(openPR) Am 05.06.2013 ab 14.00 Uhr findet im Leonardo Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - trotz Reklamationen.
Diese Anrufe kommen unverhofft. Die Mitarbeiter sind auf solche Situationen nicht vorbereitet. Hier genügt es nicht, dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Genau jetzt muss ein bewusstes und kundenorientiertes Verhalten kommen, das auf Lösungen ausgerichtet ist. Dabei gilt es Schaden zu verhindern und trotz Reklamationen die Kundenbeziehung wieder zu stabilisieren.
In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden erhalten die Teilnehmer viele professionelle Hilfen und Tipps, wie sie besser mit persönlichen und unfaieren Angriffen umgehen.
Anmeldungen und weitere Informationen erhalten Sie über die Homepage der BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH: http://www.bxb.de/seminare/seminar_PQ-TEL_2_reklamationen_am_telefon.html
Presseinformation
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 05.06.2013 in Hannover
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, Farmstraße 16-18, 64546 Mörfelden-Walldorf (Rhein-Main/Airport), Telefon: 06105/6073, Fax: 06105/6075, eMail: 
, www.bxb.de
, www.bxb.deÜber das Unternehmen
BXB wurde 1984 durch die Übernahme der Akademie der Büro-Fachhandel-Leasing GmbH, einer Tochter der DG-Bank, gegründet und ist heute ein angesehenes und erfolgreiches Unternehmen für ganzheitliche und innovative Unternehmensberatung, Personalberatung und -qualifizierung
Pressebericht „Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 05.06.2013 in Hannover“ bearbeiten oder mit dem "Super-PR-Sparpaket" stark hervorheben, zielgerichtet an Journalisten & Top50 Online-Portale verbreiten:
Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich. Der Webseitenanbieter distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen. Wenn Sie die obigen Informationen redaktionell nutzen möchten, so wenden Sie sich bitte an den obigen Pressekontakt. Bei einer Veröffentlichung bitten wir um ein Belegexemplar oder Quellenennung der URL.
Weitere Mitteilungen von BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH
Der alte Vertrieb stirbt aus ... wenn er sich nicht verändert
Die Digitalisierung hat auch den Vertrieb verändert. Unternehmen stoßen an ihre Grenzen, wenn die Kundenansprache ausschließlich über den klassischen Außendienst erfolgt. Auch der Kunde stellt neue Ansprüche. Unternehmen sind gezwungen ihren Vertrieb umzustellen, nicht nur durch ihre Kunden, sondern auch durch den Wettbewerb. Berater sind oft zu teuer. Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft hat ein Online-System aufgebaut, so dass kleine und mittelständische Unternehmen ihren Vertrieb selbst umstellen können.
Der Starttermin für diesen Onl…
Der verkaufsstarke Innendienst - Business-Quickforum am 10.07.2014 in Nürnberg
Am 10.07.2014 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg in Darmstadt ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Der verkaufsstarke Innendienst - wie Sie Ihren Innendienst als weiteren Vertriebskanal nutzen“ statt.
Die Aufgaben des Innendienstes werden sich in den nächsten Jahren zunehmend verändern. In vielen Unternehmen wird der Innendienst noch als reine Verwaltungskraft verstanden. Enorme Verkaufsreserven, die ungenutzt bleiben.
In der heutigen wirtschaftlichen Situation muss sich das Aufgabenspektrum des Innendienstes so gravierend ände…
Das könnte Sie auch interessieren:
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 08.05.2014 in Hannover
Am 08.05.2014 ab 14.00 Uhr findet im Leonardo Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 26.06.2014 in Düsseldorf
Am 26.06.2014 ab 14.00 Uhr findet im Hotel Wyndham Garden ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 08.11.2011 in Hannover
Am 08.11.2011 ab 14.00 Uhr findet im Queens Hotel in Hannover ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Nicht jeder Kunde beschwert sich. Aber wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil diese nicht mehr reklamieren. Gerade hier besteht die Chance, …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 09.07.2014 in Nürnberg
Am 09.07.2014 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 19.02.2013 in Nürnberg
Am 19.02.2013 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Hotel Nürnberg ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 27.11.2012 in Korntal-Münchingen
Am 27.11.2012 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 25.04.2012 in Darmstadt
Am 25.04.2012 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 17.04.2013 in Halle-Peißen
Am 17.04.2013 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen - …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 27.10.2011 in Darmstadt
Am 27.10.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel in Darmstadt ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Nicht jeder Kunde beschwert sich. Aber wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil diese nicht mehr reklamieren. Gerade hier besteht …
Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 08.02.2012 in Düsseldorf
Am 08.02.2012 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt.
Wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil sie sich nicht mehr beschweren? Aber hier besteht die Chance, diese verlorenen Kunden wieder zurückzugewinnen …
Sie lesen gerade: Reklamationen am Telefon behandeln - Praxis-Quickseminar am 05.06.2013 in Hannover