Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software

Reading/München, 25. Oktober 2006 – Das amerikanische Software-Unternehmen Pegasystems Inc., führender Anbieter von Business Process Management-Suites (BPMS), verstärkt seine Aktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch die Ernennung von Ulrich Janda zum Area Manager für Zentraleuropa. Ulrich Janda, Jahrgang 1962, verfügt über 15 Jahre Erfahrung in der IT-Industrie und war mit Management Positionen führender europäischer IT-Dienstleister in den Bereichen Vertrieb, Beratung und Service Delivery betraut. Janda kam vom europäisc…

Kaiserslautern. Rund um Konzepte, Erfahrungen und Trends im Bereich der Softwarearchitekturen dreht sich das diesjährige Jahrestreffen der Software Technologie Initiative Kaiserslautern e.V., kurz STI: Am 9. und 10. November öffnet das Fraunhofer-Zentrum Kaiserslautern hierzu seine Türen. STI-Geschäftsführer Volker Hübsch kündigt eine Reihe anspruchsvoller Expertenvorträge an: „Mit unserem diesjährigen Themenschwerpunkt wollen wir verdeutlichen, warum Softwarearchitekturen als Basis effizienter IT-Lösungen immer wichtiger werden. Der moderne …

Der Netzwerkspezialist Planet Technology Corp. mit Sitz in Taipei, Taiwan, ein seit Jahren erfolgreicher Entwickler und Hersteller von aktiven Netzwerkkomponenten, stellt den neuen Bandbreitenmanager BM-525 vor. Der neue leistungsstarke Bandbreiten Manager BM-525 ist speziell für kleinere (SOHO) Netzwerke und Applikationen konzipiert. Trotzdem bietet er einen sehr hohen Funktionsumfang. Der BM-525 lässt sich ganz einfach über das Web-Interface administrieren. Man kann auf einfache Art die Bandbreite verschiedener Dienste wie surfen, E-Mail,…

Kostengünstige Application-Publishing-Alternative zum Citrix Presentation Server Sindelfingen/London, im Oktober 2006 – 2X, einer der führenden Entwickler von Software-Lösungen für Desktop-Virtualisierung und Thin-Client-Computing, hat die Veröffentlichung von 2X ApplicationServer 4 bekannt gegeben. Mit der Application-Publishing-Lösung lassen sich Windows-Anwendungen reibungslos auf Remote-Desktops bereitstellen – für weniger Administrationsaufwand und mehr Sicherheit in Unternehmen. Als neue Leistungsmerkmale bietet die aktuelle Version un…

Geräte mit einem und mit zwei Funkmodulen für professionellen WLAN-Betrieb in Unternehmen und in Hot Spots NÜRNBERG, 25. Oktober 2006. Die Funkwerk Enterprise Communications GmbH (FEC), ein Unternehmen der Funkwerk AG, hält ab sofort zwei neue Access Points für den professionellen Einsatz in Unternehmen bereit: Die Access Points funkwerk W1002 mit einem und funkwerk W2002 mit zwei Funkmodulen besitzen jeweils zwei Antennen pro Funkmodul. Deshalb eignen sich die Geräte besonders für anspruchsvolle Anwendungsgebiete wie die Ausleuchtung komple…

Trotz Verzögerungen bei der Einführung des Heilberufeausweises und der elektronischen Gesundheitskarte: Interesse an bedarfsgerechten Signaturlösungen im Gesundheitswesen bereits jetzt Herbst-Fachkonferenz „Die Zukunft der digitalen Signatur im Krankenhaus“ in Köln ein voller Erfolg Köln/Berlin am 25. Oktober 2006. Im deutschen Gesundheitswesen werden 5 Milliarden patientenbezogene Dokumente pro Jahr erzeugt. Für die konventionelle Archivierung dieses Dokumentenvolumens entstehen jährliche Kosten von bis zu 2,5 Milliarden Euro. Der überwie…

Führende indische Zertifizierungsstelle (n)Code Solutions setzt eToken ein; Aladdin eröffnet Niederlassung in Mumbai München, 20. Oktober 2006 – Aladdin Knowledge Systems (NASDAQ: ALDN) Geschäftsbereich für starke Authentisierungslösungen erfährt in Indien ein anhaltendes signifikantes Wachstum. Innerhalb von nur zwanzig Monaten hat (n)Code Solutions Certificate Authority, ein Ableger der GNFC Ltd. und eine der führenden lizenzierten Zertifizierungsstellen Indiens, zehntausende von USB-basierten Aladdin eToken für eine starke und gleichzeiti…

