BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

Am 13.06.2013 ab 9.30 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - am Telefon bessere Verkaufserfolge erzielen“ statt. „Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie schnell Zugang zu ihrem Kunden finden, um das Produkt oder die Lösung am Telefon zu präsentieren; aber auch - wie sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen. …

Am 12.06.2013 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der vertriebsorientierte Servicetechniker - Kunden exzellent betreuen und binden“ statt. Servicemitarbeiter haben nach dem Verkauf wesentlich mehr Kundenkontakte als der Vertrieb Sie sind die Schnittstelle zum Kunden und sehen und hören was vor Ort beim Kunden passiert. Gibt es neue Ansätze, hat der Kunde vielleicht vor seine Anlage zu erweitern? Genau diese oder andere Geschaeftsmöglichkeiten bekommt der Servicemitarbeiter mit, die aber…

Am 11.06.2013 ab 9.30 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb - eine professionelle Gesprächsführung vom Einstieg bis zum Abschluss“ statt. Im verschärften Kampf um Kosten und Marktanteile greifen Einkäufer in Verkaufsgesprächen häufig zu harten Bandagen. Durch das fehlende - Können und Auftreten -, stoßen Verkäufer in diesen Gesprächen schnell an ihre Grenzen. In diesem Training erfahren die Teilnehmer, wie sie strukturiert und professionell an ihre Verkaufsaufgaben herangehen. Der Sch…

Am 11.06.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Seminar zum Thema „officeLean Management (5S) - So erreichen Sie schlanke Prozesse in der Verwaltung - mehr Leistung und mehr Transparenz“ statt. Über 30 % der Arbeitszeit wird täglich in den Büros verschwendet. Große Papierstapel, Suchzeiten, hohe Durchlaufzeiten, Engpässe, Doppelarbeiten. Dieses sind die verborgenen Schätze der Verschwendung, die in den Büro's schlummern. Mit dem Aufdecken dieser Schätze lassen sich überall in der Verwaltung große Summen einsparen. Der …

Am 06.06.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Seminar zum Thema „salesLean Management - So erreichen Sie schlanke Prozesse im Vertrieb und schöpfen wesentlich mehr Potenziale im Vertrieb aus“ statt. Wirtschaftliche oder veränderte Marktsituationen erfordern schnelle wirkungsvolle Reaktionen. Firmen müssen sich diesen Problemen stellen, Lösungen suchen, Abwehrkräfte mobilisieren - insbesondere im Vertrieb. Wie ist die Reaktion der Kunden, wenn Unternehmen ihre Erwartungen nicht erfüllen, Liefertermine nicht einhalten u…

Am 06.06.2013 ab 14.00 Uhr findet im Leonardo Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der vertriebsorientierte Servicetechniker - Kunden exzellent betreuen und binden“ statt. Servicemitarbeiter haben nach dem Verkauf wesentlich mehr Kundenkontakte als der Vertrieb Sie sind die Schnittstelle zum Kunden und sehen und hören was vor Ort beim Kunden passiert. Gibt es neue Ansätze, hat der Kunde vielleicht vor seine Anlage zu erweitern? Genau diese oder andere Geschaeftsmöglichkeiten bekommt der Servicemitarbeiter mit, die aber selten genutzt…

Am 05.06.2013 ab 14.00 Uhr findet im Leonardo Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt. Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen. Diese Anrufe kommen unverhofft. Die Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht vorbereitet. Hier genügt es nicht, dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Genau jetzt mu…

Am 04.06.2013 ab 14.00 Uhr findet im Leonardo Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ statt. Kundenverluste werden, wenn überhaupt registriert, meist tabusiert oder als Bagatellschaden abgetan. Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenbeständen sind bereits bestens organisiert. Erschreckend viele Manager haben jedoch noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematische Weise zurüc…

Am 23.05.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Beschwerdemanagement wirkungsvoll und effizient gestalten“ statt. Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zeigt sich bei Wiederholungskäufen, die bei zufriedenen Kunden sechsmal wahrscheinlicher sind, als bei unzufriedenen. Diese zu halten ist wiederum sechsmal preiswerter, als neue Kunden zu gewinnen. Ferner bedeutet dies, dass 12 positive Kauferlebnisse nur ein negatives aufwiegt. Wenn Unternehmen es also schaffen Kundenprobleme innerhalb vo…

Am 14.05.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Schwierige Mitarbeitergespräche führen - Konflikte erkennen und lösen“ statt. Oftmals werden Konflikte so lange totgeschwiegen, bis sie mit voller Kraft explodieren. Dann üben sie eine zerstörerische Wirkung auf alle Beteiligten aus. Das muss nicht sein. Wirksames Konfliktmanagement verwandelt Anspannung in Entspannung und spannende Entwicklungen. Dieser Praxistag basiert auf dem Grundgedanken, dass schwierige Mitarbeitergespräche nicht vermeidbar sind…

