BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

Am 11.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Der konfrontative Betriebsrat - professioneller Umgang mit Arbeitnehmervertretern unter Berücksichtigung der materiellen Beteiligungsrechte nach BetrVG“ statt. In diesem Seminar sollen Teilnehmer die juristischen Fallstricke und das Handwerkszeug kennenlernen, um auch in schwierigen Situationen erfolgreich mit dem Betriebsrat umgehen zu können. Die Grundlagen des Betriebsverfassungsrechts sollen in kompakter Form überblicksartig dargestellt w…

Am 21.03.2013 ab 14.00 Uhr findet im Queens Hotel in Hannover ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Der verkaufsstarke Innendienst - wie Sie Ihren Innendienst als weiteren Vertriebskanal nutzen“ statt. Die Aufgaben des Innendienstes werden sich in den nächsten Jahren zunehmend verändern. In vielen Unternehmen wird der Innendienst noch als reine Verwaltungskraft verstanden. Enorme Verkaufsreserven, die ungenutzt bleiben. In der heutigen wirtschaftlichen Situation muss sich das Aufgabenspektrum des Innendienstes so gravierend ändern, dass er…

Am 20.03.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Seminar zum Thema „officeLean Management (5S) - So erreichen Sie schlanke Prozesse in der Verwaltung - mehr Leistung und mehr Transparenz“ statt. Über 30 % der Arbeitszeit wird täglich in den Büros verschwendet. Große Papierstapel, Suchzeiten, hohe Durchlaufzeiten, Engpässe, Doppelarbeiten. Dieses sind die verborgenen Schätze der Verschwendung, die in den Büro's schlummern. Mit dem Aufdecken dieser Schätze lassen sich überall in der Verwaltung große Summen einsparen. Der …

Am 20.03.2013 ab 9.30 Uhr findet im Queens Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Neukundenakquise am Telefon - Terminquote vervielfachen“ statt. Der erfolgreiche Erstkontakt am Telefon ist einer der schwierigsten Vertriebsaufgaben im B-t-B Umfeld. Gleichzeitig ist und bleibt das Telefon der effektivste Weg zu neuen Kunden - sowohl für die Terminvereinbarung als auch für den Telefonverkauf. Allerdings mag kaum einer der Verkäufer den Griff zum Telefon, um potenzielle Neukunden anzurufen. Das lässt sich ändern. Wer sagt denn, dass diese Termin-A…

Am 20.03.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Der kundenorientiere technische Kundendienst am Telefon“ statt. Kundenorientierung spielt im technischen Kundendienst eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich noch vom Wettbewerb positiv zu unterscheiden. Service sollte für den Kunden schon am Telefon spürbar sein - insbesondere dann, wenn Unternehmen immer mehr Aufgaben und Beratungstätigkeiten vom technischen Kundendienst verlangen. In diesem Praxistag verbessern Teilnehmer,…

Am 19.03.2013 ab 14.00 Uhr findet im Queens Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Wirkungsvoll führen - Leistungen steigern“ statt. Führungskompetenz drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu führen, dass sie ihren Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leisten. Dies wird in Zukunft eher schwieriger, weil die Anforderungen an das Führungsverhalten u.a. durch Mitarbeiter, Lieferanten, Zertifizierungen u.a. zum Teil neue Dimensionen erfahren. Bestehende Motivationsmaßnahmen werden immer kritischer auf ihre Erfolgswirksa…

Am 19.03.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der vertriebsorientierte Servicetechniker - Kunden exzellent betreuen und binden“ statt. Servicemitarbeiter haben nach dem Verkauf wesentlich mehr Kundenkontakte als der Vertrieb Sie sind die Schnittstelle zum Kunden und sehen und hören was vor Ort beim Kunden passiert. Gibt es neue Ansätze, hat der Kunde vielleicht vor seine Anlage zu erweitern? Genau diese oder andere Geschaeftsmöglichkeiten bekommt der Servicemitarbeiter mit, die aber selt…

Am 18.03.2013 ab 9.30 Uhr findet im Queens Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Angebote erfolgreich nachfassen - mehr Aufträge, mehr Umsatz, mehr Profit“ statt. Im heutigen Wirtschaftsalltag ist der Wettbewerb schnelllebig und preissensitiv wie nie zuvor. Es regiert das Diktat des Marktes. Täglich werden weltweit Millionen an Gewinnen verschenkt, weil Verkäufer zu wenig von Verhandlungsgeschick und Preisverhandlung verstehen. In den vergangenen Jahren ist das Feilschen wieder modern geworden. Wenn Sie sich heute mit Unternehmen unterhalte…

Am 18.03.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb für Fortgeschrittene - Verkaufsgespräche erfolgreich führen“ statt Neueste Erkenntnisse aus der Sales-Psychologie zeigen andere Möglichkeiten auf, noch besser zu verkaufen und das eigene Verkaufsverhalten zu optimieren. Kunden wollen gewinnen, taktieren mit Einwänden und Vorwänden und feilschen um Preise. Wenn es zu Reklamationen kommt, ist es entscheidend gute Lösungen zu finden, um Kunden nicht zu verlieren. Anmeldungen und weit…

