… Evaluierungen über die Konzipierung zukunftsweisender Networking-Lösungen bis zum Projektmanagement und zur Umsetzung der Konzepte im Unternehmen. Training-on-the-Job und Weiterqualifizierung der zuständigen Spezialisten bei den Kunden verbinden die Kernbereiche der Fast Lane-Dienstleistungen Training und Consulting.
Kurzportrait avodaq AG:
Die avodaq AG ist deutschlandweit einer der führenden Anbieter moderner Kommunikationslösungen. Neben ausgereiften LAN- und WAN-Lösungen konzentriert sich das Unternehmen auf IP-Telefonie-Lösungen von Cisco Systems. Als …
… (Index, Warnungen). Die Wavenis-Lösung ist ausreichend flexibel, um sowohl für mobiles Ablesen (zu Fuß oder per Auto) als auch in feststehenden Netzwerken eingesetzt zu werden, wodurch Netzwerk-upgrades einfacher und wirtschaftlicher werden.
"Die komplementären Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen unserer beiden Unternehmen stellt Kunden in über 50 Ländern die Vorteile des entfernten Ablesens von Zählern zur Verfügung. Die weltweit hervorragende Position von Elster Water Metering ist ein großer Vorteil für unsere Entwicklung", sagt Olivier …
… Sprecherin der zur Telecom Italia gehörenden HanseNet. HanseNet wurde 1995 als lokales Telefonunternehmen in Hamburg gegründet. Heute betreibt das Unternehmen für mehr als 300.000 Privat- und Geschäftkunden ein hochmodernes TK-Netz mit Sprach- Daten- und Multimedia-Dienstleistungen. Mit seiner werbeträchtigen "Alice" bietet HanseNet breitbandige Netzzugänge über das Internetprotokoll (IP) auf Basis von Direktanschlüssen an und hat so bereits über 50 Prozent des Hamburger DSL-Marktes erobert (Quelle: portel.de)
Vor diesem Hintergrund diskutiert …
Mystery Mailing-Studie von psychonomics und ECC Handel testiert bonprix den besten E-Mail-Service unter den Textilunternehmen
Saarbruecken, 11. Mai 2005. Das Modeversandhaus bonprix besitzt unter den Textilunternehmen den besten E-Mail-Service. Dies geht aus einer aktuellen Mystery Mailing-Studie hervor, die das Marktforschungsunternehmen psychonomics zusammen mit ECC Handel bei 100 namhaften nationalen und internationalen Handels- und Dienstleistungsunternehmen zum Thema E-Mail-Kommunikation durchfuehrte. Ein Grund fuer das gute Testergebni…
… Bündnis die gemeinsame Entwicklung von konvergenten Lösungen einschließen, bei der die Vorzüge von Avaya-Tenovis Kommunikationssystemen mit jenen der Security-Lösungen von Juniper vereint werden. Darüber hinaus erlaubt die erweiterte Kooperation es beiden Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen des jeweilig anderen zu vertreiben. Auch Serviceleistungen wie Program Management, Remote Network Management und Managed Services sind darin eingeschlossen.
„Rawlings Sporting Goods profitiert durch den Einsatz Voice over IP (VoIP) in seinen globalen Call …
… Interaktivität, Verbreitung und Akzeptanz dieses jungen Mediums wird der mobile, sprachbasierte Endkanal auch als Marketinginstrument immer interessanter“, so der Werbefachmann: „Mit dem VOICE Award sollen Sprachdialogsysteme ausgezeichnet werden, die Markenbotschaften, Services und Dienstleistungen mit dem Ziel einer gesteigerten Kundenbindung ideal integrieren.“
Laut Preisrichter Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forum Deutschland e.V., würden Sprachanwendungen für Call Center Betreiber immer wichtiger. Dennoch hätten sie, basierend auf …
… Sitel HR Direktor Peter Lehmann. Man benötige heutzutage für qualifiziertes Call Center-Geschäft auch qualifizierte Fachkräfte: Etwa Bankkaufleute, Ernährungsberater, Heizungsinstallateure, Chemiker, Architekten oder IT-Experten. "Nur so können wir Themen wie Bankdienstleistungen, Produktberatung, technischen Support oder EDV-Beratung abdecken", sagt Lehmann. Das bestätigt auch Johannsen. Die Call Center-Branche schaffe gegen den stagnierenden Konjunkturtrend viele Arbeitsplätze. Bestimmte Wirtschaftszweige wären ohne diese Dienstleistungen gar nicht …
CPA! kooperiert mit Chefkoch.de
Die CPA! Communications- und Projektagentur GmbH mit Sitz in Wiesbaden kooperiert mit der größten deutschsprachigen Internetplattform Europas im Bereich Essen und Trinken: www.chefkoch.de.
