Pressemitteilungen zu IT, New Media & Software – 2007

„Die elektronische Betriebsprüfung“ unter dieser Überschrift findet am 11.September in Wolfburg eine Informationsveranstaltung statt. Diese richtet sich an Unternehmer, Geschäftsführer, Leiter des Bereichs Rechnungswesen, Controller, Budgetfachleute und Betriebsleiter. Die deutsche Finanzverwaltung hat 14.000 Lizenzen der Prüfsoftware IDEA erworben und Mitarbeiter intensiv geschult. Diese können ab sofort Betriebsprüfungen nicht mehr mittels mühevoller, tagelanger Akteneinsicht und manueller Fall-Kontrolle vornehmen, sondern das Prüfpensum v…

Nach zweimonatiger Entwicklungszeit kann das neue Internetmagazin unter www.ditain.de erreicht werden. DITAIN.de bietet den Internetnutzern Netzinfos, Downloads und Tipps rund ums Internet und Entertainment an. „DITAIN.de ist die erste Onlinepräsenz des DITAIN Medienverlags“, so der 30jährige Jungunternehmer Andreas Hembd aus Berlin. „Wir haben noch weitere Internetprojekte in der Pipeline, mehr wird aber noch nicht verraten!“ Denn die Konkurrenz sei groß. Auf DITAIN.de finden Sie 9 Rubriken: - Cinema, mit aktuellen Kinocharts und Neustarts …

Jetzt auch von unterwegs seine Freunde zum Spiel herausfordern - Mobile Community ohne Rechnungs-Schock Köln, 13. August 07 - Wer kennt das nicht - lange Schlangen, scheinbar endlose Bus- und Bahnfahrten. Die neue Mobile Community www.qeep.de macht jetzt Schluss mit monotonen Spielen gegen das eigene Handy, um langweilige Wartezeiten zu überbrücken. Ab jetzt kann man seine Freunde zum Spiel herausfordern, live auf dem Mobiltelefon und überall. So können sich Qeeper beispielsweise beim Schiffe versenken auch auf dem Handy wie Admiräle auf der…

Im Rahmen des Messeauftritts auf der Zukunft Personal 2007 präsentiert Infoniqa seine Personalmanagementlösung engage! erstmals mit einer integrierten elektronischen Unterschrift. Sämtliche Dokumente, die im Rahmen des Personalmanagements erzeugt oder bearbeitet werden, können so vollelektronisch unterzeichnet werden. Die biometrische Unterschrift schafft für das Unternehmen ein enormes Zeit- und Kosteneinsparungspotenzial, da der Dokumenten-Workflow vollelektronisch abläuft und damit wesentlich vereinfacht wird. Auf die Unterschrift auf Papi…

(Köln, 14.08.2007) Die vom Bundesministerium des Innern und der Infora GmbH erstmals im Mai 2005 durchgeführte Fachtagung hat sich inzwischen zu dem bedeutendsten Forum für alle an Beschaffungsfragen in der öffentlichen Verwaltung Interessierten entwickelt. Auch die für den 25. bis 27. September 2007 in Berlin geplante Tagung wird an dem überaus erfolgreichen Konzept festhalten, allen mit Beschaffungsfragen befassten Mitarbeitern der öffentlichen Verwaltung eine Plattform zur Information und für den Erfahrungsaustausch zu bieten. Inhaltlich…

Track & Field startet am Mittwoch auf Xbox Live Arcade München, 08.08.2007 – Auf die Plätze, fertig, Los! Der August wird heiß auf Xbox Live Arcade: Nach Marathon Durandai und Spyglass Board Games, kommen nun weitere Arcade-Knüller auf den Marktplatz. Beste Vorraussetzungen, um sich die langen Sommertage mit einer Partie Sport- , Classic- oder Prügelspielen auf Xbox Live Arcade zu versüßen. Ab heute können sich die Spieler ihre Finger mit Konamis Sport-Klassiker Track & Field wund spielen. Das Spiel wurde 1983 veröffentlicht und ist eine Le…

