BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

Am 22.06.2011 ab 14.00 Uhr findet im Park Inn Hamburg Nord ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Öffentliche Ausschreibungen - erfolgreiches Erstellen von Angeboten„ statt. Die öffentliche Hand ist ein lukrativer Wirtschaftsfaktor. Es ist jedoch erstaunlich, wie viele lukrative Angebote wegen Formfehlern von den Vergabestellen abgelehnt werden. Dabei sind Angebote für öffentliche Auftraggebern einfacher zu erstellen, als viele glauben. Man muss aber genau wissen wie. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden erhalten die Teilnehme…

Am 21.06.2011 ab 14.00 Uhr findet im Park Inn Hamburg Nord ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Hochwertige Termine am Telefon vereinbaren - Neukunden gewinnen - wie Sie die Chance zu einem Erstbesuch erhalten“ statt. Die telefonische Kontaktaufnahme zur Erreichung von hochwertigen Terminen macht das Telefon zu einem effizienten Kontaktinstrument. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden lernen die Teilnehmer, wie sie Termine erhalten, wie sie ihrem Gesprächspartner nicht die Zeit stehlen, sondern verständlich ihr Produkt, den N…

Am 26.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel in Darmstadt ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Der verkaufsaktive Innen- und Außendienst - wie Sie aus zwei Teams ein schlagkräftiges Hochleistungsteam aufbauen und zur Zielerreichung führen“ statt. Die Aufgaben des Innendienstes werden sich in den nächsten Jahren zunehmend verändern. In vielen Unternehmen wird der Innendienst noch als reine Verwaltungskraft verstanden. Enorme Verkaufsreserven, die ungenutzt bleiben. In der heutigen wirtschaftlichen Situation muss sich das A…

Am 08.06.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Beschwerde-/Reklamationsmanagement - Reduzierung von Beschwerden/Reklamationen unter 1 %“ statt. Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zeigt sich bei Wiederholungskäufen, die bei zufriedenen Kunden sechsmal wahrscheinlicher sind, als bei unzufriedenen. Diese zu halten ist wiederum sechsmal preiswerter, als neue Kunden zu gewinnen. Ferner bedeutet dies, dass 12 positive Kauferlebnisse nur ein negatives aufwiegt. Wenn Unternehmen es also schaf…

Am 07.06.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Erfolgreiche führen - Leistungen fordern, fördern und steigern“ statt. Eine Beförderung zur Führungskraft aufgrund guter Arbeitsergebnisse bietet keine Basis für die notwendigen Führungsqualitäten. Führen drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu führen, dass sie ihren Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leisten. Dies wird in Zukunft eher schwieriger. Von einer qualifizierten Führung wird heute erwartet, dass sie die indivi…

Am 26.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Reklamationen am Telefon kundenorientiert behandeln - aus unzufriedene Kunden Stammkunden gewinnen“ statt. Nicht jeder Kunde beschwert sich. Aber wie viele Kunden verlieren Unternehmen, weil diese nicht mehr reklamieren. Gerade hier besteht die Chance, die Kunden wieder zurückzugewinnen. In solchen Situationen kommt es einfach darauf an, dass sich die Mitarbeiter richtig verhalten. Hier genügt es nicht dem Kunden nur freundlich zu begegnen. Nur durch ei…

Am 25.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Hochwertige Termine am Telefon vereinbaren - Neukunden gewinnen - wie Sie die Chance zu einem Erstbesuch erhalten“ statt. Die telefonische Kontaktaufnahme zur Erreichung von hochwertigen Terminen macht das Telefon zu einem effizienten Kontaktinstrument. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden lernen die Teilnehmer, wie sie Termine erhalten, wie sie ihrem Gesprächspartner nicht die Zeit stehlen, sondern verständlich ihr Produkt, den Nutzen und…

Am 25.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Ziel- und leistungsorientierte Vergütung im Vertrieb“ statt. Eine alte These besagt, dass sich Mitarbeiter durch Geld allein nicht über einen längeren Zeitraum motivieren lassen. Dies trifft heute so nicht mehr zu. Geschäftsführer, Gesellschafter und Anteilseigner von Firmen verlieren selten das Interesse an immer höheren Praemien und Ausschüttungen. Genauso gilt dies auch für Mitarbeiter der Marktbearbeitung und insbesondere für den Außendi…

Am 24.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Abacco Hotel ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Erfolgreiches eMail-Marketing - neue Kunden gewinnen und binden“ statt. eMail-Marketing gehört zu den schnellsten und effektivsten Marketingmethoden im Internet. Wer eMail-Marketing erfolgreich einsetzen will, sieht sich jedoch mit einigen Herausforderungen konfrontiert. So wird es zunehmend schwieriger, in überfüllten Mailboxen die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erhalten. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden bietet Nico Zorn Basiswissen…

Der Vertrieb wird einfach zu oft stiefmütterlich behandelt. Wenn die Kunden mit Aufträgen drohen, dann läuft es. Aber was passiert mit dem Kapital „Bestandskunde“. Dieses Potenzial wird einfach ignoriert. Ulrich Losch, Geschäftsführer der BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, spricht aus seiner Praxis. „Es gibt in Deutschland mehr Unternehmen, die mit Auftragseinbrüchen zu kämpfen haben, als viele vermuten. Oft reagieren sie zu spät und gehen dann hektisch vor. Welches Potenzial in Bestandskunden schlummert, diese Chance übersehen vie…

