Pressemitteilungen zu Werbung, Consulting, Marktforschung

Marktplatz baut Real-Time-Bidding und Targeting-Funktionalitäten aus München, 09. Dezember 2013. adscale, Deutschlands führender Marktplatz für digitale Werbung, baut seinen Marktplatz in den zwei Bereichen Real-Time-Bidding und Targeting aus: Zum einen öffnet sich adscale für Traffic von Drittanbietern (Exchanges bzw. Supply-Side-Plattforms). Hierfür hat das Unternehmen eine Demand-Side-Plattform (DSP) entwickelt, die es Werbungtreibenden erlaubt Werbeflächen anderer Anbieter über adscale automatisiert einzukaufen. Mit Einführung der DSP bi…

Düsseldorf, den 09. Dezember 2013 – Ein Rückblick auf das Jahr 2013 zeigt welche Dynamik im Markt steckt: Auf das Smartphone folgt die Smart Watch, die Verfügbarkeit immer größerer Datenmengen ist für den Marketer zugleich zu einem Segen und einem Fluch geworden und aufgrund der zunehmenden Verbreitung mobiler Endgeräte muss der Einzelhandel jetzt Antworten auf das Phänomen Showrooming finden. Die Technologie entwickelt sich in rasantem Tempo und mit ihr verändert sich auch die Art und Weise wie wir leben. Werbetreibende stellt die rasante En…

München, 09. Dezember 2013 – Gezieltes Testing kann einen enormen Einfluss auf den Erfolg eines Webseiten-Relaunches haben. Das belegt QUISMA in einer aktuellen Case Study für Marc O’Polo. Das schwedische Bekleidungsunternehmen hatte das internationale Performance-Netzwerk damit beauftragt, den Traffic auf den Landingpages des Online-Shops dauerhaft zu optimieren. Das Ergebnis: Die Premium Modern Casual Marke konnte die Conversion-Rate nach dem Redesign des Online-Shops um 99,61 Prozent steigern. Knapp 64 Prozent entfielen auf die Produktdeta…

Erfurt, 09.12.2013. Das Vertriebsteam der Fanflosse® hat eine Kooperation mit dem Radiosender 89.0 RTL geknüpft. Seit Anfang Dezember gibt es eine eigene Fanflosse® im Branding der beliebten Radiostation und es werden neue Fanaktionen für die Hörer auch schon in Vorbereitung auf die WM 2014 konzipiert. Der neue Deal ist ein weiterer Schritt des Fanflosse®-Vertriebs, um das Produkt auch offline zu vermarkten, nachdem bereits die Social-Media-Kampagnen im Netz erfolgreich gestartet sind. Tu Gutes und rede darüber. Dieses bekannte Bonmot wird a…

Steinach/St. Gallen im Dezember 2013 Robert Nabenhauer bietet Interessenten die Mitgliedschaft im Socialmedia Club an. Über drei Mitgliedsstufen erhalten die Teilnehmer exklusiven Zugang zu zahlreichen Video-Anleitungen, E-Books, Hörbüchern und weiteren Produkten rund um Social Media Marketing im Unternehmen. Unter http://www.webeinladung.presalesmarketing.com/socialmedia können Interessenten für den Socialmedia Club die verschiedenen Mitgliedsschaft vergleichen. Im Webinar wird zunächst vorgestellt, welche konkreten Herangehensweisen und T…

Der Unternehmer und Networker Andreas Wintsch zeigt in seinem Report, warum viele Unternehmer und Networker sich schwer tun, neue Kunden und oder Partner für ihr Geschäft zu gewinnen. Die Möglichkeiten, erfolgreiches Marketing zu betreiben sind heutzutage enorm, dessen ist sich Andreas Wintsch sicher. Das Internet hat viel in diesem Bereich für uns verändert. Wir können 24 Stunden am Tag vollautomatisch Kampagnen laufen lassen, die genau die Kunden zu uns bringen, die wir für uns brauchen. Andreas Wintsch ist selber im Networkmarketing täti…

Die gezielte und persönliche Kundenansprache ist einer der wesentlichen Vorteile einer Messeteilnahme. Durch die Digitalisierung der Kommunikation wird dieser Aspekt jedoch zunehmend durch interaktive Inhalte unterstützt. Eine Verbindung zwischen der Online- und Offline-Kommunikation wird für die Messeteilnahme dadurch immer wichtiger. Als Offlineevent werden Online-Inhalte immer wichtiger für einen erfolgreichen Messeauftritt. Welche Schritte es dabei zu beachten gibt, zeigt der Ratgeber von messestand.de. Bereits mit der Statistik über die…