Ziel der Kooperation ist das Zusammenführen von strategischen Markenpartnern aus den Bereichen Essen und Trinken sowie der Auf- und Ausbau des weltweiten Netzwerkes. Beide Unternehmen profitieren vom Know-How und dem Netzwerk des Partners.
Die CPA! Communications- und Projektagentur GmbH ist eines der führenden deutschen…
… Betrieb zu verursachen. Die Veranstaltungen finden Ende Mai in Unterföhring statt.
Detaillierte Informationen finden Interessierte unter der Adresse http://www.inosol.de/vortraege/ im Internet.
Über die inosol Achim Schmidt
Die INOSOL Achim Schmidt bietet Internet Service Providern Dienstleistungen rund um die Bereiche effizientes Produktmarketing, Portfolio- und Produktmanagement an. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen spezielle Lösungen für ISPs.
Mit den Linien Flex-Resource und Small-Solutions Line verfügt die inosol zusätzlich über ein …
… in Europa hatte und den Gesamtbeitrag, den die Stuttgarter zum Erfolg der Genesys-Lösungen in Europa geleistet haben.
Die Auszeichnung von NextiraOne als „Genesys Partner of the Year 2004” verdeutliche die hohe Qualität unserer Dienstleistungen, so Helmut Reisinger, Geschäftsführer von NextiraOne Deutschland: "Genesys bestätigt unseren Erfolg in der Bereitstellung kompletter End-to-End Lösungen für Contact Center einschließlich Multimedia-Anwendungen, CRM, Interactive Voice Response (IVR), Quality Monitoring und IP-Integration".
Michael-Maria …
… auf die Bereiche Informationstechnologie, Telekommunikation sowie Bildungsthemen spezialisiert. Das achtkoepige Team betreut seine Kunden in allen Belangen der Pressearbeit sowie der Konzeption und Durchfuehrung von Corporate- und Produkt-PR-Massnahmen. Zu den umfassenden Dienstleistungen zaehlen ebenso die Erstellung von Marcom-Materialien, Corporate Publishing, Analyst Relations und Event-Management. Zu den Kunden gehoeren Degussa, Fujitsu Siemens Computers, Ipanema Technologies, Lokando, MARX Software Security, RAD Data Communications, Siemens, …
… Telefonie nutzen. AKF-TELEKABEL besteht allerdings nicht wie der Wettbewerb auf die zusätzliche Nutzung eines Internet- oder Kabelanschlusses. Diese sehr kostengünstige Telefonie ist frei von zusätzlichen Bindungen und Quersubventionierungen und ist somit eine echte Alternative zu den Dienstleistungen der großen Telefongesellschaften.
