(openPR) +++ Darmstadt, 22.12.2014 +++ Alle Jahre wieder: Die Kunden der End-to-End-Monitoring-Experten ServiceTrace freuen sich über die kontinuierliche Weiterentwicklung der Lösung ServiceTracer.
Global aufgestellte Outsourcer, kommunale IT-Serviceprovider und Großunternehmen, deren Geschäftsprozesse weitgehend IT-basiert ablaufen, setzen ServiceTracer für automatisierte Qualitätstests businesskritischer Anwendungen vor dem Rollout und im Servicebetrieb ein, z.B. für Funktionstets, Lasttests, Regressionstests oder End-to-End-Monitoring. Die Software simuliert authentisch Perspektive und Verhalten echter Anwender und misst beim Bedienen von Applikationen gleichzeitig deren Funktionalität, Verfügbarkeit und Geschwindigkeit.
Zum Auftakt des 10jährigen Jubiläumsjahrs des deutschen Softwarehauses erschien im Januar 2014 ein Major Release des ServiceTracer ControlCenter, das eine browserbasierte, zentrale Planung und Steuerung weltweit verteilter End-to-End-Messungen möglich macht. In der Version 4.1 gestattet eine voll mandantenfähige Architektur die sauber getrennte Administration mehrerer Kunden mit je unterschiedlichen Rollen und Privilegien. Das macht die Lösung von ServiceTrace besonders attraktiv für Outsourcer.
Sind Service Level definiert und vereinbart, müssen IT-Verantwortliche die gelieferte Servicequalität Dritten gegenüber anschaulich belegen: der Geschäftsleitung etwa, oder internen und externen Kunden. Das Reporting-Modul von ServiceTrace stellt die Ergebnisse der End-to-End-Messungen grafisch und damit leicht verständlich dar. Mit dem Major Release zum Jahresende liegt ServiceTracer-Reporting in der Version 3.0 als WebApp vor. Neben automatischer Zeitzonenbereinigung, die die Konfiguration internationaler IT-Infrastrukturen deutlich vereinfacht, punktet die neue Version insbesondere mit einer konsequenten Orientierung am Servicekonzept nach ITIL V3: Damit Reports zur Verfügbarkeit und Geschwindigkeit von Applikationen auf die Service-Ebene Bezug nehmen, werden Service-Parameter wie Downtimes, Holiday, Datenquellen etc. als Referenz hinterlegt.
Für neugierige Spezialisten: ServiceTrace bietet am 07.01.2015 ab 14.00 Uhr und am 15.01.2015 ab 10.00 Uhr kostenfreie Webinare zum neuen Reporting an. Das Angebot richtet sich an Kunden, die sich für die neuen Features und Functions interessieren, aber auch an Interessenten, die das Reporting-Modul der ServiceTracer-Lösung kennenlernen möchten. [Anmeldung bei
]Für einen ersten Einstieg und Überblick zur ServiceTracer-Lösung empfiehlt sich eine kostenfreie Websession bei einem ServiceTrace System Engineer. [http://www.servicetrace.de/de/demo/]