Wachsende volatile Märkte verlangen von Entscheidern folglich mehr Change & HR Transformationsmanagement. Im Interesse einer starken Arbeitgebermarken Bildung (Employer Branding) sind die Personalverantwortlichen heute gezwungen, Führungskräfte effektiv, konfliktarm und sozialverträglich zu reduzieren. Veränderungsberatung ist Karriereunterstützung bei der beruflichen Neuorientierung von Führungskräften. E-Placement/New-Placement bietet umfassende Unterstützung während der gesamten Neupositionierung und beruflichen Neuorientierung: beginnen…

Der Marketingexperte Alexander Riedl erklärt, dass 90 % aller Unternehmer den wichtigsten Faktor in ihrem Unternehmen sträflich vernachlässigen: Die meisten Unternehmer , Berater und Trainer würden viel mehr Geld verdienen, wenn sie sich AN anstatt ständig nur IN ihrem Unternehmen arbeiten würden, dessen ist sich Alexander Riedl sicher. In einer neuen Report teilt er seine wichtigsten Ideen, wie Unternehmer, Berater und Trainer in 30 Tagen 30 neue Kunden gewinnen. Zudem gibt er Ihnen die wichtigsten Bausteine an die Hand, die für mehr Umsät…

Die Offenbacher Werbeagentur [ec:ko] communications unterstützte das Konzert "Klassikvergnügen", welches am 12. November 2013 in der Berliner Philharmonie stattfand. Bereits zum vierten Mal organisierte die Stiftung „Gute-Tat.de“ unter der Federführung von Ines Brüggemann ein Benefizkonzert, bei dem in diesem Jahr neben dem Staats- und Domchor Berlin und den Dresdner Kapellsolisten weitere international bekannte Musiker wie Michael Barenboim und David Orlowsky für den guten Zweck auftraten. [ec:ko] communications zeichnete sowohl für die P…

(Verl, 06.12.2013) Agrar Media verlegt erneut verschiedene Besamungsmappen. Der Verlag mit Sitz in Verl verlegt schon seit mehreren Jahren landwirtschaftliche Medien und ist Partnerunternehmen der deutschen Besamungsstationen. Diese Multiplikatoren verteilen die Besamungsmappen und Brunstkalender an alle Rinder- und Schweinezüchter in der Region. Die Landwirte verwenden diese Medien täglich zur gesetzlich vorgeschriebenen Archivierung wichtiger Unterlagen. Sie erleichtern die Arbeit der Landwirtschaft und unterstützen den Fortbestand der Vie…

(Verl, 05.12.2013) Brunstkalender sind für Rinder- und Schweinelandwirte von enormer Bedeutung, denn sie werden von Viehzüchtern zum Herdenmanagement genutzt. Zudem ist ihr Einsatz vom Bundesministerium für Land- und Forstwirtschaft, Umwelt und Wasserwirtschaft vorgeschrieben. Brunstkalender (auch Besamungskalender genannt) haben den Vorteil, dass Landwirte Geburtstermine von Ferkeln und Kälbern genau ermitteln können. Ein Brunstkalender ist im Gegensatz zum sonst üblichen gregorianischen Kalender auf einen 3-Wochen-Rhythmus abgestimmt, da …

Die Warenhauskette Manor und die Zürcher Online Marketing Agentur Webrepublic bringen auf das Weihnachtsgeschäft 2013 als erste Schweizer Unternehmen den neuen Google Katalog auf den Schweizer Werbemarkt. Dieses Online-Pendant zum Print Katalog vermittelt eine Markenwelt konsistent über On- und Offline hinweg, stellt eine direkte Verbindung zum Online-Shop her, und bietet mit der Integration ins GDN die Stärken des Online-Marketings: Hohe Reichweite, zielgenaues Targeting und transparente Erfolgs- und Kostenkontrolle. Beim lancierten Google …