Folgende AKF-TELEKABEL Produkte für den Internetzugang stehen ab sofort den Mietern der gewobau Rüsselsheim im Wohngebiet „Dicker Busch“ zur Verfügung:
* AKF 256 für 19,90 Euro pro Monat
* AKF 1500 für 34,90 Euro …
… Kostendruck einer der häufigsten Gründe, die den Mittelstand dazu veranlassen, mit Outsourcing-Partnern zu kooperieren. Die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit und die Konzerntration auf die Kernkompetenzen seien weitere Motive, die die Auslagerung von ITK-Dienstleistungen beschleunigen. Zudem setze sich der Mittelstand verstärkt mit konvergenten Infrastrukturen auseinander. „Die Konvergenz von Sprache und Daten ermöglicht auch den mittelständischen Unternehmen beispiellose Einsparmöglichkeiten und bringt zugleich eine höhere Produktivität. Unternehmen …
… Center-Agenten der Zukunft benötigen eine deutlich breitere Qualifikation als heute. Neben Anrufen müssen auch E-Mails und direkte Webanfragen beantwortet werden. Zudem führt die zunehmende Serviceautomatisierung dazu, dass die Mitarbeiter inhaltlich komplexere Dienstleistungen erbringen müssen, da die einfachen, standardisierbaren Prozesse von Sprachcomputern abgefangen werden. Auch die Informationsmengen, die man täglich bearbeiten muss, nehmen kontinuierlich zu“, betont Günter Greff http://www.greff.de, E-Learning-Experte und Mitglied der Hall …
Herrsching / München:
Von der Unternehmenskultur zur Markt-, Kunden- und Dienstleistungskultur – der New Business Style sichert künftige Unternehmenserfolge
Was unterscheidet so bekannte Unternehmen wie Miele, VW, Ricola und weniger bekannte, so genannte „hidden champions“ wie Trisa, Baer und Lamms-bräu von anderen Unternehmen?
Rolf Zimmermann zeigt in seinem Buch „New Business Style“ anhand dieser Beispiele, wie diese Unternehmen mit ganzheitlichen Strategien und Konzepten einen authentischen Stil entwickelten und beim Kunden mit Glaubwür…
… Evaluierungen über die Konzipierung zukunftsweisender Networking-Lösungen bis zum Projektmanagement und zur Umsetzung der Konzepte im Unternehmen. Training-on-the-Job und Weiterqualifizierung der zuständigen Spezialisten bei den Kunden verbinden die Kernbereiche der Fast Lane-Dienstleistungen Training und Consulting.
Weitere Informationen:
Fast Lane Institute
for Knowledge Transfer GmbH
Amsinckstraße 71, Poseidon-Haus
D-20097 Hamburg
Ansprechpartner:
Barbara Merkel
Tel. +49 (0) 40 25 33 46 - 10
Fax +49 (0) 40 23 53 77 - 20
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Presseagentur
Sprengel …
… 24/7 Real Media. Wir werden jetzt noch stärker vom schnell wachsenden Online-Werbemarkt in Europa profitieren," fügt Christopher Wagner, CEO Europe von 24/7 Real Media, hinzu.
In der ersten Phase plant 24/7 Real Media, technologische Dienstleistungen und Lösungen auf dem italienischen Markt anzubieten, darunter Open AdStream, die preisgekrönte Adserver-Technologie. Nach einer sorgfältigen Analyse des Marktes werden die innovativen Suchmaschinen-Dienstleistungen von 24/7 Search zum geeigneten Zeitpunkt folgen.
Pierre Naggar, Geschäftsführer von …
… bei der Auswahl von Sprechern, Sound-Effekten und Musik beratend zur Seite. Weitere Informationen unter www.telstarstudio.de
Über das Textbüro AS-Texte:
Konzeption und Texte für Internetauftritte, Werbebriefe und Technische Dokumentationen. AS-Texte bietet Dienstleistungen an, die über den Internetauftritt hinausgehen und auch das Angebot an Offline-Informationen eines Unternehmens in das Gesamt-Konzept mit einbeziehen. Weitere Informationen unter www.as-texte.de.
