(openPR) Die BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH, Veranstalter unterschiedlicher Seminare, hat am 29.03.2011 in Darmstadt zu dem Praxis-Quickseminar - „Verlorene Kunden zurückgewinnen - wieder Umsätze mit verlorenen Kunden erzielen“ eingeladen. Ziel dieses Seminars war die Sensibilisierung der Teilnehmer, welche Umsätze verloren gehen, ohne dass es im Unternehmen bemerkt wird. Aber auch wie sie intern ein Kundenrückgewinnungsmanagement aufbauen können.
Wie sollen die Teilnehmer dabei das Thema angehen: Von der Identifizierung der verlorenen Kunden, Analyse der Verlustgründe, Planung und Umsetzung der Rückgewinnung, Erfolgskontrolle und Prozessoptimierung bis zur Prävention wurden die einzelnen Steps anhand einer Prozesskette dargestellt. Wenn Unternehmen das Thema Kundenrückgewinnung angehen, so sollte auch für die Zukunft vorgebeugt werden. Die Teilnehmer waren eifrig mit Diskussionen und Fragen dabei, weil: Die Rückgewinnung von verlorenen Kunden wesentlich kostengünstiger ist - als die Neukundenakquise.
Wer am 29.03.2011 das Praxis-Quickseminar verpasst hat, so gibt es in 2011 weitere Termine - am 10.05.2011 in Hannover und am 08.09.2011 im Rhein-Main-Gebiet.
Anmeldungen und weitere Informationen erhalten Sie über die Homepage der BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH: http://www.bxb.de/seminare/seminar_PQ-VT_11_Verlorene_Kunden_zurueckgewinnen.html
Presseinformation
Viele Unternehmen vergessen ihre Kunden
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, www.bxb.de
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BXB wurde 1984 durch die Übernahme der Akademie der Büro-Fachhandel-Leasing GmbH, einer Tochter der DG-Bank, gegründet und ist heute ein angesehenes und erfolgreiches Unternehmen für ganzheitliche und innovative Unternehmensberatung, Personalberatung und -qualifizierung
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