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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: NICE Systems]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Wed, 18 Apr 2012 09:59:14 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[KPI-Studie von NICE: 80 Prozent erfassen Leistungskennzahlen, Potenzial moderner Software nicht ausgeschöpft]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, kommt in der aktuellen Studie zum Thema Leistungskennzahlen im Contact Center zu überraschenden Ergebnissen. Die Studie bestätigt das Vorurteil, dass im Customer Service viel gemessen wird und offenbart Nachholbedarf unter anderem beim Thema Technik: 77,8 Prozent der 126 befragten Managerinnen und Manager aus großen und kleinen Inhouse Call Centern und von Dienstleistungsunternehmen erfassen systematisch Kennzahlen, aber nur jeweils rund ein …]]></description>

    
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                <![CDATA[Die KPI-Studie von NICE]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/625109/KPI-Studie-von-NICE-80-Prozent-erfassen-Leistungskennzahlen-Potenzial-moderner-Software-nicht-ausgeschoepft.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Thu, 12 Apr 2012 12:09:29 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Optimierung des Kundenzufriedenheits-Managements: Das erklärt NICE Fizzback auf dem CEM World Congress]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf dem „Telecom CEM World Congress“, einem der bekanntesten Customer Experience-Events (17. – 19. April 2012 in Berlin), wie Kundenzufriedenheit wirksam gestaltet werden kann. Es geht darum, die Kundenkontakte entlang des Kunden-Lebenszyklus zu erfassen, sowie um das Messen der Kundenerfahrungen anhand von Schlüsselmomenten. Lee Mostari, Leiter der Customer Transformation, erklärt in seinem Vortrag wie die Messung von Kundenerfahrungen, …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/623600/Optimierung-des-Kundenzufriedenheits-Managements-Das-erklaert-NICE-Fizzback-auf-dem-CEM-World-Congress.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Fri, 24 Feb 2012 12:01:49 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Performance Management Studie von NICE: Über 80 Prozent erfassen systematisch Leistungskennzahlen]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, kommt in einer aktuellen Studie zum Thema Leistungskennzahlen und Performance Management im Contact Center zu interessanten Erkenntnissen. Die Studie bestätigt das Vorurteil, dass im Customer Service viel gemessen wird und offenbart Nachholbedarf unter anderem beim Thema Technik: Rund 81 Prozent der 126 befragten Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz erfassen systematisch Kennzahlen, aber nur jeweils rund ein Viertel auf Basis …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/610662/Performance-Management-Studie-von-NICE-Ueber-80-Prozent-erfassen-systematisch-Leistungskennzahlen.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Mon, 20 Feb 2012 11:07:56 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Performance Management kompakt: NICE veröffentlicht KPI Pocket Guide]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veröffentlicht pünktlich zu Europas größter Contact Center Messe CallCenterWorld (28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin) ein Handbuch zu Leistungskennzahlen im Contact Center. Gegliedert in die Bereiche „operative Kennzahlen“ und „strategische Kennzahlen“ gibt der Pocket Guide auf 40 Seiten einen Überblick über die wichtigsten Key Performance Indicators (KPI). Besucher des NICE-Messestands auf der CallCenterWorld (Halle 5, A4/B3) erhalten den …]]></description>

    
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                <![CDATA[Neu: Der NICE KPI Pocket Guide erscheint zur CallCenterWorld 2012]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/609110/Performance-Management-kompakt-NICE-veroeffentlicht-KPI-Pocket-Guide.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 20 Feb 2012 11:06:30 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE zeigt auf der CallCenterWorld Lösungsportfolio für die Contact Center Workforce Optimization]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf Europas größter Contact Center Messe CallCenterWorld (28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin) sein gesamtes Lösungsportfolio für die Contact Center Workforce Optimization. Dieses deckt von Quality Monitoring und Performance Management bis hin zu Interaktionsanalyse und Echtzeit-Kundenfeedback alles ab, was modernes Kundenkontaktmanagement effizienter und effektiver macht. 
 
