20. März: Informationstag im Weiterbildungsstudium Communication Center Management

Durch das berufsbegleitende Studium wird das Know-how eines modernen Communiction Center Managements praxisnah vermittelt. Angesprochen werden zum einen Führungskräfte der Branche, die eine Aktualisierung und weitere Fundierung ihres Wissens anstreben. Zum anderen richtet sich das Weiterbildungsstudium an Führungsnachwuchskräfte, die sich für weiterführende Leitungspositionen im Call Center qualifizieren möchten.
Innerhalb eines Jahres besuchen die Teilnehmer berufsbegleitend an zwölf Präsenzwochenenden Lehrmodule an der Hochschule Bremerhaven. Darüber hinaus werden sie durch ein E-Learning-Programm und ein telefonisches Coaching intensiv begleitet. Das Weiterbildungsstudium verknüpft konsequent eine ausgeprägte Praxisorientierung mit einer soliden wissenschaftlichen Fundierung. Dozenten sind erfahrende Praktiker und Experten aus der Call Center Branche sowie Professoren verschiedener Hochschulen. Am Ende des Weiterbildungsstudiums schließen die Teilnehmer mit einem einmaligen Abschluss ab, der drei Qualifikationen miteinander vereint: das bewertete Hochschulzertifikat, der staatlich anerkannten Abschluss zum Fachwirt für Communication Center Management (IHK) und der Ausbildereignungsprüfung. Damit kann nicht nur eine zertifizierte Weiterbildung erlangt werden, sondern die Teilnehmer können mit dieser Qualifikation in Zukunft auch selber den Führungsnachwuchs von morgen ausbilden.