Personalanforderungen prognostizieren und Mitarbeiterfluktuation vorbeugen – mit SAS Human Capital Intelligence und Potenzialvorhersage Heidelberg, 14. August 2007. Effizientes Personalmanagement ist unternehmenskritisch und entscheidet heute nicht selten über Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens. Die Lösung SAS Human Capital Intelligence des weltgrößten Business-Intelligence-Anbieters SAS unterstützt, auf Basis ausgefeilter Analyse- und Prognosefunktionalität, Unternehmen dabei, individuelle Personalkompetenzen richtig einzusetzen oder …

Cisco Data Center/Storage Networking-Training für Netzwerkprofis Hamburg/Berlin, 14. August 2007 – Der Cisco Learning Solutions Partner Fast Lane hat den neuen Kurs Designing Cisco Storage Networking Solutions (DCSNS) in seinem umfassenden Trainingsprogramm. Diese spezielle Schulung versetzt Teilnehmer in die Lage, Cisco MDS 9000-Lösungen mit Core Fibre Channel SANs, iSCSI für Midrange-Applikationen und SAN Extension Solutions zu entwickeln. Das Training richtet sich insbesondere an Cisco Channel Partner/Reseller und Cisco-Kunden. Das fünft…

Übernahme von 70% an Magnisol Deutschland durch die Kümmel, Wiedmann + Partner Unternehmensberatung (KWP). Erweiterte Präsenz in Deutschland. Shared Services Center für weltweit tätigen Schienenverkehrsindustrie-Konzern als Ausgangspunkt für Business Process Outsourcing. Weltweite Magnisol Gruppe stärkt Leistungsangebot für internationale Human Capital Management Projekte und Services. Marktanteil in Deutschland nach eigenen Schätzungen bereits bei rund 17%. Stuttgart, 14.08.2007 – AC-Service baut ihre SAP Human Capital Management-Aktivitäte…

Der Südpfälzer Softwarehersteller hat seine PDF-Produktpalette „mit zukunftsweisender Formatoption erweitert.“ Unternehmen müssen geschäftsrelevante Dokumente langfristig zugriffsbereit archivieren. Früher geschah dies ausschließlich in Papierform und füllte ganze Aktenordnerschränke. Heute müssen elektronische Belege für die Finanzbehörde in einem digitalen Archiv über 10 Jahre abrufbereit bleiben, archiviert in einem vorgechriebenen Format. Hier zeichnet sich „PDF/A“ als neuer Standard ab. Softwarehersteller gotomaxx hat seine komplette …

'Apollo 13 - an ITSM case experience ™' - interaktive Simulation zur Vermittlung von Konzepten und Praktiken im IT Service Management. Die QRP Management Methods International GmbH bietet als akkreditiertes Trainingsunternehmen die eintägige Simulation „APOLLO13“ an. APOLLO 13 ist eine Simulation, bei der am spannenden Beispiel der APOLLO13-Mission, alle ITIL-Disziplinen aus Einsicht in die Notwendigkeiten erlernt werden. „Die Simulation ist extrem hilfreich bei der Schaffung von Awareness und eine ideale Ergänzung zu den im Bereich IT Servi…

Usingen, 14. August 2007. Die neue Welle der Markt-Media-Studie der AGOF ist erschienen: Die internet facts I-2007 weist Spieletipps.de als klaren Marktführer im Segment der Spiele-Portale aus. Mit durchschnittlich 1,27 Millionen Lesern (unique Usern) pro Monat im ersten Quartal 2007 wurde der Abstand zu allen Mitbewerbern nochmals deutlich vergrößert. Das zweitplatzierte 4Players-Netzwerk erreichte im gleichen Zeitraum lediglich durchschnittlich 0,84 Millionen Internetnutzer. Die Entwicklung der Netto-Reichweiten pro Monat im Überblick: Sp…

Düsseldorf, 14. August 2007.- Ab heute ist das neue Produktportal omnisuite® der VVA Networks online. Somit erhalten Interessenten einen detaillierten Einblick über die verschiedenen modularen Softwarelösungen aus der Produktpalette omnisuite®. Der Multimedia-Dienstleister und Produktentwickler VVA Networks launcht heute sein neues Produktportal. Unter der Webadresse www.omnisuite.de erhalten Kunden einen klaren Überblick über die verschiedenen Angebote der Produktlinie omnisuite®. Die omnisuite® umfasst eine Vielzahl von integrativen und we…

