EXKLUSIV - DIE REPORTAGE berichtet über International Service Check

(openPR) München – Mystery Shopping – ein Begriff, der aus der globalen Wirtschaftswelt mittlerweile nicht mehr wegzudenken ist. Verdeckte Testkundenbesuche und Testkäufe boomen enorm. Immer mehr Unternehmen wollen wissen was sich bei ihnen an der Basis, in den Filialen und Niederlassungen, tatsächlich täglich abspielt. Um dies objektiv, kompetent und verlässlich feststellen zu können, beauftragen sie Mystery Shopping Provider wie das renommierte international tätige Markt- und Serviceforschungsunternehmen International Service Check/Multisearch GmbH. Mystery Shopping ist zu einem allgegenwärtigen Gesellschaftsthema avanciert, weil Menschen ständig in allen Lebenslagen mit Service in Berührung kommen und wollen, dass sie gut, fachmännisch und freundlich bedient werden. Das zu überprüfen ruft die Testkunden von International Service Check auf den Plan.

RTL II portraitiert in der Folge „Mach` mal Pause – Autobahnraststätten im Visier“ seiner Sendereihe EXKLUSIV - DIE REPORTAGE am 20.02.2007 um 22.15 Uhr die Arbeit eines Testkunden bei zwei Autobahnraststättenchecks. Mit versteckter Kamera ist der Testkunde auf Raststätten in Bayern an der A8 und A96 unterwegs im Einsatz.

Der TV-Beitrag zeigt anschaulich am Beispiel eines ISC-Testkunden von insgesamt 250.000 weltweit wie präzise und sorgfältig Woche für Woche tausendfach im Auftrag der Kunden von International Service Check getestet wird. Gerade ein Autobahnraststättentest mit mehreren Check Points offenbart auch wie vielfältig der Aufgabenbereich eines Testkunden ist. So begleitet EXKLUSIV – DIE REPORTAGE den Testkunden u.a. bei der Überprüfung der Freundlichkeit der Mitarbeiter im Tankshop, der Qualität des Essens im Restaurant und der Sauberkeit in den Toiletten und verdeutlicht wie die Testergebnisse festgehalten und bewertet werden.