BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

Am 09.05.2011 ab 18.15 Uhr findet im Queens Hotel in Hannover eine Abendveranstaltung mit dem Vortrag: „Außergewöhnliche Umsatzsteigerungen mit Bestandskunden - nur tote Kunden bringen keine Umsätze“ statt. Märkte haben sich drastisch verändert. Sowohl Internet als auch weitere neue technische Möglichkeiten haben und werden weiter das Verkaufsverhalten unserer Kunden total verändern. Altbewährte, traditionelle Regeln des Verkaufens funktionieren heute so nicht mehr. Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH hat ein Sales-Umsatzsteigerun…

Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, Veranstalter unterschiedlicher Seminare, hat am 31.03.2011 in Darmstadt zu dem Business-Quickforum - „Social Media Marketing - wie können Unternehmen Social Media als Marketing- und Kommunikationskanal effektiv nutzen?“ eingeladen. Ziel dieses Seminars war ein Überblick über Social Media zu schaffen und Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Social Media am besten für Unternehmen einsetzbar ist. In dieser Veranstaltung wurde aufgezeigt, dass Social Media Marketing in vielen Unternehmen nicht mehr wegzud…

Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, Veranstalter unterschiedlicher Seminare, hat am 29.03.2011 in Darmstadt zu dem Praxis-Quickseminar - „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ eingeladen. Ziel dieses Seminars war die Sensibilisierung der Teilnehmer, welche Umsätze verloren gehen, ohne dass es im Unternehmen bemerkt wird. Aber auch wie sie intern ein Kundenrückgewinnungsmanagement aufbauen können. Wie sollen die Teilnehmer dabei das Thema angehen: Von der Identifizierung der verlorenen Kun…

Am 14.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der professionelle Abschluss - die Abschlussquote erhöhen und mehr Umsatz erzielen“ statt. 60 % der Verkäufer fragen einfach nie nach dem Auftrag. Die Angst vor dem Nein, falsch verstandene Höflichkeit oder das Gefühl, den Auftrag bereits in der Tasche zu haben, sind sehr oft Gründe für abschlussängstliches oder unsicheres Verhalten - wenn es darauf ankommt. Wenn Verkäufer sich nicht abschlussbewusst verhalten, enden Verkaufsgespräche unverbindlich, ung…

Am 14.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Kommunikation mit öffentlichen Auftraggebern„ statt. Bereits im Jahr 2002 vergaben Vergabestellen in Deutschland Aufträge in Höhe von 420 Mrd. Euro. Seit 2009 greifen zusätzliche Konjunkturpakete, um die Wirtschaft anzukurbeln. Die öffentliche Hand ist ein lukrativer Wirtschaftsfaktor und viele Unternehmen sind daher an öffentlichen Aufträgen interessiert. Um Kunden zu binden und neue Kunden zu akquirieren, hat es sich im freien Handel bewäh…

Am 13.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Erfolgreiche führen - Leistungen fordern, fördern und steigern“ statt. Eine Beförderung zur Führungskraft aufgrund guter Arbeitsergebnisse bietet keine Basis für die notwendigen Führungsqualitäten. Führen drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu führen, dass sie ihren Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leisten. Dies wird in Zukunft eher schwieriger. Von einer qualifizierten Führung wird heute erwartet, dass sie die individuellen Stär…

Am 13.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Der konfrontative Betriebsrat - professioneller Umgang mit Arbeitnehmervertretern unter Berücksichtigung der materiellen Beteiligungsrechte nach BetrVG“ statt. In diesem Seminar sollen Teilnehmer die juristischen Fallstricke und das Handwerkszeug kennenlernen, um auch in schwierigen Situationen erfolgreich mit dem Betriebsrat umgehen zu können. Die Grundlagen des Betriebsverfassungsrechts sollen in kompakter Form überblicksartig dargestellt w…

Am 12.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Arbeitsrecht im Vertrieb - Fallstricke vermeiden“ statt. Der Arbeitgeber muss eine Vielzahl von Vorschriften und Gesetzen des Arbeitsrechtes beachten. Schon bei einer kleinen Unachtsamkeit kann in arbeitsrechtlichen Angelegenheiten ein hoher Schaden die Folge sein. Das Arbeitsrecht dient aber auch gleichzeitig dem Schutz des Arbeitgebers. Einen Schwerpunkt der Veranstaltung bildet das Arbeitsvertragsrecht von der Anbahnung bis zum Zeugnis. E…

Am 11.04.2011 ab 9.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Schwierige Mitarbeitergespräche führen - Konflikte erkennen und lösen“ statt. Oftmals werden Konflikte so lange totgeschwiegen, bis sie mit voller Kraft explodieren. Dann üben sie eine zerstörerische Wirkung auf alle Beteiligten aus. Das muss nicht sein. Wirksames Konfliktmanagement verwandelt Anspannung in Entspannung und spannende Entwicklungen. Dieser Praxistag basiert auf dem Grundgedanken, dass schwierige Mitarbeitergespräche nicht vermeidbar sind…