Münsteraner Dienstleister stellt Release 2.0 der innovativen SMS Plattform vor. Münster, August 2007. Bereits Anfang Mai startete der Dienstleiser für mobile Dienste und mobile Marketing eine innovative Plattform für den SMS Versand. Nach Abschluss der Einführungsphase und durch intensive Zusammenarbeit mit den Beta Testern wird nun das Release 2.0 bereitgestellt. „Durch das Feedback unserer Kunden konnten wir gezielt Verbesserungen in unsere Plattform implementieren“ so Steffen Aupers, Geschäftsführer von e.Cross. Anders als bei anderen …

Anteile werden an der New York Stock Exchange (NYSE) unter dem Kürzel „VMW“ gehandelt München, 14. August 2007 – VMware bringt im Zuge eines Börsengangs 33.000.000 seiner Anteile auf den Markt. Der Ausgabepreis wurde auf 29 US-Dollar pro Aktie festgelegt. Die Aktien werden ab heute an der New York Stock Exchange unter dem Kürzel „VMW“ gehandelt. Citi, JPMorgan und Lehman Brothers fungierten als Konsortialmitglieder und agierten zusammen mit Credit Suisse, Merrill Lynch & Co. sowie Deutsche Bank Securities als „Joint Book-running Manager“. …

Schorndorf, 14.08.07. Mit dem Internetportal Mypixler.de haben Kunden eine Vielzahl an Möglichkeiten, bildpersonalisierte Kalender und E-Cards direkt online zu erstellen. mypixler ist ein Angebot für alle, die Familie, Partnern, Freunden oder Kollegen mit individuell gestalteten Kalendern ein persönliches Geschenk machen wollen. Das neue Portal ist übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen. Die Kunden können derzeit aus mehr als 40 Motiven und vier verschiedenen Kalenderformaten auswählen. Mit wenigen Klicks können Bildmotive zu einem …

Düsseldorf, 14. August 2007: QlikTech, Anbieter In-Memory-basierter Analyse- und Reporting-Lösungen, startet am 6. September 2007 mit seiner Roadshow zum Thema Business Intelligence in der Zeche Zollverein in Essen. Unter dem Motto „Datenanalyse für Jedermann“ erläutert QlikTech die wesentlichen Unterschiede zwischen OLAP- und speicherbasierten Business Intelligence-Lösungen (BI). Eingeladen sind sowohl IT-Verantwortliche als auch Anwender, die anschaulich über die Einsatzmöglichkeiten, den Nutzen und die einfache Funktionsweise des In-Memo…

Eching, den 14. August 2007 – GTR² Global Technology Remarketing & Recycling GmbH, eines der am stärksten wachsenden IT-Remarketing-Unternehmen in Deutschland, stellt seinen komplett überarbeiteten Online-Shop für Endkunden vor. Das Angebot verspricht weiterhin ein breites Produktportfolio von günstiger Second-IT. Angefangen bei PC-Einsteigermodellen für den alltäglichen Gebrauch bis hin zu Servern, Storage-Systemen und Broadcast-Equipment. Interessenten können sich auf der Seite http://www.gtr-shop.de von GTR² einen Überblick verschaffen. D…

Kommune geht neue Wege bei der Vermittlung +++ Fallmanager und Arbeitsuchende haben direkten Zugriff auf über 700.000 tagesaktuelle offene Stellen +++ automatischer Abgleich der Bewerberprofile +++ zielgenaue Vermittlung Dortmund, 14.08.2007 Der Landkreis Ostvorpommern geht neue Wege bei der Vermittlung von Arbeitslosen und hat sich deshalb entschieden, das LÄMMkom Arbeitsmarktportal einzusetzen. Die Schulungen der Fallmanager im Kreis sowie der Bildungsträger sind abgeschlossen, die Arbeit hat bereits begonnen. Das LÄMMkom Arbeitsmarktport…

Seit dem 14. August 2008 wird der Müritz-Nationalpark im Internet auch auf Französisch präsentiert. Unter www.nationalpark-mueritz.de sind alle wichtigen Informationen nun auch für alle französischsprachigen Menschen verfügbar. Das Nationalparkamt Müritz hatte die Übersetzung des zentralen Teils der homepage durch eine Praktikantin aus Frankreich realisiert und die Inhalte durch die Firma creative technical visions gmbh ins Netz stellen lassen. Unter www.nationalpark-mueritz.de sind neben allgemeinen Angaben zum Schutzgebiet auch viele akt…