(Mynewsdesk) Arbeiten in der Profi-Liga mit der nächsten Generation an LI-ionen Akkus - für nahezu unbegrenztes Arbeiten, ohne lästiges Zwischenladen mit bis zu 200% mehr Laufzeit gegenüber einem 3.0 Ah Akku. Die neuen 2.5 Ah und 5.0 Ah Akkus sind mit allen Geräten der 14,4V und 18V Serie von HITACHI Power Tools kompatibel und bieten somit ein Maximum an Flexibilität. Die neue Profi-Generation wurde gerade mit dem Claim „Mehr Power für Ihr System“ am Point of Sale eingeführt – für die Kampagne zeichnet sich die Sabath Media Designagentur vera…

Das Münchener Unternehmen offerando Produktionerportal bietet Unternehmen aus dem Bereich Marketing, Werbung, Event und Druck die Möglichkeit kostenlos eigene Dienstleistungen und Produkte auf offerando.de in der Rubrik SpecialOffer Angebote zu bewerben. Stellen Sie Ihre persönlichen SpecialOffer Leistungen zusammen und nutzen Sie die Plattform als Multiplikator für Ihre Angebote zum Verkauf. Die Online-Business to Business-Plattform offerando.de ermöglicht so auf einfache Art und Weise die Ansprache Ihres Unternehmens und erhöht die Reichwei…

Die Einweihung eines Aeroakustik-Windkanals ist bestimmt kein alltägliches Ereignis, noch dazu wenn es sich um den modernsten und leisesten Windkanal der Welt handelt. Diesen hat Mercedes-Benz kürzlich im Entwicklungszentrum Sindelfingen eröffnet – ein Anlass, der mit tatkräftiger Unterstützung von b&b eventtechnik entsprechend inszeniert wurde. In Anwesenheit von Dr. Dieter Zetsche, Vorstandsvorsitzender der Daimler AG und Leiter Mercedes-Benz Cars, und Günther Oettinger, EU-Kommissar für Energie, war der Veranstaltungsdienstleister aus Fild…

Berlin-Chemie hat Aperto mit der Konzeption und Gestaltung eines Karriereportals beauftragt. Ziel ist es, für das zukünftige Wachstum des Unternehmens potentielle Bewerber zu erreichen und zu informieren. Das neue Karriereportal ist ab sofort unter http://karriere.berlin-chemie.de/ zu finden. Das Portal gibt Einblicke zu Karrieremöglichkeiten und den Arbeitsalltag bei Berlin-Chemie in unterschiedlichsten Berufen. Darum setzt Aperto auf authentische Vermittlung der Unternehmenskultur. Über die Hauptseite mit großer Content-Bühne gelangen die…

Eva Rast verstärkt als Creative Director Online das Führungsteam der Hamburger Dialogmarketing-Agentur Rosenzweig & Schwarz. Die erfahrene Online-Konzeptionerin wird in ihrer neuen Funktion sowohl das operative Tagesgeschäft leiten, als auch die strategische Weiterentwicklung der Unit vorantreiben. Neuer Webauftritt unter rs-dialog.de Zu den jüngsten Projekten von Eva Rast gehört der völlig neue Webauftritt von Rosenzweig & Schwarz. Die Spezialisten für Neukundengewinnung präsentieren hier eine Fülle von erfolgreichen Arbeiten, etwa für Goo…

ALLE JAHRE WIEDER …. … präsentieren wir unser Spiel, welches nicht nur eine Hommage an Vicco von Bülow ist. Wir wollen auch nicht, dass die Katastrophen in Fukushima mit all ihren Betroffenen in Vergessenheit geraten. Die Thematik ist aktueller denn je, denn viele Menschen haben nicht nur für immer ihre Heimat verloren. Sie kämpfen auch jetzt noch mit den Folgen der Katastrophen, sowie Krankheiten durch die austretende Strahlung, oder verseuchtem Wasser - um "nur" zwei Beispiele zu nennen. In Zusammenarbeit mit AKTION DEUTSCHLAND HILFT E.V…

