Voxeo und SISCOM bringen Lösungen für Unified IVR, SMS, IM und Social Media in den Nahen Osten

(openPR) Kairo und Köln, 07. Dezember 2010 – Voxeo, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen und SISCOM, führender Anbieter von einzigartigen Lösungen für Systemintegration und IT-Telekommunikation in Ägypten, geben heute eine strategische Partnerschaft für die Bereitstellung von Unified Self-Service™-Lösungen im Nahen Osten bekannt.

Unified Self-Service™ vereint automatisierte Kundeninteraktionen über Sprache (IVR), Text Messaging (SMS), Instant Messaging (IM), Social Media (Twitter) und Mobile Web in einer einzigen Lösung. Diese Partnerschaft ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, ihren Kunden schnell und einfach Unified Self-Service Lösungen zur Verfügung zu stellen.

SISCOM nutzt sowohl Voxeo’s Prophecy-Plattform als auch VoiceObjects, die Application Lifecycle Suite von Voxeo, um Interaktionen über die von Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle zu ermöglichen. Unternehmen, die die von Voxeo und SISCOM gemeinsam angebotenen Lösungen nutzen, profitieren von verbessertem Kundendienst, erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität sowie von reduzierten Kosten für den Kundendienst.

“Wir haben nach einem Partner für IVR-Technologien gesucht, der verlässlich und glaubhaft ist, und haben mit Voxeo den besten IVR-Anbieter und mehr gefunden,” erklärt Abdolrahman Salem, President und CEO von SISCOM. „Voxeo ist für uns der perfekte Partner für die Bereitstellung von modernen und leistungsstarken Kommunikationslösungen für Unternehmen aller Art und Größe.”

SISCOM bietet automatisierte Lösungen für Unternehmen aus den Bereichen Call Center, Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe und vielen anderen Branchen, die Selfservice-Lösungen benötigen. Durch den Einsatz von Voxeo’s Prophecy IVR-Plattform und VoiceObjects ist SISCOM in der Lage, Kunden, die ein IVR Sprachportal einsetzen möchten, in jeder Phase des Projektes zu unterstützen. Kunden können so die Fähigkeiten von Voxeo’s Unified Self-Service™ nutzen, um ihre Dienste schnell auf andere Methoden der Kundeninteraktion auszuweiten.

“SISCOM hat sich sehr schnell als Partner von Voxeo im schnell wachsenden Markt des Nahen Ostens bewährt,” kommentiert Michael Codini, Managing Director von Voxeo EMEA. “Mit SISCOM als neuem Mitglied in unserem Partnernetzwerk erweitern wir unser Angebot für immer mehr Länder in EMEA.“