Centracon-Studie: Deutlich wachsender Bedarf an Geräte-unabhängiger Nutzung von Anwendungen - Lösungskonzepte für mobile Arbeitsplätze vielfach noch unbekannt (Leverkusen, 25.10.2006) In den Unternehmen werden Endgeräte-unabhängige Arbeitsplätze immer notwendiger, dennoch haben die Verantwortlichen größtenteils noch keine genauen Vorstellungen, wie sie diesen Anforderungen gerecht werden sollen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung des Leverkusener Beratungshauses Centracon GmbH unter mehr als 340 IT-Managern aus Firmen mit über 50 Mio. Eu…

Projektron zeigt vom 23.-27. Oktober auf der Münchener Messe die neue Version 6.0 ihrer browserbasierten Projektmanagementsoftware. Insbesondere wird die ergonomischer gestaltete Oberfläche vorgestellt, die in Zusammenarbeit mit der Aperto AG und Thomas Mann von Pixtur konzipiert und entwickelt wurde. In enger Zusammenarbeit mit Anwendern entstand eine besonders anwenderfreundliche Nutzerführung. Carsten Rossenhövel, Geschäftsführer des langjährigen Kunden EANTC AG, konnte als einer von zehn ausgewählten Kunden die neue Version testen: "Die …

Reading/München, 25. Oktober 2006 – Das amerikanische Software-Unternehmen Pegasystems Inc., führender Anbieter von Business Process Management-Suites (BPMS), verstärkt seine Aktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch die Ernennung von Ulrich Janda zum Area Manager für Zentraleuropa. Ulrich Janda, Jahrgang 1962, verfügt über 15 Jahre Erfahrung in der IT-Industrie und war mit Management Positionen führender europäischer IT-Dienstleister in den Bereichen Vertrieb, Beratung und Service Delivery betraut. Janda kam vom europäisc…

Auch heuer konnte die hohe Ausbildungsqualität der AMS Engineering Sticht GmbH erneut bewiesen werden: Drei von vier Lehrlingen wurden aufgrund ihres hervorragenden Lehrabschlusses geehrt. Sie erhielten ihre Auszeichnung beim Empfang des Landeshauptmanns von OÖ, Dr. Josef Pühringer, im Beisein von AMS Engineering Geschäftsleiter Thomas Führer. Am darauf folgenden Tag erhielten Susanne Schiefer, Daniela Mückstein und Daniel Hohl ihr Lehrlingsdiplom in der Wirtschaftskammer in Linz. AMS Engineering, ein Unternehmen der STIWA-Gruppe und Schwest…

Wetzikon ZH (Schweiz), 25. Oktober 2006. BULLIT, ein seit Jahren erfolgreicher Entwickler und Hersteller von Multimediaprodukten, stellt seine neuste Innovation vor: Das RAPSODY N35, ein Harddisk Multimedia Player mit Netzwerkanschluss. Das lüfterlose RAPSODY N35 HDTV Home Media Center wird direkt an den Fernseher (sowie optional an eine 5.1 Surround Anlage) angeschlossen und spielt – unabhängig von einem PC – Musik, Filme und Fotos von der eingebauten Festplatte ab (3.5" IDE bis zu 750 GB). Auf dem TV wird ein Navigationsmenü dargestellt, w…

Der Testsieger für personalisierte Kalender, Bücher und Poster meinBildkalender.de expandiert international in Belgien, Frankreich, Niederlande und Österreich. Ab sofort gibt es unter TOPIX.AT http://www.topix.at für Fotoamateure und Fotoprofis neue Möglichkeiten beim individuellen Gestalten ihrer Bildkalender, Fotoalben und Poster. Sämtliche Funktionen und Leistungen sind von jedem Internet-Computer aus ohne zusätzliche Softwareinstallation möglich. Damit können Anwender ihre eigenen Fotos als Geschenke oder Unikate in Form von Buch, Kalend…

