(openPR) Telefonanrufe automatisch annehmen und verwalten – das ist der Einsatzzweck des Windows-Programms „Talkmaster-Callcenter“. Die aktuelle Version 4.3 bietet neue Leistungsmerkmale: Mithören bei der Nachrichtenaufzeichnung, Vorspielen einer Nachricht wahlweise über PC-Lautsprecher oder auf einer einzugebenden Telefonnummer, manuelles Senden einer einzelnen Sprachnachricht per E-Mail.
Der Abfolgen-Editor, mit dessen Hilfe aus 8000 mitgelieferten Profi-Ansagen eigene Anwendungen erstellt werden können, enthält jetzt eine Copy-and-Paste-Funktion. Neu sind auch Wildcards, die den Umgang mit der VIP-Rufnummern-Liste und der Gesperrte-Rufnummern-Liste erleichtern.
Das Programm erlaubt es kleinen Firmen, Anrufe professionell wie in einem Callcenter zu behandeln und die Warteschlange zu verwalten. Jeden Anruf nimmt das Programm automatisch an, spielt Ansagen sowie Musik ab und zeigt gleichzeitig am PC-Bildschirm den wartenden Anruf an. Keine klingelnden Telefone machen die Arbeitsatmosphäre unruhig, und der Mitarbeiter übernimmt den Anruf auf sein Telefon, sobald er das vorige Gespräch abgeschlossen hat.
Das mitgelieferte Client-Programm zeigt wartende Anrufe an jedem über Netzwerk verbundenen PC an und macht, je nach Anwenderwunsch, durch ein Klangsignal aufmerksam.
Die Standard-Ausgabe in der 2-Kanal-Version kann auf 30 Rufnummern unterschiedlich konfiguriert werden. Auf die Weise können zum Beispiel Firmen, die in Bürogemeinschaft arbeiten, oder Arbeitsgruppen innerhalb einer Firma das Talkmaster-Callcenter gemeinsam nutzen. Das Talkmaster-Callcenter gibt es außerdem in Versionen für 4, 8, 16 oder 30 gleichzeitige Anrufe.
Hersteller: PPRS GmbH, Mühlenweg 23, 22844 Norderstedt, Tel. 040-52 68 68-0, E-Mail 
, http://www.talkmaster.de.
Presseinformation
Talkmaster-Callcenter 4.3: Anrufverwaltung mit mehr Funktionen
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Über das Unternehmen
Die PPRS GmbH ist ein unabhängiges, privat geführtes Unternehmen mit zwei Geschäftszweigen: dem Pinguin Park Recording Studio, das auf die Herstellung von Ansagen und Musik für Telefonsysteme und Web-Anwendungen spezialisiert ist, und der Softwareentwicklung unter dem Markennamen "Talkmaster". Talkmaster-Software deckt viele Einsatzzwecke im Bereich der Sprachportale, virtuellen Telefonzentralen, Anrufbeantworter-, Auskunfts- und Mitschneidesysteme ab.
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