Am 24.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Selbstorganisation - Ziel- und Zeitmanagement mit einfacher Arbeitsmethodik“ statt. Die größten Epidemien am Arbeitsplatz sind Hektik und Aktionismus anstelle von Ergebnisorientierung. Zunächst ist es nur Gewohnheit. Später wird es zur krankhaft werdenden Neigung, möglichst viele Dinge schnell hintereinander oder überhaupt zugleich erledigen zu müssen. Zwischen Meetings, Mails, den eigentlichen Tagesaufgaben, Nettigkeiten für Kollegen und de…

Am 18.05.2011 ab 14.00 Uhr findet in München/Unterschleißheim ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Erfolgreiche führen - Leistungen fordern, fördern und steigern“ statt. Eine Beförderung zur Führungskraft aufgrund guter Arbeitsergebnisse bietet keine Basis für die notwendigen Führungsqualitäten. Führen drückt sich in der Fähigkeit aus, Mitarbeiter so zu führen, dass sie ihren Beitrag zum Erreichen der Unternehmensziele leisten. Dies wird in Zukunft eher schwieriger. Von einer qualifizierten Führung wird heute erwartet, dass sie die indivi…

Am 17.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Maritim Rhein-Main-Hotel in Darmstadt ein BXB Business-Quickforum zum Thema „Abmahnung und verhaltensbedingte Kündigung“ statt. „Emmely“ lässt grüßen: Dieser Fall einer verhaltensbedingten fristlosen Kündigung ist deutschlandweit bekannt geworden und löste eine breite Diskussion in der Frage aus, ob und wann Arbeitgeber zum Mittel der fristlosen Kündigung zur Beendigung von Arbeitsverhältnissen greifen dürfen. Das Bundesarbeitsgericht hat daraufhin zwar seine bisherige Rechtsprechung in dieser Frage nich…

Am 17.05.2011 ab 14.00 Uhr findet in München/Unterschleißheim ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Der professionelle Abschluss - die Abschlussquote erhöhen und mehr Umsatz erzielen“ statt. 60 % der Verkäufer fragen einfach nie nach dem Auftrag. Die Angst vor dem Nein, falsch verstandene Höflichkeit oder das Gefühl, den Auftrag bereits in der Tasche zu haben, sind sehr oft Gründe für abschlussängstliches oder unsicheres Verhalten - wenn es darauf ankommt. Wenn Verkäufer sich nicht abschlussbewusst verhalten, enden Verkaufsgespräche unverb…

Am 16.05.2011 ab 9.00 Uhr findet in München/Unterschleißheim ein BXB Praxistag zum Thema „Fit für den Vertrieb - wie Sie erfolgreich im Vertrieb starten“ statt. Verkaufen heißt, Menschen für eine Idee oder zum Kauf eines Produktes bzw. einer Leistung zu gewinnen. Dafür setzt der Verkäufer seine Persönlichkeit, sein Fachwissen und sein verkäuferisches Können ein. In diesem Seminar lernen Verkäufer, wie Sie erfolgreich ein Verkaufsgespräch gestalten, bewährte und neue Verkaufstechniken einsetzen und an Sicherheit im Auftritt und in der Gestal…

Am 12.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Park Inn Hamburg Nord ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Harte und schwierige Preisgespräche gewinnen - überzeugend auch hohe Preise verkaufen“ statt. Führungskräfte und Mitarbeiter präsentieren, argumentieren und überzeugen in ihrem Verkaufsgespräch. Der Kunde hört zu, fragt interessiert, ist vom Produkt oder der Lösung begeistert. Alles klar, denken die Präsentierenden, der Abschluss ist im Kasten. Dann kommt die kalte Dusche: 30 % zu teuer. Der Kunde fordert mit großer Härte unmögliche Zugeständni…

Am 11.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Park Inn Hamburg Nord ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Mit Zielvereinbarungen führen - wie Sie mit den Mitarbeitern gemeinsam Ziele finden, vereinbaren und erreichen“ statt. Mitarbeiter sind nicht nur als Kostenverursacher, sondern vor allem als Gewinnproduzenten und als Garanten der Unternehmenszielerreichung zu betrachten. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden erhalten Sie von Ulrich Losch klare, eindeutige und praktische Hilfen, die den Führungskräften die Arbeit mit ihren Mitarbeit…

Am 10.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Queens Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ statt. Kundenverluste werden, wenn überhaupt registriert, meist tabusiert oder als Bagatellschaden abgetan. Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Einige wenige Unternehmen mit riesigen Kundenbeständen sind bereits bestens organisiert. Erschreckend viele Manager haben jedoch noch keinen einzigen Gedanken daran verschwendet, verlorene Kunden auf systematische Weise zurückz…

Am 05.05.2011 ab 14.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxis-Quickseminar zum Thema „Hochwertige Termine am Telefon vereinbaren - Neukunden gewinnen - wie Sie die Chance zu einem Erstbesuch erhalten“ statt. Die telefonische Kontaktaufnahme zur Erreichung von hochwertigen Terminen macht das Telefon zu einem effizienten Kontaktinstrument. In einer kurzen und attraktiven Form von 4 Stunden lernen die Teilnehmer, wie sie Termine erhalten, wie sie ihrem Gesprächspartner nicht die Zeit stehlen, sondern verständlich ihr Produk…

Am 04.05.2011 ab 9.00 Uhr findet im Best Western Grand City Hotel ein BXB Praxistag zum Thema „Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - am Telefon bessere Verkaufserfolge erzielen“ statt. „Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss. Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wie sie schnell Zugang zu ihrem Kunden finden, um das Produkt oder die Lösung am Telefon zu präsentieren; aber auch - wie sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen. …