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ecenta AG
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ecenta AG
ecenta AG
Altrottstraße 31
69190 Walldorf
Joachim Schellenberg
Tel.+49 6227 73 1540
eMail: info@ecenta.com
Internet: www.ecenta.com
Über das Unternehmen
ecenta ist ein Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP® Business Suite, insbesondere SAP CRM (Customer Relationship Management) und SAP BCM, sowie SAP NetWeaver®, speziell in den Bereichen Business Intelligence, Master Data Management, Process Integration (Exchange Infrastructure), Composite Application Framework und Enterprise Portal spezialisiert hat.
ecenta wurde aufgrund seiner fachlichen Expertise und erfolgreichen Zusammenarbeit in den Bereichen CRM, MDM, Business Objects Information Management Solutions, Process Integration, Application Server, Identity Management, BPM und Banking in das SAP® Special Expertise Programm aufgenommen.
Das Zentrale der ecenta AG ist in Walldorf. Das global aufgestellte Unternehmen, das rund 250 Mitarbeiter beschäftigt, unterhält zudem Niederlassungen in den USA, Singapur, Malaysia, Schweden, Australien, Chile und Spanien.
ecenta wurde aufgrund seiner fachlichen Expertise und erfolgreichen Zusammenarbeit in den Bereichen CRM, MDM, Business Objects Information Management Solutions, Process Integration, Application Server, Identity Management, BPM und Banking in das SAP® Special Expertise Programm aufgenommen.
Das Zentrale der ecenta AG ist in Walldorf. Das global aufgestellte Unternehmen, das rund 250 Mitarbeiter beschäftigt, unterhält zudem Niederlassungen in den USA, Singapur, Malaysia, Schweden, Australien, Chile und Spanien.
Aktuelle Pressemitteilungen von ecenta AG
ecenta AG
Ecenta und Sky Technologies machen SAP CRM Beine - Partnerschaft für mobile CRM-Lösung
Die SAP-Software Partner Ecenta und Sky Technologies vereinbaren Partnerschaft um steigende Nachfrage an mobilen CRM-Lösungen ohne den Einsatz aufwendiger Middleware zu bedienen
Walldorf, den 31. März 2010 – Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus Ecenta und die Experten für mobile SAP-Lösungen von Sky Technologies aus den USA und Australien werden ab sofort noch enger zusammenarbeiten. Im Zuge einer neuen Partnerschaft wird Ecenta die mobile CRM-Lösung von Sky Technologies vertreiben und auch die Implementi…
ecenta AG
Zukunftsinvestition Kundenservice – Ecenta ruft Mittelstand auf technologische Grundlagen zu prüfen
Walldorf, 25.03.2010 – Mit Dienstleistungen lassen sich viermal so hohe Margen erzielen wie mit dem Verkauf von Gütern, so die aktuelle Studie „Wachstumsmotor Service“ der Strategieberatung Bain & Company. Laut der Studie litten Unternehmen mit einem Serviceanteil am Umsatz von mehr als 30 Prozent wesentlich weniger unter den wirtschaftlichen Turbulenzen der vergangenen beiden Jahre als ihre Wettbewerber, bei denen der Kundendienst eine kleiner Rolle spielt. Für die Ecenta AG, ein auf die SAP Business Suite spezialisiertes Software- und Berat…
ecenta AG
Outsourcing der TK-Anlage greift zu kurz
ecenta warnt Mittelstand vor lückenhafter Strategie und fehlender CRM-Integration
Walldorf, den 10.03.2010 – Vor einem Outsourcing der TK-Anlage, das nur auf kurzfristige Kosteneinsparungen ausgelegt ist, warnt die ecenta AG vor allem die deutschen Mittelständler. Einer aktuellen Studie zufolge könnten die knapp zwei Millionen mittelständischen Unternehmen über 1,3 Milliarden Euro pro Jahr einsparen, wenn sie ihre Telefonanlage outsourcen würden (Nfon, 03/2010). Bei der Beschränkung auf das reine Outsourcing der Telefonanlage übersehen die U…
ecenta AG
Voice over IP im Kundenservice etabliert – ecenta beobachtet Entwicklung neuer Themen auf der CallCenterWorld
Europas größte Fachmesse rund um das Thema Kundenkommunikation, die CallCenterWorld in Berlin, hat nach Angaben der ecenta AG gezeigt, dass der Einsatz von Voice over IP in Call Centern seinen Status als Top-Thema eingebüßt hat. „Das Thema Voice over IP als Technologie ist mittlerweile etabliert und an sich keine Neuigkeit mehr. Den meisten Entscheidern ist die Technologie bekannt und der Aufklärungsbedarf über technische Grundlagen ist recht gering geworden“, erklärt Joachim Schellenberg von der ecenta AG. „Anbieter und Kunden haben auf der …
ecenta AG
ecenta warnt vor Medienbrüchen in der Kundenkommunikation
Walldorf, den 02.02.2010 - Das Überwinden von Medienbrüchen ist nach Meinung der Contact Center-Experten der ecenta AG gegenwärtig eine der größten Herausforderung für kommunikationsintensive Unternehmen im laufenden Jahr. Durch die Integration unterschiedlicher Kanäle und Medien sowie die Anpassung der Kommunikationsinfrastrukur an die Geschäftsprozesse könnten der Verlust von Daten und das ineffiziente Management von Kundenbeziehungen jedoch minimiert werden.
„Die Wirtschaftskrise der vergangenen Monate hat der Druck auf Unternehmen zusätz…
ecenta AG
ecenta zeigt Potential integrierter Business- und Kommunikationsprozesse im Call Center
Walldorf, den 21.01.2009 - Das auf die SAP Business Suite spezialisierte Software- und Beratungshaus ecenta zeigt auf der CallCenterWorld, Europas größter Kongressmesse rund um das Contact Center-Business, die Integration von Daten- und Sprachanwendungen in einer einheitlichen Informations- und Kommunikationsumgebung auf einer zentralen Plattform.
„Im Kundenservice kommt es auf zwei Elemente maßgeblich an: Kommunikation und Information. Wir sehen deshalb enormes Potential in der Integration der Informationssysteme, in denen beispielsweise K…
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