(openPR) Paris, 24.03.2009 — KXEN, Anbieter von automatisiertem Data Mining, sorgt mit seinem neuen Social Network Analyse Modul für clevere, effektive und profitable Sales-, Marketing- und Kundenbindungskampagnen. Durch die Verwertung von Kundenverbindungen untereinander etwa aus den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistung und Einzelhandel, erreichte das KXEN Modul „KSN“ eine mehr als 15%ige Steigerung in den Ergebnissen.
„KSN“ identifiziert die sonst versteckten Vernetzungen zwischen Freunden, Familien, Kollegen sowie anderen Communities zum Beispiel in puncto Anruflisten (Call Detailed Records) oder Überweisungen, extrahiert signifikante soziale Metriken und stellt heraus, wer am stärksten miteinander verbunden ist oder wer die bedeutendste Rolle innerhalb einer Gruppe spielt. Auf diese Weise enthüllt das Modul neue wertvolle Kundeninformationen, die zusammen mit vorhandenen Daten Kundenakquise und -bindung sowie Cross-Sell- und Up-Sell-Kampagnen verstärken können.
Durch die Nutzung von „KSN“ sind Unternehmen imstande, die Treffsicherheit und Genauigkeit ihrer Kampagnen zu verbessern, indem ein Vielfaches mehr an Kundeneigenschaften mittels Modul offengelegt wird. Dies ermöglicht eine bessere Vorhersage, falls ein Kunde zum Beispiel einen Anbieterwechsel, eine Kontoschließung oder den Kauf eines Wettbewerberprodukts plant. Ein bei KXEN einzigartiges Feature ermöglicht die Analyse von diversen Netzwerken sowie deren Entwicklung im Laufe der Zeit, und stellt spezifische Verhaltensmuster wie Abwanderungsfrequenz, Hochstaplerei und Identitätsbetrug heraus.
„Traditionelles Marketing basiert auf Modellen die einzig auf das Zusammenspiel von Kunde und Anbieter ausgerichtet sind mit dem Ergebnis, dass Kunden unabhängig voneinander handeln“, bestätigt KXEN-Gründer und CEO Roger Haddad. „Die neue Social Network Technology in KSN erkennt, wie Kunden sich gegenseitig beeinflussen und verwertet dieses Wissen, um die Effektivität und Genauigkeit von Marketing- und Saleskampagnen zu erhöhen.“
KSN verbindet und erweitert vorhandene Data Mining Umgebungen, kann darüber hinaus jedoch auch separat angewendet werden. Ähnlich wie beim Viralen Marketing, verdrängt es die üblichen mühsamen und arbeitsintensiven Aspekte der Social Network Analyse. Das Modul liefert so wie gewünscht viele Social Network Interdependenzen und erkennt, dass jedes Individuum verschiedenen Netzwerken innerhalb von Beruf, Familie sowie dem sozialen Leben angehört.
Das bereits erhältliche KSN ergänzt das „KXEN Text Coder“ Modul, das Unternehmen ermöglicht, vorliegende rohe Textdaten in ihre Analyseaktivitäten einzubinden. Beide Module zusammen mit der KXEN Software verdeutlichen den Datenfusionsansatz, der strukturierte und unstrukturierte Daten aus verschiedenen Quellen kombiniert, um schnelle und genaue Ergebnisse zu erzielen, wodurch Unternehmen ihren „Return-on-Analytic-Investment“ maximieren können.