Am 25.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ statt. Kundenverluste werden, wenn überhaupt registriert, meist tabusiert oder als Bagatellschaden abgetan. Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenbeständen sind bereits bestens organisiert. Erschreckend viele Manager haben jedoch noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematische W…

Am 24.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Hohe Preise durchsetzen und zum Abschluss führen“ statt. Das Preisgespräch ist zweifelsohne der schwierigste Teil im gesamten Verkaufsgespräch: Scheinbar sitzt der Kunde am längeren Hebel ... Er operiert mit Behauptungen, deren Wahrheitsgehalt wir nicht nachprüfen können. Da ist es schwer für Vertriebsmitarbeiter, hinter die Maske des Kunden zu blicken, in seine Gedanken und in seine Taktik. Aber durch Kenntnis der Körpersprache lässt sich dennoch auch…

Am 23.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Mit Zielvereinbarungen führen - wie Sie mit den Mitarbeitern gemeinsam Ziele finden, vereinbaren und erreichen“ statt. Führungskräfte und Mitarbeiter stehen ständig vor der Aufgabe, Ziele zu erreichen, Schwerpunkte und Prioritäten festzulegen, Termine abzustimmen, etc. Ein wesentliches Führungsinstrument zur Bewältigung dieser Aufgaben ist eine Zielvereinbarung. Je klarer den Mitarbeitern die Ziele sind und je mehr sie von ihnen als Herausfo…

Am 22.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Seminar zum Thema „salesLean Management - So erreichen Sie schlanke Prozesse im Vertrieb und schöpfen wesentlich mehr Potenziale im Vertrieb aus“ statt. Wirtschaftliche oder veränderte Marktsituationen erfordern schnelle wirkungsvolle Reaktionen. Firmen müssen sich diesen Problemen stellen, Lösungen suchen, Abwehrkräfte mobilisieren - insbesondere im Vertrieb. Wie ist die Reaktion der Kunden, wenn Unternehmen ihre Erwartungen nicht erfüllen, Liefertermine nicht einhalten u…

Am 18.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - am Telefon bessere Verkaufserfolge erzielen“ statt. „Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie schnell Zugang zu ihrem Kunden finden, um das Produkt oder die Lösung am Telefon zu präsentieren; aber auch - wie sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen. In diesem Praxista…

Am 18.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Angebote erfolgreich nachfassen - mehr Aufträge, mehr Umsatz, mehr Profit“ statt. Im heutigen Wirtschaftsalltag ist der Wettbewerb schnelllebig und preissensitiv wie nie zuvor. Es regiert das Diktat des Marktes. Täglich werden weltweit Millionen an Gewinnen verschenkt, weil Verkäufer zu wenig von Verhandlungsgeschick und Preisverhandlung verstehen. In den vergangenen Jahren ist das Feilschen wieder modern geworden. Wenn Sie sich heute mit Unternehmen unterhalte…

Am 17.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Der kundenorientiere technische Kundendienst am Telefon“ statt. Kundenorientierung spielt im technischen Kundendienst eine große Rolle und ist oft eine der wenigen Möglichkeiten, sich noch vom Wettbewerb positiv zu unterscheiden. Service sollte für den Kunden schon am Telefon spürbar sein - insbesondere dann, wenn Unternehmen immer mehr Aufgaben und Beratungstätigkeiten vom technischen Kundendienst verlangen. In diesem Praxistag verbessern Teilnehmer, wirkungsvol…

Am 17.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt. Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen. Diese Anrufe kommen unverhofft. Die Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht vorbereitet. Hier genügt es nicht, dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Genau jetzt muss…

Am 16.04.2013 ab 9.30 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb - eine professionelle Gesprächsführung vom Einstieg bis zum Abschluss“ statt. Im verschärften Kampf um Kosten und Marktanteile greifen Einkäufer in Verkaufsgesprächen häufig zu harten Bandagen. Durch das fehlende - Können und Auftreten -, stoßen Verkäufer in diesen Gesprächen schnell an ihre Grenzen. In diesem Training erfahren die Teilnehmer, wie sie strukturiert und professionell an ihre Verkaufsaufgaben herangehen. Der Schwerpunkt liegt au…

Am 15.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Ziel- und leistungsorientierte Vergütung im Vertrieb“ statt. Die klassischen Entlohnungssysteme im Vertrieb - ein Fixum mit umsatzabhängiger Provision - belohnen vor allem bereits erbrachte Leistungen - sie sind damit vergangenheitsorientiert. Die Zukunft, z.B. die Gewinnung neuer Kunden oder neuer Märkte dagegen wird selten berücksichtigt. Die Trends moderner Verkäufervergütung sieht dagegen so aus: Zielprämien statt Provisionen, Einbeziehung der Inn…