Bonn - 900 Besucher an zwei Kongresstagen, 150 Aussteller, 80 Beiträge von Fachreferenten, 20 Fachsessions, 72 sprachgesteuerte Dienste, die sich um den Voice Award beworben haben – die rekordverdächtigen Eckdaten der diesjährigen Bonner Voice Days http://www.voicedays.de können sich sehen lassen. „Dem Anspruch, die Leitveranstaltung für Sprachtechnologie im deutschsprachigen Raum zu sein, werden wir mehr als gerecht“, resümiert Bernhard Steimel, Mitinitiator der Intitiative Voice Business, die den Kongress in diesem Jahr zum dritten Mal vera…

Köln, 25.10.06. Für den stolzen Preis von 500.000 US-Dollar wurde nun die Top-Domain gays.com über Sedo, die weltweit größte Handelsplattform für Internetadressen, verkauft. Neue Besitzer der Domain sind die deutschen Internet-Unternehmer Julius und David Dreyer aus Deutschland. "Wir sind sehr stolz darauf, in eine solch repräsentative Domain wie gays.com investiert zu haben. Der Aufbau eines Portals für Homosexuelle war schon immer eins unserer großen Ziele", sagt Julius Dreyer. "Wir sind überzeugt, dass wir in naher Zukunft ein unterhalts…

Der Speed4Trade Partner codegarden software aus Bergneustadt hat in den vergangenen Wochen eine äußerst komfortable Schnittstelle vom Warenwirtschaftssystem Kontor.NET zur Multi-Channel-Software Speed4Trade realisiert. Der in Kontor.NET verfügbare Speed4Trade-Connector ermöglicht einen automatisierten Datenabgleich u.a. von Artikelstamm, Beständen, Bildern sowie Kunden- und Auftragsdaten zwischen den beiden Systemen, ohne dass ein aufwendiger Datenimport bzw. -export erforderlich ist. Ausgewählte Artikelbestände werden so in Kontor.NET verw…

Telekommunikationsausrüster produziert VDSL-Modems für die Einführungsphase in Deutschland Bautzen 24.10.2006 – Das Telekommunikationsunternehmen Sphairon Access Systems GmbH, Bautzen, wurde mit seinen VDSL-Modems von T-Com zum exklusiven Lieferanten ausgewählt. Mit dem von Sphairon erstmalig auf der CeBIT 2006 vorgestellten Modem beginnt nun die geplante Einführung von Triple-Play-Diensten. Dieses Angebot, das schnellen Internetzugang, Telefonieren über das IP-Netz sowie Fernsehen über das Internet als Paket beinhaltet, soll demnächst in z…

Berlin / Köln - Ab 2007 werden die deutschen Sicherheitsbehörden im Rahmen des "Gemeinsamen Terrorismusabwehrzentrums" (GTAZ) verschärft islamistische Websites beobachten. Wie die Bundesregierung am Dienstag auf eine kleine Anfrage der FDP-Bundestagsfraktion mitteilte, befindet sich die Einrichtung eines entsprechenden "Internetzentrums" in Berlin derzeit in der Planungsphase. "Im Rahmen der Bekämpfung des islamistischen Terrorismus soll laut Regierung der Auftrag des Zentrums darin bestehen, Informationen durch Beobachtung einschlägiger We…

Aktuelle Studie belegt: höhere Produktivität durch kurze Computerspiele Hamburg, 25. Oktober 2006 - Der Alltagsroutine für ein paar Minuten entfliehen - wer wünscht sich das nicht? Dass schon kurzes Spielen am Computer den Kopf wieder frei für neue Aufgaben macht und dabei das Konzentrationsvermögen, die Kreativität und die Reaktionen trainiert, hätten wohl die Wenigsten gedacht. Eine Studie der Universität Hamburg zeigt jetzt, wie Unterhaltungsmedien die Produktivität steigern. Die Nutzung von Unterhaltungsmedien und speziell das Spielen…

Der innovativste Immobilienvermarkter Deutschlands ist gefunden! Der FlowFact Award 2006 geht an HCI Helmut Christmann Immobilien GmbH, Kelkheim. Zweiter Sieger ist der Liegenschaftsfonds Berlin, die CENTACON Centerdevelopment GmbH, Nürnberg, ist dritter Preisträger. Mit dem FlowFact Award prämiert die FlowFact AG besonders gelungene Anpassungen an FlowFact Immobilien CRM und belohnt damit die Kreativität, das Engagement und die Professionalität von Immobilienunternehmen. Bei allen prämierten Arbeiten hob die Jury, bestehend aus Werner Bergh…

