… Vergütungsstruktur, die Auftraggeber und Dienstleister zu Verbündeten macht.
Wie stark die Qualitätsoffensive auch technische Unterstützung erfährt, hängt wiederum an der Wirtschaftssituation, denn gerade Investitionsentscheidungen werden im kommenden Jahr noch einmal auf den Prüfstand kommen.
Einen detaillierten Ausblick auf das Callcenter-Jahr 2009 bieten die Beiträge der zehn Experten, die Herausgeber Günter Greff um ihre Einschätzung gebeten hat.
Alle Beiträge finden Sie unter www.call-center-experts.de
Über www.Call-Center-Experts.de:
Der …
… die Spirent Proof-of-Concept-(SPoC)-Labore, in denen das Spirent Global Services-Team täglich individuelle Kundenprojekte durchführt. In den SPoC-Laboren werden Quality-of-Service (QoS) und Quality-of-Experience (QoE) von Netzwerken und einzelnen Netzwerkmodulen auf den Prüfstand gestellt. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, umfassende Multi-Play-Szenarien zu simulieren, neue Testmethoden und -konzepte zu entwickeln und Testprozesse zu automatisieren.
Die zahlreichen, individuell konfigurierbaren Testfunktionen des TAA Automation Continuum …
… und Ethernet in the First Mile (EFM) sowie das MEF-definierte Ethernet Local Management Interface (E-LMI). Sämtliche Segmente des Netzwerks werden auf ihre Belastbarkeit getestet. Zudem werden Bereitstellung, Mobile Backhaule und Triple Play-Dienste auf den Prüfstand gestellt.
Das Spirent TestCenter leistet einen wichtigen Beitrag zum EANTC Interoperability Showcase: Die bewährte Test- und Analyse-Lösung von Spirent ist eine maßgeschneiderte Test- und Measurement-Plattform, mit der Netzwerkbetreiber und Service Provider die Produktivität und Time-to-Market …
… So dozierte Telekom-Chef René Obermann über die neue Markenstrategie seines Konzerns. „One Company. One Service. Wir haben Marketing und Vertrieb gestrafft, die Zahl der Marken reduziert und die neue Markenarchitektur etabliert… Wir haben die bisherige Kommunikation auf den Prüfstand gestellt und uns für eine Vereinfachung unserer Marktansprache entschieden.“ Er hätte es nach Auffassung von Joffe prägnanter sagen können: „Wir verringern Personal und Produkte. Wir wollen verständlich mit den Kunden reden“.
Manager sind nach Erfahrungen von Michael …
Lübecker Call-Center-Inhaber Martin Aye will Prüfsiegel für Datensicherheit in Call-Centern entwickeln.
Lübeck / Flensburg (rd). Nach dem Skandal über den illegalen Handel mit Kundendaten steht die Call-Center-Branche in Deutschland erneut auf dem Prüfstand. „Zurecht“, wie Martin Aye betont. Datenschutz sei für seriöse Dienstleister selbstverständlich, Datenhandel hingegen kriminell, so Aye, und geht in die Offensive: „Wir bieten offen an , in unseren Unternehmen gemeinsam mit Datenschützern und Verbraucherschutz ein neues Qualitätssiegel für sichere …
München, 17 Juli 2008. Ein Discount-Projekt mit Sitz in Dresden, betrieben von komplettpaket.net in Kooperation mit talk+, einem Mobilfunk-Discount-Versender, garantiert derzeit für seinen Online-Shop im Bereich Mobilfunkverträge, Handys und Bundle-Angebote die deutschlandweit günstigsten Konditionen. D.h. Sollte ein erworbenes Mobilfunkpaket bei einem anderen Anbieter zu günstigeren Konditionen zu finden sein, so erstattet talk+ laut seiner Garantie den Differenzbetrag direkt auf das Konto des Kunden!
Die Frage ist nun, warum die Angebote be…
… aus Ungewissheit und Vorahnung, aus der Spannung entsteht.
Wertvoll statt kostspielig
Kurzfilme sind keine Kassenschlager. Selbst preisgekrönte Produktionen spielen selten ihre Produktionskosten ein. Das stellt große Herausforderungen an die Budgetplanung: alle Positionen stehen auf dem Prüfstand. Der Einsatz von HD-Technologie bietet hier die Möglichkeit teures Filmmaterial einzusparen. Und im gesamten Workflow des Postproduktionsprozesses bis hin zum Vertrieb kann man sich nochmals Kosten sparen. Finanzielle Ressourcen werden frei für andere …
… kurz kommen. Dazu Thomas Kamp, Verlagsleiter Buch beim Data Becker Verlag: "Unsere Autoren, die allesamt auf eine langjährige Erfahrung mit mehreren Modellen des jeweiligen Herstellers zurückgreifen können, führen zur Erstellung der Bücher umfangreiche Tests in der Praxis und auf dem Prüfstand durch, um das Verhalten der Kamerafunktionen in unterschiedlichen Situationen zu analysieren. Hieraus ergeben sich wertvolle Anwendungstipps für den Foto-Alltag und auch für schwierige Aufnahmeszenarien. So können wir den Lesern einen echten Mehrwert bieten."
