(openPR) NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veranstaltet am 14. Oktober um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Quality Monitoring im Call Center – mit Software effizient die Qualität verbessern“. Das internetbasierte Seminar richtet sich an Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement-Beauftragte, die in ein softwarebasiertes Quality Monitoring einsteigen wollen.
Die Teilnehmer können die Präsentation bequem vom Büro aus verfolgen. Via Live-Chat besteht die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Interessierte können sich unter www.nice-deutschland.de anmelden.
Presseinformation
NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring im Call Center
Diese Pressemeldung wurde auf openPR veröffentlicht.
Verantwortlich für diese Pressemeldung:NICE Systems GmbH
Lyoner Straße 44-48
60528 Frankfurt
Kontakt:
Telefon:+49 (0)69 971-770
Telefax:+49 (0)69 971-77200
E-Mail:
www.nice-deutschland.de
Pressekontakt:
TBN Public Relations GmbH
Lukas Steindor
Badstraße 13-15
90762 Fürth
Tel. (09 11) 977 916-10
E-Mail:
www.tbnpr.de
Lyoner Straße 44-48
60528 Frankfurt
Kontakt:
Telefon:+49 (0)69 971-770
Telefax:+49 (0)69 971-77200
E-Mail:
www.nice-deutschland.de
Pressekontakt:
TBN Public Relations GmbH
Lukas Steindor
Badstraße 13-15
90762 Fürth
Tel. (09 11) 977 916-10
E-Mail:
www.tbnpr.de
Über das Unternehmen
NICE Systems ist ein weltweit führender Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording im Call Center sowie umfassender Lösungen für die Analyse von unstrukturierten Daten und Multimedia-Inhalten – vom Telefon über Internet und E-Mail bis hin zu Radio, Video und anderen Quellen. Die Lösungen von NICE verändern die Entscheidungsprozesse in Organisationen und versetzen sie in die Lage, die Leistung der Gesamtorganisation und der operativen Abläufe proaktiv zu verbessern. NICE hat mehr als 24.000 Kunden in 100 Ländern, darunter mehr als 85 der Fortune-100-Unternehmen. NICE ist an den Börsen New York (NASDAQ) und Tel Aviv (TASE) notiert. Die NICE Systems GmbH sitzt in Frankfurt am Main. Weitere Informationen zu NICE auf www.nice-deutschland.de.
Pressebericht „NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring im Call Center“ bearbeiten oder mit dem "Super-PR-Sparpaket" stark hervorheben, zielgerichtet an Journalisten & Top50 Online-Portale verbreiten:
Disclaimer: Für den obigen Pressetext inkl. etwaiger Bilder/ Videos ist ausschließlich der im Text angegebene Kontakt verantwortlich. Der Webseitenanbieter distanziert sich ausdrücklich von den Inhalten Dritter und macht sich diese nicht zu eigen. Wenn Sie die obigen Informationen redaktionell nutzen möchten, so wenden Sie sich bitte an den obigen Pressekontakt. Bei einer Veröffentlichung bitten wir um ein Belegexemplar oder Quellenennung der URL.
Weitere Mitteilungen von NICE Systems
KPI-Studie von NICE: 80 Prozent erfassen Leistungskennzahlen, Potenzial moderner Software nicht ausgeschöpft
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, kommt in der aktuellen Studie zum Thema Leistungskennzahlen im Contact Center zu überraschenden Ergebnissen. Die Studie bestätigt das Vorurteil, dass im Customer Service viel gemessen wird und offenbart Nachholbedarf unter anderem beim Thema Technik: 77,8 Prozent der 126 befragten Managerinnen und Manager aus großen und kleinen Inhouse Call Centern und von Dienstleistungsunternehmen erfassen systematisch Kennzahlen, aber nur jeweils rund ein Viertel auf Basis spezieller W…
Optimierung des Kundenzufriedenheits-Managements: Das erklärt NICE Fizzback auf dem CEM World Congress
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf dem „Telecom CEM World Congress“, einem der bekanntesten Customer Experience-Events (17. – 19. April 2012 in Berlin), wie Kundenzufriedenheit wirksam gestaltet werden kann. Es geht darum, die Kundenkontakte entlang des Kunden-Lebenszyklus zu erfassen, sowie um das Messen der Kundenerfahrungen anhand von Schlüsselmomenten. Lee Mostari, Leiter der Customer Transformation, erklärt in seinem Vortrag wie die Messung von Kundenerfahrungen, die Steigerung der Kundenzuf…
Das könnte Sie auch interessieren:
Qualität verbessern, Personalkosten senken: NICE Webinar-Serie 2011 für Call Center Manager
… weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt alle Termine für seine Webinare zu Call Center Themen in 2011 bekanntgegeben. Diese sind wie folgt:
• Quality Monitoring und Qualitätsmanagement: 21. Juli, 8. September, 10. November
• Workforce Management: 14. Juli, 22. September, 24. November
• Real Time Impact: 6. Oktober
• Interaktionsanalyse: …
NICE Systems auf der be.connected: Mit Real-Time-Unterstützung den Kundendialog entscheidend verbessern
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, zeigt auf der neuen Call Center Fachmesse be.connected, wie Unternehmen mit Quality Monitoring in Echtzeit den Dialog mit ihren Kunden entscheidend verbessern. Dazu veranstaltet NICE am 23. September ab …
Quality Monitoring: Studie von NICE räumt mit Vorurteilen auf
… Qualitätsüberwachung in deutschen Call Centern veröffentlicht, deren Ergebnisse überraschen. So räumt sie etwa mit dem Vorurteil auf, Betriebsräte stünden der Einführung einer Quality Monitoring Lösung im Wege. Interessierte können sich das E-Book auf www.nice-deutschland.de kostenlos herunterladen.