Die vorgestellten Lösungen:  
• Quality Monitoring: Agenten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/609104/NICE-zeigt-auf-der-CallCenterWorld-Loesungsportfolio-fuer-die-Contact-Center-Workforce-Optimization.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 25 Jan 2012 12:59:04 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[KPI-Umfrage von NICE Systems: Ab sofort kostenlose Vorbestellung der Studie]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ruft Call Center Manager dazu auf, sich noch bis zum 31. Januar an einer Umfrage zu Leistungskennzahlen im Call Center zu beteiligen. Die ersten Ergebnisse der Umfrage werden zur Kongressmesse CallCenterWorld (27. Februar bis 1. März 2012) veröffentlicht. Die ausführliche Studie zum Performance Management in Call Centern erscheint im April und kann ab sofort kostenlos vorbestellt werden. 
 
Der Link zur Umfrage:  http://bit.ly/nice-umfrage-kpis …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/601869/KPI-Umfrage-von-NICE-Systems-Ab-sofort-kostenlose-Vorbestellung-der-Studie.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Mon, 12 Dec 2011 14:10:29 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Umfrage: NICE Systems untersucht Leistungskennzahlen im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt eine Umfrage zu Leistungskennzahlen im Call Center gestartet. Call Center Manager sind dazu aufgerufen, Fragen rund um Key Performance Indicators (KPIs) zu beantworten. Dadurch soll unter anderem gezeigt werden, wer welche Zahlen erhebt und wie das Call Center Management mit den Erkenntnissen aus einer systematischen KPI-Überwachung umgeht. Die ersten Ergebnisse der Umfrage werden rund um die Kongressmesse CallCenterWorld (27. Februar …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/593555/Umfrage-NICE-Systems-untersucht-Leistungskennzahlen-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 23 Nov 2011 15:02:58 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Workforce Optimization: Erneute Auszeichnung für NICE Systems]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist erneut für seine Workforce Optimization Lösungspalette ausgezeichnet worden. Der renommierte Analyst Gardner Inc. stufte NICE in seinem jetzt erschienenen „Magic Quadrant for Contact Center Workforce Optimization“ (WFO) als Leader und damit in der höchstmöglichen Kategorie ein. Gartner würdigte in dem Report insbesondere die ganzheitliche Unternehmensvision und die Fähigkeit, diese dank weitreichender WFO- Optionen auch umsetzen zu können. …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/589760/Workforce-Optimization-Erneute-Auszeichnung-fuer-NICE-Systems.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Fri, 16 Sep 2011 12:04:26 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE auf der „contact center trends“: Sprachanalyse und Echtzeit-Anwendungen]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf der Kongressmesse contact center trends (28. und 29. September) erstmals, wie Unternehmen Sprach- und Interaktionsanalyse praxisgerecht mit Echtzeit-Anwendungen kombinieren. Zu diesem Zweck stellt NICE seine neuesten Erweiterungen für NICE Perform vor, mit denen Unternehmen sämtliche Interaktionen aufzeichnen, analysieren und ihre Agenten während des laufenden Kundenkontakts etwa mit Cross- und Upsell-Vorschlägen unterstützen. 
 