… T-Mobile wird auch im abschließenden Votum der Befragten deutlich: Mehr als 82 Prozent empfehlen den Kundenservice von T-Mobile ohne Einschränkungen weiter.
„Diese Bestätigung unserer Service-Qualität ist für uns ein Ansporn, auch in Zukunft unsere Prozesse immer wieder auf den Prüfstand zu stellen, sie zu verbessern und die Kompetenz unserer Mitarbeiter durch Schulungen und andere geeignete Maßnahmen hoch zu halten“, kommentiert Dieter Hähle, Vorstand Vertrieb und Marketing bei ComBase, das Ergebnis der TÜV-Befragung. „Denn nur so stellen wir sicher, …
… mit dem erfolgreichen Seminar zur Revision von ISDN-TK-Anlagen eine Muster-Vorgehensweise zur Sicherheits-Überprüfung von ISDN-TK-Anlagen vorgestellt hat, stehen in der aktuellen Veranstaltung Voice over IP-Systeme und die mobile Telekommunikation auf dem Sicherheits-Prüfstand.
Eine VoIP-Anlage vor Ort sowie Live-Vorführungen zum Thema Handy-Sicherheit garantieren dabei ein Höchstmaß an Praxisnähe und Anschaulichkeit. Die Durchführung einer Revision anhand eines anonymisierten Praxisbeispiels bereitet die Teilnehmer konkret auf die Vorgehensweise …
Was nützt der tollste Handytarif, ohne das passende Gegenstück? Die Tarif-Experten lassen Sie nicht länger im Regen stehen: Im ausführlichen Handy-Testbericht beleuchten wir das Mobiltelefon von allen Seiten. Der Alltags-orientierte Handy-Test deckt Stärken und Schwächen in der Bedienung und Verarbeitung auf.
Eine Probefahrt vor dem Autokauf? Das normalste der Welt. Probe-Telefonieren, - Musik hören oder -Internet-Surfen vor dem Handy-Kauf? Ausgeschlossen. Ganz zu schweigen von Problemen, die erst im Alltag ans Licht kommen. Um Sie vor böse…
… öffentlichen Raums, keine automatische Gesichtskontrolle,
- Stopp von Biometrie und RFID-Chips in Ausweisen und Pässen,
- keine Vorratsspeicherung von Flugpassagierdaten,
- kein automatischer Kfz-Kennzeichenabgleich auf öffentlichen Straßen.
2. Bestehende Überwachungsgesetze auf den Prüfstand stellen
Wir fordern eine unabhängige Überprüfung aller seit 1968 beschlossenen Überwachungsgesetze auf ihre Wirksamkeit und schädlichen Nebenwirkungen.
3. Stopp für neue Überwachungsgesetze
Nach der inneren Aufrüstung der letzten Jahre fordern wir einen …
… Konzept aus der Deckung wagt.“ Hinter den Kulissen gibt es dabei durchaus spannende Bewegungen, aber den letzten Schritt wagt dann bisher doch niemand.
Der aktuellen Stand zum M-Payment in Deutschland kommt spätestens Anfang nächsten Jahres wieder auf den Prüfstand: Am 28./29. Januar 2008 findet in Augsburg die 8. Konferenz „Mobile Commerce Technologien und Anwendungen (MCTA 2008)“ statt, mit 100–200 Teilnehmern aus Wissenschaft und Industrie seit vielen Jahren Treff der einschlägigen Experten.
Pressekontakt:
Dr. Key Pousttchi
Arbeitsgruppe Mobile …
… Konkurrenz zog rasch nach: Derzeit buhlen Maxdome, T-Online Video-on-Demand, Arcor Video-on-Demand, One4Movies und In2Movies um die Gunst der Cineasten.
Das Wissensportal inside-digital.de klärt im Magazinbeitrag „Video-on-Demand auf dem Prüfstand“ über „VoD“ auf und stellt die Angebote der Anbieter vor.
