommunikationsinfrastrukur an die Geschäftsprozesse könnten der Verlust von Daten und das ineffiziente Management von Kundenbeziehungen jedoch minimiert werden. 
 
„Die Wirtschaftskrise der vergangenen Monate hat der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/393416/ecenta-warnt-vor-Medienbruechen-in-der-Kundenkommunikation.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-389674</guid>
        <pubDate>Fri, 22 Jan 2010 08:44:50 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ecenta zeigt Potential integrierter Business- und Kommunikationsprozesse im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ Walldorf, den 21.01.2009 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse rund um das Contact Center-Business, die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebung auf einer zentralen Plattform.  
 
„Im Kundenservice kommt es auf zwei Elemente maßgeblich an: Kommunikation und Information. Wir sehen deshalb enormes Potential in der Integration der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/389674/ecenta-zeigt-Potential-integrierter-Business-und-Kommunikationsprozesse-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[ecenta AG]]></author>

    </item>


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