(openPR) Die Kunden von WebForPhone profitieren von Voxeo’s modernen Hosting-Lösungen für Multichannel-Kundenkommunikation, Analyse und Business Intelligence
Köln, 17. November 2010 - Voxeo Corporation, führender Anbieter von Unlocked Communications-Lösungen, gibt heute die Akquisition von NetXentry, LLC und seinem WebForPhone-Hosting Service bekannt. Die Mitarbeiter von NetXentry wurden ebenfalls von Voxeo übernommen. Die Kunden von WebForPhone werden nun von Voxeo’s branchenführenden Technologien und seinem herausragenden Kundendienst unterstützt. Details dieser Vereinbarung wurden nicht veröffentlicht.
NetXendry hat seinen WebForPhone-Service 2001 eingeführt. WebForPhone bietet umfassende Selfservice-Lösungen für Kunden aus den Bereichen Finanzdienstleistung, Handel und Gesundheitswesen und konzentriert sich vor allem auf das Hosting hochentwickelter Sprachanwendungen.
Voxeo bietet nun für alle WebForPhone-Kunden und -Anwendungen Support rund um die Uhr. Im Laufe der Zeit wird Voxeo mit den Kunden von WebForPhone an einer Migration ihrer Anwendungen auf die VoiceObjects On-Demand-Plattform von Voxeo arbeiten. Hier können sie die Vorteile von Unified Self-Service™ über verschiedene Kanäle, weitreichende Echtzeitanalysen und Interaktionen mit Business Intelligence-Systemen nutzen. Die Kunden von WebForPhone können ihre Dienste so über den Sprachkanal hinaus erweitern, und diese auch über SMS, Instant Messaging (IM), Mobile Web und soziale Netzwerke wie Twitter bereitzustellen. Ihnen stehen außerdem über 60 Echtzeitberichte zur Verfügung, die mit führenden Business Intelligence-Systemen von IBM Cognos, Oracle, SAP BusinessObjects und MicroStrategy verbunden werden können. Ihre Anwendungen werden auf der weltweiten Infrastruktur von Voxeo betrieben, die für Echtzeitkommunikation optimiert ist und als branchenweit einzige Technologie 100% Ausfallsicherheit bietet.
„Mit WebForPhone haben wir ein großartiges Team von technisch versierten Mitarbeitern mit umfangreicher Erfahrung in der Bereitstellung von Sprachlösungen hinzugewonnen,“ kommentiert John Amein, VP Merger and Acquisitions bei Voxeo. „Wir freuen uns darauf, gemeinsam die weltweit führende Plattform für Kommunikationsanwendungen weiter zu entwickeln. Die Übernahme von WebForPhone ist Voxeo´s zehnte Akquisition in den vergangenen vier Jahren und wir freuen uns sehr, die Mitarbeiter und Kunden von WebForPhone in der Voxeo-Familie begrüßen zu können.“
Weitere Informationen zu dieser Akquisition erhalten Sie unter www.voxeo.com/webforphonefaq