Weiterführende Links zu Podcasting:
Technik: http://www.podcast.de/
Software: http://ipodder.sourceforge.net/index.php
Inhalte: …
Vertrag für die Implementierung eines IP-basierenden Contact Center-Systems mit Central Europe BPO geschlossen
18. April 2005
FRANKFURT AM MAIN: Avaya-Tenovis, ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssoftware, -systemen und Dienstleistungen, hat in Polen den Auftrag für die Implementierung eines kompletten, IP-basierenden Contact Center-Systems für Central Europe BPO erhalten. Central Europe BPO ist ein Multi-Channel Contact Center mit Sitz in Breslau. Das Unternehmen bietet Business Process Outsourcing für den kompletten Kunden-Interaktions-Zyklus. …
… über 2.500 zertifizierten Partner prämiert, honorieren unter anderem die Servicequalität, die Kundenzufriedenheit und das Wachstum von NextiraOne.
Auch die Ehrung von NextiraOne als „Genesys Partner of the Year 2004” verdeutlicht die hohe Qualität der Dienstleistungen von NextiraOne. Genesys http://www.genesyslab.com honoriert damit den Beitrag, den die Stuttgarter zum Erfolg der Genesys-Lösungen in Europa geleistet haben. "Damit bestätigt Genesys unseren Erfolg in der Bereitstellung kompletter End-to-End Lösungen für Contact Center einschließlich …
… Informationsdistribution nutzen.
Der Dienst wird technisch vom Karlsfelder IT Dienstleister inosol betrieben und ist seit heute im Netz unter der Adresse http://www.infodist.de/ zu erreichen.
Über die INOSOL Achim Schmidt
Die INOSOL Achim Schmidt bietet Internet Service Providern Dienstleistungen rund um die Bereiche effizientes Produktmarketing, Portfolio- und Produktmanagement an. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen spezielle Lösungen für ISP.s.
Mit den Linien .Flex-Resource. und .Small-Solutions Line. verfügt die inosol zusätzlich über ein Produkt- und …
… Kunden wird eine Route für den Kundendiensttechniker festgelegt, die den schnellsten Weg zum Kunden und gleichzeitig weitere Kunden im direkten Umkreis anzeigt", so der Service Director von Nextiraone. Schnells Unternehmen versteht sich als Serviceorganisation für hochentwickelte ITK-Dienstleistungen, für die gelte: "Nicht die Technik ist es, die den Anbieter vom Wettbewerber unterscheidet, sondern die Art und Qualität des Serviceangebots." Nextiraone – so IT-Management – erzielt bereits 45 Prozent seiner Umsätze über den Service.
Visual Dispatching …
St. Gallen/Krefeld - Noch vor einem Jahr haben die Marktforscher von Gartner http://www.gartner.com/regionalization/content/emea/de/home.jsp Zahlen zum Markt für Customer Relationship Management (CRM) veröffentlicht, die zu denken geben. Rund 50 Prozent der von Gartner befragten Unternehmen, die in CRM-Systeme investiert hatten, betrachteten ihre Projekte damals als gescheitert. Außerdem hatte Gartner errechnet, dass 42 Prozent der erworbenen CRM-Lizenzen gar nicht genutzt wurden. Auf der CeBIT 2005 wurde nun wieder bei vielen Marktteilnehmer…
… beantworten und auf attraktive Angebote der lokalen Wirtschaft aufmerksam machen", so Frank-J. Arnold, Verantwortlicher der VoiceObjects AG http://www.voiceobjects.com für die WM und öffentliche Verwaltungen. "Die WM bietet darüber hinaus die Chance, den Bürgern verbesserte und neue Dienstleistungen der Kommunen durch barrierefreies ‚E-Government per Telefon’ näher zu bringen", so Arnold weiter.
