… Nachrichtenmagazins "Der Spiegel" werden gegen die Call Center-Branche schwere Geschütze aufgefahren. In der Fachzeitschrift One to One http://www.onetoone.de wehren sich zahlreiche Experten gegen die aufgewärmten Klischees. "Einige Medien sind offenbar nicht in der Lage, sich auf einer komplexeren Ebene mit der Call Center-Branche auseinander zu setzen. Wenn man von Call Centern spricht, haben die Medien immer nur eine Idee: Das sind Leute, die immer und überall anrufen", kritisiert Thiess Johannsen, Sprecher des Hamburger Call Center-Dienstleisters D+S …
… BT Global Services als Anbieter von IT- und Netzwerk-Services, die den Bedarf von Unternehmen und Organisationen mit mehreren Standorten rund um die Welt abdecken. BT Global Services ist in mehr als 130 Laendern aktiv und bietet darueber hinaus Carrier-Services auf internationaler Ebene an.
In dem zum 31. Maerz 2004 beendeten Geschaeftsjahr belief sich der Umsatz von BT auf 18,519 Mrd. Pfund Sterling mit einem Gewinn vor Goodwill-Abschreibung, einmaligen Posten und Steuern von 2,013 Mrd. Pfund Sterling.
BT Group plc ist an den Boersen von London …
… Projekt-Manager Danny Affeldt, den Mehrwert des Browser-Games und somit die Spielerbindung innerhalb dieser Community zu erhöhen. Weiterhin entwickelt er eine neue Vermarktungsstrategie, die es Werbetreibenden zukünftig ermöglichen wird, über das Spiel sehr zielgruppenspezifisch auf nationaler als auch regionaler Ebene zu werben und zu kommunizieren.
Frank Sczepurek, einer von zwei Geschäftsführer bei Oberberg-Online und Betreiber von D-Wars.com, will die Expansion. Sein Ziel ist es die Anzahl der aktiven Spieler bis 2006 um 50% zu steigern. Um dies zu …
… glauben an dieses Geschäft und sind auch bereit, ein Risiko einzugehen und zu investieren. Der Erfolg bestätigt uns: acoreus ist Marktführer bei der Abrechnung von Telefonie und Internetdienstleistungen."
Mit Schnappi verdient man viel Geld – Ansonsten ist Geiz geil
Auf einer grundsätzlicheren Ebene sprach Sohn das Problem an, dass etliche Produkte auf den Markt kommen, bevor man sich über die Abrechnung überhaupt Gedanken gemacht habe. Es sei ein Zeichen des New-Economy-Booms gewesen, dass damals viel über Content nachgedacht worden sei, aber wenig …
… zu erwarten.
Bundesjustizministerin Zypries steht der Einführung einer Vorratsspeicherungspflicht bisher „nicht von vornherein ablehnend“ gegenüber. Der Autor fordert sie - im Einklang mit Datenschützern und Wirtschaftsvertretern - auf, den Beschluss einer jeden Vorratsspeicherungspflicht auf EU-Ebene zu verhindern, indem sie von ihrem Vetorecht Gebrauch macht. Für den Fall der Einführung einer Vorratsspeicherungspflicht kündigt Breyer den Gang vor das Bundesverfassungsgericht in Karlsruhe an. Der Autor bereitet bereits gegen das deutsche Telekommunikationsgesetz …
… Pressespiegel oder lassen ihn von Dienstleistern erstellen und bewerteten ihre Erfahrungen mit diesem klassischen Werkzeug der Medienbeobachtung.
Jeweils an die 90% aller Befragten erachten den Pressespiegel als „äußerst wichtig“ oder „relevant“ auf strategischer, taktischer und operativer Ebene. 38% aller Unternehmen verteilen den Pressespiegel daher täglich, ganz unregelmäßig tun dies nur 4%. Gewünscht wird allerdings häufig eine Optimierung der Kostenstruktur. Obwohl die Leistungen von Dienstleistern überwiegend positiv bewertet werden, schätzen 53% der …
… Mark Brown, Geschäftsführer der SITEL GmbH in Deutschland.
SITEL hält damit an seiner Philosophie fest, dass qualitativ hochwertige Contact Center-Dienste neben sprachlicher Perfektion auch kulturelle Nähe zu den Kunden benötigen. Statt Dienste auf breiter Ebene in Niedriglohnländer auszulagern, habe SITEL weltweit den operativen und unternehmerischen Overhead reduziert, in einigen Niederlassungen Restrukturierungen durchgeführt und gleichzeitig profitable Geschäftsbereiche weiter ausgebaut. So ging im November das erste Contact Center in Polen …
… Außerdem präsentieren wir Ihnen unseren aktuellen Europa-Report, einen Vergleich der Situation von Eltern in verschiedenen europäischen Ländern. In welcher Weise Frauen und Männer in Ländern wie Frankreich, den Niederlanden oder Schweden Beruf und Familie vereinbaren und welche Rahmenbedingungen von der Politik gesetzt werden, sind dabei Themen, die im Mittelpunkt stehen.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch und anregende Gespräche am Stand Nr. 14 (Ebene 1). Die Anmeldung ist kostenfrei und unter http://www.tagdermedienkompetenz.de/anmeldung.html möglich.