„Erst …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/571145/NICE-auf-der-contact-center-trends-Sprachanalyse-und-Echtzeit-Anwendungen.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Wed, 31 Aug 2011 17:19:00 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE lädt am Vortag der contact center trends zum Business Seminar nach Frankfurt am Main]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, lädt zum NICE Business Seminar 2011 nach Frankfurt am Main. Am 27. September, dem Vortag der Kongressmesse contact center trends, informiert NICE darüber, wie Unternehmen mithilfe moderner Software alle Kundeninteraktionen aufzeichnen und analysieren und dabei alle wichtigen Kennzahlen im  Blick  behalten. Interessierte Contact Center Entscheider und IT-Verantwortliche können sich ab sofort kostenlos unter …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/566623/NICE-laedt-am-Vortag-der-contact-center-trends-zum-Business-Seminar-nach-Frankfurt-am-Main.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Mon, 01 Aug 2011 15:07:24 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE zum vierten Mal hintereinander Weltmarktführer bei Workforce Management im Contact Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist Weltmarktführer im Bereich Workforce Management. Das ist das Ergebnis des „Contact Center Workforce Management Report“ des renommierten Analysten DMG Consulting LLC. Mit 22,5 Prozent Marktanteil, gemessen in Seats, erhält NICE diese Auszeichnung zum vierten Mal in Folge. Der Report vergleicht acht Anbieter und basiert auf den Zahlen von 2010. Erst kürzlich war NICE bereits als Marktführer im Bereich Contact Center Workforce Optimization …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/558895/NICE-zum-vierten-Mal-hintereinander-Weltmarktfuehrer-bei-Workforce-Management-im-Contact-Center.html</link>
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    <item>
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        <pubDate>Thu, 14 Jul 2011 17:50:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE ist Weltmarktführer bei Workforce Optimization im Contact Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, ist erneut für seine Lösungen im Bereich Workforce Optimization (WFO) ausgezeichnet worden. Nach der Einstufung in den Leaders Quadrant von Gartner im vergangenen Jahr, verleiht der renommierte Analyst DMG Consulting LLC NICE in seiner jüngsten Marktstudie den Titel „Weltmarktführer“ für WFO im Contact Center. Mit einem Marktanteil von über 36 Prozent in 2010 ließ NICE alle Wettbewerber in den Bereichen Sprachaufzeichnung, Performance Management …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/554585/NICE-ist-Weltmarktfuehrer-bei-Workforce-Optimization-im-Contact-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Tue, 14 Jun 2011 16:57:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Web-Interaktionen aufzeichnen und auswerten: NICE erweitert Analytics-Lösung]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt eine Erweiterung seiner Cross-Channel-Analytics-Lösung präsentiert, mit der Unternehmen systematisch Kundeninteraktionen im Internet aufzeichnen und analysieren können. Diese werden automatisch mit relevanten Interaktionen über andere Kanäle korreliert und zeichnen so ein ganzheitliches Bild eines jeden Kunden. 
 
Die Web-Analyse erfasst sämtliche Interaktionen mit der Unternehmenswebsite und erlaubt so genaue Rückschlüsse auf die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/545914/Web-Interaktionen-aufzeichnen-und-auswerten-NICE-erweitert-Analytics-Loesung.html</link>
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    <item>
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        <pubDate>Tue, 07 Jun 2011 14:27:35 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Qualität verbessern, Personalkosten senken: NICE Webinar-Serie 2011 für Call Center Manager]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt alle Termine für seine Webinare zu Call Center Themen in 2011 bekanntgegeben. Diese sind wie folgt: 
 
• Quality Monitoring und Qualitätsmanagement: 21. Juli, 8. September, 10. November  
• Workforce Management: 14. Juli, 22. September, 24. November  
• Real Time Impact: 6. Oktober  
• Interaktionsanalyse: 16. Juni, 13. Oktober 
 
Die Webinare richten sich an Manager und Führungskräfte, die ihr Call Center mit State-of-the-Art-Software …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/544266/Qualitaet-verbessern-Personalkosten-senken-NICE-Webinar-Serie-2011-fuer-Call-Center-Manager.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Mon, 06 Jun 2011 11:37:42 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[CRM im Contact Center: erstmalige Auszeichnung für NICE]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, freut sich über die erstmalige Aufnahme in den „Magic Quadrant for CRM Customer Service Contact Centers“ des renommierten und unabhängigen Analysten Gartner Inc. 
 
„Diese Auszeichnung ist für uns die Bestätigung, dass wir auch über den Bereich der Workforce Optimization hinaus – dort sind wir bereits anerkannter Weltmarktführer – exzellente Lösungen anbieten“, sagt Sabina Mustica, Sales Director DACH bei NICE. „Damit heben wir uns entscheidend …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/543790/CRM-im-Contact-Center-erstmalige-Auszeichnung-fuer-NICE.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 12 May 2011 16:41:43 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Quality Monitoring: Studie von NICE räumt mit Vorurteilen auf]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt eine Studie zur Qualitätsüberwachung in deutschen Call Centern veröffentlicht, deren Ergebnisse überraschen. So räumt sie etwa mit dem Vorurteil auf, Betriebsräte stünden der Einführung einer Quality Monitoring Lösung im Wege. Interessierte können sich das E-Book auf  www.nice-deutschland.de  kostenlos herunterladen. 
 