Das deutschsprachige VoIP-Informationsportal wird zur Businessplattform / Internetauftritt neu strukturiert und gestaltet / Die Neuauflage des Informationsportals bietet zusätzliche Bereiche für Privat- und Geschäftskunden Hamburg, der 25.10.2006 - Seit heute erscheint VoIP-Info.de in einem neuen Gewand. Durch die unaufhaltsame Steigerung der Leserzahlen hat sich das Informationsportal zum größten deutschsprachigen Web-Anbieter zum Thema Voice over IP entwickelt. Jetzt präsentiert sich das völlig überarbeitete, sehr viel übersichtlichere VoI…

Nach mittlerweile zahlreichen Veranstaltungen hat sich der Algol Business Brunch in der Netzwerkbranche etablieren können. In der nächsten Runde sind die Algol-Hersteller Avaya und Extreme Networks mit von der Partie. Im Rahmen dreier Halbtages-Veranstaltungen an verschiedenen Orten im Bundesgebiet referieren die Algol und ihre Herstellerpartner in erster Linie über das Thema der IP-Telefonie. Die Fachhändler erfahren wie sich die VoIP-Technik sinnvoll und kosteneffizient mit Lösungen von Extreme Networks integrieren lässt. Außerdem wird die …

Dank des Axinom Development Process konnte der ECM-Spezialist Axinom in enger Zusammenarbeit mit The Information Management Group (IMG) die internationale Präsentation der Schweizer Unternehmensberatung inklusive aller Inhalte in nur 2 Monaten auf das kostenfreie AxCMS.net migrieren und so deutlich in Performanz und Funktionalität verbessern. Die parallele Migration bestehender Inhalte während der Entwicklung umfangreicher neuer Funktionalitäten erfordert einen hohen Koordinationsaufwand. Viele Dienstleister entscheiden sich deshalb gemeinsa…

Die Pharmakon Software präsentiert auf der CRM-expo in Nürnberg neue und ausgewogene CRM-Konzepte für ein noch effektiveres Kundenbeziehungsmanagement in der Pharmaindustrie Karlsruhe, 25.10.2006. Neue Funktionen, erweiterte Einsatzmöglichkeiten, noch mehr Arbeitserleichterung – das sind die Botschaften der zukunftsorientierten Technologien. Doch wie lassen sich die neuen Entwicklungen in das Tagesgeschäft integrieren? Insbesondere für die Pharmaindustrie, die einerseits einen Schwerpunkt auf die intensive Betreuung der Kunden setzt aber auf…

Mittlerweile können es auch die etablierten Verlage nicht mehr leugnen: das Werbebudget verlagert sich ins Internet – die Zahlen des Bundesverbands digitaler Wirtschaft belegen dies eindeutig. Auf den Münchner Medientagen wurde klar: die Dinosaurier der Medienbranche versuchen sich dieser Entwicklung entgegenzustemmen. Sie wollen die freie Verbreitung von Informationen und Dateien im Internet verhindern, oder mit eigenen regionalen Initiativen versuchen halbwegs auf der Welle mit zu schwimmen. Warum traditionelle Medienunternehmen keine Cha…

Die dunkle Jahreszeit naht, so auch das Fest der Geister und Gestalten aus der Unterwelt. Mit dem animierten Wallpaper (Bildschirmhintergrund) von Happy-Schoner.de passt sich Ihr Computer dem schaurigen Ereignis perfekt an: Die beiden Kürbisse verbreiten mit ihrem Glühen und unheimlichen Gewackel eine schaurig-schöne Halloween-Athmosphäre. Das animierte 3D-Wallpaper ist kostenlos zum Download erhältlich unter http://www.Happy-Schoner.de wavepoint e.K. - werbung, internet & multimedia Wilhelm-Busch-Str. 2 51373 Leverkusen Tel. 0214 / 70 79 …

