(openPR) Microsoft Navision bietet ein breites Spektrum an ERP- und CRM-Funktionen für den Mittelstand. Mit ihrer zertifizierten ACD & CTI Lösung für Navision hat datac Kommunikationssysteme die Anwendungsmöglichkeiten durch die Integration von Unified Communications, CTI- und Call Center umfassend ergänzt.
Augsburg – Die datac-Lösung erweitert Microsoft Navision – die Standardsoftware für ERP-Systeme in kleinen und mittleren Unternehmen – zu einer Informationszentrale, in der alle Kommunikationsdienste (Telefonie, Fax, E-Mail, SMS sowie automatische Anrufverteilung) auf einer Plattform integriert sind. Damit können Unternehmen ihre Effizienz deutlich steigern.
Telefonie aus der Navision-Oberfläche
Mit der von Microsoft zertifizierten Lösung ist es zudem möglich direkt aus der Navisi-on-Oberfläche zu telefonieren und eingehende Anrufe in Navision zu identifizieren (Computer Telefonie Integration = CTI) – das gewohnte Look & Feel bleibt für den User erhalten. Jeder Arbeitsplatz kann darüber hinaus zu einem Multimedia Call Center Arbeitsplatz ausgebaut werden.
ACD & CTI für Navision erhöht die Kommunikationsergonomie in Unternehmen deutlich. „Durch effizientere interne und externe Kommunikation entstehen sofort Kosteneinsparungen“, betont Matthias Stender, Geschäftsführer datac Kommunikationssysteme. „Und die Unternehmen können durch optimierten Kundenservice – hohe Erreichbarkeit der Mitarbeiter, Anrufer-Erkennung, automatische Protokollierung etc. – ihre Kundenbindung verbessern.“
Zertifizierte Speziallösung
Durch die zertifizierte Speziallösung entstehen beim Customizing mit bestehenden Datenbank-Anpassungen keine Konflikte. Da die Mitarbeiter mit ihrer gewohnten Oberfläche arbeiten, besteht kein zusätzlicher Schulungsaufwand.
Weitere Infos unter www.datac-gmbh.de. Wählen Sie bitte den Softlink PRODNA. Weitere Presseinformationen und Bildmaterial finden Sie ebenfalls unter www.datac-gmbh.de im Pressebereich.
Kontakt:
Christine Sommer, Sommer Kommunikation
Tel. 0821/219399-15, mailto
Sabine Erlebach, datac Kommunikationssysteme GmbH
Tel. 0821/279598-21, mailto
Unternehmensprofil
datac Kommunikationssysteme GmbH
competence in communications
Individuelle Business-Kommunikation erschließt datac Kommunikationssysteme, Augsburg, seinen Kunden: Das hardwareunabhängige System- und Softwarehaus bietet seit 1981 neben den klassischen Lösungen für Unified Communications herstellerunabhängig Multimediale Call Center angebunden an die TK- und IT-Systeme nahezu aller führenden Hersteller.
Mit seinen Standorten in Augsburg und Aachen ist das Unternehmen damit Spezialist für Lösungen in den Bereichen Unified Communications, Computer Telefonie Integration (CTI) sowie Multimedia Call Center und IVR. Die Kommunikations-Lösungen können in Navision, Groupwise, AS/400, SAP, Lotus Notes und Exchange integriert werden.
Kommunikation nach Maß
Sonderanpassungen und projektspezifische Programmierungen, sowie kundenspezifische Entwicklungen ergänzen das Portfolio des System- und Softwarehauses. „Kommunikations-Lösungen gibt es nicht von der Stange. Neben den bestehenden technischen Voraussetzungen wie Telefonanlagen, Software etc. müssen in das Design die Struktur des Unternehmens und die damit verbundenen Problemstellungen einbezogen werden“, betont Matthias Stender, Geschäftsführer datac. Deshalb liege bei datac auch Konzeption, Entwicklung, Integration und Support in einer Hand.
Das Unternehmen ist überwiegend im Projektgeschäft tätig und verbindet professionellen Service mit fachlich ausgezeichneten Dienstleistungen. Zu den Referenzen zählen mittelständische- wie Großunternehmen aus den Bereichen Handel, Öffentliche Auftraggeber, Industrie, Banken, Carrier, Versicherungen, Dienstleister sowie führende TK Hersteller und TK Systemhäuser.
