Zeit- und kosteneffiziente Assistenz für PC-Beschäftigte

(openPR) SONIC Performance Support, Preisträger des eLearning Awards 2012 in der Kategorie Videotraining, ist bei der eLearning Journal Conference Tour 2012 „weiterbilden 2.0 – Konzepte, Strategien, Best Practice“ als Konferenzpartner für die Regionalkonferenz in Hamburg am 17.10.2012 eingeladen.

Die regionale Anwenderkonferenzreihe, vom „eLearning Journal“-Herausgeber und Chefredakteur Frank Siepmann ins Leben gerufen, findet in diesem Jahr zum ersten Mal statt. Als Konferenzpartner wird SONIC Geschäftsführer Jörn Oelze in Hamburg einen Best-Practice-Vortrag mit dem Titel „Zeit- und kosteneffiziente Assistenz im Berufsalltag“ halten.

„In der alltäglichen Arbeit mit Office-Programmen wie Excel, Word & Co. haben sehr viel mehr Menschen Schwierigkeiten, als man glaubt“, so Oelze. „Office-Trainer mit langjähriger Erfahrung sagen, man müsse davon ausgehen, dass an den vielen Millionen Computerarbeitsplätzen in Deutschland zum Teil erschreckend große Defizite beobachtet werden können. Das hat übrigens nichts mit Alter oder Schlauheit zu tun, das zieht sich durch alle Altersgruppen, alle Branchen und alle Bildungsschichten.“

Das Ergebnis: Am Arbeitsplatz schleichen sich tagtäglich Fehler ein (manchmal immer die gleichen). Frust entsteht und Kollegen sind genervt, weil sie ihren hilflosen Mitarbeitern zwischen Kaffeeküche und Kantine manchmal die banalsten Word-Funktionen erklären müssen. Das alles zusammen kostet die Unternehmen viel Zeit und damit viel Geld.

Diese versteckten Kosten, verursacht durch Unkenntnis und Unvermögen, lassen sich mit dem Instant Learning Server von SONIC deutlich senken, weil jedem PC-Beschäftigten im Moment des Bedarfs, beim Auftauchen einer Frage an ein Programm, unmittelbare Assistenz (Performance Support) direkt auf dem Desktop via Video zur Verfügung steht. Ein professioneller Trainer erklärt in Ruhe die als problematisch empfundene Funktion des Programms und nach kurzer Unterbrechung kann die Arbeit fortgesetzt werden. Der Aha-Effekt ist groß, die Freude ebenso und die Kollegen sind entspannt, weil sich nicht mehr dauernd die gleiche Frage beantworten müssen.

„Von unseren Kunden, wie z.B. der Stadt Mannheim, wissen wir, dass das im Arbeitsalltag hervorragend klappt“, sagt Jörn Oelze. „Die Mitarbeiter nehmen den Instant Learning Server intuitiv an, werden sicherer im Umgang mit Office-Programmen und lernen auch aus reiner Neugierde neue, arbeitserleichternde Funktionen kennen, die sie dann wie selbstverständlich immer häufiger nutzen, was natürlich die Produktivität erhöht und wirklich zeit- und kosteneffizient ist. Das ist Workplace Learning in seiner reinsten Form.“

Gestartet war die Conference Tour im Mai diesen Jahres in Köln, zweite Station wird am 17. Oktober Hamburg sein, es folgen im November München, Frankfurt a.M. und Berlin. Die Conference Tour soll dem Erfahrungsaustausch zwischen Personalentwicklung, Weiterbildungsexperten und Wissenschaft dienen. Unter anderem werden auf der Conference Tour herausragende und handverlesene Best-Practice-Projekte vorgestellt, die neue Denkanstöße und Einblicke liefern.