Direktlink zum inside-digital.de-Magazin:
http://www.inside-digital.de//magazin/magazin.html
Presseanfragen:
inside-intermedia GbR
Redaktion inside-digital.de
Herr Jan Freynick
Bahnhofstraße 11
D 50321 Brühl
Fon: +49 (0) 2232- 50 44 61 0
Fax: …
… Entscheidung des Gremiums politisch motiviert sein könnte!“
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von radio flora hat im Januar mit großer Mehrheit ein neues Programmschema verabschiedet, dass die Hörgewohnheiten der Menschen stärker berücksichtigt. „Wir haben alle Radiofaktoren auf den Prüfstand gestellt und die Abschaltfaktoren in unserem Programm minimiert“, sagt die Sendeleiterin Beate Gonitzki. „Momentan arbeiten wir unter Hockdruck an der Umsetzung des neuen Programmes zu unserem 10. Sendegeburtstag im Juni. Darum können wir nicht begreifen, …
Temex bringt den neuen RF-Oszillator SR W150 mit sehr schwachem Phasenrauschen auf den Markt
Das schwächere Phasenrauschen des neu entwickelten Oszillators liegt bei 10 kHz des Trägersignals (- 165 dBc/Hz), das Hintergrundrauschen bei -175 dBc/Hz. Das System hat eine Frequenz von 500 MHz, wobei Frequenzen zwischen 300 und 600 MHz möglich sind. Die Frequenz wird durch eine Temperaturregelung und eine äußere Steuerspannung stabilisiert. Das Gehäuse hat die Maße 51,5 x 51,5 x 20,5 Millimeter. Die Neuentwicklung des französischen Unternehmens ri…
… viel gelernt.“
Aber nicht nur Erfolge begleiteten Bärbel Schäfer. Im Privatleben musste sie einige Höhen und Tiefen erleben. 1998 kam ihr damaliger Lebensgefährte bei einem tragischen Autounfall ums Leben, und die Beziehung zu Michel Friedman wurde durch eine schwere Krise auf den Prüfstand gestellt. Doch hat sich die Moderatorin nie unterkriegen lassen; „ich bin nicht der Typ, der wegläuft und alles hinschmeißt.“ Bärbel Schäfer hat ihren Mann immer unterstützt und an die Beziehung geglaubt; „es ist eine Entscheidung des Herzens, die zwei Menschen …
Optimierungssystem für Wide Area Networks auf dem Prüfstand
Wiesbaden, 11. Dezember 2006. Das Netzwerkoptimierungssystem von Ipanema Technologies kann die Performance geschäftskritischer Applikationen stets gewährleisten. Die Lösung des Anbieters von Application Traffic Management-Systemen für Weitverkehrsnetze (WAN) erhielt in den von der Tolly Group im Oktober durchgeführten Tests in vier Szenarien durchweg die Bewertungen „gut“ bis „ausgezeichnet“ beziehungsweise „überwiegend ausgezeichnet“.
„Unternehmen sind heute für die Durchsetzung ihrer …
… weiteren Schritten die Zustellung der schriftlichen Urteilsbegründung abwarten. "Das müssen wir uns erst einmal genauer anschauen", sagte Unternehmenssprecherin Christine Knoepffler. Erst danach könne entschieden werden, ob man versuchen solle, das Urteil noch einmal beim BGH auf den Prüfstand zu bringen. Im Übrigen handele es sich beim Prepaid-Verfall um marktübliche Klauseln, denen sich O2 erst als eines der letzten großen Unternehmen angeschlossen habe.
Ein Sprecher des Marktführers T-Mobile wies ebenfalls darauf hin, dass das Unternehmen zunächst …
… es sich dabei um die
Festlegung der richtigen Breite des OP-Tisches handelt oder um die Entwicklung von reibungslosen Arbeitsabläufen innerhalb eines Chirurgenteams. Auch technische Aspekte wie Luftreinhaltung, Beleuchtung oder ergonomische Instrumente kommen dort künftig auf den Prüfstand. Der Experimental-OP stellt eine international einmalige Plattform für Forschung und Neuentwicklung in der Medizintechnik dar. Zur Verfügung stehen dafür ab Frühjahr 2007 rund 1.000 qm Labor-, 200 qm Bürofläche sowie eine eigene Werkstatt.
Das Entwicklungsteam …
… erste kostenlose E-Learning-Plattform für Praktikanten. "Workshops zum Praktikum, zum richtigen Bewerben, zum Vorstellungsgespräch und zu den journalistischen Darstellungsformen machen zukünftigen Praktikanten das Leben leichter. In Tests werden Lernerfolge der User auf den Prüfstand gestellt. In Foren können die Nutzer miteinander kommunizieren. Für medien-affine Jung-Journalisten steht zudem ein kleines Medien-Lexikon mit Erklärungen von Fachbegriffen bereit", so Rippler.
