Customer Benefit durch Customer Insight für KMU

(openPR) Viele Unternehmen differenzieren sich über die „Behandlung“ des Kunden. Wer seinen Kunden besser kennt, hat die Nase vorn. Kundenorientierung ist eine Überlebensstrategie.

Aber welche Massnahmen lohnen? Mailing, Kinospot, Druckerzeugnis, Inserat oder Webseite? Welcher Mix in Vertrieb und Marketing ist wirklich wichtig und richtig?

Kontextbezogenes Wissen von Kunden generieren
Durch Consumer Insight wird den kleinen und mittelständischen Unternehmen ein Instrument zur Verfügung gestellt, das es auf einfache Weise ermöglicht, kontextbezogenes Wissen über Kunden, Lieferanten, Wettbewerber usw. zu generieren und in die Unternehmensprozesse einzubetten.

Consumer Insight hilft Unternehmen andere Menschen zu verstehen. Consumer Insight liefert Informationen über Bedürfnisse und Motive, welche einen Wettbewerbsvorteil bewirken können, weil sie ein besonderes Leistungesverprechen ermöglichen. Die Ergebnisse geben konkret Aufschluss darüber, wer die (potenziellen) Kunden sind, welche Marketing-Instrumente geeignet oder ungeeigneter sind und erfahrungsgemäß decken sie oft erstaunliche Differenzen zwischen betriebsinterner Wahrnehmung und externer Marktsicht auf.

Auf der Grundlage des Consumer Insight können Angebote und Maßnahmen aus der Sicht des Kunden ausgewählt und umgesetzt werden. Der (potenzielle) Kunde bekommt einen klaren Costumer Benefit, der kostengünstig und profitabel erstellt wurde.