(openPR) Unter dem Motto "FEEL THE HEAT! From Customer Service to Customer Intimacy" stellt TietoEnator auf der Call Center World sein Komplettangebot für die Kommunikation und Interaktion der Unternehmen mit ihren Kunden vor. In Halle 1, Stand D11, präsentieren die Spezialisten von TietoEnator am 14. und 15. Februar in Berlin live erprobte, wiederverwendbare und komplett für Firmen verantwortete Lösungen zur Virtualisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse.
Speziell zeigt TietoEnator, ein führender IT-Dienstleister in Europa, Prozesse und Systeme für das moderne Management der Kundenkommunikation:
• Aktive Kundenansprache und Vertriebsunterstützung durch Outbound, Inbound-Vertrieb, Cross- und Up-Selling
• Bessere Services, größere Kundenorientierung und Wirtschaftlichkeit durch Multichannel Management und unternehmensweite Workflow-Automatisierung
• Schneller, flexibler und wirtschaftlicher Kundenservice ohne eigene Technikinvestition durch On-Demand-Lösungen
• Steigerung der Selfservice-Rate
• Hohe Verfügbarkeit geschäftskritischer Anwendungen durch die sicheren, schnellen und kompetenten Services im Solution Support Center
Das Angebot von TietoEnator reicht von der einfachen Call-Center-Anwendung mit klassischen Telefonieszenarien bis zur komplexen Contact-Center- und Portallösung mit modernstem Multichannel-Routing in Echtzeit. Die Vorteile für Unternehmen:
• Senkung der Betriebs- und Investitionskosten
• Kostentransparenz und Planbarkeit der Geschäftsprozesse
• State-of-the-art-Technologien
• Schnelle Reaktion auf veränderte Anforderungen
Seit über 15 Jahren gestaltet TietoEnator für seine Kunden in Deutschland Informations-, Kommunikations-, und Kundenprozesse. Von der Beratung und Planung über die Lösungsentwicklung und Integration bis zum Support: der skandinavische IT-Konzern realisiert Komplettlösungen für Service- und Prozessautomatisierung, Multikanal-Management, Customer Care und Contact Center.
TietoEnator Firmenprofil
TietoEnator ist einer der größten IT-Dienstleister in Europa und einer der führenden Architekten für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Informationsgesellschaft. TietoEnator ist spezialisiert auf Beratung, Entwicklung und Betrieb für die zunehmend technologisch bestimmten Geschäftsprozesse seiner Kunden. Das Angebot der Gruppe basiert auf der Kombination von umfassenden Branchenkenntnissen und modernem IT-Know-how. TietoEnator beschäftigt 15.000 Experten in über 25 Ländern.
www.tietoenator.de