Auch andere Branchen erkennen das Potenzial der WM 2006 für die Präsentation und den Absatz innovativer Produkte und Dienstleistungen. So ist beispielsweise …
… wir erst mal die Contents schaffen, die Geld wert sind. Und außerdem müssen wir Billing-Schienen einziehen, um an unser Geld heranzukommen", so Bernd Meidel. Auch für den Öffentlichen Dienst sei durch die Entwicklung des E-Government das Verkaufen von bestimmten Dienstleistungen durchaus ein Thema geworden. "Die Frage der Abrechnung erweist sich als der größte Bremsklotz. Viele Gemeinden haben überlegt, den normalen Anruf eines Bürgers zu Kulturveranstaltungen in der Stadt kostenpflichtig zu machen. Die Kommunen haben aber bisher keinen geeigneten …
… Analyse fällt zwiespältig aus: In Europa – so seine Diagnose – gelten heute etwas 45 Prozent der Outsourcing-Deals als nicht erfolgreich. Doch zunehmende Standardisierungen von IT-Systemen und Geschäftsprozessen und die sich abzeichnende Industrialisierung der IT-Dienstleistungen machten die Arbeitsteilung immer attraktiver. Daher setze sich der Trend zum Outsourcing fort. Gutes Outsourcing-Management erfordere aber vor allem wirtschaftliche und soziale Kompetenz und könne nur geleistet werden, wenn Firmen über externe Unterstützung durch Berater …
… Evaluierungen über die Konzipierung zukunftsweisender Networking-Lösungen bis zum Projektmanagement und zur Umsetzung der Konzepte im Unternehmen. Training-on-the-Job und Weiterqualifizierung der zuständigen Spezialisten bei den Kunden verbinden die Kernbereiche der Fast Lane-Dienstleistungen Training und Consulting.
Weitere Informationen:
Fast Lane Institute
for Knowledge Transfer GmbH
Amsinckstraße 71, Poseidon-Haus
D-20097 Hamburg
Ansprechpartner:
Barbara Merkel
Tel. +49 (0) 40 25 33 46 - 10
Fax +49 (0) 40 23 53 77 - 20
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Presseagentur
Sprengel …
… dann auch Kostenvorteile relevant.“
Deutsche Anbieter bestätigen diese Aussagen. So hat Sitel http://www.sitel.de, mit 87 Standorten und 32.000 Mitarbeitern einer der großen internationalen Anbieter von Contact Center- und Business Process Outsourcing-Dienstleistungen, seine deutschen und internationalen Standorte längst auf VoIP im intelligenten Netz von British Telecom (BT) umgestellt. Um komplette Backoffice-Prozesse übernehmen, Datenbanken pflegen, Bestellprozesse verarbeiten und hochwertigen Kundenservice betreiben zu können, müssten qualitativ …
… Topmanagements und der Stärkung des Geschäftsfeldes „Services“ gelungen, die Abhängigkeit von den Telekommunikationsunternehmen als Hardwarelieferant zu senken. Das Serviceportfolio der Schweden, das von der Management Beratung bis hin zum Betrieb kompletter Netzwerke eine Vielzahl von Dienstleistungen umfasst, trug mit 27 Prozent zum positiven Geschäftsergebnis 2004 bei und soll in Zukunft noch wichtiger werden: Ähnlich wie IBM wolle Svanberg seinen Konzern vom Hardwarelieferanten zum eher dienstleistungsorientierten Unternehmen umbauen, heißt es in …
… Kundenservice andererseits“ handelt.
Mark Brown, Geschäftsführer des Krefelder Contact und Call Center-Dienstleisters Sitel http://www.sitel.de, konkretisiert: „Die schönsten Lösungen und größten Einsparungen werden kontraproduktiv, wenn der Kunde dadurch abgeschreckt wird. Die Automatisierung von Dienstleistungen kann etwa bei Direktbankkunden gut funktionieren. Bei der Gewinnung neuer Kunden oder der Vermögensberatung stößt sie an Grenzen,“ so der Praktiker. „Bei einer Hotline für technische Fragen hilft auch die beste Sprachapplikation nicht …
… und jedes Unternehmen ein passendes Dienstleistungspaket verfügbar ist. Ausführliche Informationen stehen im Internet unter der Adresse http://www.flex-resource.de/presseabo/ zum Abruf bereit.