Am 07.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Personalkosten senken ohne Kündigung - die einseitige Änderung von Arbeitsbedingungen“ statt. Flexibilisierung von Arbeitsbedingungen - wie weit kann das gehen? Arbeitgeber - träumen - unter Umständen davon, praktisch unbeschränkt die Bedingungen im Arbeitsverhältnis vorgeben zu können. Arbeitgeber könnten dann schnell und effektiv auf wirtschaftliche Veränderungen reagieren und damit letztlich die Fesseln des Kündigungsschutzgesetzes fast ve…

Am 05.04.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der kundenorientierte Servicetechniker - Kunden exzellent betreuen und binden“ statt. Nur eine hervorragende Servicequalität, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten stellt, rechtfertigt höhere Preise beim Produkt und ist schwer vom Wettbewerb zu kopieren. Weltweite Analysen zeigen eindeutig: Die Kundenzufriedenheit wird primär durch die Servicemitarbeiter und dabei durch weiche Faktoren bestimmt. Neben harten Faktoren, spielen i…

Am 31.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Social Media Marketing - wie können Unternehmen Social Media als Marketing- und Kommunikationskanal effektiv nutzen?“ statt. Social Media Seiten nehmen im Internetalltag an Bedeutung immer mehr zu. Millionen User nutzen monatlich ihre bevorzugten Dienste von Facebook über StudiVZ bis hin zu YouTube. Doch wie können Unternehmen von dieser Situation profitieren. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden zeigt Andreas Stobbe Möglichkei…

Am 11.04.2011 findet im Maritim Rhein-Main Hotel in Darmstadt und am 09.05.2011 im Queens Hotel in Hannover die ersten Business Lounges statt. Die BXB - Business Lounges sind in der Regel Abendveranstaltungen nach den BXB Seminaren und Foren, mit einem relevanten Gastvortrag. Ein übersichtlicher kleiner Rahmen ermöglicht, sich persönlich kennenzulernen, das individuelle Gespräch sowie den fruchtbaren Austausch - ohne Zeitdruck - zu pflegen. Veranstalter ist der BXB-Club, der im Sommer 2010 gegründet wurde. Gestartet wird mit einem brandakt…

Am 30.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Öffentliche Ausschreibungen - erfolgreiches Erstellen von Angeboten„ statt. Die öffentliche Hand ist ein lukrativer Wirtschaftsfaktor. Es ist jedoch erstaunlich, wie viele lukrative Angebote wegen Formfehlern von den Vergabestellen abgelehnt werden. Dabei sind Angebote für öffentliche Auftraggebern einfacher zu erstellen, als viele glauben. Man muss aber genau wissen wie. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden erhalten die Teilne…

Am 29.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ statt. Kundenverluste werden, wenn überhaupt registriert, meist tabusiert oder als Bagatellschaden abgetan. Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenbeständen sind bereits bestens organisiert. Erschreckend viele Manager haben jedoch noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematische W…

Am 28.03.2011 ab 9.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - am Telefon bessere Verkaufserfolge erzielen“ statt. „Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie schnell Zugang zu ihrem Kunden finden, um das Produkt oder die Lösung am Telefon zu präsentieren; aber auch - wie sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen. In di…

Am 24.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Erfolgreiches eMail-Marketing - neue Kunden gewinnen und binden“ statt. eMail-Marketing gehört zu den schnellsten und effektivsten Marketingmethoden im Internet. Wer eMail-Marketing erfolgreich einsetzen will, sieht sich jedoch mit einigen Herausforderungen konfrontiert. So wird es zunehmend schwieriger, in überfüllten Mailboxen die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erhalten. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden bietet Nico Zorn Basiswissen…

Am 24.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Beschwerde-/Reklamationsmanagement - Reduzierung von Beschwerden/Reklamationen unter 1 %“ statt. Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zeigt sich bei Wiederholungskäufen, die bei zufriedenen Kunden sechsmal wahrscheinlicher sind, als bei unzufriedenen. Diese zu halten ist wiederum sechsmal preiswerter, als neue Kunden zu gewinnen. Ferner bedeutet dies, dass 12 positive Kauferlebnisse nur ein negatives aufwiegt. Wenn Unternehmen es also schaffen Kundenpr…

Am 23.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Ramada Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt. Nicht jeder Kunde beschwert sich. Aber wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil diese nicht mehr reklamieren. Gerade hier besteht die Chance, die Kunden wieder zurückzugewinnen. In solchen Situationen kommt es einfach darauf an, dass sich die Mitarbeiter richtig verhalten. Hier genügt es nicht dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Nur durch ei…

Am 22.03.2011 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Harte und schwierige Preisgespräche gewinnen - überzeugend auch hohe Preise verkaufen“ statt. Führungskräfte und Mitarbeiter präsentieren, argumentieren und überzeugen in ihrem Verkaufsgespräch. Der Kunde hört zu, fragt interessiert, ist vom Produkt oder der Lösung begeistert. Alles klar, denken die Präsentierenden, der Abschluss ist im Kasten. Dann kommt die kalte Dusche: 30 % zu teuer. Der Kunde fordert mit großer Härte unmögliche Zugeständnisse. Was …