Social Media bei regionalen Unternehmen – eine Studie von intouchCONSULT e.V.

(openPR) Die Präsenz in Sozialen Medien wird für Unternehmen immer wichtiger, denn erfolgreiches Marketing setzt dort an, wo Kunden sind. In Deutschland nutzen knapp 47% aller Unternehmen Social Media für die Präsentation des eigenen Unternehmens. Eine Arbeitsgruppe der studentischen Unternehmensberatung intouchCONSULT e.V. beschäftigte sich mit den Facebook-Auftritten von Unternehmen im Raum Regensburg.

Die Facebook-Auftritte von 20 regionalen Firmen verschiedenster Branchen sind Teil der Studie „Social Media bei regionalen Unternehmen“. Die Arbeitsgruppe untersuchte die Gestaltung der Auftritte anhand der Kriterien Aktivität, Support und Service, Qualität der Posts und Antworten, Aktionen und Nutzungsvorteile für den User und Auftritte in anderen Social Media Networks. Bewertet wurde nach dem Schulnotensystem.

Die Ergebnisse sind überwiegend positiv, jedoch besteht in einigen Bereichen Verbesserungspotential. Die Berechnung der Durchschnittsnote aller 20 Unternehmen zeigt: in den Bereichen „Aktivität“ (Ø 2,98), „Aktionen und Nutzungsvorteile für den User“ (Ø 3,01) und „Auftritte in anderen Social Media Networks“ (Ø 3,55) besteht Nachholbedarf. Am besten abgeschnitten haben die untersuchten Unternehmen im Bereich „Support und Service“ (Ø 1,63).

intouchCONSULT e.V. gibt durch die Studie Einblick in die Verwendung von Facebook bei Regensburger Unternehmen und zeigt, wie ein Social Media Auftritt besser gestaltet werden kann. intouchCONSULT e.V. ist seit 1992 die studentische Unternehmensberatung der Regensburger Hochschulen. Idee und Ziel des gemeinnützigen Vereins ist die Anwendung der im Studium erworbenen Theorie in Beratungsprojekten für Unternehmen. Um erforderliche Qualität gewährleisten zu können, durchlaufen die Mitglieder ein mehrstufiges Ausbildungsprogramm unter Führung des Dachverbandes BDSU.