Allen regulatorischen Bemühungen zum Trotz – der Mail-Müll nimmt zu. Eine aktuelle, unabhängige Studie des Instituts für Marketing und Medien an der Universität Hamburg beziffert die Kosten für die Bearbeitung von unerwünschten E-Mails auf rund 500 Euro pro Mitarbeiter und Jahr. Kostentreiber sind vor allem die bei den Empfängern eintretenden Änderungen ihres Surf- und Arbeitsverhaltens. Die Studie empfiehlt die Nutzung zentraler SPAM-Filter-Systeme. LiSS Firewall- und Gateway-Lösungen des Deutschen Security Produzenten Telco Tech bieten ei…

München, 14. August 2007 – Kein Gespräch bleibt mehr privat, jede SMS und E-Mail wird mitgelesen. Und das Handy ist plötzlich eine Wanze, die jedes Wort aus der vertraulichen Sitzung direkt an die Konkurrenz funkt. Ein drastisches Szenario, das nach Erkenntnissen von Xonio.com aber keine Zukunftsmusik mehr ist. Die Redaktion des Handy- und Mobil-Portals testete eine neue Handy-Software, die genau dies verspricht – und auch erschreckend gut hielt. „Überführen Sie Ihren untreuen Partner" wirbt die thailändische Hersteller-Firma schon auf ihre…

Mit dem neuen Programm-Feature des Homepagebaukastensystems von Homebase24 können deren Nutzer ab sofort selbst eine Suchmaschinenoptimierung vornehmen. Hier können für jede angelegte Seite einer Homepage Metainformationen definiert werden. Auf diese Weise soll die Grundlage für ein optimales Ranking in den einschlägigen Suchmaschinen (z.B. Google) geschaffen werden. Homebase24 reagiert damit auf das vielfach geäußerte Kundenbedürfnis, „besser in den Suchmaschinen gefunden zu werden.“ Die neue Funktionalität ist im Kundenmenü verankert und …

Frankfurt am Main, Deutschland – 14. August 2007 – EPAM Systems, führender globaler Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen im Bereich Offshore-Softwareentwicklung mit Entwicklungsstandorten in Mittel- und Osteuropa sowie Russland, gewann den International Stevie Award als "Best MIS & IT Organization" im Rahmen der 2007 International Business Awards. Bei den „International Business Awards“ handelt es sich um das einzige weltweite Award-Programm, das branchenübergreifend herausragende Leistungen in der Wirtschaft auszeichnet. Unternehmen au…

Berlin, 14.08.2007 - studentSN.com ist vor kurzem Online gegangen. studentSN.com hat gestern sein 2.500stes Community-Mitglied durch gezielte Aktionen vor Ort gewonnen, obwohl die meisten Studenten semesterferienbedingt nicht auf dem Campus sind. Bislang wurden mehr als 100 Gruppen gebildet (Vorwoche: 70 Gruppen), wo sich Studenten zu bestimmten zusammenfinden und austauschen. Nach Alexa.com - einem internationalen Site-Ranking-Tool - hat studentSN.com derzeit einen Rank in der Türkei von 3.249 (Vorwoche: 8.631) sowie einen Rank in Deutsch…

Noch keine sechs Wochen alt präsentiert sich die Journalistenplattform Frische-Presse.de schon mit neuen Service-Angeboten. Das Portal, das die Eigenvermarktung von Journalisten unterstützt, ermöglicht den registrierten Mitgliedern ab sofort, in ihrem Schaufenster neben Texten und Fotos auch Multimediadateien einzustellen. Darüber hinaus wurde die Community-Strategie des Portals weiter ausgebaut. So können die Artikel im Online-Magazin des Portals von Lesern kommentiert werden. Auch wurden die für das Suchmaschinenmarketing immer wichtiger…

- Die neuen 8-GBit/s-Produkte glänzen mit verbesserten Sicherheits-, Datenintegritäts- und Virtualisierungs-Lösungen München, 14. August 2007 - Die Emulex Corporation (NYSE:ELX) gibt ihre Pläne zur Auslieferung der 8-GBit/s-Produktfamilie bekannt. Enterprise-Endanwender können damit reibungslos auf Fibre Channel Storage Area Networks (SANs) der nächsten Generation umstellen. Zu der neuen, für 8 GBit/s ausgelegten und auf PCI Express basierenden Produktfamilie gehören Fibre Channel Host Bus Adapter (HBAs) und ein Embedded I/O Controller (IOC)…

