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parcelLab
In der Pressedatenbank finden Sie:
parcelLab
Saskia Müller
PR & Events
t: +49 (0) 178 342 15 67 |
e: info@saskiamueller.com
w: www.saskiamueller.com
Vorherstraße 10a
80997 München
Über das Unternehmen
Mit der Operations Experience (OX) Plattform parcelLab optimieren Unternehmen das Kundenerlebnis während der Auftragsabwicklung. Großunternehmen aller Branchen können über die einzigartige Cloud-Plattform (SaaS) in Echtzeit alle relevanten Prozessschritte im Fulfillment selbst kontrollieren, eventuelle Probleme frühzeitig erkennen und so proaktiv reagieren. Über vollständig konfigurierbare und automatisierte Workflows können Unternehmen an allen relevanten Stellen im Prozess direkt und hoch personalisiert mit dem Kunden kommunizieren und müssen diesen wertvollen Kontaktpunkt nicht mehr an Dritte wie DHL & Co. übergeben. So sichern die Unternehmen ein konsistentes Markenerlebnis, einen proaktiven Kundenservice und maximierte Cross-Selling-Potenziale.Zu den parcelLab Kunden zählen über 500 namhafte Unternehmen in 45 Ländern und 32 Sprachen, darunter IKEA, Lidl und MediaMarktSaturn. Das Unternehmen wurde 2015gegründet und beschäftigt heute über 100 Mitarbeiter an Standorten in München, London, Paris und New York.
Aktuelle Pressemitteilungen von parcelLab
parcelLab
KPI-Analyse: Wie Händler und Kunden von guter Versandkommunikation profitieren
Erfahrungen von 350 Händlern, die ihre Versandkommunikation mit Hilfe des Münchner Dienstleisters parcelLab optimieren, zeigen: Nicht nur die Kunden sind zufriedener, auch relevante Unternehmenskennzahlen verbessern sich signifikant.
München, 29.04.19 - Den Kunden während des Versandprozesses kommunikativ zeitnah zu begleiten, sehen viele Online-Händler als "nice to have" an - aber erst, wenn vermeintlich wichtigere Aufgaben auf der To-Do-Liste erledigt sind. Dabei bemängelten in einer Statista-Umfrage aus dem Jahr 2017 31 Prozent der Befrag…
parcelLab
Pressemitteilung parcelLab: Schaubild Retouren im Online-Handel / 2,9 x um die Erde
Onlineretouren
Retourenabwicklung im E-Commerce: 2,9 Mal um die Erde
286 Millionen Pakete werden im weltweiten Onlinehandel pro Jahr zurückgeschickt. parcelLab, der Münchner Spezialist für Versandkommunikation, hat den Markt der Onlineretouren zahlenmäßig aufgeschlüsselt.
München, 4.3.19 Würde man alle Pakete, die pro Jahr weltweit als Rücksendung zurück an den Absender gehen, aneinander reihen, könnte man damit bei einer angenommenen Kantenlänge von 40 Zentimetern 2,9 Mal die Erde umrunden. Das zeigt eine aktuelle Infografik des Münchner S…
parcelLab
parcelLab Versandstudie 2018: Lernen von den Besten
Von den Besten lernen: So optimieren Händler ihren Checkout, Versandprozess, Zustellung und Retouren
Welche der Top-100-Händler in Deutschland überzeugen bei Checkout,
Versandprozess, Zustellung und Retouren am meisten? Die aktuelle „E-Commerce-Versandstudie 2018“ von parcelLab kürt Douglas, MediaMarkt, AO, Zalando und Lidl zu den Siegern.
München, 19. Februar 2019. Die aktuelle „E-Commerce-Versandstudie 2018“ von parcelLab bringt es an den Tag: Die meisten der 100 größten Online-Händler (Basis: EHI-Studie) haben beim After-Sales-Services …
parcelLab
E-Commerce-Logistik: Das Ende der Customer Centricity | parcelLab-Studie 2018
München, 14.11.2018 – Welche Services bieten Deutschlands größte Online-Shops ihren Kunden in Sachen Versand und Retoure? Eine Analyse des Münchner Spezialisten für Versandkommunikation, parcelLab, zeigt: Meist muss sich der Kunde nach dem Händler richten und nicht umgekehrt.
