(openPR) 27. Januar 2006. Karlstein. ComBase, Logistik- und Dienstleistungsspezialist mit Schwerpunkt in den Bereichen ITK, Entertainment und Multimedia, baut seine Service-Kompetenz weiter aus: Das Customer Service Center des Unternehmens ist inzwischen mit „native speakers“ in der Lage, den Kunden ihrer Auftraggeber in allen wichtigen westeuropäischen Ländern in ihrer Muttersprache weiter zu helfen.
Know-How in Sachen Technik und Support geht bei ComBase einher mit sprachlicher Eleganz und Kompetenz: Die Mitarbeiter des Customer Service Centers in Karlstein beantworten die Fragen von Kunden bei Bedarf nicht nur in Deutsch und Englisch, sondern auch in Italienisch, Spanisch, Französisch, Türkisch und Niederländisch. Dabei kommen sie auch bei komplizierten Sachverhalten oder schwer zu verstehenden Gesprächspartnern nicht ins Schleudern, denn sie bewegen sich sicher auf muttersprachlichem Terrain.
„Auf dieser Basis decken wir die neun wichtigsten westeuropäischen Länder ab – die Schweiz und Österreich eingerechnet“, erklärt Gaby Ihsen, Leiterin des Customer Service Centers bei ComBase.
Zu den Kunden, die den europaweiten Support-Service von ComBase nutzen, gehört unter anderem die Destinator Europe GmbH (www.destinatoreurope.com), Spezialist für erstklassige mobile Navigationslösungen. Das Unternehmen legt erklärtermaßen besonderen Wert auf vorbildlichen, umfassenden Service und kompetenten After Sales Support für seine Kunden. Und genau den bekommen sie von ComBase, erklärt Andreas A. Erwig, Marketing Manager, Destinator Europe GmbH: „Die Zusammenarbeit mit ComBase ist sehr gut und kooperativ. Und was ich besonders gut finde: Die Mitarbeiter im dortigen Customer Service Center haben echtes Interesse an unseren Produkten und testen sie auch im privaten Umfeld. Das erhöht ihre Akzeptanz und vor allem auch ihre Kompetenz gegenüber unseren Kunden.“
Die ComBase-Mitarbeiter helfen den Kunden ihrer Auftraggeber nicht nur bei Fragen zu den Produkten oder deren Bedienung weiter. Sie stehen auch zur Verfügung, wenn es etwa um die Vergabe von Lizenz-Codes oder das Auslösen von Logistik-Dienstleistungen geht.
Übrigens: Der TÜV Saarland hat das Customer Service Center von ComBase mit dem TÜV-Siegel für guten Service ausgezeichnet. Der Karlsteiner Dienstleister ist eines der ersten Unternehmen in Deutschland, das dieses Gütesiegel erhalten hat.
Kurzportrait ComBase (www.com-base.de):
Die ComBase AG ist anerkannter Dienstleistungs-Spezialist in den Bereichen Logistics, Repair Services und Customer Care mit Schwerpunkt in den so genannten TIMES-Märkten (Telekommunikation, IT, Multimedia, Entertainment und Security). Das in Karlstein bei Frankfurt/Main ansässige Unternehmen hat ein ganzheitliches Logistik- und Servicekonzept entlang des Produkt-Lebenszyklusses (Supply Chain) von elektronischen und elektrotechnischen Produkten verwirklicht. Auf dieser Basis erbringt ComBase hoch flexible Mehrwert-Dienstleistungen und hat sich einen hervorragenden Ruf im deutschen Markt erarbeitet.
Das Dienstleistungskonzept von ComBase wird derzeit auch von Tochtergesellschaften in der Schweiz (SCR ComBase), in Österreich (ComBase Austria) und auf dem afrikanischen Kontinent (ComBase South Africa) umgesetzt. Ziel von ComBase ist es, mittelfristig den kompletten EMEA-Bereich (Europa, Mittlerer Osten, Afrika) mit seinen Services abzudecken.
Kundenkontakt:
ComBase AG
Alexandra Salg
Seligenstädter Straße 100
63791 Karlstein
Tel.: +49 (0)6188 / 954-1560
Mail:
