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NICE Systems
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NICE Systems
NICE Systems GmbH
Lyoner Straße 44-48
60528 Frankfurt
Kontakt:
Telefon:+49 (0)69 971-770
Telefax:+49 (0)69 971-77200
E-Mail: info@nice.com
www.nice-deutschland.de
Pressekontakt:
TBN Public Relations GmbH
Lukas Steindor
Badstraße 13-15
90762 Fürth
Tel. (09 11) 977 916-10
E-Mail: nice@tbnpr.de
www.tbnpr.de
Über das Unternehmen
NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording im Call Center sowie umfassender Lösungen für die Analyse von unstrukturierten Daten und Multimedia-Inhalten – vom Telefon über Internet und E-Mail bis hin zu Radio, Video und anderen Quellen. Die Lösungen von NICE verändern die Entscheidungsprozesse in Organisationen und versetzen sie in die Lage, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern. NICE hat mehr als 24.000 Kunden in 100 Ländern, darunter mehr als 85 der Fortune-100-Unternehmen. NICE ist an den Börsen New York (NASDAQ) und Tel Aviv (TASE) notiert. Die NICE Systems GmbH sitzt in Frankfurt am Main. Weitere Informationen zu NICE auf www.nice-deutschland.de.
Aktuelle Pressemitteilungen von NICE Systems
NICE Systems
Konsens statt Konflikt: Sprachaufzeichnung im Call Center
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, informiert im Vorfeld sowie im Rahmen von Europas größter Call-Center-Messe CallCenterWorld (22. bis 24. Februar) zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslösungen“. Manuel Schindler, Rechtsanwalt und Vize-Präsident des Call Center Verband Deutschland, erläutert in einem Webinar, einem Workshop auf der CCW sowie in einem Handbuch die für den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes. Zielgruppen sind Betriebsräte, Personalverantwortliche un…
NICE Systems
Call Center Branchenreport von Gartner: Auszeichnung für Workforce Optimization von NICE
NICE Systems sieht sich in seinem Anspruch, ein weltweit führender Anbieter von Call Center Lösungen für Personaleinsatzplanung, Qualitätsmanagement, Interaktionsanalyse und Sprachaufzeichnung zu sein, erneut durch eine externe Studie bestätigt.
Der renommierte Marktforscher Gartner Inc. stufte NICE jetzt in seinem „Magic Quadrant for Workforce Optimization“, der unter anderem oben genannte Call Center Marktsegmente untersucht, für das Jahr 2010 in den „Leaders Quadrant“ ein. Das ist die höchstmögliche Platzierung von insgesamt vier Einstufu…
NICE Systems
NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring im Call Center
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veranstaltet am 14. Oktober um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Quality Monitoring im Call Center – mit Software effizient die Qualität verbessern“. Das internetbasierte Seminar richtet sich an Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement-Beauftragte, die in ein softwarebasiertes Quality Monitoring einsteigen wollen.
Die Teilnehmer können die Präsentation bequem vom Büro aus verfolgen. Via Live-Chat besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen. I…
NICE Systems
NICE Systems auf der be.connected: Mit Real-Time-Unterstützung den Kundendialog entscheidend verbessern
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, zeigt auf der neuen Call Center Fachmesse be.connected, wie Unternehmen mit Quality Monitoring in Echtzeit den Dialog mit ihren Kunden entscheidend verbessern. Dazu veranstaltet NICE am 23. September ab 14.00 Uhr im Rahmen der Messe eine praxisnahe Working Session. Anton Ganterer, Berater bei der mendo consult GmbH, und Kai Braband von NICE Systems erläutern, wie Unternehmen Kundenerwartungen übe…
NICE Systems
Personalkosten senken: NICE veranstaltet Webinar zu Workforce Management
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, veranstaltet am 26. August um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Professionelles Workforce Management – mit Software effizient die Personalkosten senken". Das internetbasierte Seminar richtet sich an IT- und Personalverantwortliche in Call Centern und anderen Organisationen, die in eine softwarebasierte Personaleinsatzplanung einsteigen wollen. Die Teilnahme ist kostenlos.
Die Teilnehmer können di…
NICE Systems
Vom Quality Monitoring zum Qualitätsmanagement - NICE Perform optimiert die Qualität im Call Center
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, bietet in Deutschland eine Quality Monitoring Software an, die sich einfach zu einer Lösung für ein umfassendes Qualitätsmanagement erweitern lässt. Damit entspricht sie sowohl dem Wunsch nach einem Basis-Paket, mit dem grundlegende, agentenfokussierte Daten erhoben werden können, als auch dem Bedürfnis nach einer erweiterten Lösung, die ein ganzheitliches, unternehmensfokussiertes Qualitätsmanagement möglich macht.
„Professionelles Quality Monitoring ist ein wichtiges I…
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