ETCF und occ bringen unter dem Namen concentrateIT neues Magazin heraus München, 24.10.2006 – In Kooperation mit dem European Thin Client Forum (ETCF) bringt die onpact corporate communications GmbH (occ) mit der concentrateIT das erste und bisher einzige Magazin zum Thema Server-based Computing (SBC) und Thin Clienting heraus. Die erste Ausgabe erscheint diese Woche. Renommierte Branchen-Experten zeigen darin, was sich hinter dem Begriff Server-based Computing verbirgt und wie die Entwicklung auf dem Wachstumsmarkt weiter gehen wird. conc…

Neoware m100 bietet umfassende Datensicherheit für den mobilen Anwender King of Prussia/Unterschleißheim, 23. Oktober 2006 - Neoware, Inc. (Nasdaq: NWRE), einer der weltweit führenden Anbieter von Thin Clients und serverbasierter Software, präsentiert das Neoware m100. Als erster global agierender Hersteller von Thin Clients kombiniert Neoware die klassische Notebooktechnik mit den Sicherheitsvorteilen von Server-based Computing. Im Gegensatz zu den herkömmlichen PC-Notebooks speichert das Neoware m100 Thin Client Notebook keine sensiblen D…

München, 24. Oktober 2006 – Mit der Saratoga Business Lounge präsentiert Saratoga Systems auf der diesjährigen CRM Expo eine neuartige Besucherplattform. Zusammen mit seinen Partnern affinis consulting, oh22data und Research In Motion® (RIM) adressiert der kalifornische Enterprise Software-Anbieter ein ganzheitliches und verzahntes Themenspektrum, das den zunehmend komplexer werdenden Anforderungen im Hinblick auf effiziente, kundenorientierte Unternehmensstrategien Rechnung trägt. Neben Trendthemen wie CRM/ERP-Integration und mobile Echtze…

Anbieter von Software zur Modellbildung im Personalwesen geht im deutschsprachigen Raum in die Kommunikationsoffensive Essen, 24. Oktober 2006. Die Agentur GBS – Die Publicity Experten organisiert seit Oktober 2006 die gesamte Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für die deutschen Niederlassung des führenden Anbieter von Software zur Visualisierung von Personaldaten und zur Organigrammerstellung HumanConcepts im gesamten deutschsprachigen Raum. Die Essener Agentur soll durch die Präsenz in den Fach- und Wirtschaftsmedien und mit weiteren geziel…

Empirx erweitert Lösungsangebot für IP Multimedia Subsysteme München, 24. Oktober 2006 – Anlässlich der Konferenz VON Europe im Herbst 2006 stellt Empirix Inc., Spezialist für das Testing und Monitoring von Web-, Call Center-, VoIP- und IMS-Applikationen, seine erweiterte Plattform "Hammer for IMS" vor. Diese bietet noch mehr Möglichkeiten für Tests von Eigenschaften und Lasten sowie zur Analyse der aktuellsten IMS-Anwendungen. Nachdem bereits erste IMS-Netze in der Entwicklung sind, haben sowohl Lieferanten als auch Provider viele neue Tes…

BVDW und TeleTrusT kritisieren Gesetzesvorhaben und setzen sich für Stärkung der Medienkompetenz ein München, 24. Oktober 2006. In einer gemeinsamen Pressekonferenz haben sich heute der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. und der TeleTrusT Deutschland e.V. zu den geplanten Änderungen in der deutschen Gesetzgebung, durch die Sicherheit vor Phishing- und Hacking-Attacken verbessert werden soll, geäußert. Beide Verbände kritisierten dabei die aktuellen Vorhaben als unzureichend. So lässt insbesondere der neue §202c: Absatz 1 des Stra…

Immenstaad, 24. Oktober 2006 – Die Innovations Softwaretechnologie gibt heute die Version 3.5 des Business Rules Management Systems (BRMS) ‚visual rules’ bekannt. Eine neue Enterprise Funktionalität ergänzt den bereits enthaltenen Rule Server, der ‚visual rules’ SOA-fähig macht. Damit rückt Innovations in den Kreis der Top Player im Business Rules Markt auf und wird zukünftig noch besser das Enterprise Segment bedienen. Der Zweck von BRMS ist, dass sich Geschäftsregeln schnell erfassen und ändern – und damit an veränderte Marktfaktoren anpas…