Zentrales SAM-Projekt erforderte unternehmensweite Lizenz-Compliance Die Smurfit Kappa Group, ein weltweit führender Papier-Verpackungskonzern, hat sich entschieden, ManageSoft Compliance Manager als bedeutende Komponente ihres Sarbanes-Oxlex (SOX) Compliance-Projektes einzusetzen. Smurfit Kappa wird die modularen IT Asset Management Produkte nutzen, um die Software Assets auf 20.000 Endgeräten zu managen, eine kontinuierliche Softwarelizenz-Compliance sicherzustellen und die dazugehörigen Lizenzkosten zu minimieren. “Unsere SOX Initiativ…

Hanseatic Consulting fördert den Kontakt zwischen Studenten und Unternehmen Hamburg, 14. August 2007 - Vom 30. November bis 1. Dezember 2007 veranstaltet Hanseatic Consulting – Studentische Unternehmensberatung e.V. den Studentenwettbewerb HanseatiCup unter dem Motto „Colour your network“ für begeisterte Studenten aus dem Bereich der IT. Gemeinsam mit Unternehmen aus der IT-Branche sollen interessierte Studenten angesprochen werden, die eine Karriere im IT-Sektor anstreben. Durch die Bearbeitung verschiedener Case-Studies zu den Themen Web …

Toronto/Berlin, 14.08.07 – Die Berliner SYNCING.NET Technologies GmbH hat den kanadischen Softwarehersteller Syncura übernommen. Das Unternehmen aus Toronto hat eine Technologie entwickelt, die die automatische Synchronisation von Dateien ermöglicht. Syncing.net ist Spezialist für die Synchronisation von datenbasierten Anwendungen wie Microsoft Outlook. Die Software „SYNCING.NET for Outlook“ ermöglicht den vollautomatischen Abgleich beliebiger Outlook-Ordner zwischen mehreren Computern über lokale Netze oder das Internet. Ein zentraler Serve…

Zero G Wireless und Motion Controller für die PlayStation®2 werden im Rahmen der GC2007 erstmalig dem Fachpublikum vorgeführt. Iserlohn, 14.08.2007. Die Videospielzubehörexperten der sunflex Europe GmbH übernehmen ab sofort die europaweite Distribution der offiziell PlayStation® lizenzierten Produkte „Zero G Wireless Controller“ (29.99€ uvP) und „Zero G Motion Controller“ (24.99€ uvP) für die PlayStation®2. Beide Game Pads sind mit dem PlayStation® Logo gebrandet und die Verpackungen entsprechen den Designrichtlinien von Sony Computer Entert…

Köln - Am kommenden Wochenende treffen sich Programmierer, Blogger, Internetexperten, Medienvertreter und interessierte Laien zum zweiten BarCamp Cologne. Zwei Tage werden sie sich über Themen rund um das Web 2.0 austauschen. Inhaltlich geht es beim BarCamp neben technischen und rechtlichen Aspekten auch um politische oder soziale Entwicklungen im Internet. So werden z.B. Sessions zu Themen wie Social Networks und Communities, rechtlichen Rahmenbedingungen, Technik und Entwicklung im Web 2.0, Second Life & Law, Mobile Commerce, Unternehmensko…

Vor 35 Jahren, im Sommer 1972, begann die Videospielindustrie. Magnavox lizenzierte die Erfindung des deutschstämmigen Ralph Baer und brachte die erste Heimspielkonsole in die Geschäfte: Odyssey. Etwa zur gleichen Zeit gründete Nolan Bushnell Atari und stellte seinen ersten "Pong"-Automaten in einer Kneipe auf, was sich als Goldgrube erwies. Im Laufe der Jahre erwuchs aus Spielhallen und Wohnzimmern ein milliardenschweres Medium. Während die neuesten Hits zunächst nur auf Münzautomaten spielbar waren, gewannen in den späten 70er Jahren Heimk…