Metropolregion Rhein-Neckar, 4. Dezember 2013 – Der Marketing-Club Rhein-Neckar e.V. hat Hans-Joachim Adler zum Ehrenpräsident ernannt. Die offizielle Übergabe erfolgte kürzlich beim Marketing-Preis 2013 im Mannheimer Rosengarten. Die neue Präsidentin Nicole Walz würdigte die Verdienste von Hans-Joachim („Hajo“) Adler für den Marketing-Club Rhein-Neckar. Rein faktisch sei er seit 42 Jahren Mitglied und davon 18 Jahre Club-Präsident gewesen. Er habe sein Amt stets mit großer Leidenschaft und viel Tatkraft ausgeübt. „Der Marketing-Club war und…

index-Expertenbefragung identifiziert Trends im Standortmarketing in Deutschland - Zielgruppe Fachkräfte wird für Wirtschaftsförderer zentral - Online-Kommunikation immer noch im Aufbau - Jeder Vierte plant 2014 eine für ihn neue Maßnahme Berlin, den 4.12.2013 – Städte und Regionen in Deutschland müssen angesichts des demographischen Wandels und der durch das Internet ausgelösten Marketingrevolution ihr Standortmarkting neu aufsetzen. So lautet das Ergebnis einer Umfrage unter Wirtschaftsförderern, die die Berliner Kommunikationsagentur ind…

Mit durchschnittlich 8,90 Euro verdienen Mitarbeiter in der Zeitarbeit bereits in der Entgeltgruppe EG1 (West) deutlich über dem Tarifmindestlohn von 8,19 Euro. In einer unabhängigen Studie wurden die Daten von 160 Personaldienstleistern ausgewertet, die rund 50.000 Zeitarbeitnehmer repräsentieren. Wie hoch ist das real gezahlte Entgelt in der Zeitarbeit wirklich? Unter dieser Fragestellung hat die Stuttgarter Beratungsagentur markenfrische Kommunikation Daten von 160 Personaldienstleistern ausgewertet. Das Fazit: In allen Entgeltgruppen lie…

Fahnen werben durch ihre Bewegung im Wind besonders effektiv und sympathisch. Während der Nachtstunde und in den dunkleren Jahreszeiten wird die Werbewirkung jedoch beeinträchtigt. Mit der FlagLight LED Fahnenmast-Beleuchtung bietet das Unternehmen WEBA-Fahnen aus Baienfurt, in der Nähe des Bodensees, nun eine wirksame und optisch schöne Lösung zur Ausleuchtung von Fahnen bei Nacht. 12 starke LEDs in einem Ring um den Mast angeordnet, sorgen für eine blendfreie und vollflächige Ausleuchtung der Fahne, in jeder Position. Mit einer langen Leb…

Der Slalomweltcupsieger Thomas Sykora geht als Testimonial erneut an den Start für Huber Reklametechnik GmbH. Das Unternehmen, das auf die Planung und Umsetzung von Lösungen für die Außen- und Innenwerbung spezialisiert ist, verlängert die Zusammenarbeit mit dem Skirennläufer um ein Jahr. „Thomas Sykora ist ein toller Botschafter für Huber Reklametechnik. Durch seine offene, sympathische Art und die professionelle Zusammenarbeit repräsentiert er die Werte von Huber perfekt und ist bei unseren Kunden wie Mitarbeitern gleichermaßen beliebt“, he…

- Studie analysiert Präsenz in Web, Suchmaschinen und sozialen Netzen - Hidden Champions verstecken sich auch online - 26 Prozent ignorieren Facebook Waghäusel, 04.12.2013. Neben dem eigenen Messeauftritt ist das Internet inzwischen die wichtigste Quelle neuer Kunden für B2B-Unternehmen. Trotzdem betreiben nur wenige aktive Leadgenerierung, stellt die neue Studie „B2B Online“ von Absolit Consulting fest. „Selbst mit ihren Produktbegriffen sind Weltmarktführer oft nur schwer in Suchmaschinen zu finden“, kritisiert Studienautor Torsten Schwarz…

10 Tipps für ein erfolgreiches Bonusprogramm Die Anzahl der Bonusprogramme auf dem Markt verzeichnete in den letzten Jahren ein starkes Wachstum. Doch längst nicht jedes Programm ist auch erfolgreich. Einflussfaktoren wie ein gesättigter Markt an Bonusprogrammen oder die Attraktivität für den Verbraucher erfordern es, das eigene Bonusprogramm intelligent auszugestalten und weiterzuentwickeln, um die Bindung der Kunden an Ihr Unternehmen zu erhöhen und Ihnen damit einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Die Cintellic Consulting Group (www.cinte…