Das dritte Themenportal ist das Weblog blog.generation-praktikum.de: Es ist …
… Statussymbole sind endlich bezahlbar geworden. Wie ein Test von CHIP FOTO-VIDEO digital zeigt, gibt es schon ab 230 Euro edles Design gepaart mit starker Technik.
Deutschlands größtes Fotomagazin stellte preisgünstige Style-Kameras renommierter Hersteller auf den Prüfstand. Alle Testkandidaten mussten zwei Voraussetzungen erfüllen: mindestens 6 Megapixel Auflösung, maximaler Verkaufspreis 300 Euro. Das verblüffende Ergebnis: Mit der Casio Exilim EX-Z600 holte ausgerechnet die billigste Digicam den Testsieg. Laut Benno Hessler, Leitender Redakteur …
Immer mehr Handelsketten bringen Mobilfunktarife für ihre Kunden auf den Markt. Von Aldi bis Schlecker gibt es mittlerweile eine bunte Palette an Angeboten. Die unterschiedliche Tarifstruktur erschwert Verbrauchern einen zuverlässigen Vergleich. Verivox hat die Angebote von Aldi, Penny, Norma, Real, Rewe und Schlecker einem ausführlichen Vergleichstest unterzogen, der unter www.verivox.de/mobile/ kostenlos abrufbar ist.
Das Fazit: Wenigtelefonierer sind am besten mit den blau.de-Tarifpaketen beraten, die Real und Norma (ab 3. Juli) anbieten.…
Die Zeitschrift reinHÖREN hat sich auf Themen rund um Digitalradio und Digital Audio spezialisiert. Jeder Ausgabe stellt sie DAB-Empfangsgeräte auf den Prüfstand. Damit schließt reinHÖREN die Lücke der Verbraucherinformation zum Thema Digitalradio DAB und fungiert zudem als Einkaufsführer.
Marantz ST-7001DAB
Für 399 Euro hat Marantz der Redaktion reinHÖREN einen DAB-UKW-Tuner auf den Tisch gestellt, der kaum einen Wunsch offen lässt. Ordentlich verarbeitet, mit gelöstem DAB-Klang und zahlreichen Anschlussmöglichkeiten erreichte der vergleichsweise …
… reinHÖREN-Ausgabe 3-2006 ist ab 2. Juni für 2,90 Euro im gut sortierten Zeitschriftenhandel zu finden.
Über Gründel-Gongolsky GbR und reinHÖREN
Die Zeitschrift reinHÖREN hat sich auf Themen rund um Digitalradio und Digital Audio spezialisiert. Jeder Ausgabe stellt sie DAB-Empfangsgeräte auf den Prüfstand. Damit schließt reinHÖREN die Lücke der Verbraucherinformation zum Thema Digitalradio DAB und fungiert zudem als Einkaufsführer. reinHÖREN erscheint seit April 2004 quartalsweise und ist bundesweit im gut sortierten Zeitschriftenhandel erhältlich.
… das Unternehmen nun ein Lob für die seit Jahren besonders im Personalbereich geleistete Entwicklungsarbeit und das starke soziale Engagement neben immer wieder innovativen Veränderungsprozessen. Durch einen unabhängigen Prüfer wird das Bad Orber Unternehmen in Kürze auf den Prüfstand gestellt und auf die Tauglichkeit als Preisträger getestet. Wer von den derzeit 15 nominierten Unternehmern dann im Regionalverbund Frankfurt / Rhein-Main als Preisträger hervorgeht, wird wohl erst im Spätsommer feststehen, automatisch würde ein solcher Sieg dann auch …
Noch wenige Plätze frei bei den Generation M-StudioTouren 2006
Köln, 2. Mai 2006 - Im Rahmen des 18. medienforum.nrw öffnen am 22. und 23. Mai 2006 bekannte Medienunternehmen in und um Köln ihre Pforten für die Teilnehmer der Generation M-Studiotouren 2006. Das kostenlose Besuchsprogramm startet in der Rheinparkhalle 3 der Kölnmesse und bietet Jugendlichen und jungen Erwachsenen aus Schulen, Hochschulen und Ausbildungsgängen die einmalige Gelegenheit, Medienprofis und Arbeitgeber vor Ort kennen zu lernen und ihre Anforderungen an Nachwuchsk…
… zu verhindern, vereint OneSight die Evaluierung der Front-end-Performance mit der Messung der dahinter stehenden Technologien und Infrastrukturen. e-TEST Suite und OneSight sind sowohl als Service als auch als Standalone-Software verfügbar.
