(openPR) Ohne eine gelebte Feedbackkultur wird kein Unternehmen den digitalen Wandel überstehen!
Was wurde in letzter Zeit nicht alles über technische Voraussetzungen diskutiert, damit der digitale Wandel in Deutschland gelingen kann, beispielhaft die aktuelle 5G Diskussion.
Fast jeder Berater hat seinen eigenen Werkzeugkasten mit digitalen Kompetenzen für Führungskräfte und Mitarbeiter.
Was erleben wir in der alltäglichen Praxis?
Viele Firmen sind aktuell nicht einmal in der Lage aktuell auf Veränderungen zu reagieren, geschweige denn proaktiv zu agieren. Wenn wir die Abstände/Häufigkeiten von Veränderungen in heutiger Zeit mit denen der Zukunft vergleichen, können wir symbolisch die Überbringung einer Nachricht per Postkutsche mit dem Nachrichtenaustausch in Millisekunden per Email vergleichen.
In den meisten Firmen scheitert schon die Umsetzung der Führungsleitlinien an dem Unvermögen konstruktive und wertschätzendes Feedback anzubringen und anzunehmen.
Warum?
Weil es keine Feedbackkultur gibt oder sie nicht gelebt wird!
Hier nur einige Beispiele, warum Feedback und eine gelebte Feedbackkultur für jedes Unternehmen existenziell bedeutend ist:
- Lernen findet, aufgrund sich ständig wechselnder Anforderungen, in Zukunft immer häufiger am Arbeitsplatz statt. Ein erfolgreicher Lernprozess, und ggf. die Anpassung, setzt schnelles, wertschätzendes und konstruktives Feedback voraus.
- Eine gelebte Feedbackkultur (motivieren, anerkennen, inspirieren) fördert das notwendige Vertrauen zwischen Geschäftsleitung, Führungskräften und Mitarbeitern.
- Vertrauen ist notwendig, damit alle Beteiligten die Herausforderungen und auch Ängste, die ständige Veränderungen (Change) mit sich bringen, annehmen und konstruktiv begleiten können.
- Maßgeblich für die Innovationskraft eines Unternehmens/Teams ist eine positive Fehlerkultur und Feedbackgespräche sind ein unverzichtbarer Baustein dafür. Denken wir nur an erfolgreiche Produkte, die nur durch einen Fehler entstanden sind: TESA, Post-IT, Penicillin u.v.m.
- Teams werden aufgabenbezogen mit wechselnden Teammitgliedern besetzt. Erst Feedbackregeln ermöglichen einen schnellen und produktiven Informationsaustausch
- Digitaler Wandel erfordert Transparenz im und vom Unternehmen. Entscheidungen und Prozesse wirken sich abteilungsübergreifend aus. Ein schnelles Feedback über Auswirkungen, horizontal (zwischen den Teams und Teammitgliedern), sowie vertikal (zwischen den Führungsebenen und Mitarbeitern), können entscheidende Wettbewerbsvorteile liefern.
Feedbackkultur: Die zentrale Rolle der Personalentwicklung
In der Vergangenheit waren noch Jahresgespräche, als Ausdruck einer vermeintlichen Feedbackkultur, die Regel in vielen Unternehmen. In vielen Unternehmen ist es auch heute noch, das einzige Feedback, dass Führungskräfte ihren Mitarbeitern geben!
Aufgabe der Personalentwicklung ist es, den notwendigen Wandel für eine gelebte Feedbackkultur anzustoßen. Wohl wissend, dass jeder Kulturwandel Zeit, Übung und Gewöhnung braucht. Feedbackgespräche nehmen eine zentrale Rolle der Führungskräfteentwicklung ein.
Für die Akzeptanz und erfolgreiche Einführung einer Feedbackkultur ist es wichtig, diese vorzuleben. Dabei ist die Einführung von verbindlichen Feedbackregeln innerhalb der oberen Führungsebene schon ein erster Meilenstein für einen erfolgreichen Kulturwandel.
Anschließend gilt es alle Führungsebenen mit den verbindlichen Feedbackregeln vertraut zu machen. Führungskräfte, die direkte Vorgesetzten von MItarbeitern sind, benötigen zusätzlich Methoden und Werkzeuge, um die Feedbackregeln in Ihrem Team einzuführen.
Fazit Feedbackkultur:
Ohne eine gelebte Feedbackkultur wird der digitale Wandel im Unternehmen, scheitern!
Damit ist auch die Existenz vieler Unternehmen in Zukunft bedroht!
Wie jeder Kulturwandel braucht auch eine „neue“ Feedbackkultur Zeit, Übung und Gewöhnung. Damit Feedback seine positive Wirkung entfalten kann, gilt es gewisse Regeln zu beachten.