Vor dem Hintergrund der seit Beginn des Jahres 2011 intensiv geführten Debatte über die geplante Neuregelung des …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/537067/Quality-Monitoring-Studie-von-NICE-raeumt-mit-Vorurteilen-auf.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Fri, 04 Mar 2011 12:25:58 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE veroffentlicht Handbuch zum Quality Monitoring im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit fuhrenden Anbieter von Call Center IT, hat jetzt ein Handbuch veroffentlicht, das die drangendsten Fragen zu den rechtlichen Rahmenbedingungen des Quality Monitorings im Call Center beantwortet. Damit reagiert NICE auf die derzeit gefuhrte Debatte uber den Beschaftigtendatenschutz. Das Handbuch steht als E-Book auf  www.nice-deutschland.de/ebook  zum Download bereit. 
 
Autor Rechtsanwalt Manuel Schindler zeigt darin auf, was rechtskonformes Monitoring ist, was bei der Implementierung …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/516564/NICE-veroffentlicht-Handbuch-zum-Quality-Monitoring-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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        <pubDate>Fri, 04 Feb 2011 11:30:26 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Workshop auf der CallCenterWorld: Rechtsrahmen fur das Quality Monitoring im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit fuhrenden Anbieter von Call Center IT, veranstaltet im Rahmen von Europas großter Kongressmesse fur Call Center Management, CallCenterWorld (22. bis 24. Februar), einen Rechts-Workshop zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslosungen“. Rechtsanwalt Manuel Schindler erlautert darin die fur den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes, insbesondere im Hinblick auf die Durchfuhrung eines Quality Monitorings. Zielgruppen sind Betriebsrate, …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/7/1/1/711c1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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        <link>https://www.openpr.de/news/507380/Workshop-auf-der-CallCenterWorld-Rechtsrahmen-fur-das-Quality-Monitoring-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 02 Feb 2011 14:44:10 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE zeigt Echtzeit-Sprachanalyse auf der CallCenterWorld]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit fuhrenden Anbieter von Call Center IT, zeigt auf der CallCenterWorld, Europas großter Kongressmesse fur Call Center Management (22. bis 24. Februar 2011), die neueste Version seiner Losung fur Echtzeit-Sprachanalyse. Die erweiterten Funktionen sorgen dafur, dass Call-Center-Agents noch wahrend des Gesprachs automatisch mit allen notwendigen Informationen und Empfehlungen fur einen effizienten und effektiven Dialog mit dem Kunden versorgt werden. 
 
So identifiziert die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/506613/NICE-zeigt-Echtzeit-Sprachanalyse-auf-der-CallCenterWorld.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 14 Jan 2011 12:15:26 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Umfrage: Wer zeichnet Sprache auf?]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, führt im Vorfeld von Europas größter Call-Center-Messe, der CallCenterWorld (22. bis 24. Februar 2011), eine Umfrage durch: Im Moment blickt die ganze Call-Center-Branche in Deutschland mit Interesse auf die Bestrebungen der Politik, den Beschäftigtendatenschutz neu zu regeln. NICE will deshalb wissen, wie derBeschäftigtendatenschutz aktuell in deutschen Call Centern geregelt ist. 
 
Dabei geht es um spannende Themen: Wer zeichnet Sprache auf? …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/501145/Umfrage-Wer-zeichnet-Sprache-auf.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 13 Jan 2011 14:22:53 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Konsens statt Konflikt: Sprachaufzeichnung im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, informiert im Vorfeld sowie im Rahmen von Europas größter Call-Center-Messe CallCenterWorld (22. bis 24. Februar) zum Thema „konsensorientierte Aufzeichnungslösungen“. Manuel Schindler, Rechtsanwalt und Vize-Präsident des Call Center Verband Deutschland, erläutert in einem Webinar, einem Workshop auf der CCW sowie in einem Handbuch die für den Betrieb im Call Center relevanten Aspekte des Arbeitnehmerdatenschutzes. Zielgruppen sind Betriebsräte, …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/500810/Konsens-statt-Konflikt-Sprachaufzeichnung-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 05 Nov 2010 11:09:29 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Call Center Branchenreport von Gartner: Auszeichnung für Workforce Optimization von NICE]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems sieht sich in seinem Anspruch, ein weltweit führender Anbieter von Call Center Lösungen für Personaleinsatzplanung, Qualitätsmanagement, Interaktionsanalyse und Sprachaufzeichnung zu sein, erneut durch eine externe Studie bestätigt. 
 