ThinPrint, Spezialist für das Drucken in verteilten Netzwerkumgebungen, gab heute bekannt, dass seine .print-Technologie ab sofort in VMware ACE 2 integriert ist und somit eine sichere und treiberlose Druckfunktion ermöglicht. VMware ACE ist ein bahnbrechendes Produkt, das IT-Managern ermöglicht, eine Standard-PC-Umgebung inklusive Betriebssystem, Daten und Applikationen zu erstellen. Diese Umgebung kann zum Schutz der Inhalte mit IT-Sicherheitsrichtlinien versehen und in eine virtuelle Maschine integriert sowie auf jedem verwalteten oder n…

G DATA Security Generation 2008 bietet Online-Spielern echten Schutz. Bochum (Deutschland), 14.August 2007 – G DATA präsentiert in Leipzig seine neue Security-Generation: G DATA TotalCare 2008, G DATA InternetSecurity 2008 und G DATA AntiVirus 2008. Neben einer verbesserten Viren-Erkennungsrate und Spam-Schutz mit Sprachenerkennung, enthalten die neuen Security-Lösungen viele weitere Features, die Anwender begeistern werden. So bieten alle drei Security-Lösungen einen On-Demand Scan, der die Pausenzeiten des Systems automatisch für das Scann…

Toronto/Berlin, 14.08.07 – Die Berliner SYNCING.NET Technologies GmbH hat den kanadischen Softwarehersteller Syncura übernommen. Das Unternehmen aus Toronto hat eine Technologie entwickelt, die die automatische Synchronisation von Dateien ermöglicht. Syncing.net ist Spezialist für die Synchronisation von datenbasierten Anwendungen wie Microsoft Outlook. Die Software „SYNCING.NET for Outlook“ ermöglicht den vollautomatischen Abgleich beliebiger Outlook-Ordner zwischen mehreren Computern über lokale Netze oder das Internet. Ein zentraler Serve…

München, 14. August 2007. Noch vor dem offiziellen Marktstart des in der Kompaktklasse angesiedelten i30 im September setzt Hyundai Motor Deutschland für seine Händler eine interaktive Produktschulung von Springer Transport Media ein. Seit dem Start der Plattform Anfang Juli konnten bereits alle Verkäuferinnen und Verkäufer des Hyundai-Händlernetzes erfolgreich geschult werden. Mit der Online-Produktschulung für den i30 macht Hyundai den ersten Schritt zu einer generellen Umstellung des Trainingskonzeptes, das künftig verstärkt eLearning int…

Service-orientierte Architekturen (SOA) haben sich bisher eher schleppend verbreitet. Auch wenn immer mehr Experten die Vorteile der lose gekoppelten Services bestätigen, wirkt der mit der Einführung einer SOA verbundene Arbeitsaufwand vor allem auf mittelständische Unternehmen bislang abschreckend. Der Marktbeobachter Evans Data scheint in einer Umfrage nun einen Gegentrend auszumachen: Von 400 befragten Unternehmen, die bereits Web Services gebaut haben oder dabei sind, dies zu tun, planten 75 Prozent nun die Einführung einer SOA. „Die meis…

Die Schweizer Web-Applikations-Experten von Visonys stellen Zehn-Punkte-Plan zum sicheren Online-Banking vor München, 14. August 2007 – Über 20 Millionen Deutsche wickeln ihre Bankgeschäfte lieber am Rechner und nicht in der Schalterhalle ab. Diese Zahlen hat der Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) kürzlich für das Jahr 2006 bekannt gegeben. 2004 gab es erst 16 Millionen deutsche eBanker – eine Steigerung um 25 Prozent. „Doch obwohl Online-Banking bequem und schnell ist, sollten sich die Nutzer n…

BT-Kunden können durch die Talisma CIM-Suite intelligentes Kontaktmanagement optimieren London, Großbritannien, Genf/Schweiz, 14. August 2007 – Talisma, Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), und British Telecom (BT) vereinbaren eine Partnerschaft. Demnach wird die Kundeninteraktionsmanagement-Suite Talisma CIM als Teil von BT Customer Intelligence (CI) eingesetzt. Mit dem BT CI-Portfolio bietet British Telecom Kontaktcentern eine umfangreiche Auswahl an Technologien zur Verbesserung des Kunden-Service und der Kundeneff…