Über die INOSOL Achim Schmidt
Die INOSOL Achim Schmidt bietet Internet Service Providern Dienstleistungen rund um den Bereich effizientes Produktmarketing, Portfolio- und Produktmanagement an. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen spezielle Lösungen für ISP’s.
Für kleine und mittlere Betriebe hat sich das Unternehmen mit seinem Label „Flex-Resource“ …
… Communication Security wird für umfassende Sicherheit der Kunden gesorgt – hierunter werden beispielsweise Lösungen wie Hosted Firewall gefasst, die das Unternehmensnetzwerk vor Angriffen aus dem Netz schützen, dabei aber zentral betrieben und gemanagt werden. Mit weiteren Dienstleistungen wie Spam erfolgt das Erkennen unerwünschter E-Mails und Nachrichten; Online Back-up dient der automatischen Kundendatensicherung im Avaya-Tenovis Datencenter. Den Zugang zu E-Mails und Kontaktdaten auch von unterwegs aus erhält der Kunde über sein Mobilfunkgerät im …
… wichtige technologische oder strategische Position einnehmen, die den Schlüssel zum Erfolg für die mobile Computertechnologie rund um das Symbian OS darstellt. Im Rahmen des Programms profitieren Platin-Partner von einer Reihe kommerzieller Dienstleistungen, darunter technische Unterstützung und gemeinsame Marketing-Möglichkeiten sowie privilegierten Zugang zum Quellcode des Symbian OS und einem entsprechend ausgerichteten Partner Support Teams zur Unterstützung. Für weitere Informationen besuchen Sie www.symbian.com/partners/platinum.html
Symbian …
Hannover, 10. März 2005 – Die cenco GmbH mit Sitz in Hamburg präsentiert während der CeBIT ihre innovativen Lösungen für Unternehmen in Deutschland, Österreich und Schweiz mit einem Bedarf von etwa 20 bis über 2.000 Nebenstellen. Der Clou ist, dass im Rahmen täglicher Live-Demos die Aufschaltung in den realen Betrieb eines Kundensystems erfolgt. Zu sehen ist der Application Service Provider (ASP) für Voice-over-IP und IP-Telefonie-Lösungen auf dem Cisco Stand in Halle 13, Stand C58.
cenco, Innovationsführer im Markt für Kommunikationslösunge…
Hannover, 10. März 2005 – Die cenco GmbH mit Sitz in Hamburg präsentiert während der CeBIT ihre innovativen Lösungen für Betreiber hochmoderner Call- / Contact Center im gesamten deutschsprachigen Raum. Der Clou ist, dass im Rahmen der täglichen Live-Demos von cenco die Aufschaltung in den realen Betrieb eines Call Centers erfolgt. Zu sehen ist der Application Service Provider (ASP) für Voice-over-IP und IP-Telefonie-Lösungen auf dem Cisco Stand in Halle 13, Stand C58.
cenco, Innovationsführer im Markt für Kommunikationslösungen im Call Cent…
… im Internet. Als kostengünstige Konkurrenz zu den „Gelben Seiten“ gestartet, findet der Verbraucher unter www.auskunft-direkt.com schnell den richtigen Handwerker, die nächste Apotheke oder ein gutes Restaurant. Bereits 1,8 Mio. Firmen bieten ihre Produkte und Dienstleistungen an.
Auf den bisherigen Erfolg wollen sich die Hannoveraner jedoch nicht ausruhen. „Verzeichnisse, die ausschließlich Adressen anbieten, haben langfristig wenig Perspektive am Markt“, erklärt Stefan Wluka, Geschäftsführer der WRP Kommunikationsberatung. Deshalb sei man dazu …
Stolberg, 19. Februar 2005. Das Unternehmen G&S-Büroservice, Full-Office-Provider mit Sitz in Stolberg bei Aachen, bietet als neueste Dienstleistung eine Existenzgründerunterstützung -auch für Ich-AG Betreiber- in Form von Sekretariats- und Bürodienstleistungen ohne monatliche Grundgebühr. Das Serviceangebot umfaßt neben der Anrufentgegennahme auch Webhostingangebote und eine ausführliche Existenzgründerbibliothek. Hier stehen dem Kunden zahlreiche kostenfreie PDF-Dokumente online zur Verfügung. Die User- und Officeverwaltung erfolgt über den …
… um die Immobilie von visual rooms Immobilienpräsentation, bietet ab sofort allen Immobilienmaklern und anderen Immobilien-Profis die Möglichkeit zum intensiven Erfahrungsaustausch unter Kollegen. Fragen zu technischen, fachlichen und rechtlichen Problemen können diskutiert werden, neue Produkte und Dienstleistungen aus der Immobilienbranche werden vorgestellt, und Interessierte können sich rund um die Uhr wertvolle Informationen einholen, um stets aktuell zu sein.