Der renommierte Marktforscher Gartner Inc. stufte NICE jetzt in seinem „Magic Quadrant for Workforce Optimization“, der unter anderem oben genannte Call Center Marktsegmente untersucht, für das Jahr 2010 in den „Leaders Quadrant“ ein. Das ist die höchstmögliche Platzierung …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/482935/Call-Center-Branchenreport-von-Gartner-Auszeichnung-fuer-Workforce-Optimization-von-NICE.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 05 Oct 2010 10:54:16 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE veranstaltet Webinar zu Quality Monitoring im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, veranstaltet am 14. Oktober um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Quality Monitoring im Call Center – mit Software effizient die Qualität verbessern“. Das internetbasierte Seminar richtet sich an Call Center Leiter, Call Center Führungskräfte und Qualitätsmanagement-Beauftragte, die in ein softwarebasiertes Quality Monitoring einsteigen wollen.  
 
Die Teilnehmer können die Präsentation bequem vom Büro aus verfolgen. Via Live-Chat besteht die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/472546/NICE-veranstaltet-Webinar-zu-Quality-Monitoring-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 14 Sep 2010 11:17:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[NICE Systems auf der be.connected: Mit Real-Time-Unterstützung den Kundendialog entscheidend verbessern]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, zeigt auf der neuen Call Center Fachmesse be.connected, wie Unternehmen mit Quality Monitoring in Echtzeit den Dialog mit ihren Kunden entscheidend verbessern. Dazu veranstaltet NICE am 23. September ab 14.00 Uhr im Rahmen der Messe eine praxisnahe Working Session. Anton Ganterer, Berater bei der mendo consult GmbH, und Kai Braband von NICE Systems erläutern, wie …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/465871/NICE-Systems-auf-der-be-connected-Mit-Real-Time-Unterstuetzung-den-Kundendialog-entscheidend-verbessern.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 02 Aug 2010 17:07:21 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Personalkosten senken: NICE veranstaltet Webinar zu Workforce Management]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von softwarebasierten Lösungen für Quality Monitoring, Workforce Management und Voice Recording, veranstaltet am 26. August um 11.00 Uhr ein Webinar zum Thema „Professionelles Workforce Management – mit Software effizient die Personalkosten senken". Das internetbasierte Seminar richtet sich an IT- und Personalverantwortliche in Call Centern und anderen Organisationen, die in eine softwarebasierte Personaleinsatzplanung einsteigen wollen. Die Teilnahme ist kostenlos. …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/453334/Personalkosten-senken-NICE-veranstaltet-Webinar-zu-Workforce-Management.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 06 Jul 2010 13:13:00 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Vom Quality Monitoring zum Qualitätsmanagement - NICE Perform optimiert die Qualität im Call Center]]></title>
        <description><![CDATA[ NICE Systems, einer der weltweit führenden Anbieter von Call Center IT, bietet in Deutschland eine Quality Monitoring Software an, die sich einfach zu einer Lösung für ein umfassendes Qualitätsmanagement erweitern lässt. Damit entspricht sie sowohl dem Wunsch nach einem Basis-Paket, mit dem grundlegende, agentenfokussierte Daten erhoben werden können, als auch dem Bedürfnis nach einer erweiterten Lösung, die ein ganzheitliches, unternehmensfokussiertes Qualitätsmanagement möglich macht. 
 
„Professionelles Quality …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/445343/Vom-Quality-Monitoring-zum-Qualitaetsmanagement-NICE-Perform-optimiert-die-Qualitaet-im-Call-Center.html</link>
        <author><![CDATA[NICE Systems]]></author>

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