Am 28.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Beschwerdemanagement wirkungsvoll und effizient gestalten“ statt. Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zeigt sich bei Wiederholungskäufen, die bei zufriedenen Kunden sechsmal wahrscheinlicher sind, als bei unzufriedenen. Diese zu halten ist wiederum sechsmal preiswerter, als neue Kunden zu gewinnen. Ferner bedeutet dies, dass 12 positive Kauferlebnisse nur ein negatives aufwiegt. Wenn Unternehmen es also schaffen Kundenprobleme innerha…

Am 27.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ statt. Kundenverluste werden, wenn überhaupt registriert, meist tabusiert oder als Bagatellschaden abgetan. Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenbeständen sind bereits bestens organisiert. Erschreckend viele Manager haben jedoch noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematis…

Am 25.02.2013 ab 9.30 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb für Fortgeschrittene - Verkaufsgespräche erfolgreich führen“ statt Neueste Erkenntnisse aus der Sales-Psychologie zeigen andere Möglichkeiten auf, noch besser zu verkaufen und das eigene Verkaufsverhalten zu optimieren. Kunden wollen gewinnen, taktieren mit Einwänden und Vorwänden und feilschen um Preise. Wenn es zu Reklamationen kommt, ist es entscheidend gute Lösungen zu finden, um Kunden nicht zu verlieren. Anmeldungen und…

Am 26.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Leistungsorientierte Entlohnungsmodelle“ statt. Variable Mitarbeitervergütung hilft das Verhalten von Mitarbeitern in der Produktion und in der Verwaltung im Sinne der Unternehmensziele zu beeinflussen und zu besseren Leistungen zu motivieren. Die Aufgabe moderner Vergütungssysteme muss sein konkretisierbare Ertragsverbesserungen zu erreichen, mehr Konzentration auf Leistung zu richten, Anziehungskraft fuer leistungsstarke Mitarbeiter z…

Am 20.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Erfolgreich Neukunden gewinnen“ statt. Nicht jeder Interessent ist gleich ein interessanter Kunde für Unternehmen. Es muss also eine Überlegung stattfinden, welche Zielgruppe passt genau zum Produkt oder zur Dienstleistung. Mit welchen Kunden können also Unternehmen noch lukrative Geschäfte machen, wo beide Parteien davon partizipieren. Viele Unternehmen stellen fest, nur noch selten kommen neue Kunden ganz von alleine - im Gegenteil: Neukun…

Am 20.02.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg ein BXB Praxistag zum Thema „Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - am Telefon bessere Verkaufserfolge erzielen“ statt. „Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie schnell Zugang zu ihrem Kunden finden, um das Produkt oder die Lösung am Telefon zu präsentieren; aber auch - wie sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen. In diese…

Am 19.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt. Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen. Diese Anrufe kommen unverhofft. Die Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht vorbereitet. Hier genügt es nicht, dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Genau …

Am 18.02.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb - eine professionelle Gesprächsführung vom Einstieg bis zum Abschluss“ statt. Im verschärften Kampf um Kosten und Marktanteile greifen Einkäufer in Verkaufsgesprächen häufig zu harten Bandagen. Durch das fehlende - Können und Auftreten -, stoßen Verkäufer in diesen Gesprächen schnell an ihre Grenzen. In diesem Training erfahren die Teilnehmer, wie sie strukturiert und professionell an ihre Verkaufsaufgaben herangehen. Der Schwerpunk…

Am 14.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Stark führen im Vertrieb - wie Sie Ihre Verkäufer zu Spitzenleistungen bringen“ statt. Vertriebsleiter müssen Resultate erzielen. Doch - Führungsaufgaben - gerade im Vertrieb - stellen viele Menschen vor Situationen, die sich stark von fachlichen Aufgaben unterscheiden und viele unnötige Konflikte auslösen. Durch professionelles Führen werden hohe Spitzenleistungen und bessere Ergebnisse der Vertriebsmitarbeiter erreicht und ein besseres Lei…

Am 06.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Auf der Messe Kunden gewinnen und binden - wie Sie Ihre Messeergebnisse wirkungsvoll beeinflussen“ statt. Jeder Messeauftritt bietet erhebliche Chancen, Produkte und Dienstleistungen einem Publikum zu präsentieren, das sonst nur mit einem erheblichen Akquisitions- und/oder Reiseaufwand erreichbar ist. Gerade für viele mittelständische Firmen bedeutet ein Messeauftritt jedoch einen hohen Aufwand an Personal und Kosten, der gut überlegt sein …

Am 05.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Wirkungsvoll führen - Leistungen steigern“ statt. Führungskompetenz drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu führen, dass sie ihren Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leisten. Dies wird in Zukunft eher schwieriger, weil die Anforderungen an das Führungsverhalten u.a. durch Mitarbeiter, Lieferanten, Zertifizierungen u.a. zum Teil neue Dimensionen erfahren. Bestehende Motivationsmaßnahmen werden immer kritischer auf ihre Erfolgswirks…