Wenn Kunden eine Online-Bestellung aufgeben, wollen sie vor allem eins: ihr Paket schnell, bequem und am besten ohne Versandkosten erhalten. Wie sehr kommt der Online-Handel diesen Erwartungen bereits entgegen? parcelLab hat die Logistik-Services der Top-100-Händler in …
parcelLab
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf: Wie die Customer Journey nach der Bestellung weitergeht
parcelLab und Adnymics auf der Internet World EXPO 2018
München, 12. Februar 2018 – Am 6. und 7. März dreht sich auf der Internet World EXPO in München wieder alles um das Thema E-Commerce. Auch die beiden Münchner Start-ups Adnymics, ein Softwareanbieter für die Personalisierung und Automatisierung von Paketbeilagen, und parcelLab, Experte für individuelle Versandkommunikation gehören zu den Ausstellern, die zukunftsweisende Lösungen für den Handel präsentieren. Auf ihrem Stand, dem „Post-Purchase-Biergarten“ in Halle 6 / Stand B037, zeigen…
parcelLab
PRESSEMELDUNG: parcelLab erhält siebenstelliges Investment von TBG und Venture Capital-Fond coparion
München, 10. Januar 2018 – Das Münchner Start-up parcelLab GmbH hat erfolgreich eine Series A-Finanzierungsrunde im siebenstelligen Bereich abgeschlossen. Als neue Investoren kommen die TAKKT Beteiligungsgesellschaft mbH (TBG) und der Venture Capital Fond coparion GmbH & Co. KG an Bord. Das zusätzliche Kapital will parcelLab sowohl für die Einstellung neuer Mitarbeiter nutzen als auch in das weitere internationale Wachstum des Unternehmens investieren.
„Wir freuen uns sehr, mit der TBG und coparion zwei weitere starke, strategische Partner m…
parcelLab
PRESSEMITTEILUNG parcelLab: Weihnachtszeit ist Retourenzeit
Web-Weihnachten
Weihnachtszeit ist Retourenzeit: So punkten Online-Händler bei der Rückversandabwicklung
Wer Retouren nur als lästiges Übel begreift, verschenkt Umsatzpotenzial. Denn jede Rücksendung birgt großes Potenzial - zur Kundenbindung und zum Cross-Selling. Der auf Paketkommunikation spezialisierte Dienstleister parcelLab verrät, wie Händler diese Umsatzchance bestmöglich nutzen können.
Der Rentier-Flanellpyjama von der Schwiegermutter ist zu groß und unter dem Weihnachtsbaum liegt zwei Mal das gleiche Buch - die Zeit nach Weihnachten…
parcelLab
So funktioniert eine kundenorientierte Weihnachtslogistik
München, 7. November 2017 - Fast zwei Drittel der deutschen Verbraucher wollen laut einer Studie von Deloitte in diesem Jahr zumindest einen Teil ihrer Weihnachtsgeschenke über das Internet bestellen. Für die Mitarbeiter im Fulfillment und in der Logistik heißt das Schwerstarbeit. Post-Vorstandsmitglied Jürgen Gerdes rechnet für das Weihnachtsgeschäft 2017 mit einem neuen Rekord im Paketgeschäft. „Signifikant über acht Millionen Pakete“ sollen in der diesjährigen Saison täglich ausgeliefert werden. An Spitzentagen könnten es sogar 8,8 Million…
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10 Tipps für eine gelungene Post-Purchase-Kommunikation
Mehr Shop-Wiederkehrer und höhere Konversionsraten:
Zehn Tipps für eine erfolgreiche Post-Purchase-Kommunikation
Nach dem Klick auf den „Kaufen“-Button sind Kunden für E-Mails eines Händlers sehr empfänglich. Doch viele Anbieter verschenken in der Post-Purchase-Kommunikation erhebliches Kundenbindungs- und Umsatzpotenzial. Der Münchner Spezialist für Versandkommunikation, parcelLab, zeigt, wie es besser geht.
„Vielen Dank für Ihre Bestellung!“ und „Ihre Bestellung wurde versandt“. Viel mehr bekommen Online-Kunden vom Händler ihrer Wahl nic…
parcelLab
Intelligente Algorithmen optimieren den Versand
Gegründet wurde parcelLab von Anton Eder, Julian Krenge und Tobias Buxhoidt im Jahr 2014.
parcelLab begleitet die Customer Journey mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis während des Versands zu optimieren. Zustellprobleme oder andere Ereignisse werden durch eine intelligente Trackingsoftware erkannt und mit einer automatisierten Kundenkommunikation durch ein intelligentes Trackingsystem über verschiedenste Kanäle verknüpft. Dadurch werden nicht nur eure Kundenanfragen wie „wo ist mein Paket“ bis zu 50% reduziert, sondern auch zusätzliche Kundenko…
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