Monitoring und Live-Kommunikation in Social Media

(openPR) interactivelabs erweitert sein Social Media Monitoring-Tool WebAlyzer um ein Community Management-Feature

Augsburg – 21.06.2010. interactivelabs, Deutschlands Web2.0-Analysten mit Sitz in Augsburg, ergänzen ihr Social Media Monitoring-Tool WebAlyzer um ein neues Engagement-Feature: Neben dem klassischen Monitoring haben Nutzer künftig die Möglichkeit, über den WebAlyzer auf Statements und Kommentare auf Social Media Plattformen wie Facebook, Twitter etc. in Echtzeit zu reagieren. Zusätzlich können sie über das Tool das Profil und Beziehungsgeflecht aller Nutzer abrufen und grafisch darstellen. Gesteuert werden diese Aktivitäten über das neue Community Management Dashboard (CMD) des WebAlyzers. Mit einer individuell konfigurierbaren Alarm-Funktion kann der Nutzer mit geringem Aufwand zudem ein aktives und reaktives Community Management betreiben.

Thorsten A. Gropp, Gründer und Inhaber von interactivelabs: „Mit dem neuen CMD positionieren wir den WebAlyzer klar als führende Schnittstelle in die Social Media-Welt. Sowohl das Monitoring, als auch die aktive und übersichtliche Dialog-Moderation in Echtzeit sind hierüber jetzt problemlos möglich. Das erleichtert ein Agenda-Setting im Sinne des Unternehmens erheblich.“

Das Community Management Dashboard des WebAlyzers ist bereits ab 495 Euro monatlich erhältlich. Das CMD liefert traffic-unabhängig alle bereits bekannten Features des WebAlyzer- Grundpakets. Automatisierte Stimmungsanalysen (Positiv, Negativ, Neutral) in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch sind inklusive. Das Grundpaket des WebAlyzers ist ab 380 Euro im Monat erhältlich. Der internetbasierte WebAlyzer untersucht in 28 Sprachen Verbrauchermeinungen auf Web2.0-Portalen für Unternehmen, Marken, Produkte und Dienstleistungen. Neben dem sogenannten Self-Service-Tool bietet interactivelabs für komplexere Analysen ihren Kunden eine persönliche Beratung sowie ein individuelles Monitoring, das durch ein Spezialisten-Team der Firma durchgeführt wird (Full-Service).