Die Makler-Runde startet ab sofort als moderiertes Forum. Wirken Sie mit und tragen …
Nach dem Launch am 10.Februar und lediglich einer Benachrichtigung aller deutschen Mitglieder haben sich bereits über 200 Mitglieder in Österreich angemeldet – ein fulminanter Start!
vapino.at ist eine neue Plattform im Internet, auf die man benötigte Handwerkerleistungen und andere Dienstleistungen einstellt. Eine Vielzahl von Unternehmen sind dort ebenfalls präsent und unterbieten sich preislich bis zum Ende der Auktion, um durch das niedrigste Gebot an den Auftrag zu kommen.
Das heisst für Sie – was auch immer Sie benötigen, sei es ein Tischler, …
Das deutschsprachige Voice over IP-Informationsportal bringt aktuelle Informationen rund um Voice over IP-Themen der CeBIT 2005 und stellt ab sofort eine VoIP-Ausstellerdatenbank mit mehr als 100 VoIP-Anbietern für Online-Recherchen bereit.
Voice over IP ist eines der wichtigsten Trendthemen auf der CeBIT 2005. Um dem hohen Interesse der Messebesucher an diesem Thema entsprechen, stellt VoIP-Info.de eine CeBIT-Ausstellerdatenbank bereit. Über die Datenbank können Aussteller recherchiert werden, die Voice over IP (VoIP)-Produkte auf der CeBIT…
… Land, Vorstandsvorsitzender der VoiceObjects AG, das Public Voice Portal fuer Nordrhein-Westfalen. Dieses Projekt, das die Landesregierung von Nordrhein-Westfalen in Zusammenarbeit mit VoiceObjects und der Deutschen Telekom plant, soll kuenftig den Buergern telefonischen Zugriff auf E-Government-Dienstleistungen ermoeglichen. Es ist das deutschlandweit erste Projekt dieser Groessenordnung und in Bezug auf die Vielfalt der angebotenen Services und der Art der Bereitstellung sicher das ehrgeizigste. Auf dem Public Voice Portal werden Behoerden kuenftig …
… NetOptics-Produkte verfügt der Kunde über einen 24/7 passiven Network Access und eine 100prozentige Transparenz ohne einen einzigen Point of Failure.
Kurzportrait systeam GmbH:
Als Management Service Provider (MSP) optimiert die systeam GmbH IT-Infrastrukturen durch technologiebasierende Dienstleistungen unter Einsatz marktführender Produkte von Herstellern wie WhiteStone, Jazzey, SurfControl und NetOptics. Damit ermöglicht systeam Unternehmen eine erhöhte Verfügbarkeit, maximierte Sicherheit sowie die Senkung der Total Cost of Ownership (TCO) ihrer Netzwerke …
… Evaluierungen über die Konzipierung zukunftsweisender Networking-Lösungen bis zum Projektmanagement und zur Umsetzung der Konzepte im Unternehmen. Training-on-the-Job und Weiterqualifizierung der zuständigen Spezialisten bei den Kunden verbinden die Kernbereiche der Fast Lane-Dienstleistungen Training und Consulting.