Peter Dräger ist neuer Verbandspräsident, Heiner Prignitz steht weiterhin als Beirat beratend zur Verfügung Am 15. November 2013 wurde im Rahmen der POSMA-Mitgliederversammlung in Wiesbaden das Präsidium für 2014/2015 gewählt. Neuer Verbandspräsident der POS Marketing Association e. V. ist Peter Dräger, Managing Director GREY shopper mit Sitz in Düsseldorf. Weiterhin im Präsidium vertreten sein werden Lutz Wegmann, Managing Director CPM Germany GmbH, Claus Vogt, Geschäftsleitung wvp werbegesellschaft mbH und Marco Ziegler, Managing Director …

Im November eröffnete events4brands das neue Büro in Köln. Aus dem Büro in der Lichtstraße 49 werden ab sofort die Kunden aus NRW optimal betreut. Der geschäftsführende Gesellschafter von events4brands, Alexander von Engel freut sich über die Vergrößerung der Agentur: “Wir sind stolz, dass wir nun auch für unsere Kunden in NRW direkt zur Verfügung stehen. Durch die persönliche Nähe erhoffen wir uns außerdem neue Kunden aus der Region zu akquirieren.“ Mit der Expansion will das Team von events4brands auch präsenter in der Werbe- und Medienmetr…

Einen Online-Adventskalender der ganz anderen Art haben sich die Hamburger E-Commerce Experten der Wowbiz GmbH einfallen lassen. Schon in den ersten Tagen übertraf die Anzahl der Teilnehmer die Erwartungen. Statt des üblichen Kalenders mit den klassischen Türchen, muss man zunächst einmal den Weihnachtsmann vom Dach ins richtige Weihnachtszimmer lotsen. Auf dem Dach des Hauses werden mehrere Kaminausgänge dargestellt, durch die Weihnachtsmann in das Haus gelangt. Mithilfe des Mauszeigers kann man den Weihnachtsmann durch eines der abgebilde…

Der neue Name ist Programm. PROQUADRAT ist innovativ, zuverlässig, stark aufgestellt und zukunftsfähig. Für das Immobilienberatungsunternehmen aus Rechberghausen ist das vierte Jubiläumsjahr in vielerlei Hinsicht ein besonders erfolgreiches. Seit der Gründung am 7.12.2009 durch Michael Hutta wurden viele Ideen zielstrebig angepackt und umgesetzt. Neben zahlreichen Projekten wie der Begleitung von bundesweiten Immobilientransaktionen, Marktstudien und Sonderpublikationen und dem Webmarketing wurde auch ein neues Immobilienportal weiterentw…

Verbraucherschutz wird in Deutschland groß geschrieben. Noch nie war die Nachfrage der Verbraucher nach Informationen zu Themen wie Finanzen, Rente und Altersvorsorge, Handel oder Recht und Gesetz in Deutschland so hoch, wie heute. Das IDV Institut Köln – Privatinstitut für Deutsche Verbraucher GmbH – deckt diesen Bedarf durch die Veröffentlichung aktueller Informationen zu den verschiedensten Themenstellungen. Zahle ich zu viele Steuern? Welche Geldanlage ist heute noch sicher? Wie steht es um das deutsche Rentensystem? Dies sind Fragen, m…

Schenefeld, 3.12.2013 EMPLORIS, das Bewerberportal für IT und Consulting, bietet Arbeitgebern neben dem innovativen Preismodell "Abrechnung nach Nutzungstagen" ab sofort auch ein auf Vertrauen basierendes Angebot, das auf einer erfolgsorientierten Vergütung beruht. Unternehmen nutzen damit die Plattform zur direkten Ansprache von Bewerbern zunächst uneingeschränkt kostenfrei - erst bei Einstellung eines neu gewonnenen Mitarbeiters wird eine einmalige Gebühr fällig. Positive Erfahrungen aus der erfolgsabhängigen Personalvermittlung bestätig…

Event-Ausstattung im Olympiastadion Es ist die Veranstaltung für den Behindertensport in den Niederlanden: Die „Nationaal Gala voor de Gehandicaptensport“ fand am 31.10.2013 bereits zum 7. Mal statt. Die zentrale Rolle der Sport-Gala wird besonders dann deutlich, wenn die 500 Gäste sich am Abend versammeln. Mitten im Amsterdamer Olympiastadion steht das transparente und festlich ausgestattete Zelt, das durch die Tribünenbeleuchtung des Stadions besonders eindrucksvoll inszeniert wurde – eine absolute Top-Location. 280.000 € für behinderte M…