Vor dem Hintergrund der seit Beginn des Jahres 2011 intensiv geführten …
Quality Monitoring im Call Center: Webinar von NICE am 15. Juli 2010
NICE Systems, einer der führenden Anbieter von Call Center IT-Lösungen, zeigt am 15. Juli um 11.00 Uhr im Rahmen eines Webinar zum Thema „Quality Monitoring im Call Center", wie man mit Software effizient die Qualität im Call Center verbessert.
Das internetbasierte Seminar richtet sich an Call Center Führungskräfte, Call Center Leiter und Qualitätsmanagement-Beauftragte, …
NICE veroffentlicht Handbuch zum Quality Monitoring im Call Center
… weltweit fuhrenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt ein Handbuch veroffentlicht, das die drangendsten Fragen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen des Quality Monitorings im Call Center beantwortet. Damit reagiert NICE auf die derzeit gefuhrte Debatte uber den Beschaftigtendatenschutz. Das Handbuch steht als E-Book auf www.nice-deutschland.de/ebook …
Personalkosten senken: NICE veranstaltet Webinar zu Workforce Management
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, veranstaltet am 26. August um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Professionelles Workforce Management – mit Software effizient die Personalkosten senken". Das internetbasierte Seminar richtet sich an IT- und …
NICE zeigt auf der CallCenterWorld Lösungsportfolio für die Contact Center Workforce Optimization
… (28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin) sein gesamtes Lösungsportfolio für die Contact Center Workforce Optimization. Dieses deckt von Quality Monitoring und Performance Management bis hin zu Interaktionsanalyse und Echtzeit-Kundenfeedback alles ab, was modernes Kundenkontaktmanagement effizienter und effektiver macht.
Die vorgestellten Lösungen:
• …
Umfrage: Wer zeichnet Sprache auf?
… Call Centern geregelt ist.
Dabei geht es um spannende Themen: Wer zeichnet Sprache auf? Was wird darüber hinaus aufgezeichnet? Haben Sprachaufzeichnungen Einfluss auf Vergütung und Coaching? Wie ist das Quality Monitoring geregelt? Die
Ergebnisse der Umfrage werden zur CallCenterWorld veröffentlicht.
Link zur Umfrage: www.nice-deutschland.de/umfrage
KPI-Studie von NICE: 80 Prozent erfassen Leistungskennzahlen, Potenzial moderner Software nicht ausgeschöpft
… Centern und von Dienstleistungsunternehmen erfassen systematisch Kennzahlen, aber nur jeweils rund ein Viertel auf Basis spezieller Workforce Management Software bzw. Quality Monitoring Software. Interessierte können sich die komplette Studie mit allen Ergebnissen kostenlos unter http://bit.ly/kpistudie herunterladen.
„Viele glauben, dass mit Training und …
Vom Quality Monitoring zum Qualitätsmanagement - NICE Perform optimiert die Qualität im Call Center
NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, bietet in Deutschland eine Quality Monitoring Software an, die sich einfach zu einer Lösung für ein umfassendes Qualitätsmanagement erweitern lässt. Damit entspricht sie sowohl dem Wunsch nach einem Basis-Paket, mit dem grundlegende, agentenfokussierte Daten erhoben werden können, …
Sie lesen gerade: NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring im Call Center