Call Center- und VoIP-Applikationen auf dem Prüfstand
Mit seinen Call Center-Lösungen Hammer und OneSight für Contact Center deckt Empirix die gesamte Bandbreite an Lösungen zur Gewährleistung der Servicequalität in Call Centern ab. Dabei verfolgt Empirix sein bewährtes Konzept an Testverfahren vor der Inbetriebnahme …
… in der durchschnittlichen Stunde jeweils über sechs Prozent Hörer. Nur Radio 7 konnte sein Vorjahresergebnis halten bzw. leicht ausbauen – im Mittel entscheiden sich pro Stunde 160.000 Hörer für das Programm (plus ein Prozent).*
„Das Radio steht wie nie zuvor auf dem Prüfstand der Hörer“ bestätigt Radio 7-Geschäftsführer Dr. Bernhard Hock „wer sich den Herausforderungen nicht gestellt hat, bekam heute die Quittung!“ In der Tat leidet die Branche auf breiter Ebene: vielen der lizenzierten Angebote zeigten die Hörer heute die rote Karte. Allein von …
… Qualitäts-Unterschiede sind es auch. Wie ein Test des Fotomagazins CHIP FOTO-VIDEO digital zeigt, fehlt es vor allem den No-Name-Produkten von Billiganbietern an der nötigen Power.
30 Lithium-Ionen-Akkus für fünf weit verbreitete Digitalkameras kamen auf den Prüfstand. Mit einem aufwendigen Testverfahren untersuchte CHIP FOTO-VIDEO digital Leistung und Lebensdauer der Stromspender. Das Ergebnis ist eindeutig: Die Original-Akkus der Kamerahersteller bieten ohne Ausnahme hervorragende Qualität. Allerdings hat diese Wertarbeit ihren Preis. Ein Beispiel: …
Bayreuth - Mittlerweile kann zwar jedes zukunftsorientierte mittelständische Unternehmen mit einer eigenen Website aufwarten. Wie eine aktuelle Studie von Links & Law (www.linksandlaw.de/studie-suchmaschinenoptimierung.htm) jedoch belegt, scheinen die wenigsten verinnerlicht zu haben, wie das Internet funktioniert und welche rechtlichen Spielregeln dabei einzuhalten sind. Die Untersuchung von 50 Unternehmenswebsites aus der Region Bayreuth und Umgebung kommt zu einem eindeutigen Ergebnis: Obwohl ein Unternehmen nur durch eine geschickte Platz…
Bonn, 9. November 2005. Seit einigen Monaten überschlagen sich die Mobilfunk-Anbieter mit immer neuen Billigtarifen. Doch was bringen sie dem Kunden tatsächlich? Handytarife.de hat jetzt 14 Discountangebote gegenübergestellt. Insgesamt vereint Handytarife.de mehr als 900 Tarife und Optionen in einem umfassenden Mobilfunk-Preisvergleich.
Das günstigste Tarifangebot hatte Anfang November easyMobile: 16 Cent in alle Netze und 12 Cent für eine netzinterne SMS. Fünf weitere Anbieter, angeführt von Blau.de, waren nur unwesentlich teurer. Dagegen w…
… vor weit reichenden Veränderungsprozessen. Uneinheitliches Leserverhalten, veränderte Mediennutzung, neue Wettbewerber und Geschäftsmodelle, gravierender Kostendruck und kurze time-to-market-Zeitfenster für neue Produkte machen es notwendig, die gesamte Wertschöpfungskette eines Verlages auf den Prüfstand zu stellen.
Mit der strategischen Medienplattform tango stellt MarkStein Software, Darmstadt, eine integrierte Lösung auf der ifra 2005 in Leipzig vor, die Verlagen einen hochflexiblen, wirtschaftlichen Produktions- und Planungsprozess ermöglicht. …
… Zeitpunkts stellen, an dem bestimmte Titel gespielt werden, dann läuft da etwas falsch“, so Dr. Bernhard Hock. Deswegen setzt Radio 7 auf mehr Vielfalt und spielt jetzt durchaus auch ältere Titel, beispielsweise aus den 80er-Jahren. Alle Bereiche stehen auf dem Prüfstand.
Neben dem Musikprogramm standen und stehen bei Radio 7 aber auch alle anderen Bereiche auf dem Prüfstand. So bietet das neue „Radio 7-Verkehrszentrum“ jetzt nicht nur einen attraktiveren Rahmen für die Verkehrsinformationen, sondern auch erweiterte Möglichkeiten für die Hörer, …