Schenefeld, 3.12.2013 Die vacantum Personalberatung ist ihrem Ruf als führende Personalberatung für die IT und Consulting Branche wieder gerecht geworden. Als exklusiver Partner wurde eine deutsche IT Strategie- und Managementberatung bei der Suche nach einem Partner auf Geschäftsführungsebene unterstützt. Der Erfolg basiert auf den ausgezeichneten persönlichen Netzwerken der einzelnen vacantum Berater, die auf jahrelange berufliche Praxis in der Beratungsbranche zurückblicken. Etablierte Vertrauensverhältnisse zu Mitarbeitern auf unterschi…

Grenzwissenschaften: Neuromarketing in Bezug auf die AIDA Formel „Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte.“ Mit diesem Zitat von Henry Ford, leitet der Autor Peter Busch seine Publikation vom 18. November 2013 ein. Doch wie wirkt Werbung auf unser Gehirn, wenn man evolutionäre Gesichtspunkte in den Fokus bringt? Unsere Welt ist voll mit Werbung, denn mittlerweile haben sich alle Produkte in ihrem Nutzen soweit angenähert, dass oft nur noch die Art der Werbung den Unterschied macht. J…

IHK Bonn / Rhein-Sieg und Servicestelle haben bereits 10 herausragende Mittelständler der Region zu den Wettbewerben nominiert Seit Oktober sind wir wieder aktiv auf der Suche nach Mittelständlern, (http://www.sc-loetters.de/wettbewerbsrunde-2014/) die in der Region durch ihre Leistung und ihr Engagement auffallen. Zehn Unternehmen haben wir bereits gefunden und auch schon zu den Wettbewerben nominiert, doch es dürfen gerne noch mehr sein", beginnt Michael Pieck, Pressesprecher der IHK Bonn / Rhein-Sieg. (http://www.ihk-bonn.de/index.php?id=1…

Viele Unternehmen nutzen Google AdWords, da der Erfolg nachvollzieh- und messbar ist. Ein großer Vorteil von Google AdWords liegt dabei an der Personalisierung, da Kunden gezielt mit Themen beworben werden, für die sie Interesse hegen. Mittlerweile gibt es Entwicklungen, die Online-Werbung noch individueller und damit erfolgreicher gestalten. Über 70 Prozent der deutschen Unternehmer nutzen Google AdWords. Dies ergab eine Studie des Instituts der deutschen Wirtschaft Köln zum „Faktor Google“ – und das war bereits Ende 2011. Google AdWords l…

4. Unternehmer-Kongress: informative Plattform für mittelständische Unternehmen – anschließend 12. Neujahrsempfang der mittelständischen Wirtschaft 2014 mit Schirmherr Dr. Markus Söder Spannende Impulsvorträge für die mittelständische Wirtschaft – echter Motivationsschub zum Jahresbeginn Nürnberg – Unternehmen profitieren auch vom Austausch untereinander. Der mittlerweile 4. Unternehmer-Kongress mit renommierten Rednern und zahlreichen Gästen aus Wirtschaft, Politik und Gesellschaft bietet eine ideale Plattform, um Netzwerke anzustoßen u…

Content Marketing ist im Trend - das wissen alle. Schwieriger wird es, wenn es um die genaue Definition der neuen Wunderwaffe geht. „Was ist eigentlich der Unterschied zur klassischen Werbung?“ Oder „wie lässt sich Content Marketing konkret in die eigene Marketingstrategie einbinden?“ Wer überzeugen will, muss nicht nur die passenden Inhalte finden, sondern diese auch strategisch sinnvoll einsetzen. Der Fokus auf die Zielgruppe ist dabei Pflicht, ein guter Mix aus Information und Unterhaltung die Kür. Wie das in der Praxis funktioniert, verrä…

Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign geht in seiner neuesten Ausgabe des Newsletter SERVICE TRENDS der Frage nach, warum der Kundenerfolg im Service zum bestimmenden Faktor wird. Interessierte Leser erfahren, welche Ansatzpunkte Unternehmen in der erfolgreichen Gestaltung und Vermarktung des Service nutzen können und welche Rolle dabei der Einbeziehung des Kundenwissens zukommt. Auf der Internetseite des Instituts läßt sich die digitale Publikation zu Themen der „Service- und Kommunikationsentwicklung“ kostenfrei via E-M…