… der Sprecher gesagt hat. „Wenn die Anwendung anspruchsvollere Eingabemöglichkeiten erfordert, muss durch Sprachanalyse versucht werden, den Sinnzusammenhang zu erfassen und in einer semantischen Repräsentation festzulegen, was der Sprecher mit seiner Äußerung gemeint hat. Auf den drei Ebenen der Sprachverarbeitung werden schrittweise immer mehr Wissensquellen in die Verarbeitung eingeführt, so dass die Unsicherheit darüber, was der Sprecher mit seiner Äußerung letztlich will, welche Ziele er verfolgt, auf jeder Ebene weiter reduziert wird“, sagte …
… der Sprecher gesagt hat. „Wenn die Anwendung anspruchsvollere Eingabemöglichkeiten erfordert, muss durch Sprachanalyse versucht werden, den Sinnzusammenhang zu erfassen und in einer semantischen Repräsentation festzulegen, was der Sprecher mit seiner Äußerung gemeint hat. Auf den drei Ebenen der Sprachverarbeitung werden schrittweise immer mehr Wissensquellen in die Verarbeitung eingeführt, so dass die Unsicherheit darüber, was der Sprecher mit seiner Äußerung letztlich will, welche Ziele er verfolgt, auf jeder Ebene weiter reduziert wird“, sagte …
… ‚please hold the line’. Wird der Anruf entgegen genommen, bedeutet es jedoch noch lange nicht, dass der Anrufer dann auch mit dem zuständigen Ansprechpartner verbunden wird. Hier wird zunächst gefragt, um was es gehe und anschließend landet der Anrufer in der nächsten Ebene der Warteschleife. Wird der Anruf dann entgegengenommen, ist viel Zeit und oftmals auch viel Geld für die Verbindung angefallen. Eine Unterbrechung der Ansage (Barge-in) ist in dieser Ebene – genau wie in der ersten – nicht möglich“, so Vogel. Die Unterbrechungsfunktion Barge-in …
… Sun."
Für die New Yorker Marketing und PR Agentur 021c communication concepts recherchiert dp real bonds Marken- und Lifestyleartikelhersteller, die ihre Marktpräsenz in den USA auf- und ausbauen wollen. "dp real bonds erhöht unseren Bekanntheitsgrad auf Marketingleiter-Ebene und schafft erfolgreich neues Kundenpotenzial", resümiert 021c-Geschäftsführerin Vanessa Trost. Und auch die Marketingberatungsfirma morgenland mit Sitz in Hamburg und New York setzt auf die Vermarktungsstärke von dp real bonds: "Die richtigen BtoB-Kontakte sind in der innovativen …
Münchener Online-Bildagentur Artografika
München, 21.02.2003. Die Münchner Online-Bildagentur Artografika erweitert ihr Service-Angebot. Als konsequente Ergänzung des seit März 2000 verfügbaren Online-Angebotes an digitalen Fotografien wird nunmehr auch Unterstützung auf der technischen Ebene geboten.
Artografika, die nun seit mehr als zwei Jahren erfolgreich agierende Online-Bildagentur in der Münchner Schellingstrasse, ermöglicht Ihren Nutzern über ihre Website www.artografika.de nach digitalen Fotografien zur redaktionellen und gestalterischen …
… nerven zunehmend. Mit jeder Spam-Welle rufen mehr Anwender des wohl wichtigsten Internet-Dienstes nach technischen, administrativen und gesetzgeberischen Maßnahmen gegen die Werbeflut, doch getan hat sich bisher wenig.
Angesichts der unklaren Rechtslage ist Selbsthilfe auf technischer Ebene derzeit ein gefragtes Mittel gegen die E-Mail-Flut. Sowohl für Provider als auch für Endanwender gibt es Filtermechanismen, die den Anteil des Werbemülls im Posteingang drastisch reduzieren können, ohne zugleich die Zustellung erwünschter und womöglich geschäftskritischer …
… Chef der Deutschen Börse, bezogen hingegen in Relation zu ihrem Erfolg an der Börse ein moderates Gehalt.
Im Durchschnitt verdiente der Vorstandschef eines Dax-Konzerns im vergangenen Jahr ohne Berücksichtigung der Aktienoptionen 2,12 Millionen Euro. Auf der Ebene des europäischen Börsenindex Stoxx 50 lag das Durchschnittsgehalt sogar bei 2,95 Millionen Euro. Topverdiener im Stoxx-Index waren im vergangenen Jahr Novartis-Chef Daniel Vasella (inklusive Aktienoptionen umgerechnet 13,74 Millionen Euro), BP-Vormann John Browne (11,50 Millionen Euro) …
… und der Zivilschutz, aber auch die in Unternehmen und Gemeinden tätigen Rettungsdienste über Material, das sich rasch und wirkungsvoll einsetzen lässt und die bereits verwendeten Mittel ergänzt. PRONAL Rescue ist dabei, seine Präsenz auf internationaler Ebene auszubauen, und sucht deshalb weitere Handels- und Vertriebspartner.
Hintergrund Pronal
Das Unternehmen wurde im Jahr 1961 gegründet und produzierte anfangs flexible Tanks aus elastomerbeschichteten Geweben für die französischen Streitkräfte. Danach wandte sich das Unternehmen weiteren …
… Mainframes und anderen Applikationen, beispielsweise ERP-Software (Enterprise Resource Planning), CRM-Applikationen (Customer Relationship Management) oder Sales Force Automation testen. Mit einer sicheren und kontrollierten Applikationsumgebung hinter ihrer Firewall können Entwickler die vorgegebenen Projektzeitpläne besser einhalten. Kunden und Partner können auf den Einsatz kostspieliger Produktions-Ports verzichten und so die mit der Entwicklungsinfrastruktur verbundenen Kosten stark reduzieren.
Der Code der erstellten Applikation kann in jedem …