Werbeagentur Meuter & Team präsentiert Software auf der ENTRY 2006 Ausgezeichnet mit dem Zukunftspreis „Designkonzepte Ruhrgebiet“ Borken, 24.10.2006. Das medienübergreifende Redaktionssystem DemonStraight ist in vielen Hinsichten weltweit einzigartig: Mit nur einer Software können Unternehmen ab sofort beliebige Informationen in allen visuellen Medien perfekt und professionell präsentieren – während das Corporate Design jederzeit zu 100 Prozent erhalten bleibt. In nur wenigen Minuten lassen sich dank einer intuitiven Benutzeroberfläche, di…

Die erste SDHC-Karte der Klasse 6, die den SDA-Interoperabilitätstest der wichtigsten Digitalkamera-Hersteller Panasonic, Canon, Casio und Nikon besteht München, 24. Oktober 2006 – ATP Electronics Inc., führender Hersteller von Flashspeicherprodukten, gibt die Markteinführung der ProMax SD High Capacity (SDHC) 4 Gbyte-Speicherkarte der Klasse 6 bekannt. Die SDHC-Karte wurde unter strenger Beachtung des Standards 2.00 der SDA (SD Card Association) hergestellt. Bei der kürzlich durchgeführten SDA-Interoperabilitätsprüfung bestand sie als erste…

Im Rahmen der "Stuttgarter Medientage 2006" hält Dipl.-Ing. Eric Sturm am 09.11.06 (14:15 h) einen Vortrag zum Thema "Web 2.0, Ajax, RSS: Welche Internet-Trends sind für Freiberufler relevant?". In den letzten Jahren hat sich im Internet eine Menge getan: neue Ideen, Tools und Angebote ermöglichen völlig neue Nutzungen. Schlagworte wie "Web 2.0", Podcasting, Weblogs, Ajax, IP-Telefonie etc. machen die Runde. Eric Sturm geht in seinem Vortrag explizit auf die Bedeutung dieser neuen Strömungen für Freiberufler und Selbständige ein. Anhand von…

München, 24. Oktober 2006. Einen herausragenden Start erlebte das neue Musikportal von News Networld, welches letzten Freitag seine Pforten öffnete. Bereits am ersten Wochenende wurden mehr als 12.000 Downloads verzeichnet. Mit diesem Ergebnis sind sowohl der Münchner Music Download Store Provider music4brands, welcher für die komplette Integration des Portals verantwortlich ist, als auch News Networld mehr als zufrieden. "Wir haben uns große Ziele mit diesem Store gesetzt, und schon das erste Wochenende zeigt, dass die Besucher von News Ne…

Frankenthal, Oktober 2006 - Die .vantronix GmbH stellt 3 neue Modelle seiner Security Appliances vor. Die stabile und hochwertige Firewall .vtFW-C1, die stabile und hochwertige Firewall mit hohem Datendurchsatz .vtFW-C2 und das ausfallsichere und redundante Firewall- System .vtFW-HA1. Diese neuen hochwertigen Firewalls bestechen durch optimaler Sicherheit und Verfügbarkeit basierend auf der OpenBSD Plattform, dem seit mehr als 10 Jahren sichersten Betriebssystem der Welt mit nur einem "remote hole" in der Standartinstallation. Die Firewalls …

Kooperation für sichere Geschäftsentscheidungen durch mehr Informationen Frankfurt am Main, 24. Oktober 2006 – Cognos (NASDAQ: COGN; TSX: CSN), weltweit führender Anbieter von Business Intelligence- und Performance Management-Lösungen, unterstützt den neuen IBM Information Server. Cognos und IBM verbindet eine globale strategische Partnerschaft. Damit stellen beide Unternehmen sicher, dass gemeinsame Kunden Cognos 8 Business Intelligence (BI) und den IBM Information Server nutzen können. Sie erhalten so Zugang zu strategischen Informationen …

Zunehmender Kostendruck und enge Margen haben in den letzten Jahren zu drastischen Einsparungen im Customer-Care-Bereich geführt. Kurzfristige Ausgabenkürzungen ziehen langfristig jedoch ein schlechteres Serviceangebot sowie eine höhere Fehlerquote nach sich. Um genau diesem Szenario vorzubeugen, hat Alegri den „Service Desk Integrator“ entwickelt, ein Tool, das einen automatisierten Austausch von sog. Trouble Tickets (elektronische Form eines Anliegens) mit den Kunden ermöglicht. Interne Service Management Prozesse lassen sich damit vereinhe…