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Amsinckstraße 71, Poseidon-Haus
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Tel. +49 (0) 40 25 33 46 - 10
Fax +49 (0) 40 23 53 77 - 20
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Presseagentur
Sprengel …
Stuttgart - Mit GAdvance stellt VoicInt eine Gruppe von Produkten bereit, die auf Basis von CTI-Middleware-Lösungen - wie beispielsweise der Genesys CIM Plattform - so kritische Bereiche wie den Agenten Desktop, Echtzeit-Reporting und web basierte, verteilte Konfiguration adressieren.
Die Architekten hinter GAdvance haben über Jahre hinweg den IT-Betrieb einer der größten verteilten Contact Center Infrastrukturen Europas verantwortet. Sie stellen nun erstmalig Produkte bereit, die über einen hohen Standardisierungsgrad die Implementierung, K…
Hannover - Nach einer Umfrage von Equant http://www.equant.com unter 70 IT-Direktoren plant mehr als die Hälfte der Befragten, innerhalb der nächsten 12 bis 18 Monate die unternehmensweite Kommunikationsinfrastruktur komplett oder zumindest teilweise an einen Dienstleister auszulagern. Hauptargumente für das Outsourcing der Kommunikationsinfrastruktur sind Kostensenkung und Netzwerk-Konsolidierung. Für 45 Prozent der Befragten gehören diese beiden Aspekte zu den größten Herausforderungen in diesem Jahr. Mehr als 70 Prozent haben kein Problem …
Entscheidungsträger aus dem Management sowie Hersteller und Nutzer von Kommunikationslösungen haben alle eines gemeinsam: Den Wunsch und das Bedürfnis nach Bandbreite. Der Boom der drahtlosen (Tele-) Kommunikation ist ungebremst, doch Chancen und Risiken sind häufig schwer abwägbar.
Das HUBER+SUHNER Symposium am 17. Februar 2005 widmet sich den brennendsten Fragen, eröffnet wichtige Einblicke in die Zukunft der Branche und den damit verbundenen Herausforderungen:
Werden Kabel wirklich bald komplett von drahtlosen Systemen abgelöst?
Sind WL…
Am 08. November 2004 startete der Meerbuscher Medienbeobachter activemeta.net eine eigenständig entwickelte Umfrage zur Pressespiegelsituation in Deutschland. Ein fünfseitiger Fragebogen wurde von 391 PR-Schaffenden aus verschiedenen Branchen ausgefüllt. Insgesamt 89% der Befragten erstellen einen Pressespiegel oder lassen ihn von Dienstleistern erstellen und bewerteten ihre Erfahrungen mit diesem klassischen Werkzeug der Medienbeobachtung.
Jeweils an die 90% aller Befragten erachten den Pressespiegel als „äußerst wichtig“ oder „relevant“ au…
… Dienste ist es zudem unerlaesslich, Sprachdialogsysteme optimal mit CRM- und Call Center-Systemen zu integrieren. Auch dies leistet die serverbasierte Architektur von VoiceObjects problemlos. Die Loesungen von VoiceObjects zielen auf Unternehmen und Behoerden, die hochwertige Call Center Dienstleistungen anbieten, sowie auf Voice Application Service Provider, also Anbieter von Sprachanwendungen als Managed Service zur Miete.
Call Center Trends 2005 aus Sicht von VoiceObjects
Automatisierung weiter auf der Agenda
"Wie schon 2004 wird sich der Call …
rte Rechnung für die Ausbesserung eines kleinen Lackschadens Anstoß für das neue Auktionshaus.
Bis jetzt konnte man auf Suche nach einem Handwerker oder Dienstleister nur das Branchenbuch und das Telefon zur Hand nehmen.
„Wir wollen nicht nur einfach Adressenlieferant sein, sondern dem User auch direkt den günstigsten Handwerker aus seiner Umgebung verschaffen“ so Geschäftsführer Ramin Ziai.
Was also bei Waren & Produkten schon seit Jahre gang und gäbe ist, funktioniert ab jetzt auch für Dienstleistungen.
