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AS Training & Beratung
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AS Training & Beratung
AS Training & Beratung
Andrea Henke-Spieker & Elke Gröber-Franke
Feldmühlenweg 18 a
D-59494 Soest
Telefon: 02921 - 981 71 80
Telefax: 02921 - 981 71 81
E-Mail: info@as-training.com
www.as-training.com
Über das Unternehmen
Das Unternehmen "AS Training & Beratung" wurde 1999 gegründet und ist in der westfälischen Stadt Soest ansässig. Das Unternehmen bietet umfangreiche Dienstleistungen für Führungskräfte und Mitarbeiter in Unternehmen, für die es wichtig ist, optimal zu kommunizieren und Beziehungen "nachhaltig" positiv zu gestalten, im Vertrieb, im Call Center, im Team, im Unternehmen, im Seminar oder Training.
Die Schwerpunkte und Kernkompetenzen liegen im kundenservice- und ertragsorientierten Verkaufs- und Verhaltenstraining. Ergänzt um Beratungsleistungen und die Durchführung von Workshops und Moderationen.
Die Schwerpunkte und Kernkompetenzen liegen im kundenservice- und ertragsorientierten Verkaufs- und Verhaltenstraining. Ergänzt um Beratungsleistungen und die Durchführung von Workshops und Moderationen.
Aktuelle Pressemitteilungen von AS Training & Beratung
AS Training & Beratung
IMC® - Ein selten genutzter Eignungstest
Hinter dem Begriff IMC® verbirgt sich die „individuelle Motivkonstellation“ (Individual Motiv Constellation) eines Menschen. Sie ist die Kombination aus
- Leistungsmotiv
- Machtmotiv
-Anschlussmotiv
Die jeweils unterschiedlichen Ausprägungen der 3 Motive ergeben die individuelle Motivkonstellation. Diese Konstellation führt zu typischen persönlichen Verhaltensweisen. Mit einem von anerkannten Motivationspsychologen entwickelten Testverfahren - dem IMC®-Gitter - können wir in kurzer Zeit die stabilen, ganz individuellen Persönlichkeitsmerkmal…
AS Training & Beratung
Professionelle Vertriebskompetenz
Modulare Qualifizierungsprogramme/ Vertriebstrainings
Ob Qualifizierungsprogramme in einem Unternehmen mit einem hohen Wirkungsgrad umgesetzt werden, ist abhängig von einer Vielzahl von Einzelfaktoren, die sich darüber hinaus auch noch gegenseitig beeinflussen, zum Beispiel der Bildungsbedarfsanalyse, der Seminar- und Trainingsinhalte und -methoden, der Praxisphasen zwischen einzelnen Seminar- und Trainingseinheiten, der Begleitung bzw. Ermutigung der Teilnehmer nach dem Training usw. und nicht zuletzt dem Trainer.
Für (Fach-) Seminare zur…
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Gesprächsführung am Telefon oder Vis-a-vis-Gespräch
„…Auszubildende haben heute häufig Defizite bezüglich einer zielorientierten und partnerschaftlichen Kommunikation“, so die langjährige Personalentwicklerin und Ausbilderin der DuPont de Nemours (Deutschland) GmbH in Neu-Isenburg, Frau Sandra Dölle.
Die jungen MitarbeiterInnen haben dabei oftmals Schwierigkeiten, sowohl im Gespräch mit Kunden, Interessenten, älteren Kollegen aber auch im Umgang miteinander.
Gerade für die kaufmännischen Ausbildungsberufe wie z. B. Kaufleute für Bürokommunikation, Büro- oder Industriekaufleute ist dies aber e…
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Professioneller Verkauf am Telefon
„Konzentration auf das individuelle Kundenverhalten“
Die vertriebliche Arbeit im Dialog mit dem Interessenten am Telefon ist relativ schwierig und oft eine Herausforderung. Im Gegensatz zum „Präsenzverkauf“ fehlt dem Verkäufer der komplette „visuelle Eindruck“ des Kunden. Er kann sich bei seinem Verkaufsgespräch nicht an Gestik und Mimik seines Kunden, sondern nur an den verbalen Rückmeldungen orientieren.
Um so wichtiger ist es für ihn, frühzeitig das Kommunikationsverhalten des Kunden zu erkennen und sich optimal darauf einzustellen!
Die…
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Fortschrittliches Verkaufstraining
„Bedarfsgerechte Nutzenargumentation“
Konzepte für klassische Verkaufstrainings und Vermarktungsstrategien gehen häufig davon aus, dass man von vermeintlich stabilen Bedürfnissen auf das Käuferverhalten schließen kann. Daraus werden oft Nutzenformulierungen abgeleitet, die von Kunden häufig durchschaut und nicht selten als zu „banal“ erlebt werden.
Deutlich fortschrittlicher ist die Ableitung des Nutzens aus den LIFO®-Kommunikationsstilen.
In diesem Verkaufstraining von AS Training & Beratung werden ausgehend von den beobachtbaren, bevorzu…
AS Training & Beratung
Optimiertes Beschwerdemanagement
Unternehmen können auf eine Kundenbeschwerde schriftlich oder telefonisch reagieren. Bei einer telefonischen Kontaktaufnahme kann man die Dinge deutlich zeitnaher und effizienter klären. „...man hört eher heraus, wo der Schuh tatsächlich drückt und der Kunde fühlt sich wohler und ist am Ende auch zufriedener!“, so der Ressortleiter einer großen Direktbank.
Ein gutes Beschwerdemanagement erhöht die Kundenzufriedenheit und bietet Chancen für eine nachhaltige Kundenbindung. Um die Mitarbeiter im Beschwerdemanagement fit zu machen, bietet das So…
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