(openPR) Darmstadt, 18. Mai 2011 +++ ServiceTrace, die Darmstädter Spezialisten für das Monitoring von IT-Services und Service-Level-Agreements, haben mit „MultiTracer“ eine neue Software für GUI-basiertes End-to-End-Monitoring entwickelt. Die neue Monitoringtool nutzt die qualitativ hochwertige GUI-Technologie (Graphical User Interface) des ServiceTracer-Clients und ermöglicht die einfache und schnelle Messung der Applikationsqualität beim Endanwender. Das Messverfahren arbeitet als verdeckte Session auf Windows-Servern und -PCs gleichermaßen zuverlässig, sicher und nutzerfreundlich. Es kann dabei alle im Markt befindlichen Applikationen bedienen – auch wenn sie beispielsweise über Terminal-Server-Umgebungen mit Citrix oder Microsoft laufen. Der besondere Clou der neuen ServiceTrace-Lösung: Auf einem Mess-PC können parallel mehrere Messungen zeitgleich durchgeführt werden. Dies ermöglicht eine deutlich bessere Auslastung der Messclients. Die verdeckten Messungen sorgen zudem für ein hohes Maß an Sicherheit während der Monitoringprozesse, da im Gegensatz zu anderen Verfahren kein sichtbarer Desktop benötigt wird. Durch die Standardisierung der Rahmenparameter am Messclient wird die gleichbleibende Qualität der Messungen sichergestellt und auch auf zweckgebunde PCs für dieses Messverfahren kann verzichtet werden. Weniger Hardware bedeutet Kosteneinsparungen. Durch die grafisch basierte Nutzungsschnittstelle des MultiTracer können Administratoren unkompliziert und schnell die Parameter der Messung wie beispielsweise Farbtiefen, Auflösungen oder Desktopaufbau festlegen. Dabei arbeitet das neue Tool von ServiceTrace unabhängig von Hardware- oder Profilkonfigurationen der verwendeten Messclients und bietet, im Vergleich zu herkömmlichen Verfahren, eine enorme Steigerung der Messqualität.
Zum Einplanen und Versenden der Messungen sowie zum Management der Mess-Sessions und Lizenzen, dem Transport der Daten vom Client ins Datawarehouse sowie der Visualisierung des Status der Messungen und Clients dient das ServiceTrace-ControlCenter. Als zentrale Managementeinheit ermöglicht es über seine webbasierte Oberfläche den Zugriff und die Bearbeitung aller relevanten Daten. Der ServiceTracer-Client hält Kontakt zum ControlCenter und setzt Messaufträge lokal um. Zum Erstellen der Messabläufe wird der WorkflowEditor von ServiceTrace eingesetzt. Mit dem Workflow-Editor entfällt die aufwändige, fehleranfällige und zeitraubende Programmierung von Mess-Scripten. Das Monitoring-Tool ermöglicht die unkomplizierte grafische Darstellung von Messabläufen. Der Nutzer erstellt per „Drag and Drop“ seine individuellen Ablaufschritte und lässt sich per Wizard durch die Messung führen. Die erstellte Messung bildet zugleich die Dokumentation des Messablaufs. Diese innovative Form der Messerstellung ist auf dem Gebiet der Systemmanagement- und Monitoring-Lösungen führend. Im ServiceTrace-Repository können die Mess-Ergebnisse zentral verwaltet und archiviert werden.
